10 เคล็ดลับในการเรียนรู้ศิลปะการเขียน Micro-Copy เพื่อสังคม

มาร์ก ทเวนปวดหัวเมื่อเขาพูดว่า “ผมไม่มีเวลาเขียนจดหมายสั้นๆ เลย ผมเลยเขียนจดหมายยาวๆ แทน”* นี่คือความท้าทายของการเขียนจดหมายฉบับจิ๋ว หากคำพูดในลิฟต์จำเป็นต้องถ่ายทอดในระยะเวลาที่ใช้ในการขึ้นลิฟต์จากชั้นหนึ่งไปยังชั้นหกในลิฟต์ โพสต์บนโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องสื่อถึงแนวคิดเดียวกัน … ก่อนที่ประตูลิฟต์จะปิดด้วยซ้ำ

1. สร้างโพสต์สำหรับแพลตฟอร์ม

โซเชียลเน็ตเวิร์กแต่ละเครือข่ายมีบุคลิกเฉพาะตัว ซึ่งคุณจะต้องมีสไตล์การเขียนที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละเครือข่าย ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีกรอบความคิดที่แตกต่างกันเมื่อพวกเขาเรียกดู Facebook ซึ่งแตกต่างจากเมื่อพวกเขาเรียกดู LinkedIn ดังนั้นคุณต้องคำนึงถึงสิ่งนั้นเมื่อคุณเขียนโพสต์ คุณจะไม่โพสต์วิดีโอแมวบ้าบน LinkedIn ใช่ไหม ไม่ได้คิดอย่างนั้น

แม้ว่าจะมีเครื่องมือเช่น Buffer และ HootSuite ที่ให้คุณเผยแพร่โพสต์เดียวไปยังหลายเครือข่ายในเวลาเดียวกัน ฉันไม่แนะนำ การสร้างโพสต์และปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละโซเชียลเน็ตเวิร์กจะมีประสิทธิภาพมากกว่า จากนั้นจึงใช้เครื่องมือเพื่อกำหนดเวลาแต่ละเวอร์ชัน

2. ข้ามชวเลข

โซเชียลมีเดียและการส่งข้อความได้สร้างภาษาของตัวเอง ซึ่งฉันชอบเรียกว่า เว้นแต่ว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณจะอยู่ในกลุ่มประชากรอายุ 13-18 ปี ให้ข้ามศัพท์แสงนั้นไป แล้วใช้คำและประโยคที่สมบูรณ์

แน่นอนว่าตอนนี้ฉันพูดไปแล้ว ฉันต้องบอกคุณว่ามีข้อยกเว้นสำหรับกฎทุกข้อ

• ใช้ตัวย่อวลีที่รู้จักกันดีในแฮชแท็ก แต่ใช้เท่าที่จำเป็น
• คำย่อที่ได้รับความนิยมและแพร่หลาย เช่น #ICYMI (ในกรณีที่คุณพลาด), #TTYL (ไว้คุยกันทีหลัง), #IMHO (ในความคิดเห็นอันต่ำต้อยของฉัน) เป็นที่ยอมรับอย่างสมบูรณ์

3. การสะกดคำและไวยากรณ์

ไม่มีอะไรน่าประจบประแจงมากไปกว่าการเห็นโพสต์ของแบรนด์ที่ดูเหมือนว่านักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 เขียน เรื่องสะกดและไวยากรณ์ ระยะเวลา. คุณอาจเขียนอย่างเร่งรีบ แต่เป้าหมายของคุณอาจกำลังอ่านในยามว่าง และโพสต์ที่เขียนไม่ดีอาจอยู่ได้นาน คุณไม่ต้องการแพร่ระบาดเป็นตัวอย่างที่ไม่ดี

4. ใช้การกล่าวถึงเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

“การกล่าวถึง” คือวิธีที่คุณใช้เพื่อแท็กผู้ใช้หรือบริษัทที่ลงทะเบียนรายอื่นในโพสต์ เมื่อคุณพูดถึงใครบางคนในโพสต์ พวกเขาจะได้รับแจ้ง ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะมีส่วนร่วมกับคุณ และ/หรือแชร์โพสต์ของคุณกับโซเชียลเน็ตเวิร์กของพวกเขา

• อย่าเริ่มโพสต์ Twitter ด้วย @mention หากคุณต้องการให้คนอื่นเห็นโพสต์นั้น โพสต์ที่ขึ้นต้นด้วย @mention จะถือว่าเป็นการตอบกลับและจะไม่ปรากฏในฟีดของคุณ
• ใส่จุดหน้า @mention หากเป็นองค์ประกอบแรกในทวีตของคุณ นี่คือสิ่งที่แยกความแตกต่างระหว่างโพสต์และการตอบกลับ

