Znaczenie marki: co to jest i jak to mierzyć?

Branding to jeden z najważniejszych elementów każdego planu marketingowego . Reprezentuje Twoją tożsamość wizualną i pomaga potencjalnym klientom zrozumieć, kim jesteś, co reprezentujesz i co masz do zaoferowania. Jednak nie chodzi tylko o poprawę świadomości marki, jej widoczności i rozpoznawalności. Musisz także skupić się na istotności marki: jak dobrze ludzie rozpoznają, zauważają lub myślą o Twojej marce, gdy podejmują decyzje zakupowe. Właściwa strategia promocji marki pomoże Ci uzyskać przewagę konkurencyjną i zwiększyć szanse, że konsument dokona u Ciebie zakupu.

Przyjrzyjmy się bliżej, czym jest istotność marki, dlaczego jest tak ważna i jak można ją zmierzyć.

Co oznacza znaczenie marki?

Wyrazistość marki to marketingowy wskaźnik KPI, który mówi Ci, jak dobrze ludzie rozpoznają, zauważają lub myślą o Twojej marce, gdy dokonują zakupu. Jeśli Twoja marka jest silna, konsumenci myślą o Tobie, gdy muszą kupić produkt lub usługę; stałeś się znanym nazwiskiem. Jeśli Twoja marka jest słaba, konsumenci prawdopodobnie nie są świadomi tego, kim jesteś i nie myślą o Tobie, gdy muszą dokonać zakupu.

Marka Salience opiera się na dwóch pojęciach: pamięci i uwagi.

• Znaczenie pamięci : sieć mentalna marki w umyśle danej osoby, a także mentalna dostępność marki.
• Istotność uwagi : zdolność marki do przyciągnięcia uwagi ludzi.

Być może najbardziej znanym przykładem znaczenia marki jest Google, ponieważ jest to pierwsza marka, o której myśli większość ludzi, gdy chcą szukać informacji w Internecie. Innym przykładem może być Kleenex, który stał się tak istotny, że często zastępuje ogólne określenie produktu (chusteczki, jeśli zapomniałeś).

Zasadniczo chodzi o to, aby być na tyle wyróżniającym, aby przyciągnąć uwagę ludzi i na tyle zapadać w pamięć, aby przypomnieli sobie Twoją markę, gdy muszą dokonać zakupu. To mieszanka świadomości marki, znajomości, trafności, częstej komunikacji i emocjonalnych powiązań między marką a konsumentem.

Dlaczego znaczenie marki jest ważne?

Istnieje wiele powodów, dla których znaczenie marki jest tak ważne, które wykraczają daleko poza świadomość marki.

Rzućmy okiem na najważniejsze powody, dla których może to przynieść korzyści Twojej marce.

Podejmowanie decyzji oparte na emocjach

Chociaż większość konsumentów chciałaby myśleć, że ich decyzje zakupowe opierają się na racjonalnym myśleniu i logice, zdaniem ekspertów tak naprawdę kieruje nimi podświadomość. Innymi słowy, konsumenci polegają na uczuciach i emocjach o wiele bardziej, niż im się wydaje. Dzieje się tak, ponieważ emocje dostarczają konsumentom skrótów myślowych, które ułatwiają decyzje dotyczące marki.

Rozpowszechnienie zachowań zakupowych opartych na emocjach jest siłą napędową znaczenia marki. Jeśli konsument potrafi zapamiętać Twoją markę i skojarzyć ją z pozytywnymi uczuciami i emocjami, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że wybierze Cię zamiast innych mniej znanych marek.

Ilość i jakość struktur pamięci

Drugim czynnikiem, który sprawia, że ​​marka jest tak skuteczna, jest ilość i jakość struktur pamięci konsumentów.

Może to brzmieć skomplikowanie, ale sprowadza się to do mentalnych sygnałów, którymi kieruje się konsument lub myśli, które pojawiają się w jego umysłach, gdy rozważają Twoją markę. Im więcej struktur pamięci jest powiązana z Twoją marką, tym większe jest prawdopodobieństwo, że pomyślą o Tobie, gdy podejmą decyzję o zakupie.

