10 sposobów na szybki rozwój grupy na Facebooku

Facebook to jedna z tych platform mediów społecznościowych, która ma moc i potencjał, aby stać się cennym zasobem biznesowym oraz istotną częścią kompleksowej strategii lead nurturing. Istnieje wiele sposobów wykorzystania Facebooka do marketingu przychodzącego i konwersji, od prostego publikowania wysokiej jakości treści z inspirującą opowieścią po umieszczanie odpowiednich reklam przed docelowymi odbiorcami.

Ale poza tymi oczywistymi taktykami, których powinieneś już używać, czy zastanawiałeś się nad stworzeniem lejka w mediach społecznościowych i strategii rozwoju za pośrednictwem grup na Facebooku? Czy zastanawiałeś się nad siłą i potencjałem dedykowanej społeczności marki na FB? Jeśli nie, to teraz jest czas, aby zainwestować w to podejście i przenieść swoją markę na wyższy poziom.

Stworzenie grupy na FB to pierwszy krok w kierunku budowania społeczności marki i podążania za oddanymi rzecznikami marki, którzy są rzeczywiście zainteresowani tym, co sprzedajesz lub co masz do powiedzenia. Ale to dopiero początek, więc przyjrzyjmy się, co musisz zrobić, aby rozwijać swoją grupę na FB i osiągać lepsze wyniki w zakresie marketingu, sprzedaży i budowania marki w mediach społecznościowych.

Zacznij od harmonogramu publikacji

Po pierwsze, zrozum, że współczesna publiczność internetowa lubi spójność. Jeśli chcesz, aby Twoi obserwatorzy rosli organicznie i stale, musisz być konsekwentny w swojej marce, wartościach i tożsamości, tonie głosu, tworzonych treściach i harmonogramie publikowania. W końcu, jak ktoś może nawiązać sensowną relację z Twoją marką, jeśli nie wie, kiedy i gdzie zamierzasz opublikować dalej?

To jest coś, czego każdy uczy się na stanowiskach marketingowych na poziomie podstawowym, gdy ma za zadanie stworzyć swoją pierwszą strategię w mediach społecznościowych – zapewnij spójność. Więc najpierw upewnij się, że wiesz, jak dotrzeć do większej liczby osób za pomocą dobrych postów na Facebooku i jakie posty zamierzasz publikować.

Istnieje wiele rodzajów treści, które możesz publikować na swojej grupie na FB, a wybór jest dość zróżnicowany, aby ludzie się nie nudzili:

• Zadawanie sensownych pytań
• Mówienie o popularnych problemach i tematach
• Publikowanie infografik
• Dodawanie oryginalnych obrazów
• Publikowanie inspirujących cytatów
• Publikowanie ogłoszeń i zwiastunów
• Udostępnianie treści zza kulis
• Publikowanie studiów przypadków i referencji
• Chwalenie się treściami tworzonymi przez użytkowników (nie zapomnij podać kredytu)
• Publikowanie różnych filmów

To tylko niektóre pomysły dotyczące treści, które możesz wykorzystać na początek.

Gdy już wiesz, co zamierzasz zrobić, czas stworzyć harmonogram. Wymaga to pewnych badań na temat nawyków online docelowej grupy demograficznej. Staraj się zrozumieć, skąd pochodzi większość Twoich obserwujących, kiedy są online i jak długo, jakie są ich preferowane typy treści i nie tylko.

Możesz korzystać z funkcji narzędzia reklamowego Facebooka, aby uzyskać więcej informacji na temat różnych odbiorców, ale musisz także wykonać własną należytą staranność i stworzyć szczegółowe osobowości odbiorców. Cel tutaj jest taki sam, zebrać jak najwięcej informacji o swoich odbiorcach i istniejących obserwatorach.

Po uzyskaniu danych stwórz harmonogram publikowania, który zapewni zaangażowanie i interakcje, a także rozważ niektóre narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi do planowania i automatyzacji publikowania.

