Psychologia mediów społecznościowych 101: 6 zasad perswazji w pracy z 41 śmiertelnymi przykładami

Opublikowany: 2022-11-10

Często używamy strategii marketingowych, które są modne i osiągamy miażdżące wyniki, nie rozumiejąc , dlaczego tak dobrze działają. Po przeczytaniu książki Roberta Cialdiniego „Wpływ: psychologia perswazji”, biblii dla wszystkich marketerów , zacząłem analizować strategie, których osobiście używałem, i widziałem, jak inne marki stosują 6 zasad, o których wspomina.

Jak mówi Robert, „nie potrzeba szczęścia ani magii, by na kogoś wpłynąć”.

Zdziwiłbyś się, słysząc, że każda stosowana przez nas strategia marketingowa jest bezpośrednio lub pośrednio oparta na 6 zasadach wywierania wpływu.

  • Wzajemność
  • Dowód społeczny
  • Autorytet
  • Gust
  • Niedostatek
  • Zaangażowanie i konsekwencja

Jeśli nie masz pewności, w jaki sposób można zastosować naukę o wpływie w marketingu w mediach społecznościowych, czytaj dalej. Wymieniłem 41 sposobów, w jakie możesz wpłynąć na odbiorców, aby osiągnąć swoje cele społeczne.

Wzajemność

Zasada wzajemności jest prosta; Ja drapię twoje plecy, ty drapiesz moje.

Kiedy ktoś daje nam coś za darmo , czujemy się wobec niego dłużni i zobowiązani do odwdzięczenia się. A czemu to?

Robert wyjaśnia: „ Moc. Reguła ma niesamowitą siłę, często powodując odpowiedź „tak” na prośbę, która z pewnością zostałaby odrzucona, gdyby nie istniejące poczucie zadłużenia.

1. Darmowe, przydatne treści bez żadnych zobowiązań

Marki odnoszące sukcesy są wielkimi zwolennikami udostępniania przydatnych informacji za darmo w mediach społecznościowych.

Rei ma wiele playlist wideo w YouTube, które zawierają porady na wiele różnych tematów związanych ze sportami na świeżym powietrzu.

Każdy film ma link do tego konkretnego sprzętu lub produktu w polu opisu filmu, zachęcający widzów do kliknięcia go i zakupu.

Huda Beauty, guru piękna, wierzy w swobodne ujawnianie wszystkich swoich sekretów piękna. Stale aktualizuje swoje historie na Instagramie o maseczki kosmetyczne DIY i nowe produkty, które kocha lub nienawidzi.

A po tych darmowych tajemnicach zawsze następuje przysługa. Prosi obserwujących, aby kliknęli na jej blogu i przeczytali jej najnowszy post (jak w poście z historią poniżej) lub kupili jej najnowszy produkt.

2. Siła akcji społecznościowych

Udostępnij artykuł, zdjęcie lub post innej firmy, a następnie wyślij wiadomość DM z prośbą o odwzajemnienie przysługi (poprzez udostępnienie czegoś, co należy do Ciebie). W 8 na 10 przypadków to działa.

3. Retweetowanie i ponowne publikowanie

Retweetowanie, ponowne publikowanie lub udostępnianie postów obserwujących (lub influencerów) to świetny sposób, aby dać im coś darmowego – popularność – w zamian za ekspozycję marki. Gdy użytkownicy dowiedzą się, że uwielbiasz udostępniać ich treści, oznaczą Twoją stronę, użyją Twoich hashtagów, będą mówić o Twojej marce i promować ją na swoich profilach społecznościowych.

A im częściej udostępniasz ich posty, tym więcej będą o Tobie mówić w mediach społecznościowych i angażować się w Twoje posty.

Taco Bell robi to często.

Piękno Hudy też.

4. Bezpłatny dostęp do Super Wartościowych Grup Społecznych

Twórz grupy na Facebooku, oferuj w nich niesamowitą wartość i zapewniaj swoim obserwatorom bezpłatny dostęp do nich. W zamian możesz nawet poprosić o księżyc. (j/k!)