Twitter, Instagram, Tumblr และ Google+ รองรับรูปแบบ @mention Google+ ยังสนับสนุนการพูดถึง + การสนับสนุน LinkedIn และ Facebook ระบุชื่อผู้ใช้

5. ใช้แฮชแท็กเพื่อเพิ่มการเข้าถึงสำเนาขนาดเล็ก

แฮชแท็กคือคำหลักหรือวลีที่ค้นหาได้ซึ่งคุณใช้เพื่อเพิ่มการเข้าถึงโพสต์ของคุณ หากคุณต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาออนไลน์ในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง (บุคคล สถานที่ หรือสิ่งของ) ให้ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้น แต่อย่าหลงไหลเกินไป

เล่นเกมกันเถอะ. ดูสองทวีต (โพสต์ Twitter) ด้านล่างและบอกฉันว่าโปสเตอร์ใดใหม่สำหรับโลกของโซเชียลมีเดีย

@Actonsoftware นั้นยอดเยี่ยมมาก คุณ #rockthehouse. และฉันก็รัก @Skittles #tastetherainbow #การตลาด #พร @santaclaus

[ป้องกันอีเมล] รองรับหิน! รักทุกคนนะ. #การตลาดอัตโนมัติ

อันแรกนั้นทำให้สมองของฉันเจ็บปวดในหลายระดับ นอกเหนือจากการทำให้ผู้อ่านได้รับบาดเจ็บ การโหลดแฮชแท็กยังลดการมีส่วนร่วม กราฟนี้จาก SocialBakers แสดงการโต้ตอบกับโพสต์ของแบรนด์ 200,00 รายการในเดือนกุมภาพันธ์ 2014:

• ห้ามใช้มากกว่าหนึ่งหรือสองแฮชแท็กในโพสต์เดียว
• อย่าโรยแฮชแท็กแบบสุ่มที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งสร้างความยุ่งเหยิงทางสายตา
• ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้อะไร ให้ดูว่าคู่แข่งของคุณใช้อะไร
• ค้นหาแฮชแท็กก่อนเพื่อดูว่าใครกำลังใช้แฮชแท็กและเกี่ยวข้องกับอะไร ใช้แฮชแท็กผิดและคุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ท่ามกลางวิกฤตของโซเชียลมีเดีย

Facebook, Google+, Twitter, Instagram และ Tumblr รองรับรูปแบบ #hashtag

6. ทำให้มันเล็ก

เมื่อสุนทรพจน์ยืดยาวในงาน Emmy Awards เพลงจะเริ่มเล่นจนกว่าลำโพงจะจบและเริ่มเดินออกจากไมโครโฟน และถ้าผู้พูดไม่สามารถหยุดพูดได้ ผู้ผลิตก็จะปิดไมโครโฟนในที่สุด จำนวนอักขระสูงสุดของโซเชียลเน็ตเวิร์กก็เหมือนไมโครโฟนที่งาน Emmys; นานเกินไปและคุณจะถูกตัดออก บันทึกคำพูดยาวสำหรับบล็อก

Twitter มีชื่อเสียงในด้านจำนวนอักขระสูงสุด 140 ตัว แต่มีกี่คนที่รู้ว่าจำนวนอักขระสูงสุดบนโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ มีจำนวนอักขระสูงสุดเท่าใด ถ้าคุณไม่รู้ นั่นเป็นสิ่งที่ดีเพราะมันบอกฉันว่าคุณไม่เคยเขียนโพสต์ที่ยาวจนคุณโดนตัดบท

ฉันทำการค้นคว้าเล็กน้อยและนี่คือสิ่งที่ฉันพบเกี่ยวกับจำนวนอักขระสูงสุด:

• LinkedIn: 700 ตัวอักษร
• Facebook: 63,206 ตัวอักษร
• Google+: ไม่จำกัด แม้ว่าการทดสอบล่าสุดหนึ่งครั้งจะแสดงจำนวนอักขระสูงสุด 100,000 ตัว

เพียงเพราะคุณได้รับอนุญาตให้โพสต์ 63,206 ตัวอักษรบน Facebook ไม่ได้หมายความว่าคุณควร ตั้งเป้าหมายว่าจะไม่เข้าใกล้ขีดจำกัดจำนวนอักขระเหล่านั้น