Utwórz konkurs, aby zwiększyć zaangażowanie

Jeśli chodzi o konkretne sposoby rozwijania grupy poprzez zaangażowanie i autentyczne zainteresowanie, prawdopodobnie nie ma nic lepszego niż okazjonalne konkursy. Ludzie uwielbiają rywalizować o nagrody i nawet jeśli jest to tylko losowanie, a nie konkurs, i tak skorzystają z szansy na wygranie nagrody. To Twoja szansa na wzbudzenie zaangażowania i interakcji oraz zachęcenie większej liczby osób do dołączenia do Twojej grupy.

Rozpoczęcie konkursu grupowego na Facebooku jest łatwe dzięki odpowiednim narzędziom i szablonom, a istnieje wiele sposobów, aby każdy nowy konkurs był bardziej wyjątkowy niż poprzedni. Istnieje wiele sposobów, w jakie Twoja firma może czerpać korzyści z grup na Facebooku, a kluczem jest dbanie o to, aby za każdym razem było interesujące, ale także oferowanie cennych nagród.

Markowy długopis i czapka trucker z Twoim logo nie zrobią tego, więc upewnij się, że dodasz trochę więcej wartości dla swoich cenionych członków. To, co im dasz, zależy od Ciebie i będzie zależeć od Twojej marki i branży, w której działasz, ale pamiętaj, że cenne nagrody przyciągają wartościowych klientów.

Aby zwiększyć liczbę wpisów i zachęcić więcej osób do dołączenia do Twojej grupy, wystarczy, że warunkiem wzięcia udziału w konkursie będzie członkostwo w Twojej społeczności FB.

Promuj produkty, które są ważne dla Twoich członków

Poza konkursami i prezentami, powinieneś używać swojej grupy na Facebooku jako nowego punktu kontaktowego sprzedaży i wykorzystać społeczność do przyspieszenia procesów sprzedaży. Teraz nie możesz rażąco koncentrować się na sprzedaży w swoich postach i spamować ludzi ofertami i nowymi produktami przez cały dzień, ponieważ gdy masz za dużo miejsca, ludzie zaczynają odchodzić.

Nie, musisz ich zainspirować i zachęcić do sprawdzenia Twoich produktów, skorzystania z linku do strony docelowej i po prostu podążania za znakami drogowymi prowadzącymi do konwersji. Dla menedżerów produktu zakupy w mediach społecznościowych polegają na podnoszeniu wartości każdego postu produktu poprzez opowiadanie historii, rozwiązywanie problemów i oczywiście wysokiej jakości produkty w sieciach społecznościowych.

Widzisz, promowanie produktów w Twojej grupie to nie tylko praca dla menedżerów mediów społecznościowych. Musisz zaangażować swoich ekspertów ds. sprzedaży, aby ożywić kopię zorientowaną na klienta, która zainspiruje ich do zrobienia pierwszego kroku.

Mając to na uwadze, pamiętaj, aby:

• Wybierz odpowiednie produkty zgodnie z popularnym popytem, ​​problemami oraz trendami konsumenckimi i rynkowymi
• Zawsze oferuj niewielką zniżkę dla lojalnych członków społeczności
• Nie bądź nadmiernie promocyjny
• Skoncentruj się na rozwiązywaniu konkretnych problemów z każdym produktem
• Korzystaj z opowiadania historii, aby inspirować członków grupy i nawiązywać z nimi kontakt, nadawać im znaczenie
• Zrób to – zaplanuj promocje swoich produktów, aby ludzie dokładnie wiedzieli, kiedy spodziewać się kolejnego świetnego wpisu o produkcie

Publikuj wartościowe treści

Możesz pomyśleć, że ludzie dołączyli do Twojej książki po te słodkie okazje, ale możesz mieć pewność, że większość Twoich członków nie znajduje się na tym etapie podróży kupującego. Większość ludzi jest tutaj, aby się czegoś nauczyć, uzyskać cenne spostrzeżenia, przeczytać ciekawe historie, nawiązać kontakt z osobami o podobnych poglądach i wesprzeć sprawę, która z nimi rezonuje.

