10 Cara Menumbuhkan Grup Facebook Anda Tepat Waktu

Facebook adalah salah satu platform media sosial dengan kekuatan dan potensi untuk menjadi aset bisnis yang berharga, dan bagian penting dari strategi pemeliharaan pemimpin yang komprehensif. Ada banyak cara Anda dapat memanfaatkan Facebook untuk pemasaran masuk dan konversi, dari sekadar memposting konten berkualitas dengan cerita yang menginspirasi hingga menempatkan iklan yang tepat di depan audiens target Anda.

Tetapi di luar taktik yang sudah jelas ini seharusnya sudah Anda gunakan, sudahkah Anda mempertimbangkan untuk membuat saluran media sosial dan strategi pertumbuhan melalui grup Facebook? Sudahkah Anda mempertimbangkan kekuatan dan potensi komunitas merek khusus di FB? Jika belum, maka sekaranglah saatnya untuk berinvestasi dalam pendekatan ini dan membawa merek Anda ke tingkat berikutnya.

Membuat grup FB adalah langkah pertama untuk membangun komunitas merek dan pengikut setia pendukung merek yang benar-benar tertarik dengan apa yang Anda jual atau apa yang Anda katakan. Tapi itu baru permulaan, jadi mari kita lihat apa yang perlu Anda lakukan untuk mengembangkan grup FB Anda dan mencapai hasil pemasaran, penjualan, dan pembangunan merek yang lebih baik di media sosial.

Mulailah dengan Jadwal Posting

Hal pertama yang pertama, pahami bahwa audiens online modern menyukai konsistensi. Jika Anda ingin pengikut Anda tumbuh secara organik dan terus-menerus, Anda harus konsisten dalam merek, nilai dan identitas, nada suara, konten yang Anda buat, dan jadwal posting Anda. Lagi pula, bagaimana seseorang dapat mengembangkan hubungan yang bermakna dengan merek Anda jika mereka tidak tahu kapan dan di mana Anda akan memposting selanjutnya?

Ini adalah sesuatu yang dipelajari setiap orang di pekerjaan pemasaran tingkat pemula ketika mereka ditugaskan untuk membuat strategi media sosial pertama mereka – memastikan konsistensi. Jadi pertama-tama, pastikan Anda tahu cara menjangkau lebih banyak orang dengan postingan facebook yang bagus dan jenis postingan apa yang akan Anda publikasikan.

Ada banyak jenis konten yang dapat Anda posting di grup FB Anda, dan pilihannya cukup beragam sehingga orang tidak bosan:

• Mengajukan pertanyaan yang bermakna
• Berbicara tentang isu dan topik yang sedang tren
• Posting infografis
• Menambahkan gambar asli
• Posting kutipan inspirasional
• Memposting pengumuman dan teaser
• Berbagi konten di balik layar
• Menerbitkan studi kasus dan testimonial
• Membual dengan konten yang dibuat pengguna (jangan lupa untuk memberikan kredit)
• Memposting berbagai video

Ini hanyalah beberapa ide konten yang dapat Anda gunakan untuk memulai.

Setelah Anda tahu apa yang akan Anda posting, saatnya membuat jadwal. Ini memerlukan beberapa penelitian di pihak Anda tentang kebiasaan online demografis target Anda. Bertujuan untuk memahami dari mana mayoritas pengikut Anda berasal, kapan mereka online dan untuk berapa lama, apa jenis konten pilihan mereka, dan banyak lagi.

Anda dapat menggunakan fitur di alat periklanan Facebook untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang audiens yang berbeda, tetapi Anda juga perlu melakukan uji tuntas sendiri dan membuat persona audiens yang terperinci. Tujuannya di sini sama, mengumpulkan informasi sebanyak-banyaknya tentang audiens Anda dan followers yang ada.

Setelah Anda memiliki data, buat jadwal posting yang akan memberikan keterlibatan dan interaksi, dan pertimbangkan beberapa alat manajemen media sosial untuk penjadwalan dan otomatisasi posting.

