10 طرق لتنمية مجموعة Facebook الخاصة بك في الوقت المناسب

يعد Facebook أحد منصات الوسائط الاجتماعية تلك التي تتمتع بالقوة والإمكانات لتصبح أصلًا تجاريًا ذا قيمة ، وجزءًا حيويًا من استراتيجية رعاية رئيسية شاملة. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من Facebook للتسويق والتحويلات الواردة ، من مجرد نشر محتوى عالي الجودة مع سرد قصص ملهم إلى وضع الإعلانات المناسبة أمام جمهورك المستهدف.

ولكن بخلاف هذه التكتيكات الواضحة التي يجب أن تستخدمها بالفعل ، هل فكرت في إنشاء مسار وسائط اجتماعية واستراتيجية نمو من خلال مجموعات Facebook؟ هل فكرت في قوة وإمكانات مجتمع العلامات التجارية المخصص على Facebook؟ إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، فقد حان الوقت للاستثمار في هذا النهج والارتقاء بعلامتك التجارية إلى المستوى التالي.

يعد إنشاء مجموعة FB الخطوة الأولى نحو بناء مجتمع العلامة التجارية ومتابعة المدافعين عن العلامة التجارية المخلصين الذين يهتمون فعلاً بما تبيعه أو ما تريد قوله. ولكن هذه مجرد البداية ، لذلك دعونا نلقي نظرة على ما عليك القيام به من أجل تنمية مجموعة FB الخاصة بك وتحقيق نتائج أفضل في التسويق والمبيعات وبناء العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

ابدأ بجدول النشر

أول الأشياء أولاً ، عليك أن تفهم أن الجمهور الحديث عبر الإنترنت يحب الاتساق. إذا كنت تريد أن ينمو متابعيك بشكل عضوي ومستمر ، فأنت بحاجة إلى أن تكون متسقًا في علامتك التجارية وقيمك وهويتك ونبرة صوتك والمحتوى الذي تنشئه وجدول النشر الخاص بك. بعد كل شيء ، كيف يمكن لشخص ما أن يطور علاقة ذات مغزى مع علامتك التجارية إذا كان لا يعرف متى وأين ستنشر بعد ذلك؟

هذا شيء يتعلمه الجميع في وظائف التسويق للمبتدئين عندما يتم تكليفهم بإنشاء أول استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي - ضمان الاتساق. لذلك أولاً ، تأكد من أنك تعرف كيفية الوصول إلى المزيد من الأشخاص من خلال منشورات الفيسبوك الجيدة ونوع المنشورات التي ستنشرها.

هناك العديد من أنواع المحتوى التي يمكنك نشرها في مجموعة الفيسبوك الخاصة بك ، والاختيار متنوع تمامًا بحيث لا يشعر الناس بالملل:

• طرح أسئلة ذات مغزى
• نتحدث عن القضايا والمواضيع تتجه
• نشر الرسوم البيانية
• اضافة الصور الاصلية
• نشر اقتباسات ملهمة
• نشر الإعلانات والمضايقين
• مشاركة المحتوى من وراء الكواليس
• نشر دراسات الحالة والشهادات
• التفاخر بالمحتوى الذي أنشأه المستخدم (لا تنسَ منح الائتمان)
• نشر مجموعة متنوعة من مقاطع الفيديو

هذه ليست سوى بعض أفكار المحتوى التي يمكنك استخدامها للبدء.

بمجرد أن تعرف ما الذي تنوي القيام به ، فقد حان الوقت لإنشاء جدول زمني. يتطلب هذا بعض البحث من جانبك في عادات الإنترنت للديموغرافية المستهدفة. استهدف معرفة من أين أتى غالبية متابعيك ، ومتى يكونون متصلين بالإنترنت ، ومدة ذلك الوقت ، وما هي أنواع المحتوى المفضلة لديهم ، وأكثر من ذلك.

يمكنك استخدام الميزات الموجودة في أداة الإعلان على Facebook للحصول على مزيد من الأفكار حول الجماهير المختلفة ، ولكنك تحتاج أيضًا إلى بذل العناية الواجبة وإنشاء شخصيات جمهور مفصلة. الهدف هنا هو نفسه ، جمع أكبر قدر من المعلومات حول جمهورك والمتابعين الحاليين.

بمجرد حصولك على البيانات ، قم بإنشاء جدول نشر من شأنه تقديم المشاركة والتفاعلات ، والنظر في بعض أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية لجدولة ونشر التشغيل الآلي.