Tak więc próba sprzedawania im czegoś przez cały czas nie zadziała – masz znacznie większą szansę na przekształcenie obserwujących na Facebooku w płacących klientów poprzez nadanie priorytetu jakości, treściom informacyjnym.

Jeśli współpracujesz z agencją marketingu przychodzącego nad swoją strategią na Facebooku, zespół powinien priorytetowo traktować treści wysokiej jakości nad promocją produktów i skoncentrować się na:

• Artykuły długie i skrócone
• Szczegółowe infografiki z cennymi informacjami
• Odpowiednie statystyki i trendy
• Odpowiadanie na indywidualne pytania i rozwiązywanie indywidualnych problemów (uczyń je Pytaniem Tygodnia)
• Prowadzenie na żywo pytań i odpowiedzi oraz AMA
• Publikowanie wykresów porównawczych między produktami i markami

Wszystko to zainteresuje ludzi, nie sprawiając, że poczują się, jakbyś desperacko szukał sprzedaży. Gdy zaangażują się w post, będą samodzielnie podążać za linkiem do Twojej strony docelowej.

Angażuj się z członkami w sensowną rozmowę

Jest różnica między byciem w grupie a byciem członkiem społeczności. Twoim celem nie powinno być prowadzenie grupy, ale budowanie oddanej społeczności marki z członkami z całego świata, którzy będą faktycznie wchodzić w interakcje i angażować się w Twoją markę i między sobą.

Aby to zrobić, musisz wzbudzić zainteresowanie i znaczące rozmowy poprzez marketing na Messengerze, a zwłaszcza poprzez angażujące posty. Ludzie mogą od czasu do czasu publikować coś na własną rękę, ale Twoim zadaniem jest codzienne publikowanie, zadawanie właściwych pytań, udzielanie porad i wskazówek oraz kontaktowanie się z ludźmi w komentarzach.

Możesz pomyśleć sobie „wystarczająco łatwo”, ale trzymaj się, to nie jest takie proste, jeśli celem jest zwiększenie wzrostu marki na FB. Aby nawiązać kontakt z ludźmi i zainspirować ich do kontynuowania rozmowy, musisz zadawać pytania otwarte.

Zanim odpowiesz na komentarz lub zadasz pytanie w poście, zadaj sobie pytanie „jak bym na to odpowiedział?”. Jeśli odpowiedź brzmi tak lub nie, to nie jest to pytanie, które powinieneś zadać.

Zamiast tego upewnij się, że wszystko, co piszesz, wywołuje debatę i zdrową wymianę opinii. W większości przypadków nie będziesz musiał nawet zadawać bezpośredniego pytania, ale po prostu złóż oświadczenie – celem jest postawienie problemu i znalezienie rozwiązania.

Inspiruj ludzi do szerzenia słowa

Dobrze prosperujące społeczności mogą stać się bardzo popularne, bardzo szybko, a jeśli dobrze poinformujesz o tym, co mówisz, wkrótce ludzie zaczną wysyłać Ci prośby o dołączenie ze wszystkich zakątków świata. Istnieje wiele sposobów promowania swojej grupy, w tym poprzez reklamy i wdrażanie świetnych pomysłów na reklamy na Facebooku, poprzez regularne posty w mediach społecznościowych, ogłoszenia i biuletyny e-mailowe, posty na blogach w Twojej witrynie, dyskusje na forach i nie tylko.