Ale kilka marek wyprzedało swoje kursy, stworzyło szaloną listę e-mailową i pomnożyło listy klientów dzięki tej właśnie strategii.

AWAI, American Writers & Artists Inc, robi dokładnie to. Zapraszają użytkowników do dołączenia do ich grupy na Facebooku i otrzymują mnóstwo korzyści.

A kiedy dołączysz i skorzystasz z szalonej wartości tutaj, administrator subtelnie zachęca cię do odwiedzenia strony AWAI, aby uzyskać więcej darmowych treści lub dołączyć do jednego z kursów copywritingu. Po tych wszystkich bezpłatnych informacjach czujesz się zobowiązany do sprawdzenia ich i ostatecznie zakupu jednego z ich kursów.

5. Uwodź kuszącym magnesem ołowiowym

Magnesy ołowiowe to darmowe bryłki złota, które skłaniają użytkowników do natychmiastowego działania. Oferujesz darmowe informacje w postaci lead magnetu, a na końcu dodajesz solidne wezwanie do działania – poproś o subskrypcję, zakup Twojego produktu/usługi, polubienie stron społecznościowych itp. Mnóstwo marek stosuje magnesy ołowiane, nie wiedząc, że jest to jeden z najlepszych sposobów na wykorzystanie zasady wzajemności.

Oto jeden z naszych magnesów ołowiowych:

AdEspresso używa bezpłatnego ebooka jako głównego magnesu:

Źródło

Dowód społeczny

Jeśli zobaczysz 10 różnych postów o tym, jak niesamowita jest Gra o tron, prawdopodobnie też będziesz chciał to sprawdzić, prawda?

To jest społeczny dowód słuszności. Jeśli użytkownik widzi, jak inne osoby mówią świetne rzeczy o Twojej marce i używają Twojej marki, czuje się zobowiązany, by również Ci się przyjrzeć.

6. Wykrzycz swoje wygrane

Trafić określoną liczbę subskrybentów? Poinformuj swoich odbiorców.

Działasz w branży od roku, dekady, 10 dekad? Powiedz swoim wyznawcom.

Masz ogromną liczbę klientów? Krzycz głośno społecznie.

Świętujemy 500 milionów użytkowników Dropbox i sieć miliardów połączeń. Nie byłoby nas tutaj bez ciebie! ? bit.ly/1SskiP0

Wysłane przez Dropbox w poniedziałek, 7 marca 2016 r

Piktochart świętował swoje 5. urodziny, publikując super uroczy post na Twitterze i organizując zabawny konkurs.

Świętuj ze swoimi odbiorcami wszystkie kamienie milowe w mediach społecznościowych, aby ustanowić społeczny dowód słuszności.

7. Wykorzystaj mikroinfluencerów do masowego społecznego dowodu słuszności

Czy wiesz, że „o 60 procent wyższe wskaźniki zaangażowania w kampanie są napędzane przez mikroinfluencerów”?

Źródło

Mikroinfluencerzy nie są tak popularni jak celebryci, ale mają przyzwoitą rzeszę fanów i ludzie ich kochają.

Daniel Wellington współpracuje z wieloma mikroinfluencerami. Niemal co drugi dzień spotykam kogoś, kto promuje zegarki Daniela Wellingtona na Instagramie (jest to dość irytujące, ale doprowadziło mnie to do strony kasy DW).

Zobacz ten post na Instagramie

jutro jadę do san francisco na kilka dni i jestem bardzo podekscytowany, jakie są dobre rzeczy do zobaczenia/zrobienia w san fran? które koniecznie trzeba odwiedzić w księgarniach lub kawiarniach/restauracjach? (nie zapomnij też, że możesz użyć mojego kodu PAGES15, aby uzyskać 15% zniżki na zegarek @danielwellington! ORAZ jeśli kupisz w tym miesiącu, otrzymasz również darmowy pasek ORAZ bezpłatną wysyłkę na cały świat!!! from pinterest] – – – #danielwellington #bookishfeatures #booknerdigans #bookish #bibliophile

Post udostępniony przez danielle ♡ (@deckledpages) w dniu

8. Wyświetlaj treści generowane przez użytkowników od klientów lub fanów

Jedną z najlepszych taktyk, aby pokazać światu, że ludzie kochają Twoją markę, jest wyświetlanie treści generowanych przez użytkowników.