Buat Kontes untuk Meningkatkan Keterlibatan

Ketika berbicara tentang beberapa cara konkret untuk mengembangkan grup Anda melalui keterlibatan dan minat yang tulus, mungkin tidak ada yang lebih baik daripada menjalankan kontes sesekali. Orang-orang suka bersaing untuk mendapatkan hadiah, dan bahkan jika itu hanya undian acak dan bukan kompetisi, mereka akan tetap mengambil kesempatan untuk memenangkan hadiah. Ini adalah kesempatan Anda untuk memicu keterlibatan dan interaksi, dan mendapatkan lebih banyak orang untuk bergabung dengan grup Anda.

Meluncurkan kontes grup Facebook itu mudah dengan alat dan template yang tepat, dan ada berbagai cara Anda dapat membuat setiap kontes baru lebih unik daripada yang terakhir. Ada banyak cara bisnis Anda bisa mendapatkan keuntungan dari grup Facebook, dan kuncinya adalah menjaga hal-hal menarik setiap saat, tetapi juga terus menawarkan hadiah yang berharga.

Pena bermerek dan topi pengemudi truk dengan logo Anda di atasnya tidak akan berhasil, jadi pastikan untuk memercikkan nilai lebih untuk anggota tersayang Anda. Apa yang Anda berikan kepada mereka terserah Anda dan akan bergantung pada merek Anda dan industri tempat Anda berada, tetapi perlu diingat bahwa hadiah yang berharga menarik pelanggan yang berharga.

Untuk meningkatkan entri dan mendapatkan lebih banyak orang untuk bergabung dengan grup Anda, cukup buat persyaratan bagi orang untuk menjadi anggota komunitas FB Anda untuk dapat mengikuti kontes.

Promosikan Produk yang Penting bagi Anggota Anda

Di luar kontes dan hadiah, Anda harus menggunakan grup Facebook Anda sebagai titik kontak penjualan baru dan memanfaatkan komunitas untuk meningkatkan proses penjualan Anda. Sekarang, Anda tidak dapat secara terang-terangan berfokus pada penjualan di pos Anda dan mengirim spam kepada orang-orang dengan penawaran dan produk baru sepanjang hari, karena ketika Anda mendapatkan terlalu banyak ruang, orang-orang mulai pergi.

Tidak, Anda perlu menginspirasi dan memberi insentif kepada mereka untuk melihat produk Anda, mengikuti tautan ke halaman arahan Anda, dan cukup ikuti rambu jalan menuju konversi. Bagi manajer produk, belanja media sosial adalah tentang meningkatkan nilai setiap posting produk melalui penceritaan, pemecahan masalah, dan tentu saja, produk berkualitas tinggi di jejaring sosial.

Soalnya, mempromosikan produk di grup Anda bukan hanya pekerjaan bagi pengelola media sosial Anda. Anda perlu melibatkan pakar penjualan Anda untuk menghidupkan salinan yang berpusat pada pelanggan yang akan menginspirasi mereka untuk mengambil langkah pertama itu.

Dengan mengingat hal itu, pastikan untuk:

• Pilih produk yang relevan sesuai dengan permintaan populer, masalah, dan tren konsumen dan pasar
• Selalu tawarkan diskon kecil untuk anggota komunitas setia Anda
• Jangan terlalu promosi
• Fokus pada pemecahan masalah konkret dengan setiap produk
• Gunakan cerita untuk menginspirasi dan terhubung dengan anggota kelompok, buat mereka relevan
• Buatlah sesuatu – jadwalkan promosi produk Anda sehingga orang-orang tahu persis kapan mereka harus menunggu postingan produk hebat lainnya

Publikasikan Konten Berharga

Anda mungkin berpikir bahwa orang-orang telah bergabung dengan buku Anda untuk mendapatkan penawaran menarik tersebut, tetapi yakinlah bahwa sebagian besar anggota Anda tidak berada dalam tahap perjalanan pembeli tersebut. Kebanyakan orang di sini untuk belajar sesuatu, untuk mendapatkan beberapa wawasan berharga, membaca beberapa cerita menarik, terhubung dengan individu yang berpikiran sama, dan mendukung tujuan yang selaras dengan mereka.

