10 moduri de a-ți crește grupul Facebook în timp util

Facebook este una dintre acele platforme de social media cu puterea și potențialul de a deveni un activ de afaceri valoros și o parte vitală a unei strategii cuprinzătoare de creștere a clienților potențiali. Există multe moduri în care poți folosi Facebook pentru inbound marketing și conversii, de la simpla postare de conținut de calitate cu povestiri inspiraționale până la plasarea reclamelor potrivite în fața publicului țintă.

Dar dincolo de aceste tactici evidente pe care ar trebui să le folosești deja, te-ai gândit să creezi o pâlnie de social media și o strategie de creștere prin grupuri Facebook? Te-ai gândit la puterea și potențialul unei comunități de brand dedicate pe FB? Dacă nu ați făcut-o, atunci acum este momentul să investiți în această abordare și să vă duceți marca la următorul nivel.

Crearea unui grup FB este primul pas către construirea unei comunități de marcă și a unor susținători devotați ai mărcii care sunt de fapt interesați de ceea ce vindeți sau de ceea ce aveți de spus. Dar acesta este doar începutul, așa că haideți să aruncăm o privire la ceea ce trebuie să faceți pentru a vă dezvolta grupul FB și a obține rezultate mai bune de marketing, vânzări și construirea mărcii pe rețelele sociale.

Începeți cu un program de postare

În primul rând, înțelegeți că publicului online modern îi place consecvența. Dacă doriți ca urmăritorii dvs. să crească organic și continuu, trebuie să fiți consecvenți în ceea ce privește brandingul, valorile și identitatea, tonul vocii, conținutul pe care îl creați și programul de postare. La urma urmei, cum poate cineva să dezvolte o relație semnificativă cu marca dvs. dacă nu știe când și unde veți posta în continuare?

Acesta este ceva pe care toată lumea îl învață la slujbele de marketing la nivel de intrare atunci când au sarcina de a crea prima strategie de social media - asigurați-vă consecvența. Deci, mai întâi, asigură-te că știi cum să ajungi la mai mulți oameni cu postări bune pe Facebook și ce fel de postări vei publica.

Există multe tipuri de conținut pe care le poți posta în grupul tău FB, iar selecția este destul de diversă, astfel încât oamenii să nu se plictisească:

• Pune întrebări semnificative
• Se vorbește despre probleme și subiecte în tendințe
• Postarea de infografice
• Adăugarea de imagini originale
• Postarea de citate inspiraționale
• Postarea de anunturi si teasere
• Partajarea conținutului din culise
• Publicarea de studii de caz și mărturii
• Lăudați-vă cu conținutul generat de utilizatori (nu uitați să acordați credit)
• Postarea unei varietăți de videoclipuri

Acestea sunt doar câteva dintre ideile de conținut pe care le puteți folosi pentru a începe.

Odată ce știi ce vei posta, este timpul să creezi un program. Acest lucru necesită câteva cercetări asupra obiceiurilor online ale populației țintă. Încercați să înțelegeți de unde sunt majoritatea urmăritorilor dvs., când sunt online și pentru cât timp, care sunt tipurile lor de conținut preferate și multe altele.

Puteți folosi funcțiile din instrumentul de publicitate Facebook pentru a obține mai multe informații despre diferitele audiențe, dar trebuie, de asemenea, să vă faceți propria diligență și să creați persoane detaliate ale publicului. Scopul aici este același, adună cât mai multe informații despre publicul tău și urmăritorii existenți.

Odată ce aveți datele, creați un program de postare care va oferi implicare și interacțiuni și luați în considerare câteva instrumente de gestionare a rețelelor sociale pentru programarea și automatizarea postării.

Creați un concurs pentru a crește implicarea

Când vine vorba de câteva modalități concrete de a-ți crește grupul prin implicare și interes real, probabil că nu există nimic mai bun decât să organizezi un concurs ocazional. Oamenilor le place să concureze pentru premii și, chiar dacă este doar o extragere aleatorie și nu o competiție, totuși vor profita de șansa de a câștiga un premiu. Aceasta este oportunitatea ta de a stimula implicarea și interacțiunile și de a face mai mulți oameni să se alăture grupului tău.

Lansarea unui concurs de grup Facebook este ușoară cu instrumentele și șabloanele potrivite și există o varietate de moduri prin care puteți face fiecare concurs nou mai unic decât precedentul. Există multe moduri în care afacerea ta poate beneficia de pe urma grupurilor Facebook, iar cheia este să păstrezi lucrurile interesante de fiecare dată, dar și să oferi în continuare premii valoroase.