  • 68% millenialsów twierdzi, że treści generowane przez użytkowników są generalnie dobrym wskaźnikiem jakości marki lub usługi.
  • Millenialsi ufają UGC o 50% bardziej niż oryginalnym treściom generowanym przez marki.
  • 64% klientów nie tylko ceni sobie recenzje online, ale aktywnie ich szuka przed podjęciem decyzji o zakupie.

Większość marek korzysta obecnie z kampanii UGC, aby zwiększać zaangażowanie i konwersje.

Kiedy firma Applebee's wprowadziła kampanię #Fantographer UGC na Instagramie, ich zaangażowanie wzrosło o niesamowite 25% w ciągu zaledwie 3 miesięcy. Szalony, prawda?

Zobacz ten post na Instagramie

Ten moment, kiedy patrzysz na nasz #AllInBurger. Źródło zdjęcia: @melissaforlife #Applebees #Fantographer #BurgerSelfie #burger

Post udostępniony przez Applebee's Grill & Bar (@applebees) w dniu

UGC = społeczny dowód słuszności = całkowita dominacja społeczna

9. Pieprzyć skromność i udostępniać recenzje

72% konsumentów twierdzi, że pozytywne recenzje i referencje zwiększają ich zaufanie do firmy.

Podziel się opiniami klientów, uznaniem, wdzięcznością i miłością do Twojej marki w mediach społecznościowych. Prześlij recenzje wideo, zrzuty ekranu ze swojej witryny lub po prostu wyróżnij naprawdę pozytywny komentarz.

Zobacz ten post na Instagramie

Uwielbiam uszczęśliwiać ludzi!

Post udostępniony przez Andie Solar | MYRA & JEAN (@myraandjean) wł

10. Wskakuj na filmy na żywo

Ludzie spędzają 3 razy dłużej oglądając wideo transmitowane na żywo w porównaniu do filmów nagranych wcześniej. Więc ta strategia oczywiście działa. Gdy ludzie zobaczą, jak inne osoby angażują się w Twoją sesję na żywo, przestaną przewijać i zamiast tego przyjdą Cię obejrzeć. Prawdopodobnie dlatego transmisje na żywo uzyskują o wiele więcej komentarzy, polubień i ogólnego zaangażowania, gdy są transmitowane na żywo.

Buzzfeed pochwalił się ich szaleństwem na wideo na żywo i wykonał całkowicie absurdalny, ale dziwnie terapeutyczny wyczyn. Wystarczy powiedzieć, że stało się to całkowicie wirusowe.

Zobacz, jak eksplodujemy tego arbuza po jednej gumce na raz!

Wysłane przez BuzzFeed w piątek, 8 kwietnia 2016 r

Airbnb transmitowało na żywo wydarzenie współpracy w ramach Księgi dżungli. Obecnie ma 98 tysięcy wyświetleń!

Na żywo w domku na drzewie Airbnb podczas światowej premiery #Księga dżungli!

Opublikowane przez Księga dżungli w poniedziałek, 4 kwietnia 2016 r

11. Wyeksponuj swoje liczby

Dość bezpośrednim sposobem dodania społecznego dowodu słuszności do swojej mieszanki marketingowej jest wzmianka o swojej bazie klientów/liczbie subskrybentów/subskrybentach e-maili/etc. w biografii Twoich profili w mediach społecznościowych.

Chyba że masz od zera do 10. W takim przypadku zwiększ swoje liczby, a następnie dodaj je do swojej biografii.

12. Współpracuj z ambasadorami marki

Zbuduj grupę ambasadorów marki, którzy głośno wypowiadają się na temat Twojej marki i angażują zwykłych ludzi w dyskusje o Twojej marce. Nie muszą to być celebryci ani bardzo popularni ludzie; nawet entuzjastyczni i aktywni społecznie klienci mogą być doskonałymi ambasadorami marki.

