10 façons de développer votre groupe Facebook en temps opportun

Facebook est l'une de ces plateformes de médias sociaux qui a le pouvoir et le potentiel de devenir un atout commercial précieux et un élément essentiel d'une stratégie globale de maturation des prospects. Il existe de nombreuses façons de tirer parti de Facebook pour le marketing entrant et les conversions, de la simple publication de contenu de qualité avec une narration inspirante à la diffusion des bonnes publicités devant votre public cible.

Mais au-delà de ces tactiques évidentes que vous devriez déjà utiliser, avez-vous envisagé de créer un entonnoir de médias sociaux et une stratégie de croissance via les groupes Facebook ? Avez-vous pensé à la puissance et au potentiel d'une communauté de marque dédiée sur FB ? Si ce n'est pas le cas, il est maintenant temps d'investir dans cette approche et de faire passer votre marque au niveau supérieur.

La création d'un groupe FB est la première étape vers la création d'une communauté de marque et d'une suite de défenseurs dévoués de la marque qui sont réellement intéressés par ce que vous vendez ou ce que vous avez à dire. Mais ce n'est que le début, alors examinons ce que vous devez faire pour développer votre groupe FB et obtenir de meilleurs résultats en matière de marketing, de vente et de création de marque sur les réseaux sociaux.

Commencez avec un calendrier de publication

Tout d'abord, comprenez que le public en ligne moderne aime la cohérence. Si vous souhaitez que votre audience se développe de manière organique et continue, vous devez être cohérent dans votre image de marque, vos valeurs et votre identité, votre ton de voix, le contenu que vous créez et votre calendrier de publication. Après tout, comment quelqu'un peut-il développer une relation significative avec votre marque s'il ne sait pas quand et où vous allez publier ensuite ?

C'est quelque chose que tout le monde apprend dans les emplois de marketing débutants lorsqu'ils sont chargés de créer leur première stratégie de médias sociaux - assurez-vous de la cohérence. Alors d'abord, assurez-vous de savoir comment toucher plus de personnes avec de bons messages sur Facebook et quel type de messages vous allez publier.

Il existe de nombreux types de contenu que vous pouvez publier dans votre groupe FB, et la sélection est assez variée pour que les gens ne s'ennuient pas :

• Poser des questions significatives
• Parler de questions et de sujets d'actualité
• Publication d'infographies
• Ajout d'images originales
• Publier des citations inspirantes
• Publier des annonces et des teasers
• Partager du contenu en coulisses
• Publication d'études de cas et de témoignages
• Se vanter du contenu généré par l'utilisateur (n'oubliez pas de donner du crédit)
• Publier diverses vidéos

Ce ne sont là que quelques-unes des idées de contenu que vous pouvez utiliser pour commencer.

Une fois que vous savez ce que vous allez publier, il est temps de créer un calendrier. Cela nécessite des recherches de votre part sur les habitudes en ligne de votre groupe démographique cible. Essayez de comprendre d'où viennent la majorité de vos abonnés, quand ils sont en ligne et pendant combien de temps, quels sont leurs types de contenu préférés, et plus encore.

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de l'outil publicitaire de Facebook pour obtenir plus d'informations sur différents publics, mais vous devez également faire preuve de diligence raisonnable et créer des personnalités d'audience détaillées. L'objectif ici est le même, rassembler autant d'informations sur votre public et vos abonnés existants.

Une fois que vous avez les données, créez un calendrier de publication qui fournira un engagement et des interactions, et envisagez certains outils de gestion des médias sociaux pour la planification et l'automatisation de la publication.

Créer un concours pour augmenter l'engagement

Lorsqu'il s'agit de moyens concrets de développer votre groupe grâce à l'engagement et à un véritable intérêt, il n'y a probablement rien de mieux que d'organiser un concours occasionnel. Les gens adorent concourir pour des prix, et même s'il ne s'agit que d'un tirage au sort et non d'un concours, ils sauteront quand même sur l'occasion de gagner un prix. C'est votre opportunité de susciter l'engagement et les interactions, et d'inciter davantage de personnes à rejoindre votre groupe.

Lancer un concours de groupe Facebook est facile avec les bons outils et modèles, et il existe une variété de façons de rendre chaque nouveau concours plus unique que le précédent. Il existe de nombreuses façons pour votre entreprise de bénéficier des groupes Facebook, et la clé est de garder les choses intéressantes à chaque fois, mais aussi de continuer à offrir de précieux prix.

