적시에 Facebook 그룹을 성장시키는 10가지 방법

Facebook은 가치 있는 비즈니스 자산이 될 수 있는 힘과 잠재력을 가진 소셜 미디어 플랫폼 중 하나이며 포괄적인 리드 육성 전략의 중요한 부분입니다. 영감을 주는 스토리텔링이 포함된 양질의 콘텐츠를 단순히 게시하는 것부터 타겟 청중 앞에 올바른 광고를 게재하는 것까지 인바운드 마케팅 및 전환을 위해 Facebook을 활용할 수 있는 방법이 많이 있습니다.

그러나 이미 사용하고 있어야 하는 이러한 명백한 전술 외에도 Facebook 그룹을 통해 소셜 미디어 유입경로 및 성장 전략을 만드는 것을 고려해 보셨습니까? FB의 전용 브랜드 커뮤니티의 힘과 잠재력에 대해 생각해 보셨습니까? 아직 하지 않았다면 지금이 이 접근 방식에 투자하고 브랜드를 다음 단계로 끌어올릴 때입니다.

FB 그룹을 만드는 것은 브랜드 커뮤니티를 구축하기 위한 첫 번째 단계이며 귀하가 판매하는 제품 또는 귀하가 하는 말에 실제로 관심이 있는 헌신적인 브랜드 지지자들을 따르는 것입니다. 하지만 그것은 시작에 불과하므로 FB 그룹을 성장시키고 소셜 미디어에서 더 나은 마케팅, 판매 및 브랜드 구축 결과를 달성하기 위해 무엇을 해야 하는지 살펴보겠습니다.

게시 일정으로 시작

먼저 현대 온라인 사용자는 일관성을 좋아한다는 것을 이해하십시오. 팔로어가 유기적이고 지속적으로 성장하려면 브랜딩, 가치 및 정체성, 목소리 톤, 생성하는 콘텐츠, 게시 일정이 일관되어야 합니다. 당신이 다음에 게시할 시기와 장소를 모르는 사람이 어떻게 당신의 브랜드와 의미 있는 관계를 발전시킬 수 있겠습니까?

이것은 모든 사람들이 첫 번째 소셜 미디어 전략을 수립하는 임무를 맡을 때 초급 마케팅 직무에서 배우는 것입니다. 일관성을 보장하십시오. 따라서 먼저 좋은 페이스북 게시물로 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있는 방법과 어떤 종류의 게시물을 게시할 것인지 알아야 합니다.

FB 그룹에 게시할 수 있는 콘텐츠 유형은 다양하며 사람들이 지루해하지 않도록 선택 항목이 매우 다양합니다.

• 의미 있는 질문하기
• 유행하는 이슈와 주제에 대해 이야기하기
• 인포그래픽 게시
• 원본 이미지 추가
• 영감을 주는 인용문 게시
• 공지사항 및 티저 게시
• 비하인드 콘텐츠 공유
• 사례 연구 및 평가 게시
• 사용자 제작 콘텐츠로 자랑하기(신용을 제공하는 것을 잊지 마십시오)
• 다양한 영상 올리기

다음은 시작하는 데 사용할 수 있는 콘텐츠 아이디어 중 일부일 뿐입니다.

무엇을 포스팅할지 결정했다면 이제 일정을 작성할 차례입니다. 이를 위해서는 대상 인구 통계의 온라인 습관에 대한 최종 조사가 필요합니다. 팔로워의 대다수가 어디에서 왔는지, 언제 온라인 상태인지, 얼마나 오랫동안 팔로워가 선호하는 콘텐츠 유형인지 등을 이해하는 것을 목표로 하세요.

Facebook 광고 도구의 기능을 사용하여 다양한 청중에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있지만, 또한 자체 실사를 수행하고 상세한 청중 페르소나를 만들어야 합니다. 여기의 목표는 동일합니다. 청중과 기존 팔로워에 대한 정보를 최대한 많이 수집하십시오.

데이터가 있으면 참여 및 상호 작용을 제공하는 게시 일정을 만들고 일정 및 게시 자동화를 위한 몇 가지 소셜 미디어 관리 도구를 고려하십시오.