أنشئ مسابقة لرفع مستوى المشاركة

عندما يتعلق الأمر ببعض الطرق الملموسة لتنمية مجموعتك من خلال المشاركة والاهتمام الحقيقي ، فربما لا يوجد شيء أفضل من إجراء مسابقة عرضية. يحب الناس التنافس على الجوائز ، وحتى لو كان مجرد سحب عشوائي وليس مسابقة ، فسيظلون يقفزون على فرصة الفوز بجائزة. هذه هي فرصتك لإثارة المشاركة والتفاعلات ، ولجذب المزيد من الأشخاص للانضمام إلى مجموعتك.

يعد إطلاق مسابقة مجموعة على Facebook أمرًا سهلاً باستخدام الأدوات والقوالب المناسبة ، وهناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكنك من خلالها جعل كل مسابقة جديدة فريدة من نوعها أكثر من السابقة. هناك العديد من الطرق التي يمكن لعملك الاستفادة بها من مجموعات Facebook ، والمفتاح هو إبقاء الأمور ممتعة في كل مرة ، ولكن أيضًا الاستمرار في تقديم جوائز قيمة.

لن يفعل ذلك قلمًا يحمل علامة تجارية وقبعة سائق شاحنة عليها شعارك ، لذا تأكد من إضافة المزيد من القيمة لأعضائك الأعزاء. ما تمنحه لهم يعود إليك وسيعتمد على علامتك التجارية والصناعة التي تعمل فيها ، ولكن ضع في اعتبارك أن الجوائز القيمة تجذب عملاء قيّمين.

لتعزيز الإدخالات والحصول على المزيد من الأشخاص للانضمام إلى مجموعتك ، ما عليك سوى جعل الأمر شرطًا لأن يصبح الأشخاص أعضاء في مجتمع FB الخاص بك حتى يتمكنوا من الاشتراك في المسابقة.

قم بالترويج للمنتجات التي تهم أعضائك

خارج المسابقات والهدايا ، يجب عليك استخدام مجموعة Facebook الخاصة بك كنقطة اتصال جديدة للمبيعات والاستفادة من المجتمع لتعزيز عمليات المبيعات الخاصة بك. الآن ، لا يمكنك التركيز بشكل صارخ على المبيعات في منشوراتك وإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى الأشخاص الذين لديهم صفقات ومنتجات جديدة طوال اليوم ، لأنه عندما تحصل على الكثير في مساحتهم ، يبدأ الأشخاص في المغادرة.

لا ، أنت بحاجة إلى إلهامهم وتحفيزهم على التحقق من منتجاتك ، واتباع الرابط إلى صفحتك المقصودة ، واتباع إشارات الطريق للتحويل. بالنسبة لمديري المنتجات ، فإن التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يدور حول رفع قيمة كل منشور منتج من خلال سرد القصص وحل المشكلات وبالطبع المنتجات عالية الجودة على الشبكات الاجتماعية.

كما ترى ، فإن الترويج للمنتجات في مجموعتك ليس مجرد وظيفة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي. تحتاج إلى إشراك خبراء المبيعات لديك لإضفاء الحيوية على نسخة تتمحور حول العميل والتي ستلهمهم لاتخاذ هذه الخطوة الأولى.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، تأكد من:

• اختر المنتجات ذات الصلة وفقًا للطلب الشعبي ونقاط الضعف واتجاهات المستهلك والسوق
• قدم دائمًا خصمًا صغيرًا لأفراد مجتمعك المخلصين
• لا تفرط في الترويج
• ركز على حل المشكلات الملموسة مع كل منتج
• استخدم سرد القصص لإلهام أعضاء المجموعة والتواصل معهم ، وجعلهم مناسبين
• اجعل الأمر شيئًا - جدولة العروض الترويجية لمنتجك حتى يعرف الناس بالضبط متى يتوقعون منشورًا رائعًا آخر للمنتج

انشر محتوى قيم

قد تعتقد أن الناس قد انضموا إلى كتابك من أجل تلك الصفقات الحلوة ، لكن كن مطمئنًا أن غالبية أعضائك ليسوا في تلك المرحلة من رحلة المشتري. معظم الناس هنا لتعلم شيء ما ، والحصول على بعض الأفكار القيمة ، وقراءة بعض القصص الشيقة ، والتواصل مع الأفراد ذوي التفكير المماثل ، ودعم قضية لها صدى معهم.