Un stylo de marque et un chapeau de camionneur avec votre logo dessus ne suffiront pas, alors assurez-vous de saupoudrer un peu plus de valeur pour vos membres chéris. Ce que vous leur donnez dépend de vous et dépendra de votre marque et de l'industrie dans laquelle vous évoluez, mais gardez à l'esprit que des prix de valeur attirent des clients de valeur.

Pour augmenter le nombre d'entrées et inciter davantage de personnes à rejoindre votre groupe, faites simplement en sorte que les personnes deviennent membres de votre communauté FB pour pouvoir participer au concours.

Promouvoir les produits qui comptent pour vos membres

En dehors des concours et des cadeaux, vous devez utiliser votre groupe Facebook comme nouveau point de contact commercial et tirer parti de la communauté pour dynamiser vos processus de vente. Maintenant, vous ne pouvez pas être ouvertement axé sur les ventes dans vos messages et spammer les gens avec des offres et de nouveaux produits toute la journée, car lorsque vous obtenez trop dans leur espace, les gens commencent à partir.

Non, vous devez les inspirer et les inciter à consulter vos produits, à suivre le lien vers votre page de destination et à suivre les panneaux de signalisation jusqu'à la conversion. Pour les chefs de produit, le shopping sur les réseaux sociaux consiste à augmenter la valeur de chaque publication de produit grâce à la narration, à la résolution de problèmes et, bien sûr, à des produits de haute qualité sur les réseaux sociaux.

Vous voyez, la promotion des produits de votre groupe n'est pas seulement un travail pour vos gestionnaires de médias sociaux. Vous devez impliquer vos experts en vente afin de donner vie à une copie centrée sur le client qui les incitera à faire ce premier pas.

Dans cet esprit, assurez-vous de :

• Choisissez des produits pertinents en fonction de la demande populaire, des points faibles et des tendances des consommateurs et du marché
• Offrez toujours une petite remise aux membres fidèles de votre communauté
• Ne soyez pas trop promotionnel
• Concentrez-vous sur la résolution de problèmes concrets avec chaque produit
• Utilisez la narration pour inspirer et connecter avec les membres du groupe, les rendre pertinents
• Faites-en une chose - planifiez vos promotions de produits afin que les gens sachent exactement quand s'attendre à une autre excellente publication de produit

Publiez du contenu de valeur

Vous pourriez penser que les gens ont rejoint votre livre pour ces bonnes affaires, mais soyez assuré que la majorité de vos membres ne sont pas à ce stade du parcours de l'acheteur. La plupart des gens sont ici pour apprendre quelque chose, pour obtenir des informations précieuses, lire des histoires intéressantes, entrer en contact avec des personnes partageant les mêmes idées et soutenir une cause qui leur tient à cœur.

Ainsi, vous essayez de leur vendre quelque chose tout le temps ne fonctionnera pas - vous avez beaucoup plus de chances de transformer les abonnés Facebook en clients payants en donnant la priorité à un contenu informatif de qualité.

Si vous travaillez avec une agence d'inbound marketing sur votre stratégie Facebook, l'équipe doit donner la priorité à un contenu de qualité plutôt qu'à la promotion de produits, et elle doit se concentrer sur :

• Articles longs et courts
• Infographies détaillées avec des informations précieuses
• Statistiques et tendances pertinentes
• Répondre à des questions individuelles et résoudre des problèmes individuels (en faire une question de la semaine)
• Exécution de questions-réponses et AMA en direct
• Affichage de tableaux comparatifs entre les produits et les marques

Tout cela intéressera les gens sans leur donner l'impression que vous cherchez désespérément une vente. Une fois qu'ils se sont engagés avec le message, ils suivront le lien vers votre page de destination tout seuls.

Engagez-vous avec les membres dans une conversation significative

Il y a une différence entre être dans un groupe et être membre d'une communauté. Votre objectif ne devrait pas être de diriger un groupe, mais de créer une communauté de marque dévouée avec des membres du monde entier qui interagiront et s'engageront réellement avec votre marque et les uns avec les autres.

Pour ce faire, vous devez susciter l'intérêt et des conversations significatives via le marketing Messenger et en particulier via des publications engageantes. Les gens peuvent publier quelque chose par eux-mêmes de temps en temps, mais c'est votre travail de publier quotidiennement, de poser les bonnes questions, d'offrir des conseils et des conseils et de dialoguer avec les gens dans les commentaires.