참여도를 높이기 위한 콘테스트 만들기

참여와 진정한 관심을 통해 그룹을 성장시키는 몇 가지 구체적인 방법에 관해서는 가끔 콘테스트를 운영하는 것보다 더 좋은 것은 없을 것입니다. 사람들은 경품을 놓고 경쟁하는 것을 좋아하며, 경쟁이 아닌 무작위 추첨일지라도 상을 받을 수 있는 기회에 뛰어들 것입니다. 이것은 참여와 상호 작용을 촉발하고 더 많은 사람들이 그룹에 가입하도록 할 수 있는 기회입니다.

적절한 도구와 템플릿을 사용하면 Facebook 그룹 콘테스트를 쉽게 시작할 수 있으며, 각 새 콘테스트를 마지막 콘테스트보다 더 독특하게 만들 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 귀하의 비즈니스가 Facebook 그룹을 통해 혜택을 받을 수 있는 방법은 여러 가지가 있으며, 핵심은 항상 흥미로운 일을 하는 동시에 귀중한 상품을 계속 제공하는 것입니다.

브랜드 펜과 로고가 있는 트럭 모자는 불가능하므로 소중한 회원을 위해 더 많은 가치를 뿌립니다. 당신이 그들에게 주는 것은 당신에게 달려 있으며 당신의 브랜드와 당신이 속한 산업에 달려 있지만 가치 있는 상품은 가치 있는 고객을 끌어들인다는 것을 명심하십시오.

항목을 늘리고 더 많은 사람들이 귀하의 그룹에 가입하도록 하려면 사람들이 컨테스트에 참가할 수 있도록 FB 커뮤니티의 회원이 되어야 한다는 요구 사항을 만들면 됩니다.

회원에게 중요한 제품 홍보

콘테스트 및 경품 외에도 Facebook 그룹을 새로운 영업 접점으로 사용하고 커뮤니티를 활용하여 영업 프로세스를 강화해야 합니다. 이제 게시물에서 노골적으로 판매에 집중할 수 없으며 하루 종일 거래와 신제품으로 사람들에게 스팸을 보낼 수 없습니다. 공간에서 너무 많은 것을 얻으면 사람들이 떠나기 시작하기 때문입니다.

아니요, 제품을 확인하고 방문 페이지 링크를 따라가거나 도로 표지판을 따라 전환하도록 영감을 주고 장려해야 합니다. 제품 관리자에게 소셜 미디어 쇼핑은 스토리텔링, 문제 해결, 물론 소셜 네트워크의 고품질 제품을 통해 모든 제품 게시물의 가치를 높이는 것입니다.

알다시피, 그룹에서 제품을 홍보하는 것은 소셜 미디어 관리자만 하는 일이 아닙니다. 고객 중심의 카피에 생명을 불어넣고 첫 걸음을 내딛도록 영감을 주기 위해서는 영업 전문가를 참여시켜야 합니다.

이를 염두에 두고 다음을 수행하십시오.

• 대중적 수요, 애로사항, 소비자 및 시장 동향에 따라 관련 제품 선택
• 충성도가 높은 커뮤니티 회원에게 항상 약간의 할인을 제공하십시오.
• 너무 홍보하지 마세요
• 모든 제품의 구체적인 문제 해결에 집중
• 스토리텔링을 사용하여 그룹 구성원에게 영감을 주고 연결하고 관련성 있게 만듭니다.
• 실현 – 사람들이 언제 또 다른 훌륭한 제품 게시물을 기대하는지 정확히 알 수 있도록 제품 프로모션 일정을 잡습니다.

가치 있는 콘텐츠 게시

사람들이 그 좋은 거래를 위해 책에 합류했다고 생각할 수도 있지만 대부분의 회원은 구매자 여정의 해당 단계에 있지 않으므로 안심하십시오. 대부분의 사람들은 무언가를 배우고, 가치 있는 통찰력을 얻고, 흥미로운 이야기를 읽고, 생각이 비슷한 사람들과 연결하고, 공감할 수 있는 대의를 지원하기 위해 여기에 있습니다.