Nie chodzi jednak tylko o liczbę mentalnych wyzwalaczy, które wywołuje Twoja marka. Ważna jest również jakość tych wskazówek dotyczących marki. Dobrze jest poprawić świadomość marki, ale chcesz, aby te skojarzenia były również pozytywne. Chcesz, aby ludzie myśleli o Twojej marce jako o rozwiązaniu, które rozwiązuje ich problemy. Wyrazistość marki pomoże Ci pozostać stale widocznym, będąc dokładnie tym, czego potrzebują Twoi klienci, kiedy tego potrzebują.

Jak zmierzyć znaczenie marki?

Nie ma matematycznej formuły ani miernika do pomiaru istotności marki. Jest to raczej przypadek zbadania rynku docelowego, aby dowiedzieć się, czy ludzie są świadomi Twojej marki, a jeśli są, to co o Tobie myślą.

Najlepszym sposobem, aby to zrobić, są ankiety i grupy fokusowe. Zapytaj konsumentów, czy są świadomi Twojej marki, czy pamiętają Cię przy podejmowaniu decyzji zakupowych i czy skojarzyli się z Twoją marką pozytywnie czy negatywnie.

Dzięki odpowiednim pytaniom ankieta lub grupa fokusowa pomogą Ci również określić, jak wysoka jest Twoja marka w porównaniu z konkurencją.

Jak poprawić wizerunek marki

Najlepszym sposobem na osiągnięcie znaczenia marki jest skupienie się na USP: na tym, co Twoja marka ma do zaoferowania i co Cię wyróżnia. Trzeba też zaprojektować strategie, które wzbudzą pozytywne skojarzenia w umysłach konsumentów. Zwykle wiąże się to z pozytywnym opowiadaniem historii i tworzeniem znaczenia. Uwzględnia również promowanie wartości, które wyróżniają Cię na tle konkurencji.

Oto kilka wskazówek na dobry początek.

Pomyśl o emocjonalnym wpływie Twojej marki

Pozytywne oddziaływanie emocjonalne jest największym czynnikiem wpływającym na znaczenie marki. Twoje kampanie marketingowe powinny być autentyczne, znaczące i przekazywać wartość. Opowiedz historię i spróbuj wywołać emocjonalną reakcję konsumentów. Pomoże im to stworzyć pozytywne skojarzenie z Twoją marką i będzie bardziej prawdopodobne, że zapamiętają Cię, gdy ma to znaczenie.

Znajdź nowe sposoby dotarcia do potencjalnych klientów

Bądź kreatywny i znajdź nowe sposoby na nawiązanie kontaktu z odbiorcami i innymi potencjalnymi klientami. Eksperymentuj z nową technologią i przeprojektuj swoje kampanie marketingowe, aby były bardziej trafne i emocjonalne. Skoncentruj się na tworzeniu nowych struktur pamięci z potencjalnymi nabywcami, abyś poszerzył swój zasięg i stał się bardziej odpowiedni dla grupy docelowej.

Najlepszym sposobem na to jest zbadanie swojego rynku. Upewnij się, że rozumiesz dane demograficzne każdego segmentu odbiorców. Kim oni są? Czego oni chcą? Jakie są ich bolączki? Czy tracisz okazje do nawiązania z nimi kontaktu?

Bądź odważny i autentyczny

Nie mów widzom, co Twoim zdaniem chcą usłyszeć. Zamiast tego bądź autentyczny w kwestii tego, kim naprawdę jesteś i co Twoja marka ma do zaoferowania. I nie bój się być inny! Właśnie to pomoże Ci wyróżnić się z tłumu. Im bardziej jesteś autentyczny i im bardziej przejrzysz swoje wartości i przekonania, tym większe prawdopodobieństwo, że nawiążesz emocjonalne połączenie z odbiorcami docelowymi i osiągniesz wyeksponowanie marki.