10 consejos para dominar el arte de escribir microcopias para redes sociales

Mark Twain dio en el clavo cuando dijo: "No tuve tiempo de escribir una carta corta, así que escribí una larga".* Este es el desafío de escribir microcopias. Si un discurso de ascensor debe transmitirse en la cantidad de tiempo que lleva ir del primer piso al sexto piso en un ascensor, una publicación en las redes sociales debe transmitir la misma idea... incluso antes de que se cierren las puertas del ascensor.

1. Crea la publicación para la plataforma

Cada red social tiene su propia personalidad única, lo que requiere que tengas un estilo de escritura diferente para cada una. Sus clientes y prospectos tienen un estado de ánimo diferente cuando navegan por Facebook que cuando navegan por LinkedIn, por lo que debe tener eso en cuenta cuando escribe una publicación. No publicarías un video de un gato loco en LinkedIn, ¿verdad? No lo creo.

Aunque existen herramientas como Buffer y HootSuite que le permiten sindicar una sola publicación en varias redes al mismo tiempo, no lo recomiendo. Es más eficaz crear una publicación y modificarla para que se ajuste a cada red social, y luego usar una herramienta para programar cada versión.

2. Sáltate la taquigrafía

Las redes sociales y los mensajes de texto han creado sus propios lenguajes, a los que me gusta referirme como "los tipos de mi adolescente tan molestos". A menos que su público objetivo esté en el grupo demográfico de 13 a 18 años, omita la jerga de la red y apéguese a palabras y oraciones completas.

Por supuesto, ahora que he dicho eso, tengo que decirte que hay excepciones a cada regla.

• UTILICE abreviaturas de frases conocidas en los hashtags, pero utilícelas con moderación.
• Las abreviaturas populares y convencionales como #ICYMI (En caso de que te lo hayas perdido), #TTYL (Hablamos más tarde), #IMHO (En mi humilde opinión) son perfectamente aceptables.

3. Materia de ortografía y gramática

No hay nada más vergonzoso que ver una publicación de marca que parece escrita por un alumno de quinto grado. Materia de ortografía y gramática. Período. Puede que estés escribiendo con prisa, pero tu objetivo puede estar leyendo con tranquilidad, y una publicación mal escrita puede durar mucho tiempo. No querrás volverte viral como un mal ejemplo.

4. Usa menciones para aumentar el compromiso

Una “mención” es el método que utiliza para etiquetar a otro usuario registrado o empresa en una publicación. Cuando mencione a alguien en una publicación, recibirá una notificación, lo que aumenta la posibilidad de que interactúe con usted y/o comparta su publicación en su red social.

• NO comience una publicación de Twitter con una @mención si desea que las personas vean la publicación. Una publicación que comienza con una @mención se trata como una respuesta y no aparecerá en su feed.
• DEBE poner un punto delante de una @mención si es el primer elemento de su tweet. Esto es lo que distingue la diferencia entre una publicación y una respuesta.

Twitter, Instagram, Tumblr y Google+ admiten el formato @mention. Google+ también admite la mención +. Mención de soporte de LinkedIn y Facebook por nombre de usuario.

5. Usa hashtags para aumentar el alcance de las microcopias

Un hashtag es una palabra clave o frase de búsqueda que utiliza para aumentar el alcance de su publicación. Si desea ser parte de la conversación en línea sobre un tema determinado (persona, lugar o cosa), use un hashtag que sea relevante para ese tema, pero no se deje llevar demasiado.

Vamos a jugar un juego. Mire los dos tweets (publicaciones de Twitter) a continuación y dígame qué cartel es nuevo en el mundo de las redes sociales.

@Actonsoftware es tan #increíble. Tú #rockthehouse. Y me encanta @Skittles #tastetherainbow. #marketing #bendito @santaclaus

[email protected] apoyo rocas! Los quiero muchachos. #automatización de marketing

Ese primero hace que mi cerebro duela en muchos niveles. Más allá de causar daño a sus lectores, cargar hashtags reduce el compromiso. Este gráfico de SocialBakers muestra las interacciones con 200.000 publicaciones de marca en el mes de febrero de 2014:

• NO use más de uno o dos hashtags en una sola publicación.
• NO espolvoree hashtags aleatorios irrelevantes que crean desorden visual.
• UTILICE un hashtag que sea relevante para su industria. Si no está seguro de qué usar, mire lo que usan sus competidores.
• SÍ busque el hashtag primero para ver quién lo está usando y con qué está asociado. Usa el hashtag incorrecto y es posible que te encuentres en medio de un colapso de las redes sociales.