따라서 항상 무언가를 판매하려고 하면 효과가 없을 것입니다. 양질의 유익한 콘텐츠를 우선시함으로써 Facebook 팔로어를 유료 고객으로 전환할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

Facebook 전략에 대해 인바운드 마케팅 대행사와 협력하는 경우 팀은 제품 홍보보다 양질의 콘텐츠를 우선시해야 하며 다음 사항에 중점을 두어야 합니다.

• 긴 형식과 짧은 형식의 기사
• 소중한 정보가 담긴 상세한 인포그래픽
• 관련 통계 및 추세
• 개별 질문에 답하고 개별 문제 해결하기(이번 주의 질문으로 만들기)
• 라이브 Q&A 및 AMA 실행
• 제품과 브랜드 간의 비교 차트 게시

이 모든 것은 사람들로 하여금 당신이 판매에 대해 필사적이라는 느낌을 주지 않으면서 관심을 갖게 할 것입니다. 게시물에 참여하면 자체적으로 방문 페이지 링크를 따라갑니다.

의미 있는 대화로 회원들과 소통하기

그룹에 있는 것과 커뮤니티의 구성원이 되는 것은 다릅니다. 귀하의 목표는 그룹을 운영하는 것이 아니라 귀하의 브랜드 및 서로 간에 실제로 상호 작용하고 참여할 전 세계 회원과 함께 헌신적인 브랜드 커뮤니티를 구축하는 것입니다.

이를 위해서는 메신저 마케팅, 특히 매력적인 게시물을 통해 관심과 의미 있는 대화를 유도해야 합니다. 사람들은 때때로 스스로 무언가를 게시할 수 있지만, 매일 게시하고, 올바른 질문을 하고, 조언과 지침을 제공하고, 댓글에서 사람들과 소통하는 것은 여러분의 일입니다.

스스로 "충분히 쉬운" 것이라고 생각할 수도 있지만 FB에서 브랜드 성장을 높이는 것이 목표가 아닌 경우에는 그렇게 간단하지 않습니다. 사람들과 소통하고 대화를 계속 진행하도록 영감을 주기 위해서는 개방형 질문을 해야 합니다.

댓글에 답글을 달기 전이나 게시물에 질문을 하기 전에 "이 질문에 어떻게 답해야 할까요?"라고 자문해 보세요. 대답이 단순한 예 또는 아니오라면 그것은 당신이 물어야 할 질문이 아닙니다.

대신, 당신이 쓰는 모든 것이 토론과 건전한 의견 교환을 촉발하는지 확인하십시오. 대부분의 경우 직접적인 질문을 할 필요도 없고 단순히 문제를 제기하고 솔루션에 도달하는 것이 목표인 진술만 하면 됩니다.

사람들이 말씀을 전파하도록 영감을 주십시오.

번성하는 커뮤니티는 매우 빠르게 인기를 얻을 수 있으며 입소문을 제대로 하면 곧 사람들이 전 세계에서 가입 요청을 보내기 시작할 것입니다. 광고, 훌륭한 Facebook 광고 아이디어 구현, 정기적인 소셜 미디어 게시물, 공지 사항 및 이메일 뉴스레터, 사이트의 블로그 게시물, 포럼 토론 등을 통해 그룹을 홍보할 수 있는 방법이 많이 있습니다.

그러나 WOM을 유기적으로 향상시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 기존 커뮤니티를 활용하는 것입니다. 이를 효과적으로 수행하고 WOM을 통해 온라인 커뮤니티를 성장시키려면 다음이 중요합니다.

• 모든 게시물에 CTA 사용
• 귀하의 콘텐츠에 소프트 클릭 유도문안을 엮으십시오.
• 사람들에게 구체적인 문제를 해결할 수 있는 다른 사람들을 그룹으로 데려오도록 요청하십시오.
• 문제를 해결할 수 없을 때 더 높은 수준의 구성원을 필요로 합니다.
• 회원들이 콘테스트 또는 경품의 일환으로 친구들과 그룹을 공유하도록 장려합니다.
• 다른 마케팅 채널을 통해 그룹의 입소문을 퍼뜨리십시오(매번 명확한 가치 제안 포함).