Jadi, Anda mencoba menjual sesuatu kepada mereka sepanjang waktu tidak akan berhasil – Anda memiliki peluang yang jauh lebih tinggi untuk mengubah pengikut Facebook menjadi pelanggan yang membayar dengan memprioritaskan konten yang berkualitas dan informatif.

Jika Anda bekerja dengan agen pemasaran masuk dalam strategi Facebook Anda, tim harus memprioritaskan konten berkualitas daripada promosi produk, dan mereka harus fokus pada:

• Artikel bentuk panjang dan pendek
• Infografis terperinci dengan informasi berharga
• Statistik dan tren yang relevan
• Menjawab pertanyaan individu dan memecahkan masalah individu (membuatnya menjadi Question of the Week)
• Menjalankan Tanya Jawab dan AMA langsung
• Memposting grafik perbandingan antara produk dan merek

Semua ini akan membuat orang tertarik tanpa membuat mereka merasa seperti Anda sangat membutuhkan penjualan. Begitu mereka terlibat dengan pos, mereka akan mengikuti tautan ke halaman arahan Anda sendiri.

Terlibat dengan Anggota dalam Percakapan yang Bermakna

Ada perbedaan antara berada dalam kelompok dan menjadi anggota komunitas. Tujuan Anda seharusnya bukan untuk menjalankan grup, tetapi untuk membangun komunitas merek yang setia dengan anggota di seluruh dunia yang benar-benar akan berinteraksi dan terlibat dengan merek Anda dan satu sama lain.

Untuk melakukan ini, Anda perlu memicu minat dan percakapan yang bermakna melalui pemasaran Messenger dan terutama melalui posting yang menarik. Orang-orang mungkin memposting sesuatu sendiri dari waktu ke waktu, tetapi adalah tugas Anda untuk memposting setiap hari, mengajukan pertanyaan yang tepat, menawarkan saran dan bimbingan, dan terlibat dengan orang-orang di komentar.

Anda mungkin berpikir "cukup mudah" tapi tunggu dulu, tidak sesederhana itu, tidak jika meningkatkan pertumbuhan merek di FB adalah tujuannya. Untuk terlibat dengan orang-orang dan menginspirasi mereka agar percakapan tetap berjalan, Anda perlu mengajukan pertanyaan terbuka.

Sebelum membalas komentar atau sebelum mengajukan pertanyaan di postingan, tanyakan pada diri sendiri “bagaimana saya akan menjawab ini?”. Jika jawabannya sederhana ya atau tidak, maka itu bukan pertanyaan yang harus Anda tanyakan.

Sebaliknya, pastikan bahwa semua yang Anda tulis memicu perdebatan dan pertukaran pendapat yang sehat. Sebagian besar waktu, Anda bahkan tidak perlu mengajukan pertanyaan langsung, tetapi cukup buat pernyataan – tujuannya adalah untuk mengajukan masalah dan mencapai solusi.

Menginspirasi Orang untuk Menyebarkan Berita

Komunitas yang berkembang bisa menjadi sangat populer, sangat cepat, dan jika Anda melakukan promosi dari mulut ke mulut, segera orang-orang akan mulai mengirimi Anda permintaan untuk bergabung dari seluruh penjuru dunia. Ada banyak cara Anda dapat mempromosikan grup Anda, termasuk melalui iklan dan dengan menerapkan beberapa ide iklan Facebook yang hebat, melalui pos media sosial reguler, pengumuman dan buletin email, pos blog di situs Anda, diskusi di forum, dan banyak lagi.

