10 способов своевременно расширить свою группу в Facebook

Facebook — одна из тех платформ социальных сетей, которая может стать ценным бизнес-активом и жизненно важной частью комплексной стратегии взращивания потенциальных клиентов. Есть много способов использовать Facebook для входящего маркетинга и конверсий: от простого размещения качественного контента с вдохновляющим повествованием до размещения подходящей рекламы перед вашей целевой аудиторией.

Но помимо этих очевидных тактик, которые вы уже должны были использовать, задумывались ли вы о создании воронки в социальных сетях и стратегии роста через группы в Facebook? Вы задумывались о силе и потенциале специализированного сообщества брендов на FB? Если нет, то сейчас самое время инвестировать в этот подход и вывести свой бренд на новый уровень.

Создание группы FB — это первый шаг к созданию сообщества бренда и последователей преданных сторонников бренда, которые действительно заинтересованы в том, что вы продаете, или в том, что вы хотите сказать. Но это только начало, поэтому давайте посмотрим, что вам нужно сделать, чтобы расширить свою группу в FB и добиться лучших результатов в маркетинге, продажах и продвижении бренда в социальных сетях.

Начните с расписания публикаций

Прежде всего, поймите, что современная онлайн-аудитория любит постоянство. Если вы хотите, чтобы ваши подписчики росли органично и непрерывно, вы должны быть последовательны в своем брендинге, ценностях и идентичности, тоне голоса, контенте, который вы создаете, и графике публикаций. В конце концов, как кто-то может развить значимые отношения с вашим брендом, если он не знает, когда и где вы собираетесь опубликовать следующий пост?

Это то, чему каждый учится на маркетинговых должностях начального уровня, когда им поручают создать свою первую стратегию в социальных сетях — обеспечьте последовательность. Итак, во-первых, убедитесь, что вы знаете, как охватить больше людей хорошими постами в Facebook и какие посты вы собираетесь публиковать.

Есть много типов контента, которые вы можете размещать в своей группе FB, и выбор достаточно разнообразен, чтобы людям не было скучно:

• Задавать осмысленные вопросы
• Разговоры о актуальных проблемах и темах
• Размещение инфографики
• Добавление исходных изображений
• Публикация вдохновляющих цитат
• Размещение анонсов и тизеров
• Обмен закулисным контентом
• Публикация тематических исследований и отзывов
• Хвастовство пользовательским контентом (не забудьте отдать должное)
• Размещение различных видеороликов

Это лишь некоторые из идей контента, которые вы можете использовать для начала.

Когда вы знаете, что собираетесь публиковать, пришло время составить расписание. Это требует некоторого исследования с вашей стороны онлайн-привычек вашей целевой аудитории. Постарайтесь понять, откуда большинство ваших подписчиков, когда они находятся в сети и как долго, какие типы контента они предпочитают и т. д.

Вы можете использовать функции рекламного инструмента Facebook, чтобы получить больше информации о различных аудиториях, но вам также необходимо провести собственную должную осмотрительность и создать подробные портреты аудитории. Цель здесь та же, собрать как можно больше информации о вашей аудитории и существующих подписчиках.

Получив данные, создайте расписание публикации, которое обеспечит взаимодействие и взаимодействие, и рассмотрите некоторые инструменты управления социальными сетями для планирования и автоматизации публикации.

Создайте конкурс, чтобы повысить вовлеченность

Когда дело доходит до конкретных способов увеличить вашу группу за счет участия и искреннего интереса, вероятно, нет ничего лучше, чем время от времени проводить конкурсы. Люди любят соревноваться за призы, и даже если это просто случайный розыгрыш, а не соревнование, они все равно будут хвататься за шанс выиграть приз. Это ваша возможность стимулировать участие и взаимодействие, а также привлечь больше людей к вашей группе.

Запустить групповой конкурс на Facebook легко, если использовать правильные инструменты и шаблоны, и существует множество способов сделать каждый новый конкурс более уникальным, чем предыдущий. Есть много способов, которыми ваш бизнес может извлечь выгоду из групп Facebook, и ключ в том, чтобы каждый раз делать что-то интересное, а также продолжать предлагать ценные призы.