لذا ، فأنت تحاول بيع شيء ما طوال الوقت لن ينجح - لديك فرصة أكبر بكثير لتحويل متابعي Facebook إلى عملاء يدفعون من خلال إعطاء الأولوية للمحتوى الجيد والمفيد.

إذا كنت تعمل مع وكالة تسويق داخلية بشأن إستراتيجيتك على Facebook ، فيجب على الفريق إعطاء الأولوية للمحتوى عالي الجودة على الترويج للمنتج ، ويجب أن يركزوا على:

• المقالات الطويلة والقصيرة
• رسوم بيانية مفصلة مع معلومات قيمة
• الإحصاءات والاتجاهات ذات الصلة
• الإجابة على الأسئلة الفردية وحل المشكلات الفردية (اجعلها سؤالًا من أسئلة الأسبوع)
• تشغيل الأسئلة والأجوبة المباشرة و AMAs
• نشر مخططات المقارنة بين المنتجات والعلامات التجارية

كل هذا سيثير اهتمام الناس دون أن يجعلهم يشعرون أنك بحاجة ماسة إلى البيع. بمجرد تفاعلهم مع المنشور ، سيتبعون الرابط إلى صفحتك المقصودة جميعًا بمفردهم.

الانخراط مع الأعضاء في محادثة هادفة

هناك فرق بين أن تكون في مجموعة وأن تكون عضوًا في مجتمع. لا ينبغي أن يكون هدفك هو إدارة مجموعة ، ولكن يجب أن يكون هدفك هو بناء مجتمع مخصص للعلامة التجارية مع أعضاء من جميع أنحاء العالم يتفاعلون بالفعل ويتفاعلون مع علامتك التجارية ومع بعضهم البعض.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى إثارة الاهتمام والمحادثات الهادفة من خلال التسويق عبر Messenger وخاصة من خلال المشاركات الجذابة. قد ينشر الأشخاص شيئًا ما بمفردهم من وقت لآخر ، ولكن وظيفتك هي النشر يوميًا ، وطرح الأسئلة الصحيحة ، وتقديم المشورة والتوجيه ، والتفاعل مع الأشخاص في التعليقات.

قد تعتقد لنفسك أنه "سهل بما فيه الكفاية" ولكن تصمد ، الأمر ليس بهذه البساطة ، ليس إذا كان الهدف هو زيادة نمو العلامة التجارية على Facebook. للتفاعل مع الأشخاص وإلهامهم لمواصلة المضي قدمًا في المحادثة ، تحتاج إلى طرح أسئلة مفتوحة.

قبل الرد على تعليق أو قبل طرح سؤال في منشور ، اسأل نفسك "كيف سأجيب على هذا؟". إذا كانت الإجابة بسيطة بنعم أو لا ، فهذا ليس السؤال الذي يجب أن تطرحه.

بدلاً من ذلك ، تأكد من أن كل ما تكتبه يثير نقاشًا وتبادلًا صحيًا للآراء. في معظم الأوقات ، لن تضطر حتى إلى طرح سؤال مباشر ، ولكن ببساطة تدلي ببيان - الهدف هو طرح مشكلة والتوصل إلى حل.

إلهام الناس لنشر الكلمة

يمكن أن تحظى المجتمعات المزدهرة بشعبية كبيرة ، وبسرعة كبيرة ، وإذا قمت بالتحدث الشفهي بشكل صحيح ، فسيبدأ الناس قريبًا في إرسال طلبات للانضمام إليك من جميع أنحاء العالم. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الترويج لمجموعتك ، بما في ذلك من خلال الإعلانات وتنفيذ بعض الأفكار الرائعة لإعلانات Facebook ، من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المنتظمة والإعلانات والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ومنشورات المدونات على موقعك والمناقشات في المنتديات والمزيد.

