Podsumowanie e-commerce 2021 i co nas czeka?

To już drugi rok od początku pandemii i jesteśmy gotowi podzielić się nowymi statystykami. Porozmawiajmy o eCommerce, popularnych kategoriach produktów, zachowaniu użytkowników oraz o tym, co firmy muszą zrobić w 2022 roku, aby zwiększyć zyski ze sprzedaży online.

E-commerce to dzisiejszy trend

W ciągu ostatnich 7 lat liczba osób kupujących online wzrosła o 61%. W 2014 roku było to 1,32 miliarda ludzi, a w 2021 roku — 2,14 miliarda ludzi.

Według statystyk na świecie jest 7,87 miliarda ludzi , co oznacza, że ​​zakupy online robi 27,2% światowej populacji.

Dlaczego zakupy online są poszukiwane

Globalwebindex przeprowadził ankietę wśród dziesiątek tysięcy respondentów i zidentyfikował szereg powodów, dla których konsumenci wybierają zakupy w sklepach internetowych.

Najczęstsze odpowiedzi to:

• „Darmowa dostawa” w 53% przypadków
• „Dostępność rabatów” 41%
• „Opinie od innych klientów” 35%.

Konsumenci uważają zakupy online za bardziej atrakcyjne ze względu na nowe możliwości, jakie stwarzają. Na przykład, przychodząc do sklepu offline, nie będziesz w stanie uzyskać prawdziwych opinii klientów na temat produktu, a w sklepie internetowym są one publicznie dostępne.

Jeśli jesteś właścicielem sklepu internetowego lub po prostu chcesz go założyć, zwróć uwagę na te powody. Dodaj je do listy dostępnych możliwości dla Twoich klientów, a zobaczysz, jak Twój biznes się rozwija.

Ile pieniędzy zarabia jeden klient?

Bardzo ciekawe statystyki, które pokazują, ile przeciętnej firmy przynosi jeden klient z danego kraju .

Najwyższy dochód pochodzi od klienta z USA — 1804 dolarów, podczas gdy klient z Rosji przynosi tylko 396 dolarów. To ranking 10 najlepszych krajów, a za nim dziesiątki innych.

Jak pandemia wpłynęła na wydatki konsumentów w handlu detalicznym

W lutym 2021 roku w Stanach Zjednoczonych zebrano statystyki, które pokazały, w jakich kategoriach towarów nastąpił wzrost sprzedaży, a które spadły .

Pierwsze miejsca zajmują towary niezbędne:

• żywność (17%);
• artykuły gospodarstwa domowego (4%);
• towary dla zwierząt (2%).

Niewielki wzrost o 1% odnotowano w kategoriach paliwa, artykuły gospodarstwa domowego i artykuły medyczne.

A potem — spadek sprzedaży w następujących kategoriach towarów: wyroby tytoniowe (-3%), dostawa żywności (-10%), zabawki (-15%), kosmetyki (-21%), elektronika (-30%) , biżuteria (-35%) i akcesoria (-35%).

Krótki wniosek: Podstawy zawsze będą potrzebne. Z tych statystyk nie wynika, że ​​inne kategorie towarów lub usług są nieistotne. Tyle, że wydana na nie kwota jest mniejsza niż na inne.

Jak zmieniło się zachowanie kupujących podczas pandemii

Jeśli krótko podsumujemy statystyki i dane z różnych źródeł, możemy zidentyfikować trzy główne fakty:

• Konsumenci zaczęli kupować online produkty zdrowotne i higieniczne oraz podstawowe artykuły gospodarstwa domowego.
• Wygoda i szybkość strony, na której dokonują zakupów, stały się ważne dla kupujących.
• Przyszłość leży w połączeniu punktu sprzedaży offline ze sklepem internetowym.