Ale jednym z najlepszych sposobów na organiczne wzmocnienie WOM jest wykorzystanie istniejącej społeczności. Aby robić to skutecznie i rozwijać swoją społeczność online za pośrednictwem WOM, ważne jest, aby:

• Używaj wezwania do działania w każdym poście
• Wpleć miękkie wezwania do działania w treści
• Poproś ludzi, aby dołączyli do Twojej grupy innych, którzy mogą rozwiązać konkretne problemy
• Stwórz zapotrzebowanie na więcej wysokiej jakości członków, gdy nie możesz rozwiązać problemu
• Zachęcaj członków do dzielenia się Twoją grupą ze znajomymi w ramach konkursu lub upominku
• Rozpowszechniaj informacje o swojej grupie za pośrednictwem innych kanałów marketingowych (za każdym razem dołącz wyraźną propozycję wartości)

Wprowadź wartości swojej marki do grupy

Kiedy ludzie spotykają się, aby stać się częścią społeczności internetowej, robią to, skupiając się wokół wspólnych przyczyn i wartości. Nie trzeba dodawać, że nie zrobią tego samemu, ani ludzie nie dołączą do twojej grupy tylko po to, by znaleźć dobre treści, okazjonalne memy i fajne zniżki.

Nie, ludzie muszą czuć chęć dołączenia. Co więcej, muszą czuć się napędzani, aby pozostać. Jedną z najlepszych strategii generowania leadów, którą możesz wdrożyć w swojej grupie na FB, jest wplecenie swoich wartości w każdy publikowany przez Ciebie fragment treści. Obejmuje to elementy wizualne, a za pomocą bezpłatnego narzędzia do tworzenia okładek na Facebooka możesz tworzyć piękne zdjęcia na okładkę, które przyciągną ich uwagę i zainspirują do działania.

Wszystko, co robisz i mówisz w tej grupie, powinno pomagać w przedstawianiu wartości Twojej marki i rezonować z sercami i umysłami Twoich członków.

Na przykład marka odzieżowa powinna mówić o czymś więcej niż tylko o ubraniach, takich jak zrównoważony rozwój, etyka w modzie, ekologiczne praktyki, uczciwy handel i wyzysk pracowników w branży i nie tylko. To właśnie zmobilizuje ludzi wokół wspólnej sprawy i zainspiruje ich, by stali się wyznawcami marki na całe życie.

Nagradzaj członków, gdy osiągniesz ważne kamienie milowe

Twoja firma osiągnie wiele ważnych kamieni milowych przez lata, ponieważ nadal będzie się rozwijać, wprowadzać innowacje i ewoluować. Każdy z tych kamieni milowych jest okazją do wykorzystania grup na Facebooku do marketingu i lepszego zaangażowania członków społeczności, wzmocnienia więzi i przyciągnięcia nowych członków do grupy.

Możesz to zrobić na wszystkich platformach społecznościowych, w tym na Facebooku, gdzie powinieneś zaprosić członków do wspólnego świętowania tych ważnych kamieni milowych. Wystarczy często publikować informacje o swoich osiągnięciach i dziękować cenionym członkom społeczności za ich osiągnięcie, ale możesz pójść jeszcze dalej i nagrodzić ich również za ich lojalność.

Nacisk tutaj nie jest tak bardzo nagradzany, jak skupianie ludzi. Pamiętaj, że osiągnąłeś coś z ich pomocą i wsparciem, ale jeśli chcesz im coś podarować, zrób mały rabat lub połącz kilka produktów, aby stworzyć miły pakiet z podziękowaniami.

Ustal jasne zasady i oczekiwania dla swojej społeczności

Kiedy ludzie znajdą grupę, mogą się obawiać dołączenia, ponieważ nie wiedzą, czego się spodziewać. Istnieje wiele grup, które publikują tylko promocje, ale nie oferują jakości ani treści, a wysokiej jakości klienci pragną obu. Dlatego najlepszą sztuczką nr 1 w zarządzaniu mediami społecznościowymi w dzisiejszych czasach jest ustalanie jasnych oczekiwań, a jednocześnie angażowanie społeczności poprzez wysokiej jakości posty.

Na szczęście możesz określić jasne oczekiwania i uspokoić ich umysły, umieszczając wszystkie zasady, wytyczne i informacje o swojej grupie na stronie aplikacji. Kiedy klikną przycisk dołączania, powinni zobaczyć szczegółowy opis Twojej grupy i jej wytycznych dla społeczności, mówiący im dokładnie, czego się spodziewać, jakiego rodzaju zachowanie jest dozwolone, ale także mówić o twoich wartościach i dlaczego powinni dołączyć.