Vous pourriez vous dire « assez facile », mais attendez, ce n'est pas si simple, pas si l'objectif est d'augmenter la croissance de la marque sur FB. Pour interagir avec les gens et les inspirer à faire avancer la conversation, vous devez poser des questions ouvertes.

Avant de répondre à un commentaire ou avant de poser une question dans un post, demandez-vous « comment pourrais-je répondre à cela ? ». Si la réponse est un simple oui ou non, alors ce n'est pas la question que vous devriez poser.

Au lieu de cela, assurez-vous que tout ce que vous écrivez suscite un débat et un échange d'opinions sain. La plupart du temps, vous n'aurez même pas à poser de question directe, mais simplement à faire une déclaration – le but étant de poser un problème et de trouver une solution.

Inspirez les gens à passer le mot

Les communautés prospères peuvent devenir très populaires, très rapidement, et si vous faites bien le bouche-à-oreille, très bientôt, les gens commenceront à vous envoyer des demandes d'adhésion de tous les coins du monde. Il existe de nombreuses façons de promouvoir votre groupe, notamment par le biais de publicités et en mettant en œuvre de bonnes idées de publicités Facebook, par le biais de publications régulières sur les réseaux sociaux, d'annonces et de newsletters par e-mail, de publications de blog sur votre site, de discussions sur des forums, etc.

Mais l'un des meilleurs moyens de stimuler le WOM de manière organique est de tirer parti de la communauté existante. Pour le faire efficacement et développer votre communauté en ligne grâce à WOM, il est important de :

• Utilisez des CTA avec chaque publication
• Intégrez des incitations à l'action douces dans votre contenu
• Demandez aux gens d'amener d'autres personnes dans votre groupe qui pourraient résoudre des problèmes concrets
• Créer un besoin pour plus de membres de haute qualité lorsque vous ne pouvez pas résoudre un problème
• Incitez les membres à partager votre groupe avec leurs amis dans le cadre d'un concours ou d'un cadeau
• Faites passer le mot de votre groupe à travers vos autres canaux de marketing (incluez une proposition de valeur claire à chaque fois)

Tissez les valeurs de votre marque dans le groupe

Lorsque les gens se réunissent pour faire partie d'une communauté en ligne, ils le font en se ralliant autour de causes et de valeurs communes. Inutile de dire qu'ils ne feront pas tout cela seuls, et que les gens ne rejoindront pas votre groupe simplement pour trouver du bon contenu, un mème occasionnel et des réductions intéressantes.

Non, les gens doivent se sentir poussés à rejoindre. De plus, ils ont besoin de se sentir motivés pour rester. L'une des meilleures stratégies de génération de leads que vous pouvez mettre en œuvre dans votre groupe FB consiste à intégrer vos valeurs dans chaque élément de contenu que vous publiez. Cela inclut les visuels, et vous pouvez utiliser un créateur de couverture Facebook gratuit pour créer de belles photos de couverture qui capteront leur attention et les inciteront à agir.

Tout ce que vous faites et dites dans ce groupe doit aider à représenter les valeurs de votre marque et à résonner dans le cœur et l'esprit de vos membres.

Par exemple, une marque de vêtements devrait parler de plus que des vêtements, comme la durabilité, l'éthique dans la mode, les pratiques vertes, le commerce équitable et l'exploitation des travailleurs dans l'industrie, et plus encore. C'est ce qui rassemblera les gens autour d'une cause commune et les incitera à devenir des adeptes de la marque à vie.

Récompensez les membres lorsque vous franchissez des étapes importantes

Votre entreprise franchira de nombreuses étapes importantes au fil des ans, à mesure qu'elle continuera de croître, d'innover et d'évoluer. Chacune de ces étapes est une opportunité pour vous d'utiliser les groupes Facebook pour le marketing et de mieux engager les membres de votre communauté, de renforcer vos liens et d'attirer de nouveaux membres dans votre groupe.

Vous pouvez le faire sur toutes les plateformes de médias sociaux, y compris Facebook où vous devez inviter les membres à célébrer ces étapes importantes avec vous. Il suffit souvent de publier ce que vous avez accompli et de remercier les précieux membres de votre communauté pour l'avoir réalisé, mais vous pouvez également aller encore plus loin et les récompenser pour leur fidélité.

Ici, l'accent n'est pas tant sur les récompenses que sur le fait de rassembler les gens. N'oubliez pas que vous avez réalisé quelque chose avec leur aide et leur soutien, mais si vous voulez leur donner quelque chose, faites-en une petite remise ou regroupez certains produits pour créer un joli paquet de remerciement.