Un pix de marcă și o pălărie de camion cu logo-ul dvs. pe el nu o vor face, așa că asigurați-vă că presărați mai multă valoare pentru membrii dumneavoastră dragi. Ceea ce le oferiți depinde de dvs. și va depinde de marca dvs. și de industria în care vă aflați, dar rețineți că premiile valoroase atrag clienți valoroși.

Pentru a stimula înscrierile și pentru a face mai mulți oameni să se alăture grupului dvs., pur și simplu faceți o cerință ca oamenii să devină membri ai comunității dvs. FB pentru a putea participa la concurs.

Promovați produse care contează pentru membrii dvs

În afara concursurilor și cadourilor, ar trebui să vă folosiți grupul Facebook ca un nou punct de contact de vânzări și să folosiți comunitatea pentru a vă stimula procesele de vânzări. Acum, nu poți fi în mod flagrant concentrat pe vânzări în postările tale și să trimiți spam oamenilor cu oferte și produse noi toată ziua, pentru că atunci când ajungi prea mult în spațiul lor, oamenii încep să plece.

Nu, trebuie să-i inspirați și să-i încurajați să vă verifice produsele, să urmați linkul către pagina dvs. de destinație și doar să urmați indicatoarele rutiere către conversie. Pentru managerii de produse, cumpărăturile pe rețelele sociale înseamnă creșterea valorii fiecărei postări de produs prin povestiri, rezolvarea problemelor și, desigur, produse de înaltă calitate pe rețelele sociale.

Vedeți, promovarea produselor în grupul dvs. nu este doar o sarcină pentru managerii dvs. de social media. Trebuie să vă implicați experții în vânzări pentru a aduce la viață o copie centrată pe client, care să-i inspire să facă primul pas.

Având în vedere acest lucru, asigurați-vă că:

• Alegeți produse relevante în funcție de cererea populară, punctele dureroase și tendințele consumatorilor și ale pieței
• Oferiți întotdeauna o mică reducere pentru membrii fideli ai comunității dvs
• Nu fi prea promoțional
• Concentrați-vă pe rezolvarea problemelor concrete cu fiecare produs
• Folosiți povestirea pentru a inspira și a vă conecta cu membrii grupului, faceți-i relevanți
• Faceți din asta un lucru – programați-vă promoțiile de produse, astfel încât oamenii să știe exact când să se aștepte la o altă postare grozavă de produs

Publicați conținut valoros

Ai putea crede că oamenii s-au alăturat cărții tale pentru acele oferte dulci, dar fii sigur că majoritatea membrilor tăi nu se află în această etapă a călătoriei cumpărătorului. Majoritatea oamenilor sunt aici pentru a învăța ceva, pentru a obține informații valoroase, pentru a citi povești interesante, pentru a intra în legătură cu persoane care au aceleași idei și pentru a sprijini o cauză care rezonează cu ei.

Deci, încercând să le vinzi ceva tot timpul, nu va funcționa – ai o șansă mult mai mare de a transforma adepții Facebook în clienți plătitori, acordând prioritate conținutului informativ de calitate.

Dacă lucrați cu o agenție de inbound marketing pentru strategia dvs. de Facebook, echipa ar trebui să acorde prioritate conținutului de calitate față de promovarea produsului și ar trebui să se concentreze pe:

• Articole lungi și scurte
• Infografice detaliate cu informații valoroase
• Statistici și tendințe relevante
• Răspunsul la întrebări individuale și rezolvarea problemelor individuale (faceți-o într-o întrebare a săptămânii)
• Desfășurarea de întrebări și răspunsuri live și AMA
• Publicarea graficelor de comparație între produse și mărci

Toate acestea îi vor face pe oameni interesați, fără a-i face să se simtă ca și cum sunteți disperat pentru o vânzare. Odată ce interacționează cu postarea, vor urma singuri linkul către pagina ta de destinație.

Interacționați cu membrii într-o conversație semnificativă

Există o diferență între a fi într-un grup și a fi membru al unei comunități. Scopul tău nu ar trebui să fie să conduci un grup, ci să construiești o comunitate de brand devotată cu membri din întreaga lume care vor interacționa și vor interacționa cu marca ta și între ei.

Pentru a face acest lucru, trebuie să stârnești interes și conversații semnificative prin marketingul Messenger și mai ales prin postări captivante. Oamenii ar putea posta ceva singuri din când în când, dar este treaba ta să postezi zilnic, să pui întrebările potrivite, să oferi sfaturi și îndrumări și să interacționezi cu oamenii în comentarii.