Фирменная ручка и бейсболка дальнобойщика с вашим логотипом не сделают этого, поэтому не забудьте добавить еще немного ценности для ваших заветных участников. Что вы им подарите, зависит от вашего бренда и отрасли, в которой вы работаете, но имейте в виду, что ценные призы привлекают ценных клиентов.

Чтобы повысить количество заявок и привлечь больше людей к вашей группе, просто сделайте обязательным условием, чтобы люди становились членами вашего сообщества FB, чтобы иметь возможность участвовать в конкурсе.

Продвигайте продукты, которые важны для ваших участников

Помимо конкурсов и розыгрышей, вы должны использовать свою группу в Facebook в качестве новой точки соприкосновения с продажами и использовать сообщество для ускорения ваших процессов продаж. Теперь вы не можете быть явно ориентированными на продажи в своих сообщениях и спамить людей предложениями и новыми продуктами в течение всего дня, потому что, когда вы получаете слишком много в их пространстве, люди начинают уходить.

Нет, вам нужно вдохновить и стимулировать их проверить ваши продукты, перейти по ссылке на вашу целевую страницу и просто следовать дорожным указателям к конверсии. Для продакт-менеджеров покупка в социальных сетях — это повышение ценности каждой публикации о продукте за счет рассказывания историй, решения проблем и, конечно же, высококачественных продуктов в социальных сетях.

Видите ли, продвижение продуктов в вашей группе — это не просто работа ваших менеджеров в социальных сетях. Вам нужно привлечь своих специалистов по продажам, чтобы воплотить в жизнь текст, ориентированный на клиента, который вдохновит их сделать этот первый шаг.

Имея это в виду, обязательно:

• Выбирайте релевантные продукты в соответствии с популярным спросом, болевым синдромом, потребительскими и рыночными тенденциями.
• Всегда предлагайте небольшую скидку для ваших постоянных членов сообщества
• Не будьте слишком рекламными
• Сосредоточьтесь на решении конкретных проблем с каждым продуктом
• Используйте рассказывание историй, чтобы вдохновлять и общаться с членами группы, делать их актуальными
• Сделайте это важным — запланируйте рекламные акции вашего продукта, чтобы люди точно знали, когда ожидать еще одного отличного поста о продукте.

Публикуйте ценный контент

Вы можете подумать, что люди присоединились к вашей книге для этих приятных сделок, но будьте уверены, что большинство ваших членов не находятся на этом этапе пути покупателя. Большинство людей здесь, чтобы чему-то научиться, получить ценную информацию, прочитать несколько интересных историй, пообщаться с единомышленниками и поддержать дело, которое находит отклик у них.

Таким образом, вы постоянно пытаетесь им что-то продать, это не сработает — у вас гораздо больше шансов превратить подписчиков Facebook в платящих клиентов, отдавая приоритет качественному и информативному контенту.

Если вы работаете с агентством входящего маркетинга над своей стратегией Facebook, команда должна отдавать предпочтение качественному контенту, а не продвижению продукта, и они должны сосредоточиться на:

• Полные и короткие статьи
• Подробная инфографика с ценной информацией
• Актуальная статистика и тенденции
• Отвечая на отдельные вопросы и решая отдельные проблемы (сделайте это вопросом недели)
• Запуск вопросов и ответов в прямом эфире и AMA
• Публикация сравнительных таблиц между продуктами и брендами

Все это заинтересует людей, не заставляя их чувствовать, что вы отчаянно нуждаетесь в продаже. Как только они взаимодействуют с публикацией, они самостоятельно перейдут по ссылке на вашу целевую страницу.

Вовлекайте участников в содержательный разговор

Есть разница между быть в группе и быть членом сообщества. Ваша цель должна заключаться не в управлении группой, а в создании преданного сообщества брендов с членами по всему миру, которые будут на самом деле взаимодействовать и взаимодействовать с вашим брендом и друг с другом.

Для этого вам нужно вызвать интерес и содержательные разговоры с помощью маркетинга в мессенджерах и особенно с помощью привлекательных постов. Время от времени люди могут публиковать что-то самостоятельно, но ваша работа — публиковать сообщения ежедневно, задавать правильные вопросы, давать советы и рекомендации и общаться с людьми в комментариях.