브랜드 가치를 그룹으로 통합

사람들이 온라인 커뮤니티의 일원이 되기 위해 모일 때 그들은 공통의 원인과 가치를 중심으로 결집합니다. 말할 필요도 없이, 그들은 이 모든 것을 스스로 하지 않을 것이며 사람들이 단지 좋은 콘텐츠, 가끔 나오는 밈 및 멋진 할인을 찾기 위해 당신의 그룹에 합류하지 않을 것입니다.

아니요, 사람들은 가입하려는 충동을 느낄 필요가 있습니다. 게다가, 그들은 머물기 위해 추진력을 느낄 필요가 있습니다. FB 그룹에서 구현할 수 있는 최고의 리드 생성 전략 중 하나는 게시하는 모든 콘텐츠에 가치를 통합하는 것입니다. 여기에는 비주얼이 포함되며 무료 Facebook 커버 메이커를 사용하여 시선을 사로잡고 행동을 취하도록 영감을 주는 아름다운 커버 사진을 만들 수 있습니다.

그 그룹에서 당신이 하고 말하는 모든 것은 당신의 브랜드 가치를 표현하는 데 도움이 되어야 하고 회원들의 마음과 정신에 반향을 불러일으킬 것입니다.

예를 들어, 의류 브랜드는 지속 가능성, 패션 윤리, 친환경 관행, 공정 거래 및 업계의 근로자 착취 등과 같이 의류 이상의 것에 대해 이야기해야 합니다. 이것이 사람들을 공통의 대의를 중심으로 결집시키고 평생 브랜드 팔로워가 되도록 영감을 줄 것입니다.

중요한 이정표를 달성하면 회원에게 보상을 제공합니다.

귀하의 회사는 계속해서 성장하고, 혁신하고, 발전함에 따라 몇 년 동안 많은 중요한 이정표에 도달하게 될 것입니다. 이러한 각 이정표는 마케팅을 위해 Facebook 그룹을 사용하고 커뮤니티 회원을 더 잘 참여시키고 유대를 강화하고 그룹에 새 회원을 유치할 수 있는 기회입니다.

이 중요한 이정표를 함께 축하하기 위해 회원을 초대해야 하는 Facebook을 포함한 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 이 작업을 수행할 수 있습니다. 단순히 달성한 것에 대해 게시하고 이를 실현한 데 대해 소중한 커뮤니티 구성원에게 감사를 표하는 것만으로도 충분하지만, 더 나아가 그들의 충성도에 대해 보상할 수도 있습니다.

여기서 강조하는 것은 보상이 아니라 사람들을 하나로 모으는 것입니다. 당신은 그들의 도움과 지원으로 무언가를 성취했지만 그들에게 무언가를 주고 싶다면 작은 할인을 하거나 일부 제품을 함께 묶어 멋진 감사 패키지를 만드십시오.

커뮤니티에 대한 명확한 규칙 및 기대치 설정

사람들이 그룹을 찾았을 때 무엇을 기대해야 할지 모르기 때문에 가입하기가 다소 두려울 수 있습니다. 판촉물만 게시하고 품질이나 실질을 제공하지 않는 많은 그룹이 있으며 우수한 고객은 두 가지 모두를 갈망합니다. 이것이 오늘날 소셜 미디어를 관리하는 최고의 트릭이 명확한 기대치를 설정하는 동시에 양질의 게시물을 통해 커뮤니티에 참여하는 것인 이유입니다.

고맙게도 지원 페이지에 그룹에 대한 모든 규칙, 지침 및 정보를 게시하여 명확한 기대치를 설정하고 마음을 편안하게 할 수 있습니다. 그들이 가입 버튼을 클릭하면 그들은 당신의 그룹과 커뮤니티 가이드라인에 대한 자세한 설명을 보고 무엇을 기대해야 하는지, 어떤 종류의 행동이 허용되는지 정확하게 알려줄 뿐만 아니라 귀하의 가치와 그들이 가입해야 하는 이유에 대해서도 이야기해야 합니다.