S-ar putea să vă gândiți „destul de ușor”, dar stați, nu este atât de simplu, nu dacă creșterea creșterii mărcii pe FB este scopul. Pentru a interacționa cu oamenii și a-i inspira să continue conversația, trebuie să pui întrebări deschise.

Înainte de a răspunde la un comentariu sau înainte de a pune o întrebare într-o postare, întrebați-vă „cum aș răspunde la asta?”. Dacă răspunsul este un simplu da sau nu, atunci aceasta nu este întrebarea pe care ar trebui să o pui.

În schimb, asigură-te că tot ce scrii stârnește o dezbatere și un schimb sănătos de opinii. De cele mai multe ori, nici nu va trebui să pui o întrebare directă, ci pur și simplu să faci o declarație – scopul fiind să pui o problemă și să ajungi la o soluție.

Inspirați oamenii să răspândească Cuvântul

Comunitățile înfloritoare pot deveni foarte populare, foarte repede, iar dacă faci cuvântul în gură corect, destul de curând oamenii vor începe să-ți trimită cereri de înscriere din toate colțurile lumii. Există multe moduri în care vă puteți promova grupul, inclusiv prin reclame și prin implementarea unor idei grozave de reclame Facebook, prin postări regulate pe rețelele sociale, anunțuri și buletine informative prin e-mail, postări pe blog pe site-ul dvs., discuții pe forumuri și multe altele.

Dar una dintre cele mai bune modalități de a stimula WOM în mod organic este de a folosi comunitatea existentă. Pentru a face acest lucru eficient și pentru a vă dezvolta comunitatea online prin WOM, este important să:

• Folosește CTA-uri cu fiecare postare
• Includeți îndemnuri ușoare la acțiune în conținutul dvs
• Cereți-le oamenilor să aducă în grupul dvs. pe alții care ar putea rezolva probleme concrete
• Creați o nevoie de mai mulți membri de înaltă calitate atunci când nu puteți rezolva o problemă
• Încurajați membrii să vă împărtășească grupul cu prietenii lor, ca parte a unui concurs sau cadou
• Răspândiți cuvântul grupului dvs. prin celelalte canale de marketing (includeți o propunere de valoare clară de fiecare dată)

Impletește valorile mărcii tale în grup

Când oamenii se reunesc pentru a deveni parte dintr-o comunitate online, ei fac acest lucru raliindu-se în jurul unor cauze și valori comune. Inutil să spun că nu vor face totul pe cont propriu și nici oamenii nu se vor alătura grupului tău doar pentru a găsi conținut bun, un meme ocazional și niște reduceri interesante.

Nu, oamenii trebuie să se simtă motivați să se alăture. Mai mult, ei trebuie să se simtă conduși pentru a rămâne. Una dintre cele mai bune strategii de generare de clienți potențiali pe care le poți implementa în grupul tău FB este să îți împletești valorile în fiecare conținut pe care îl postezi. Aceasta include imagini și puteți folosi un creator gratuit de coperți Facebook pentru a crea fotografii frumoase de copertă care le vor capta atenția și îi vor inspira să ia măsuri.

Tot ceea ce faceți și spuneți în acel grup ar trebui să vă ajute să descrie valorile mărcii dvs. și să rezoneze cu inimile și mințile membrilor dvs.

De exemplu, un brand de îmbrăcăminte ar trebui să vorbească despre mai mult decât despre haine, cum ar fi durabilitatea, etica în modă, practicile ecologice, comerțul echitabil și exploatarea lucrătorilor în industrie și multe altele. Acesta este ceea ce îi va aduna pe oameni în jurul unei cauze comune și îi va inspira să devină adepți ai mărcii pe viață.

Recompensați membrii când atingeți repere importante

Compania ta va atinge multe repere importante de-a lungul anilor, pe măsură ce continuă să crească, să inoveze și să evolueze. Fiecare dintre aceste etape este o oportunitate pentru tine de a folosi grupurile Facebook pentru marketing și de a implica mai bine membrii comunității, de a-ți consolida legătura și de a atrage noi membri în grupul tău.

Puteți face acest lucru pe toate platformele de socializare, inclusiv pe Facebook, unde ar trebui să invitați membrii să sărbătorească împreună cu dvs. aceste repere importante. Este deseori suficient să postezi despre ceea ce ai realizat și să mulțumești valorilor tăi membri ai comunității pentru că au făcut acest lucru, dar poți merge și mai departe și îi poți recompensa și pentru loialitatea lor.

Accentul aici nu se pune pe recompense, ci pe aducerea oamenilor împreună. Amintiți-vă, ați realizat ceva cu ajutorul și sprijinul lor, dar dacă doriți să le oferiți ceva, atunci faceți o reducere mică sau combinați câteva produse pentru a crea un pachet frumos de mulțumire.