Вы можете подумать про себя «достаточно легко», но подождите, это не так просто, если целью является увеличение роста бренда на FB. Чтобы взаимодействовать с людьми и вдохновлять их на продолжение разговора, вам нужно задавать открытые вопросы.

Прежде чем ответить на комментарий или задать вопрос в посте, спросите себя: «Как бы я ответил на это?». Если ответ простой да или нет, то это не тот вопрос, который вам следует задавать.

Вместо этого убедитесь, что все, что вы пишете, вызывает дебаты и здоровый обмен мнениями. В большинстве случаев вам даже не нужно будет задавать прямой вопрос, а просто сделать заявление — цель состоит в том, чтобы поставить проблему и найти решение.

Вдохновляйте людей распространять информацию

Процветающие сообщества могут стать очень популярными, очень быстро, и если вы будете правильно говорить из уст в уста, довольно скоро люди начнут присылать вам запросы на вступление со всех уголков мира. Есть много способов продвигать свою группу, в том числе с помощью рекламы и реализации некоторых отличных рекламных идей на Facebook, с помощью регулярных сообщений в социальных сетях, объявлений и информационных бюллетеней по электронной почте, сообщений в блогах на вашем сайте, обсуждений на форумах и т. д.

Но один из лучших способов органически повысить WOM — использовать существующее сообщество. Чтобы сделать это эффективно и расширить свое интернет-сообщество с помощью WOM, важно:

• Используйте призывы к действию в каждом посте
• Вплетите мягкие призывы к действию в свой контент
• Попросите людей привести в вашу группу тех, кто может решить конкретные проблемы.
• Создайте потребность в более качественных участниках, когда вы не можете решить проблему
• Стимулируйте участников поделиться вашей группой со своими друзьями в рамках конкурса или розыгрыша
• Распространяйте информацию о своей группе через другие маркетинговые каналы (каждый раз включайте четкое ценностное предложение)

Вплетите ценности вашего бренда в группу

Когда люди собираются вместе, чтобы стать частью онлайн-сообщества, они делают это, сплачиваясь вокруг общих целей и ценностей. Излишне говорить, что они не собираются делать все это самостоятельно, и люди не собираются присоединяться к вашей группе только для того, чтобы найти хороший контент, случайный мем и несколько крутых скидок.

Нет, люди должны чувствовать побуждение присоединиться. Более того, им нужно чувствовать влечение, чтобы остаться. Одна из лучших стратегий лидогенерации, которую вы можете реализовать в своей группе FB, — это вплетать свои ценности в каждый элемент контента, который вы публикуете. Это включает в себя визуальные эффекты, и вы можете использовать бесплатное средство для создания обложек Facebook, чтобы создавать красивые обложки, которые привлекут их внимание и вдохновят их на действия.

Все, что вы делаете и говорите в этой группе, должно отражать ценности вашего бренда и находить отклик в сердцах и умах ваших участников.

Например, бренд одежды должен говорить не только об одежде, но и об экологичности, этике в моде, экологичности, справедливой торговле и эксплуатации рабочих в отрасли и многом другом. Именно это сплотит людей вокруг общего дела и вдохновит их стать последователями бренда на всю жизнь.

Вознаграждайте участников, когда вы достигаете важных вех

Ваша компания достигнет многих важных вех на протяжении многих лет, поскольку она продолжает расти, внедрять инновации и развиваться. Каждая из этих вех дает вам возможность использовать группы Facebook для маркетинга и более активного вовлечения членов вашего сообщества, укрепления вашей связи и привлечения новых участников в вашу группу.

Вы можете сделать это на всех платформах социальных сетей, включая Facebook, где вы должны пригласить участников отметить эти важные вехи вместе с вами. Часто бывает достаточно просто опубликовать сообщение о том, чего вы достигли, и поблагодарить ваших уважаемых членов сообщества за то, что они сделали это возможным, но вы можете пойти еще дальше и вознаградить их за их лояльность.

Акцент здесь делается не столько на наградах, сколько на объединении людей. Помните, что вы чего-то добились с их помощью и поддержкой, но если вы хотите что-то им подарить, сделайте небольшую скидку или объедините несколько продуктов, чтобы создать приятный пакет благодарности.