Facebook, Google+, Twitter, Instagram y Tumblr admiten el formato #hashtag.

6. Mantenlo micro

Cuando un discurso se alarga en los Premios Emmy, la música empieza a sonar hasta que el orador termina y comienza a alejarse del micrófono. Y si el orador simplemente no puede dejar de hablar, el productor eventualmente apaga el micrófono. Los límites de caracteres de las redes sociales son como el micrófono de los premios Emmy; pasa demasiado tiempo y te cortarán. Guarde el largo discurso para el blog.

Twitter es famoso por su límite de 140 caracteres, pero ¿cuántos de ustedes saben cuáles son los límites de caracteres en las otras redes sociales principales? Si no lo sabes, eso es bueno, porque me dice que nunca has escrito una publicación que sea tan larga que te corten.

Investigué un poco y esto es lo que encontré sobre los límites de caracteres:

• LinkedIn: 700 caracteres.
• Facebook: 63,206 caracteres.
• Google+: ilimitado, aunque una prueba reciente mostró un límite de 100.000 caracteres.

El hecho de que tenga permitido publicar 63,206 caracteres en Facebook no significa que deba hacerlo. Proponte nunca acercarte a alcanzar esos límites de caracteres.

7. Agregue un elemento visual para eliminar el desorden

La única forma segura de sobresalir en un mar de palabras es incluir un elemento visual. Puede aumentar significativamente su tasa de participación en LinkedIn, Facebook y Twitter al incluir una foto o infografía en su publicación.

8. Haz que se pueda compartir

Mi mantra para Twitter siempre ha sido: "Breve y dulce promueve los retweets". Mantenga sus tweets en 100 caracteres o menos si desea que las personas retuiteen (compartan) sus publicaciones.

Los retweets agregan hasta 16 caracteres a su publicación original porque agregan una mención de retweet. Asegúrese de dejar espacio para un breve comentario también.

Ejemplo de un tweet de 100 caracteres de Actomatic:

• Nuestra última publicación: 5 razones por las que la automatización del marketing es genial: https://shar.es/M0meX #marketingautomation

Mi retweet con comentario y nueve caracteres de sobra:

• ¡Buena publicación! RT @Actomatic: Nuestra última publicación: 5 razones por las que la automatización del marketing es genial – https://shar.es/M0meX #marketingautomation

9. Lee tu publicación en voz alta

He visto publicaciones en Twitter e Instagram que no son más que un montón de hashtags y menciones. Esto no solo es desagradable (visualmente feo) y molesto, sino que tampoco tiene sentido cuando lees la publicación.

Siempre lea su publicación en voz alta antes de lanzarla al público. Asegúrate de que suene como una oración real que realmente dirías en voz alta. Si suena como un montón de palabras al azar, probablemente lo sea.

10. Incluya una llamada a la acción

En mi opinión, hay dos tipos de publicaciones en las redes sociales; Publicaciones pasivas y publicaciones activas. Las publicaciones pasivas pueden ser solo una declaración o un enlace a algún contenido sin comentarios. Una publicación activa generalmente contiene un verbo que pide interacción. Si desea que su audiencia se involucre, debe darles una razón para hacerlo.

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Resumen

Ninguno de nosotros está gastando tiempo y energía publicando en las redes sociales solo por el ejercicio o como una forma divertida de matar un tiempo precioso. Publicamos con la esperanza de que nuestra audiencia interactúe con nosotros. Publicamos porque queremos el reconocimiento de marca, el alcance y el tráfico de referencia. Aprender a escribir excelentes microcopias es una herramienta útil para agregar a su cinturón de herramientas de marketing en redes sociales.

*Este es un problema antiguo; en 1657, Blaise Pascal escribió: “Solo he alargado esta carta porque no he tenido tiempo de acortarla”.

Foto de gato “Village Rolling Over” de rfmII, utilizada bajo una licencia Creative Commons 2.0.