Stabiliți reguli și așteptări clare pentru comunitatea dvs

Când oamenii găsesc un grup, s-ar putea să fie puțin îngrijorați să se alăture, deoarece nu știu la ce să se aștepte. Există o mulțime de grupuri care publică doar promoții, dar nu oferă calitate sau substanță, iar clienții de calitate le tânjesc pe ambele. Acesta este motivul pentru care cel mai bun truc în gestionarea rețelelor sociale în zilele noastre este să stabiliți așteptări clare și, în același timp, să vă implicați comunitatea prin postări de calitate.

Din fericire, puteți stabili așteptări clare și le puteți relaxa punând toate regulile, liniile directoare și informațiile despre grupul dvs. pe pagina de aplicare. Când fac clic pe butonul de alăturare, ar trebui să vadă o descriere detaliată a grupului dvs. și a regulilor comunității sale, spunându-le exact la ce să se aștepte, ce fel de comportament este permis, dar și vorbind despre valorile dvs. și de ce ar trebui să se alăture.

Cu cât obțineți mai multe detalii și cu cât oferiți mai multă valoare, cu atât mai mulți membri de calitate veți atrage în grupul dvs.

Nu trimiteți spam oamenilor

Nu în ultimul rând, nu trimiteți spam oamenilor. Nu etichetați oameni din senin în postarea dvs. fără un motiv întemeiat, nu etichetați oameni în comentarii decât dacă vă adresați lor direct și orice ați face - nu vă alunecați în DM-urile lor.

Amintiți-vă, DMing-ul de oameni este o strategie validă doar dacă aveți o cauză bună și dacă aveți în spate agenți experți de vânzări. Oamenii nu se alătură grupului tău doar pentru a fi spam în chat cu promoții și coduri de reducere, ei sunt acolo pentru a face parte dintr-o comunitate.

Când le trimiteți mesaje directe, asigurați-vă că le personalizați, le faceți relevante pentru individ și intenția lor de cumpărare și creați o narațiune convingătoare. Iată cum arată.

Bad : „Hei Sheila, mulțumesc că te-ai alăturat! Iată un cod cupon pe care îl poți folosi chiar acum pentru a obține 15% reducere la achiziția ta din magazinul nostru online!”

Bine : „Bună Shiela, vrem doar să-ți mulțumim personal pentru că ești un membru atât de activ al comunității noastre. Ești în această călătorie cu noi de ceva vreme și înseamnă foarte mult pentru noi să avem pe cineva ca tine să susțină ceea ce facem aici la [Marca ta].

Fiți siguri că sunteți exact genul de membru al comunității care ne face pe toți să mergem mai departe și vrem să vă mulțumim că rămâneți alături de noi. Când ești gata să-l folosești, iată o mică reducere pe care am pregătit-o doar pentru tine. Vă mulțumim din nou pentru că faceți parte din mica noastră comunitate.”

Diferența dintre cele două este evidentă, dar haideți să o descompunem. Primul exemplu este exagerat de vânzări-y și îl lovește imediat pe noul membru al comunității, fără a oferi nicio valoare reală, în afară de o mică reducere. În ceea ce privește personalizarea, nu există, iar membrul nu este angajat sau stimulat să cumpere nimic.

Al doilea exemplu, pe de altă parte, creează o narațiune personalizată și menține mesajul concentrat pe individ. Mai important, interacționează cu individul numai după ce a trecut o anumită perioadă de timp, permițându-i să devină un membru valoros al comunității cu un potențial ridicat de conversie.

După aceea, pecetluiți oferta cu un mic cod de reducere pe care îl pot folosi doar atunci când se simt pregătiți.

Este randul tau

Oricine poate crea și conduce un grup Facebook, dar puțini pot debloca adevăratul său potențial de marketing și vânzări. Asigurați-vă că nu faceți greșelile pe care le fac atât de mulți manageri de rețele sociale și proprietari de afaceri, mai degrabă, folosiți aceste sfaturi pentru a construi o comunitate online înfloritoare.

În loc să vă concentrați asupra voastră, concentrați-vă pe rezolvarea problemelor din lumea reală și abordarea punctelor dureroase ale oamenilor. În loc să împingeți produse, promovați povești și conținut captivant care vor atrage comunitatea. Folosiți-vă valorile pentru a crea legături durabile și pentru a inspira oamenii să răspândească munca acestei uimitoare comunități online – acesta este modalitatea de a vă atinge obiectivele de vânzări și marketing în mod organic pe Facebook.