لكن إحدى أفضل الطرق لتعزيز المرأة عضوياً هي الاستفادة من المجتمع الحالي. للقيام بذلك بشكل فعال وتنمية مجتمعك عبر الإنترنت من خلال WOM ، من المهم أن:

• استخدم CTAs مع كل منشور
• ضع عبارات ناعمة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في المحتوى الخاص بك
• اطلب من الناس إحضار آخرين إلى مجموعتك ممن يمكنهم حل المشكلات الملموسة
• خلق حاجة لمزيد من الأعضاء ذوي الجودة العالية عندما لا تتمكن من حل مشكلة
• شجع الأعضاء على مشاركة مجموعتك مع أصدقائهم كجزء من مسابقة أو هدية
• انشر كلمة مجموعتك من خلال قنواتك التسويقية الأخرى (قم بتضمين عرض قيمة واضح في كل مرة)

نسج قيم علامتك التجارية في المجموعة

عندما يجتمع الناس معًا ليصبحوا جزءًا من مجتمع عبر الإنترنت ، فإنهم يفعلون ذلك من خلال الالتفاف حول الأسباب والقيم المشتركة. وغني عن القول ، إنهم لن يفعلوا كل هذا بمفردهم ، ولن ينضم الأشخاص إلى مجموعتك لمجرد العثور على محتوى جيد ، وميم عرضي ، وبعض الخصومات الرائعة.

لا ، يحتاج الناس للشعور بالدافع للانضمام. علاوة على ذلك ، يجب أن يشعروا بأنهم مدفوعون من أجل البقاء. واحدة من أفضل استراتيجيات توليد العملاء المحتملين التي يمكنك تنفيذها في مجموعة الفيسبوك الخاصة بك هي نسج قيمك في كل جزء من المحتوى الذي تنشره. يتضمن ذلك العناصر المرئية ، ويمكنك استخدام صانع غلاف Facebook مجاني لإنشاء صور غلاف جميلة تجذب انتباههم وتلهمهم لاتخاذ إجراء.

كل ما تفعله وتقوله في هذه المجموعة يجب أن يساعد في تصوير قيم علامتك التجارية وأن يكون له صدى في قلوب وعقول أعضائك.

على سبيل المثال ، يجب أن تتحدث العلامة التجارية للملابس عن أكثر من الملابس ، مثل الاستدامة والأخلاق في الموضة والممارسات الخضراء والتجارة العادلة واستغلال العمال في الصناعة وغير ذلك. هذا ما سيجمع الناس حول قضية مشتركة ويلهمهم ليصبحوا متابعين مدى الحياة للعلامة التجارية.

كافئ الأعضاء عندما تصل إلى مراحل مهمة

ستصل شركتك إلى العديد من المعالم الهامة على مر السنين ، حيث تستمر في النمو والابتكار والتطور. كل من هذه المعالم هي فرصة لك لاستخدام مجموعات Facebook للتسويق وإشراك أعضاء مجتمعك بشكل أفضل ، وتقوية الروابط الخاصة بك ، وجذب أعضاء جدد إلى مجموعتك.

يمكنك القيام بذلك على جميع منصات الوسائط الاجتماعية ، بما في ذلك Facebook حيث يجب عليك دعوة الأعضاء للاحتفال بهذه المعالم الهامة معك. غالبًا ما يكون النشر ببساطة حول ما حققته وشكر أعضاء مجتمعك الكرام على تحقيقه أمرًا كافيًا ، ولكن يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك ومكافأتهم على ولائهم أيضًا.

التركيز هنا ليس من المكافآت بقدر ما هو على جمع الناس معًا. تذكر أنك حققت شيئًا بمساعدتهم ودعمهم ، ولكن إذا كنت ترغب في منحهم شيئًا ما ، فاجعله خصمًا صغيرًا أو قم بتجميع بعض المنتجات معًا لإنشاء حزمة شكر لطيفة.

ضع قواعد وتوقعات واضحة لمجتمعك

عندما يجد الأشخاص مجموعة ، فقد يكونون قلقين بعض الشيء من الانضمام لأنهم لا يعرفون ما يمكن توقعه. هناك الكثير من المجموعات التي تنشر العروض الترويجية فقط ولكنها لا تقدم أي جودة أو مضمون ، ويتوق العملاء المتميزون إلى كليهما. هذا هو السبب في أن الحيلة الأولى لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحاضر هي تحديد توقعات واضحة مع إشراك مجتمعك في نفس الوقت من خلال منشورات عالية الجودة.

لحسن الحظ ، يمكنك وضع توقعات واضحة وتهدئة عقولهم من خلال وضع جميع القواعد والإرشادات والمعلومات الخاصة بمجموعتك على صفحة التطبيق. عندما ينقرون على زر الانضمام ، يجب أن يروا وصفًا مفصلاً لمجموعتك وإرشادات مجتمعها ، تخبرهم بالضبط بما يمكن توقعه ، ونوع السلوك المسموح به ، ولكن أيضًا التحدث عن قيمك ولماذا يجب أن ينضموا.