Fiskars Brands, Inc. to marka narzędzi rzemieślniczych. Aby ożywić lokalną społeczność rzemieślników, wybrali 4 kobiety z różnych środowisk, które podzielały intensywną miłość do rękodzieła, jako ambasadorki marki i nazwały je „ The Fiskateers ”. Odpowiadali za zaangażowanie czytelników bloga Fiskars, prowadzenie z nimi dyskusji na platformach społecznościowych oraz budowanie internetowej społeczności miłośników rękodzieła.

Ale czy to zadziałało? O tak.

W ciągu zaledwie jednego roku społeczność Fiskateer powiększyła się do ponad 5000 członków, markowe wzmianki o produktach Fiskars wzrosły o ponad 600%, a sprzedaż dramatycznie wzrosła.

Autorytet

Komu zaufałbyś bardziej?

Lekarz, ubrany w fartuch laboratoryjny i ze stetoskopem, z mnóstwem dyplomów i dużym doświadczeniem na swoim koncie.

Lub zwykła osoba, która twierdzi, że jest biegła w medycynie i może wykonać na tobie operację, ale nie ma widocznego doświadczenia, stopni ani nawet fartucha.

Oczywiście zaufałbyś ekspertowi.

To jest autorytet. Ustanowienie autorytetu przed publicznością i pokazanie się jako ekspert w swojej dziedzinie pozytywnie na nich wpływa i rozwija zaufanie.

Zasada autorytetu stwierdza, że ​​ludzie mają tendencję do słuchania się autorytetów (takich jak lekarze), nawet jeśli jest to irracjonalne, a nawet gdy są poproszeni o wykonanie wątpliwych czynów. Niektóre słynne tego przykłady obejmują eksperyment więzienny w Stanford i masakrę w Jonestown .

Teraz nie mówimy, że powinieneś prosić ludzi o wykonywanie wątpliwych czynów.

Nigdy byśmy tego nie powiedzieli!

Ale jeśli możesz stać się autorytetem lub autorytatywną marką, świat otworzy się przed tobą i będziesz mógł robić rzeczy, które wcześniej były niemożliwe, na przykład pobierać ponad 125 000 $ za jednodniową sesję konsultacyjną ze swoim zespołem (co tam Gary) .

Według Roberta Cialdiniego autorytet osobie lub marce nadają 3 czynniki:

  • Tytuły: „lekarz” vs zwykły człowiek
  • Odzież: „fartuch laboratoryjny” a zwykłe ubranie
  • Pułapki: „ładny szpital” vs obskurny pokój, „stopnie medyczne” vs nic i tak dalej.

Marki mają starannie przemyślaną strategię, dzięki której stają się autorytetami w swojej niszy. Oto kilka rzeczy, które robią, które możesz chcieć naśladować:

13. Zaproś ekspertów do przejęcia Twoich kont społecznościowych

Jak subtelnie powiedzieć innym, że jesteś ekspertem? Spotykając się z innymi ekspertami.

W mediach społecznościowych możesz zaprosić ekspertów w swojej dziedzinie, aby przejęli Twoje konta społecznościowe, odpowiadali na pytania odbiorców i nawiązywali kontakt z obserwującymi i fanami.

Zobacz ten post na Instagramie

Hej wszystkim! tutaj @brookewillson. Nie mogę się doczekać, aby jutro przejąć konto @eddiebauer i podzielić się z Wami moimi ulubionymi zdjęciami z przygód, które miałam szczęście przeżyć w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Niektóre blisko domu, a niektóre kilka tysięcy kilometrów dalej! . Pamiętaj, aby śledzić dalej, ponieważ na koniec rozdam słodki zestaw przygód Eddiego Bauera jednej szczęśliwej osobie! Czy jest lepszy sposób na rozpoczęcie letnich przygód niż nowy śpiwór Eddie Bauer, plecak, latarka czołowa LED i kurtka puchowa? #liveyouradventure #ebcontributor

Post udostępniony przez Eddiego Bauera (@eddiebauer) w dniu

I

14. Okazuj uznanie za wszelkie nagrody i wyróżnienia branżowe

Wiesz, jak lekarze wieszają swoje stopnie medyczne, nagrody i inne rzeczy w swoim gabinecie, aby zaimponować pacjentom? Utwierdza to ich autorytet w swojej dziedzinie, a pacjenci patrzą na nich z odnowionym zaufaniem i podziwem.