Tetapi salah satu cara terbaik untuk meningkatkan WOM secara organik adalah dengan memanfaatkan komunitas yang ada. Untuk melakukan ini secara efektif dan mengembangkan komunitas online Anda melalui WOM, penting untuk:

• Gunakan CTA dengan setiap posting
• Tenun ajakan bertindak yang lembut ke dalam konten Anda
• Mintalah orang untuk membawa orang lain ke dalam kelompok Anda yang dapat memecahkan masalah nyata
• Ciptakan kebutuhan akan lebih banyak anggota berkualitas tinggi ketika Anda tidak dapat memecahkan masalah
• Berikan insentif kepada anggota untuk membagikan grup Anda dengan teman-teman mereka sebagai bagian dari kontes atau hadiah
• Sebarkan berita tentang grup Anda melalui saluran pemasaran Anda yang lain (sertakan proposisi nilai yang jelas setiap kali)

Menenun Nilai Merek Anda ke dalam Grup

Ketika orang berkumpul untuk menjadi bagian dari komunitas online, mereka melakukannya dengan menyatukan tujuan dan nilai yang sama. Tak perlu dikatakan, mereka tidak akan melakukan ini semua sendiri, juga tidak orang akan bergabung dengan grup Anda hanya untuk menemukan konten yang bagus, meme sesekali, dan beberapa diskon keren.

Tidak, orang perlu merasa terdorong untuk bergabung. Selain itu, mereka perlu merasa terdorong untuk tetap tinggal. Salah satu strategi pembuatan prospek terbaik yang dapat Anda terapkan di grup FB Anda adalah dengan menenun nilai-nilai Anda ke dalam setiap konten yang Anda posting. Ini termasuk visual, dan Anda dapat menggunakan pembuat sampul Facebook gratis untuk membuat foto sampul yang indah yang akan menarik perhatian mereka dan menginspirasi mereka untuk mengambil tindakan.

Segala sesuatu yang Anda lakukan dan katakan dalam grup itu akan membantu menggambarkan nilai-nilai merek Anda dan beresonansi dengan hati dan pikiran anggota Anda.

Misalnya, merek pakaian harus berbicara lebih dari sekadar pakaian, seperti keberlanjutan, etika dalam mode, praktik hijau, perdagangan yang adil, dan eksploitasi pekerja di industri, dan banyak lagi. Inilah yang akan menyatukan orang-orang di sekitar tujuan bersama dan menginspirasi mereka untuk menjadi pengikut merek seumur hidup.

Hadiahi Anggota saat Anda Mencapai Tonggak Penting

Perusahaan Anda akan mencapai banyak tonggak penting selama bertahun-tahun, karena terus tumbuh, berinovasi, dan berkembang. Setiap pencapaian ini merupakan peluang bagi Anda untuk menggunakan grup Facebook untuk pemasaran dan melibatkan anggota komunitas Anda dengan lebih baik, memperkuat ikatan Anda, dan menarik anggota baru ke grup Anda.

Anda dapat melakukan ini di semua platform media sosial, termasuk Facebook di mana Anda harus mengundang anggota untuk merayakan tonggak penting ini bersama Anda. Cukup memposting tentang apa yang telah Anda capai dan berterima kasih kepada anggota komunitas Anda yang berharga untuk mewujudkannya sudah cukup sering, tetapi Anda dapat melangkah lebih jauh dan menghargai mereka atas kesetiaan mereka juga.

Penekanannya di sini bukan pada penghargaan, melainkan pada menyatukan orang. Ingat, Anda telah mencapai sesuatu dengan bantuan dan dukungan mereka, tetapi jika Anda ingin memberi mereka sesuatu, buatlah diskon kecil atau gabungkan beberapa produk untuk membuat paket ucapan terima kasih yang bagus.

Tetapkan Aturan dan Harapan yang Jelas untuk Komunitas Anda

Ketika orang menemukan grup, mereka mungkin sedikit takut untuk bergabung karena mereka tidak tahu apa yang diharapkan. Ada banyak grup di luar sana yang hanya memposting promosi tetapi tidak menawarkan kualitas atau substansi, dan pelanggan berkualitas mendambakan keduanya. Inilah sebabnya mengapa trik keren no 1 untuk mengelola media sosial saat ini adalah menetapkan harapan yang jelas sambil pada saat yang sama melibatkan komunitas Anda melalui postingan yang berkualitas.