Im więcej szczegółów otrzymasz i im większą wartość zaoferujesz, tym więcej wartościowych członków przyciągniesz do swojej grupy.

Nie spamuj ludzi

Wreszcie, nie spamuj ludzi. Nie oznaczaj ludzi w swoim poście znikąd bez ważnego powodu, nie oznaczaj osób w komentarzach, chyba że zwracasz się do nich bezpośrednio, i cokolwiek robisz – nie wsuwaj się w ich wiadomości czatu.

Pamiętaj, DMing ludzi jest słuszną strategią tylko wtedy, gdy masz dobrą sprawę i masz za sobą ekspertów ds. sprzedaży. Ludzie nie dołączają do Twojej grupy tylko po to, aby być spamowanym na czacie z promocjami i kodami rabatowymi, mają być częścią społeczności.

Kiedy wysyłasz im bezpośrednie wiadomości, pamiętaj, aby je spersonalizować, dostosować do danej osoby i jej intencji zakupowych oraz stworzyć przekonującą narrację. Oto jak to wygląda.

Źle : „Hej Sheila, dzięki za dołączenie! Oto kod kuponu, którego możesz użyć już teraz, aby uzyskać 15% zniżki na zakupy w naszym sklepie internetowym!”

Dobrze : „Cześć Shiela, chcemy tylko osobiście podziękować za bycie tak aktywnym członkiem naszej społeczności. Byłeś z nami w tej podróży już od jakiegoś czasu i wiele dla nas znaczy, że ktoś taki jak ty wspiera to, co robimy w [Twoja marka].

Zapewniamy, że jesteś dokładnie takim członkiem społeczności, który sprawia, że ​​wszyscy idziemy naprzód, i chcemy Ci podziękować za bycie z nami. Kiedy będziesz gotowy do użycia, oto mała zniżka, którą przygotowaliśmy specjalnie dla Ciebie. Jeszcze raz dziękujemy za bycie częścią naszej małej społeczności”.

Różnica między nimi jest oczywista, ale podzielmy ją. Pierwszy przykład to przesadna sprzedaż i natychmiast uderza w nowego członka społeczności, nie oferując żadnej rzeczywistej wartości poza niewielką zniżką. Jeśli chodzi o personalizację, nie ma żadnej, a członek nie jest zaangażowany ani motywowany do kupowania czegokolwiek.

Z drugiej strony drugi przykład tworzy spersonalizowaną narrację i utrzymuje przekaz skoncentrowany na jednostce. Co ważniejsze, kontaktuje się z jednostką dopiero po upływie określonego czasu, pozwalając jej stać się wartościowym członkiem społeczności o wysokim potencjale konwersji.

Następnie po prostu przypieczętuj umowę małym kodem rabatowym, z którego mogą skorzystać tylko wtedy, gdy czują się gotowi.

Do Ciebie

Każdy może stworzyć i prowadzić grupę na Facebooku, ale niewielu potrafi uwolnić jej prawdziwy potencjał marketingowy i sprzedażowy. Upewnij się, że nie popełniasz błędów, które popełnia tak wielu menedżerów mediów społecznościowych i właścicieli firm, a raczej skorzystaj z tych wskazówek, aby zbudować dobrze prosperującą społeczność online.

Zamiast skupiać się na sobie, skup się na rozwiązywaniu rzeczywistych problemów i rozwiązywaniu problemów ludzi. Zamiast promować produkty, promuj ciekawe historie i treści, które zmobilizują społeczność. Wykorzystaj swoje wartości, aby budować trwałe więzi i inspirować ludzi do rozpowszechniania pracy tej niesamowitej społeczności online – to sposób na organiczne osiąganie celów sprzedażowych i marketingowych na Facebooku.