Konwersje reklam na Facebooku: optymalizacja formularzy, pikseli i odbiorców
Opublikowany: 2016-08-30Dość często w Vendasta nasi partnerzy kontaktują się z nami i proszą o wskazówki, co mogą zrobić, aby poprawić swoje wyniki w postach, które publikują w imieniu swoich klientów. Oto prośba typowa dla tego, co otrzymujemy (pogrubione sformułowanie jest moje):
„Publikujemy blogi naszych klientów (które pisaliśmy) od lat, najpierw dla korzyści SEO, ale teraz zwiększamy je [na Facebooku] o 50-100 USD miesięcznie. Powoduje to wzrost ich wyświetleń online i ruchu w witrynie. Jednak nie zauważyliśmy wielu konwersji na wypełnienia formularzy . Robimy to w ramach pakietu dla klientów, którzy wydają od 1500 do 2000 USD miesięcznie na usługi SEO.
Czy masz jakieś sugestie dotyczące tego, co powinniśmy, a czego nie powinniśmy robić ? ”
Ten partner udostępnił następujący zrzut ekranu z menedżera reklam na Facebooku:
Wyniki wzmocnienia Facebooka są dość standardowe. Wydali około 50 USD i otrzymali około 128 zaangażowania i dotarli do około 2000 osób. Wynik jest dość standardowy i nie ma nic złego w tych liczbach.
Ale to dość częste pytanie, które słyszymy, i dość powszechny problem, z którym borykają się nasi partnerzy — agencje i firmy medialne, które oferują lokalne usługi marketingowe dla małych i średnich firm (SMB).
Nie zauważyliśmy wielu konwersji na wypełnienia formularzy
Trudno jest pokazać lokalnym firmom wartość marketingu, który im zapewniasz, a im więcej dodajesz kanałów, tym bardziej się to komplikuje.
Facebook to potężne narzędzie do docierania do właściwych klientów, ale może być skomplikowane dla kogoś, kto zostanie ekspertem. Połącz to ze zmianami, które Facebook stale wprowadza, a nadążanie za nimi może być zniechęcające.
Chciałbym podzielić się analizą, którą dostarczyłem temu partnerowi, w nadziei, że może to pomóc innym lokalnym agencjom marketingowym dowiedzieć się, gdzie szukać, gdy ich klienci zwracają się do nich z pytaniem, dlaczego nie widzą więcej wyników swoich działań marketingowych.
Zamierzam podejść do tego z perspektywy marketingu społecznościowego, ale ważne jest, aby pamiętać, że wszystko zaczyna się od dobrej treści, i wtedy naprawdę ważna staje się dobra osoba lub usługa pisząca bloga. Opracowanie przemyślanej strategii marketingu treści to najlepszy sposób na uzyskanie wyników. Nie możesz mieć świetnych wyników w mediach społecznościowych, jeśli nie masz dobrych treści.
Kierowanie na odbiorców
Pierwszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, że wygląda na to, że społeczna część tej ścieżki konwersji działa — kierują klientów do swojej witryny z Facebooka — co jest dobre, ale mogą być kierowane do niewłaściwych odbiorców na Facebooku. Wracając do zrzutu ekranu, czy kobiety w wieku 35–65+ rzeczywiście są odbiorcami, do których chcą dotrzeć? Czy ta grupa demograficzna jest typem klienta, który podejmuje decyzję o zatrudnieniu architekta krajobrazu? Nie znam odpowiedzi, ale zalecam marketingowcom i firmom zajmującym się architekturą krajobrazu, aby poszukały tutaj informacji.
Piksel śledzący Facebooka
Czy marketer rozważał dodanie piksela śledzącego Facebooka do witryny firmy? Ten piksel pomaga marketerom śledzić odwiedzających witrynę i przypisywać tych odwiedzających do pochodzenia z Facebooka. Pomaga raportować zwrot z inwestycji (ROI) wydatków na reklamę w mediach społecznościowych.