Установите четкие правила и ожидания для вашего сообщества

Когда люди находят группу, они могут немного опасаться присоединяться, потому что не знают, чего ожидать. Есть много групп, которые публикуют только рекламные акции, но не предлагают качество или содержание, а качественные клиенты жаждут и того, и другого. Вот почему лучший трюк в управлении социальными сетями в наши дни — это установить четкие ожидания и в то же время привлечь ваше сообщество с помощью качественных постов.

К счастью, вы можете установить четкие ожидания и успокоить их, разместив все правила, рекомендации и информацию о вашей группе на странице заявки. Когда они нажимают кнопку «Присоединиться», они должны увидеть подробное описание вашей группы и ее принципов сообщества, в которых точно сообщается, чего ожидать, какое поведение разрешено, а также рассказывается о ваших ценностях и почему им следует присоединиться.

Чем больше подробностей вы получите и чем большую ценность вы предложите, тем больше качественных участников вы привлечете в свою группу.

Не спамить людей

И последнее, но не менее важное: не спамьте людей. Не отмечайте людей на ровном месте в своем посте без уважительной причины, не отмечайте людей в комментариях, если не обращаетесь к ним напрямую, и что бы вы ни делали — не лезьте в их личные сообщения.

Помните, что DMing людям является правильной стратегией, только если у вас есть хорошая причина, и если за вами стоят опытные агенты по продажам. Люди присоединяются к вашей группе не только для того, чтобы получать спам в чате с рекламными акциями и кодами скидок, они здесь для того, чтобы быть частью сообщества.

Когда вы отправляете им прямые сообщения, обязательно персонализируйте их, сделайте их релевантными для человека и его покупательского намерения и создайте убедительный рассказ. Вот как это выглядит.

Плохо : «Привет, Шейла, спасибо, что присоединилась! Вот код купона, который вы можете использовать прямо сейчас, чтобы получить скидку 15% на покупку в нашем интернет-магазине!»

Хорошо : «Привет, Шиела, мы просто хотим поблагодарить тебя лично за то, что ты такой активный член нашего сообщества. Вы были в этом путешествии с нами уже некоторое время, и для нас очень важно, чтобы кто-то вроде вас поддерживал то, что мы делаем здесь, в [Ваш бренд].

Будьте уверены, что вы именно тот член сообщества, который заставляет нас всех двигаться вперед, и мы хотим поблагодарить вас за то, что вы остаетесь с нами. Когда вы будете готовы использовать его, вот небольшая скидка, которую мы приготовили специально для вас. Еще раз спасибо за то, что вы являетесь частью нашего маленького сообщества».

Разница между ними очевидна, но давайте разберемся. Первый пример чрезмерно ориентирован на продажи и сразу бросается в глаза новому члену сообщества, не предлагая никакой реальной ценности, кроме небольшой скидки. Что касается персонализации, то ее нет, и участник не привлекается и не мотивируется покупать что-либо.

Второй пример, с другой стороны, создает персонализированное повествование и фокусирует сообщение на человеке. Что еще более важно, он взаимодействует с человеком только по прошествии определенного времени, позволяя ему стать ценным членом сообщества с высоким потенциалом конверсии.

После этого вы просто заключаете сделку с помощью небольшого кода скидки, который они могут использовать только тогда, когда почувствуют себя готовыми.

к вам

Любой может создать и вести группу в Facebook, но немногие могут раскрыть ее истинный маркетинговый и коммерческий потенциал. Постарайтесь не совершать ошибок, которые совершают многие менеджеры социальных сетей и владельцы бизнеса, а используйте эти советы для создания процветающего онлайн-сообщества.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на себе, сосредоточьтесь на решении реальных проблем и устранении болевых точек людей. Вместо того, чтобы продвигать продукты, продвигайте интересные истории и контент, которые сплотят сообщество. Используйте свои ценности, чтобы создавать прочные связи и вдохновлять людей распространять работу этого замечательного интернет-сообщества — это способ органично достичь ваших целей в области продаж и маркетинга на Facebook.