더 자세한 정보를 얻고 더 많은 가치를 제공할수록 더 많은 양질의 회원을 그룹으로 끌어들일 수 있습니다.

스팸 메일을 보내지 마세요.

마지막으로 스팸 메일을 보내지 마십시오. 정당한 이유 없이 게시물에 갑자기 사람들을 태그하지 말고, 직접 언급하지 않는 한 댓글에 사람들을 태그하지 마십시오. 무엇을 하든지 그들의 DM에 슬라이드하지 마십시오.

사람에게 DM을 보내는 것은 정당한 이유가 있고 뒤에 전문 영업 에이전트가 있는 경우에만 유효한 전략이라는 것을 기억하십시오. 사람들은 채팅에서 프로모션 및 할인 코드로 스팸을 받기 위해 그룹에 가입하는 것이 아니라 커뮤니티의 일부가 되기 위해 그룹에 합류합니다.

그들에게 다이렉트 메시지를 보낼 때는 개인화하고 개인 및 구매 의도와 관련이 있게 만들고 설득력 있는 설명을 작성해야 합니다. 다음은 그 모습입니다.

Bad : “Sheila, 참여해주셔서 감사합니다! 온라인 스토어에서 구매 시 15% 할인을 받을 수 있는 지금 사용할 수 있는 쿠폰 코드입니다!”

Good : “안녕 Shiela, 우리 커뮤니티의 적극적인 구성원이 되어 주셔서 감사합니다. 당신은 지금 우리와 함께 이 여정을 함께 해왔고 당신과 같은 누군가가 여기 [Your Brand]에서 우리가 하는 일을 지원한다는 것은 우리에게 큰 의미가 있습니다.

당신은 우리 모두를 계속 발전시키는 바로 그런 종류의 커뮤니티 회원이라는 점을 안심하십시오. 우리와 함께 해주셔서 감사합니다. 사용할 준비가 되셨다면 여기 저희가 준비한 약간의 할인 혜택이 있습니다. 작은 커뮤니티의 일원이 되어주셔서 다시 한 번 감사드립니다.”

둘의 차이점은 분명하지만 분해해 보겠습니다. 첫 번째 예는 과도한 판매이며 작은 할인 이외의 실제 가치를 제공하지 않고 즉시 새 커뮤니티 회원에게 공격을 가합니다. 개인화에 관해서는 아무 것도 없으며 회원은 구매에 참여하거나 인센티브를 받지 않습니다.

반면에 두 번째 예는 개인화된 내러티브를 만들고 메시지가 개인에게 초점을 맞추도록 합니다. 더 중요한 것은 일정 시간이 지난 후에야 개인과 관계를 맺어 전환 가능성이 높은 커뮤니티의 소중한 구성원이 될 수 있다는 것입니다.

그런 다음 준비가 되었다고 느낄 때만 사용할 수 있는 약간의 할인 코드로 거래를 봉인합니다.

너에게로

누구나 Facebook 그룹을 만들고 실행할 수 있지만 진정한 마케팅 및 판매 잠재력을 발휘할 수 있는 사람은 거의 없습니다. 많은 소셜 미디어 관리자와 비즈니스 소유자가 저지르는 실수를 하지 않도록 하십시오. 오히려 이 팁을 사용하여 번성하는 온라인 커뮤니티를 구축하십시오.

자신에게 집중하는 대신 현실 세계의 문제를 해결하고 사람들의 고충을 해결하는 데 집중하세요. 제품을 푸시하는 대신 커뮤니티를 규합할 매력적인 스토리와 콘텐츠를 푸시하세요. 당신의 가치를 사용하여 지속적인 유대를 형성하고 사람들이 이 놀라운 온라인 커뮤니티의 작업을 전파하도록 영감을 주십시오. 이것이 Facebook에서 유기적으로 판매 및 마케팅 목표를 달성하는 방법입니다.