Établissez des règles et des attentes claires pour votre communauté

Lorsque les gens trouvent un groupe, ils peuvent avoir un peu peur de le rejoindre car ils ne savent pas à quoi s'attendre. Il existe de nombreux groupes qui ne publient que des promotions mais n'offrent aucune qualité ni substance, et les clients de qualité recherchent les deux. C'est pourquoi l'astuce numéro 1 pour gérer les médias sociaux de nos jours est de définir des attentes claires tout en engageant votre communauté par le biais de publications de qualité.

Heureusement, vous pouvez définir des attentes claires et les rassurer en mettant toutes les règles, directives et informations sur votre groupe sur la page de candidature. Lorsqu'ils cliquent sur le bouton rejoindre, ils devraient voir une description détaillée de votre groupe et de ses directives communautaires, leur indiquant exactement à quoi s'attendre, quel type de comportement est autorisé, mais aussi parler de vos valeurs et pourquoi ils devraient rejoindre.

Plus vous obtenez de détails et plus vous offrez de valeur, plus vous attirerez de membres de qualité dans votre groupe.

Ne spammez pas les gens

Enfin et surtout, ne spammez pas les gens. Ne marquez pas les gens à l'improviste dans votre message sans une bonne raison, ne marquez pas les gens dans les commentaires à moins de vous adresser directement à eux, et quoi que vous fassiez, ne vous glissez pas dans leurs DM.

N'oubliez pas que DMing people n'est une stratégie valable que si vous avez une bonne cause et si vous avez des agents de vente experts derrière vous. Les gens ne rejoignent pas votre groupe uniquement pour être spammés dans le chat avec des promotions et des codes de réduction, ils sont là pour faire partie d'une communauté.

Lorsque vous leur envoyez des messages directs, assurez-vous de les personnaliser, de les rendre pertinents pour l'individu et son intention d'achat, et de créer un récit convaincant. Voici à quoi cela ressemble.

Mauvais : "Hey Sheila, merci de m'avoir rejoint ! Voici un code promo que vous pouvez utiliser dès maintenant pour obtenir 15 % de réduction sur votre achat dans notre boutique en ligne !"

Good : "Salut Shiela, nous voulons juste te remercier en personne d'être un membre si actif de notre communauté. Vous faites ce voyage avec nous depuis un certain temps maintenant et cela signifie beaucoup pour nous d'avoir quelqu'un comme vous pour soutenir ce que nous faisons ici chez [Your Brand].

Soyez assuré que vous êtes exactement le genre de membre de la communauté qui nous fait tous avancer, et nous tenons à vous remercier de rester avec nous. Lorsque vous serez prêt à l'utiliser, voici une petite réduction que nous avons préparée juste pour vous. Merci encore de faire partie de notre petite communauté.

La différence entre les deux est évidente, mais décomposons-la. Le premier exemple est trop vendeur et frappe immédiatement le nouveau membre de la communauté sans offrir de valeur réelle autre qu'une petite remise. En ce qui concerne la personnalisation, il n'y en a pas, et le membre n'est pas engagé ou incité à acheter quoi que ce soit.

Le deuxième exemple, en revanche, crée un récit personnalisé et maintient le message centré sur l'individu. Plus important encore, il ne s'engage avec l'individu qu'après un certain temps, lui permettant de devenir un membre précieux de la communauté avec un potentiel de conversion élevé.

Après cela, il vous suffit de sceller l'accord avec un petit code de réduction qu'ils ne peuvent utiliser que lorsqu'ils se sentent prêts.

À vous

N'importe qui peut créer et gérer un groupe Facebook, mais peu peuvent libérer son véritable potentiel de marketing et de vente. Assurez-vous de ne pas commettre les erreurs que font tant de gestionnaires de médias sociaux et de propriétaires d'entreprise, utilisez plutôt ces conseils pour créer une communauté en ligne florissante.

Au lieu de vous concentrer sur vous-même, concentrez-vous sur la résolution de problèmes réels et sur les points douloureux des gens. Au lieu de pousser des produits, poussez des histoires engageantes et du contenu qui ralliera la communauté. Utilisez vos valeurs pour forger des liens durables et inspirer les gens à diffuser le travail de cette incroyable communauté en ligne - c'est le moyen d'atteindre vos objectifs de vente et de marketing de manière organique sur Facebook.