كلما حصلت على تفاصيل أكثر وكلما زادت القيمة التي تقدمها ، زادت جودة الأعضاء الذين ستجذبهم إلى مجموعتك.

لا ترسل بريدًا عشوائيًا إلى الأشخاص

أخيرًا وليس آخرًا ، لا ترسل بريدًا عشوائيًا إلى الأشخاص. لا تضع علامة على الأشخاص من اللون الأزرق في منشورك دون سبب وجيه ، ولا تضع علامة على الأشخاص في التعليقات ما لم تخاطبهم مباشرة ، وأيًا كان ما تفعله - لا تنزلق إلى الرسائل المباشرة الخاصة بهم.

تذكر أن DMing الأشخاص ليست سوى استراتيجية صالحة إذا كان لديك سبب وجيه وإذا كان لديك وكلاء مبيعات خبراء خلفك. لا ينضم الأشخاص إلى مجموعتك فقط ليتم إرسال رسائل غير مرغوب فيها في الدردشة باستخدام الترقيات وأكواد الخصم ، بل سيكونون جزءًا من المجتمع.

عندما ترسل إليهم رسائل مباشرة ، تأكد من إضفاء الطابع الشخصي عليها ، وجعلها ذات صلة بالفرد ونية شرائه ، وإنشاء سرد مقنع. هذا ما يبدو عليه.

سيئ : "مرحبًا شيلا ، شكرًا لانضمامك! إليك رمز قسيمة يمكنك استخدامه الآن للحصول على خصم 15٪ على مشترياتك من متجرنا عبر الإنترنت! "

جيد : "مرحبًا شييلا ، نريد فقط أن نشكرك شخصيًا لكونك عضوًا نشطًا في مجتمعنا. لقد كنت في هذه الرحلة معنا منذ فترة ، وهذا يعني الكثير بالنسبة لنا أن يكون لديك شخص مثلك يدعم ما نقوم به هنا في [علامتك التجارية].

كن مطمئنًا أنك بالضبط ذلك النوع من أعضاء المجتمع الذي يجعلنا جميعًا نتحرك للأمام ، ونريد أن نشكرك على بقائك معنا. عندما تكون مستعدًا لاستخدامه ، فإليك القليل من الخصم الذي أعددناه لك فقط. شكرًا مرة أخرى لكونك جزءًا من مجتمعنا الصغير ".

الفرق بين الاثنين واضح ، لكن دعنا نقسمه. المثال الأول هو الإفراط في المبيعات ويضرب عضو المجتمع الجديد على الفور دون تقديم أي قيمة حقيقية بخلاف خصم صغير. فيما يتعلق بإضفاء الطابع الشخصي ، لا يوجد أي شيء ، ولا يتم إشراك العضو أو تحفيزه على شراء أي شيء.

من ناحية أخرى ، ينشئ المثال الثاني سردًا مخصصًا ويحافظ على تركيز الرسالة على الفرد. والأهم من ذلك ، أنه لا يتعامل مع الفرد إلا بعد مرور فترة زمنية معينة ، مما يسمح له بأن يصبح عضوًا ذا قيمة في المجتمع مع إمكانية تحويل عالية.

بعد ذلك ، تقوم فقط بإبرام الصفقة بقليل من رمز الخصم الذي لا يمكنهم استخدامه إلا عندما يشعرون أنهم مستعدون.

انتهى اليك

يمكن لأي شخص إنشاء مجموعة على Facebook وإدارتها ، ولكن القليل منهم يمكنهم إطلاق العنان لإمكانات التسويق والمبيعات الحقيقية. تأكد من عدم ارتكاب الأخطاء التي يرتكبها العديد من مديري وسائل التواصل الاجتماعي وأصحاب الأعمال ، بدلاً من ذلك ، استخدم هذه النصائح لبناء مجتمع مزدهر عبر الإنترنت.

بدلاً من التركيز على نفسك ، ركز على حل مشاكل العالم الحقيقي ومعالجة نقاط الألم لدى الناس. بدلاً من دفع المنتجات ، ادفع القصص الجذابة والمحتوى الذي من شأنه حشد المجتمع. استخدم قيمك لتكوين روابط دائمة وإلهام الناس لنشر عمل هذا المجتمع المذهل عبر الإنترنت - هذه هي الطريقة لتحقيق أهداف المبيعات والتسويق بشكل طبيعي على Facebook.