Nowe produkty do kupienia

Chodziliśmy na zakupy, żeby kupić potrzebne nam towary. Kupowaliśmy przez internet rzeczy, które nie były dostępne w lokalnych sklepach lub były tańsze przez internet. Wraz z pandemią wszystko się zmieniło. Teraz kupujemy online z innych powodów:

• Mniej interakcji z osobami, które mogą być chore
• Możesz zamówić wszystko od razu, a nie robić zakupów kilka razy w tygodniu
• Jest taniej i szybciej

Wygoda strony dla kupującego

W sklepach stacjonarnych przewidziano udogodnienia dla klientów: klimatyzację, wygodne miejsca do siedzenia oraz możliwość wypicia filiżanki kawy. Jednak większość firm, które weszły do ​​​​internetu, zapomniała o tym, aby ich witryna była przytulnym miejscem dla klienta. Równie ważne jest, aby klient czuł się komfortowo na stronie i dokonywał zakupów.

Oto kilka wskazówek od zespołu Weblium:

• Dostosuj swoje witryny do różnych urządzeń. Wersje mobilne i tabletowe są tworzone automatycznie w Weblium.
• Nie dodawaj do ekranu dziesiątek wyskakujących okienek i sugestii. Tylko jedno wyskakujące okienko i plik cookie ze zgodą na zbieranie plików cookie.
• Daj możliwość zakupu jednym kliknięciem bez rejestracji.
• Nie musisz wypełniać dziesiątek pól, aby kupić lub zamówić usługę. W przypadku sklepu internetowego wystarczy znać imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres dostawy.
• Spraw, aby projekt witryny był prosty i przejrzysty. Poproś nieznajomego, aby przyszedł do Twojej witryny i znalazł produkt, którego szuka, a następnie dowiedział się, co myśli. Jeśli zajmuje im to dużo czasu, okazuje się, że tracisz wielu potencjalnych nabywców — uprość.

Offline i online — teraz razem

W niektórych krajach sklepy offline mogą działać pod pewnymi warunkami. A biznes zaczął łączyć dwa kanały sprzedaży, z których jeden uzupełnia drugi.

Możesz na przykład wejść do offline sklepu Puma i przymierzyć tam trampki i kupić online, ponieważ strona oferuje 5% rabatu. Jest to wygodne dla użytkownika: przetestowali już produkt i kupili go od Ciebie, ale w wygodniejszym miejscu i z pewną korzyścią.

Możesz użyć następującego schematu w odwrotnej kolejności: witryna oferuje specjalne produkty, które można kupić tylko w sklepie offline, ale kod promocyjny na zniżkę można uzyskać tylko na stronie. Nawiąż połączenia między dwoma kanałami sprzedaży, a zobaczysz rozwój swojego biznesu.

Ponieważ z roku na rok coraz więcej osób robi zakupy online, nigdy nie było lepszego czasu na otwarcie własnego sklepu internetowego. Weblium może Ci pomóc w rozwiązaniu tego zadania — intuicyjny kreator stron internetowych z całodobową pomocą techniczną. Możesz stworzyć sklep internetowy, landing page, multipage i dowolną inną witrynę korzystając z gotowych szablonów i bloków. Średni czas stworzenia jednej witryny to 1,5 godziny.

Porady biznesowe na rok 2022

Statystyki pokazują, że rozwój handlu elektronicznego na całym świecie przyspiesza. Nie powinieneś się bać, ale już dziś zacznij pracę nad swoją stroną i pozyskuj klientów online.

• Stwórz własny sklep internetowy lub stronę internetową z usługami online. To absolutna konieczność, a Weblium pomoże.
• Sprzedaj w Internecie coś, co nie było wcześniej sprzedawane, jest na to zapotrzebowanie.
• Strona powinna być przyjazna dla użytkownika. Postaw „wygodne krzesło” dla swojego klienta i zaproponuj „filiżankę kawy” — na pewno kupi od Ciebie i przyprowadzi znajomych.
• Jeśli masz sklep offline — połącz go z witryną i niech się uzupełniają.
• Każdego roku sprzedaż online będzie zwiększać swój procent w porównaniu do sprzedaży offline — najlepszy czas na rozpoczęcie jest teraz.

Zespół Weblium życzy udanego startu do 2022 roku! Obyś zawsze dążył do tego, co najlepsze, a my Ci w tym pomożemy!