Untungnya, Anda dapat menetapkan harapan yang jelas dan menenangkan pikiran mereka dengan meletakkan semua aturan, pedoman, dan informasi tentang grup Anda di halaman aplikasi. Ketika mereka mengklik tombol gabung, mereka akan melihat deskripsi terperinci tentang grup Anda dan pedoman komunitasnya, memberi tahu mereka apa yang diharapkan, perilaku seperti apa yang diperbolehkan, tetapi juga membicarakan nilai-nilai Anda dan mengapa mereka harus bergabung.

Semakin detail yang Anda dapatkan dan semakin banyak nilai yang Anda tawarkan, semakin banyak anggota berkualitas yang akan Anda tarik ke grup Anda.

Jangan Spam Orang

Last but not least, jangan spam orang. Jangan tandai orang secara tiba-tiba di pos Anda tanpa alasan yang jelas, jangan tandai orang di komentar kecuali jika menyapa mereka secara langsung, dan apa pun yang Anda lakukan – jangan geser ke DM mereka.

Ingat, mengirim DM ke orang hanya merupakan strategi yang valid jika Anda memiliki tujuan yang baik dan jika Anda memiliki agen penjualan ahli di belakang Anda. Orang-orang tidak bergabung dengan grup Anda hanya untuk menjadi spam dalam obrolan dengan kode promosi dan diskon, mereka ada untuk menjadi bagian dari komunitas.

Saat Anda mengirimi mereka pesan langsung, pastikan untuk mempersonalisasikannya, membuatnya relevan dengan individu dan niat membeli mereka, dan buat narasi yang menarik. Berikut tampilannya.

Buruk : “Hai Sheila, terima kasih sudah bergabung! Berikut kode kupon yang dapat Anda gunakan sekarang untuk mendapatkan diskon 15% dari pembelian Anda di toko online kami!”

Bagus : “Hai Shiela, kami hanya ingin mengucapkan terima kasih secara pribadi karena telah menjadi anggota komunitas kami yang aktif. Anda telah melakukan perjalanan ini bersama kami untuk sementara waktu sekarang dan sangat berarti bagi kami memiliki seseorang seperti Anda yang mendukung apa yang kami lakukan di sini di [Merek Anda].

Yakinlah bahwa Anda adalah jenis anggota komunitas yang membuat kami semua terus maju, dan kami ingin berterima kasih karena Anda tetap bersama kami. Saat Anda siap menggunakannya, inilah sedikit diskon yang kami siapkan khusus untuk Anda. Sekali lagi terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas kecil kami.”

Perbedaan antara keduanya jelas, tetapi mari kita uraikan. Contoh pertama adalah penjualan yang berlebihan dan langsung menyerang anggota komunitas baru tanpa menawarkan nilai nyata apa pun selain diskon kecil. Sejauh personalisasi, tidak ada, dan anggota tidak terlibat atau diberi insentif untuk membeli apa pun.

Contoh kedua, di sisi lain, menciptakan narasi yang dipersonalisasi dan membuat pesan tetap fokus pada individu. Lebih penting lagi, itu terlibat dengan individu hanya setelah waktu tertentu berlalu, memungkinkan mereka untuk menjadi anggota komunitas yang berharga dengan potensi konversi yang tinggi.

Setelah itu, Anda tinggal menyegel kesepakatan dengan sedikit kode diskon yang hanya dapat mereka gunakan saat mereka merasa siap.

Ke Anda

Siapa pun dapat membuat dan menjalankan grup Facebook, tetapi hanya sedikit yang dapat membuka potensi pemasaran dan penjualannya yang sebenarnya. Pastikan untuk tidak membuat kesalahan yang dilakukan oleh banyak pengelola media sosial dan pemilik bisnis, tetapi gunakan tips ini untuk membangun komunitas online yang berkembang.

Alih-alih berfokus pada diri sendiri, fokuslah pada pemecahan masalah dunia nyata dan mengatasi masalah orang lain. Alih-alih mendorong produk, dorong cerita dan konten menarik yang akan menggalang komunitas. Gunakan nilai-nilai Anda untuk menjalin ikatan yang langgeng dan menginspirasi orang untuk menyebarkan karya komunitas online yang luar biasa ini – ini adalah cara untuk mencapai tujuan penjualan dan pemasaran Anda secara organik di Facebook.