7. เพิ่มองค์ประกอบภาพเพื่อตัดความยุ่งเหยิง

วิธีหนึ่งที่จะสร้างความโดดเด่นท่ามกลางกลุ่มคำคือการใส่องค์ประกอบภาพเข้าไปด้วย คุณสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณบน LinkedIn, Facebook และ Twitter ได้อย่างมากโดยการใส่รูปภาพหรืออินโฟกราฟิกในโพสต์ของคุณ

8. ทำให้แชร์ได้

มนต์ของฉันสำหรับ Twitter คือ "การรีทวีตที่สั้นและไพเราะ" ทวีตของคุณให้มีความยาวไม่เกิน 100 ตัวอักษร หากคุณต้องการให้ผู้คนรีทวีต (แชร์) โพสต์ของคุณ

การรีทวีตจะเพิ่มอักขระได้สูงสุด 16 ตัวในโพสต์ต้นฉบับของคุณ เนื่องจากจะเพิ่มการกล่าวถึงการรีทวีต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ที่ว่างสำหรับความคิดเห็นสั้น ๆ ด้วย

ตัวอย่างทวีต 100 ตัวอักษรโดย Actomatic:

• โพสต์ล่าสุดของเรา: 5 เหตุผลที่ทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด Rocks – https://shar.es/M0meX #marketingautomation

รีทวีตของฉันพร้อมความคิดเห็นและเก้าตัวอักษรสำรอง:

• โพสต์ที่ยอดเยี่ยม! RT @Actomatic: โพสต์ล่าสุดของเรา: 5 เหตุผลที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาด Rocks – https://shar.es/M0meX #marketingautomation

9. อ่านโพสต์ของคุณออกมาดัง ๆ

ฉันเคยเห็นโพสต์บน Twitter และ Instagram ที่ไม่มีอะไรนอกจากแฮชแท็กและการกล่าวถึง สิ่งนี้ไม่เพียงหยาบคาย (น่าเกลียดทางสายตา) และน่ารำคาญเท่านั้น มันไม่มีเหตุผลเมื่อคุณอ่านโพสต์

อ่านโพสต์ของคุณให้ดังก่อนที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นประโยคจริงที่คุณจะพูดออกมาดัง ๆ หากฟังดูเหมือนคำสุ่มหลายคำ ก็น่าจะใช่

10. รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ในความคิดของฉันมีโพสต์บนโซเชียลมีเดียสองประเภท โพสต์แบบพาสซีฟและโพสต์แบบแอคทีฟ โพสต์แบบพาสซีฟอาจเป็นเพียงข้อความหรือลิงก์ไปยังเนื้อหาบางส่วนที่ไม่มีความคิดเห็น โพสต์ที่ใช้งานมักจะมีคำกริยาที่ขอให้โต้ตอบ หากคุณต้องการให้ผู้ชมมีส่วนร่วม คุณต้องให้เหตุผลแก่พวกเขาในการมีส่วนร่วม

• วันนี้เวลา 16.00 น. เข้าร่วม Marketing Happy Hour คลิกที่นี่เพื่อเข้าร่วม Google Hangout: https://shar.es/M0meX
• การลงทะเบียนแบบ Early Bird สิ้นสุดเวลาเที่ยงคืน! คลิกที่นี่เพื่อลงทะเบียน! https://shar.es/M0meX
• นี่คือภาพระยะใกล้ของหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของเรา คุณคิดว่ามันคืออะไร?

สรุป

พวกเราไม่มีใครใช้เวลาและพลังงานโพสต์บนเครือข่ายโซเชียลมีเดียเพื่อออกกำลังกายหรือเป็นวิธีสนุก ๆ ในการฆ่าเวลาอันมีค่า เราโพสต์ด้วยความหวังว่าผู้ชมของเรามีส่วนร่วมกับเรา เราโพสต์เพราะเราต้องการการจดจำแบรนด์ การเข้าถึง และการเข้าชมจากผู้อ้างอิง การเรียนรู้วิธีเขียนสำเนาขนาดเล็กที่ยอดเยี่ยมเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการเพิ่มลงในแถบเครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ

* นี่เป็นปัญหาเก่า ในปี ค.ศ. 1657 แบลส ปาสคาลเขียนว่า “ฉันเขียนจดหมายนี้ให้ยาวขึ้นเท่านั้น เพราะฉันไม่มีเวลาที่จะทำให้สั้นลง”

ภาพถ่ายแมว “Village Rolling Over” โดย rfmII ซึ่งใช้ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ 2.0