Optymalizacja strony docelowej
Treść posta na blogu wygląda całkiem nieźle! Ze względu na prywatność nie mogę udostępnić linku do aktualnego wpisu na blogu, ale uwierz mi na słowo. Wykorzystuje listę, aby przyciągnąć czytelników i dostarcza czytelnikowi przydatnych informacji (nie uważam tego za „przynętę na kliknięcia”).
Miejscem, w którym strona docelowa zawodzi, jest nakłanianie odwiedzającego do zrobienia czegoś po przeczytaniu posta na blogu. Nie ma możliwości zapisania się na otrzymywanie postów przez e-mail. To naprawdę stracona szansa, biorąc pod uwagę, że e-mail jest nadal najbardziej opłacalnym dostępnym medium marketingowym.
Pobierz nasz kalkulator analityczny poczty e-mail, aby zobaczyć, jaki dzień tygodnia i pora dnia są najlepsze dla Twoich kampanii e-mail marketingowych.
Dodaj przycisk udostępniania do strony, aby odwiedzający mógł ponownie udostępnić post w mediach społecznościowych, za pośrednictwem poczty e-mail lub komunikatora. Dodatkową korzyścią jest to, że marketer może następnie dołączyć informacje o śledzeniu lub kod UTM do adresu URL, aby zapewnić im więcej analiz w celu udowodnienia zwrotu z inwestycji dla klienta.
Jedynym wezwaniem do działania wyświetlanym pod postem jest tekst „Skontaktuj się z nami już dziś”.
Nie byłem nawet pewien, czy zawiera hiperłącze, dopóki nie najechałem na nie kursorem. Spraw, aby ten przycisk wyglądał jak prawdziwy przycisk! Ponadto umieść ten sam przycisk na stronie wiele razy. Umieść go u góry, aby złapać czytelników, którzy nie przebrnęli przez cały post, i zakończ nim, aby zapewnić czytelnikom następny krok po przeczytaniu.
Na koniec dodaj więcej opcji kontaktu z firmą. Dodaj numer telefonu, adres e-mail, czat w witrynie internetowej i komunikator Facebook oraz opcje wiadomości tekstowych do strony. Ułatw klientowi kontakt z firmą i kontynuowanie rozmowy. I pamiętaj, aby to wszystko śledzić, aby udowodnić klientowi zwrot z inwestycji!
Formularz kontaktowy
Następnie przyjrzałem się ich formularzowi internetowemu. Ten, o którym wspominali, nie spełnia oczekiwań. Oto jak to wygląda:
Czy zauważyłeś, ile pól jest wymaganych?! Dziewięć pól, jeśli uwzględnisz captcha Nie jestem robotem . To wiele (osobowych) informacji, o które proszą swoich klientów, zanim będą mogli się z nimi skontaktować. To bardziej przypomina formularz „ nie kontaktuj się z nami” niż formularz kontaktowy . Pozbądź się jak największej liczby przeszkód w rozpoczęciu rozmowy. Nie pytaj klientów o adres i numer telefonu, jeśli chcą tylko zapytać, czy umiesz układać kostkę brukową.
Mogę się założyć, że jeśli spojrzą na Google Analytics dla tej strony, zobaczą mnóstwo odwiedzających wchodzących na stronę i opuszczających ją bez przesyłania formularza. To ogromna szansa na poprawę konwersji.
Numery śledzenia połączeń
Ostatnie pytanie, które chciałbym zadać, dotyczyłoby tego, czy marketer wykorzystuje numery śledzenia połączeń na stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Być może nie śledzisz dużej części potencjalnych klientów, jeśli tego nie robisz. Co się stanie, jeśli klient przeczyta bloga, spodoba mu się i natychmiast zadzwoni do firmy, aby zarezerwować pracę, ale nie wspomni, że znalazł firmę, ponieważ promował swojego bloga na Facebooku?
I to wszystko. Mam nadzieję, że dzięki temu uzyskałeś wgląd w kilka pomysłów, które możesz zastosować, aby poprawić konwersję marketingu w mediach społecznościowych. Jeśli masz jakieś uwagi lub nie zgadzasz się z moją analizą, chciałbym usłyszeć od ciebie w komentarzach.