W podobny sposób możesz zaimponować swoim obserwującym i fanom, wyświetlając nagrody branżowe swojej marki na swoich kontach społecznościowych. Jeśli Twoja firma jest opisana w NY Times lub Twój produkt zajmuje pierwsze miejsce w wyszukiwaniu produktów, udostępnianie go w mediach społecznościowych ma znaczenie.

Możesz przesłać zdjęcia swoich nagród, fragmenty wideo z ceremonii wręczenia nagród, porozmawiać o swoich wrażeniach za pośrednictwem postów na Facebooku, rozpocząć transmisję na żywo, a nawet umieścić małą wzmiankę o tym w biografii swoich kont społecznościowych.

15. Adnotacje

Możesz tego nie wiedzieć, ale w dziedzinie marketingu w mediach społecznościowych rekomendacje to coś wielkiego. Istnieją dwa rodzaje adnotacji; płatne i nieopłacane.

Płatne rekomendacje obejmują płacenie celebrytom lub wpływowym osobom za subtelne promowanie Twojej marki.

Oto kwintesencja wykorzystania „autorytetu” w planie marketingu społecznościowego.

Źródło

Nieopłacone rekomendacje są dość powszechne w cyfrowym świecie.

Kiedy influencer używa Twojego produktu, lubi go i mówi o nim w mediach społecznościowych, zyskujesz darmową reklamę. Nie możesz kontrolować tego rodzaju poparcia, poza rozdawaniem swoich produktów i usług za darmo influencerom i mając nadzieję, że spodoba im się to na tyle, aby mówić o tym w mediach społecznościowych.

16. Zweryfikuj się

Czy zauważyłeś kiedyś, jak celebryci mają niebieski haczyk na swoich profilach społecznościowych?

Marki różnej wielkości prześcigają się nawzajem, by zdobyć tę upragnioną plakietkę weryfikacyjną na swoich profilach społecznościowych. Czemu? Ponieważ krzyczy, że ta marka to wielka sprawa i jest odpowiednikiem „autorytatywnych pułapek”, o których wspomina Robert w swojej książce.

17. Nadaj pracownikom (lub sobie) wzmacniające tytuły stanowisk

Słyszeliście kiedyś o Weekendowych Wojownikach, Happiness Heroes i Community Champions? Są to wzmacniające tytuły stanowisk w Buffer i brzmią o wiele bardziej autorytatywnie, niż są w rzeczywistości. Jak mówi Tony Robbins: „Słowa, które przywiązujemy do naszego doświadczenia, stają się naszym doświadczeniem”.

Robert Cialdini określa „tytuły” jako jeden z czynników, które nadają autorytet osobie (lub marce), a nadawanie swoim pracownikom wzmacniających tytułów zawodowych, z kolei dajesz swojej marce wzmacniający wizerunek.

18. Uzyskaj wiadomości od ekspertów branżowych w mediach społecznościowych

Uzyskanie okrzyku na Twitterze od branżowego influencera może z łatwością zmienić Twoją markę z „nikt nie wie, kim do cholery” jesteśmy, w „wow”, nasza publiczność patrzy na nas teraz.

Czemu?

Ponieważ dostajesz pieczęć aprobaty od autorytetu. Jeśli taki ekspert ufa Twoim markom i uważa, że ​​jest to wystarczająco ważne, aby Cię pochwalić, to musisz być kimś wielkim.

Dzięki tej strategii wiele marek, celebrytów, wpływowych osób, blogerów i różnych firm pomnożyło liczbę obserwujących w mediach społecznościowych.

Źródło

Oto jak jedna wzmianka na Twitterze spowodowała, że ​​Carmichael Bookstore otrzymało więcej zamówień na książki w ciągu jednego dnia niż zwykle w ciągu roku.

Na Instagramie znany marketer cyfrowy Neil Patel przeprowadził eksperyment, który pokazał wartość okrzyków od autorytetów. Kupił Instagram ze 131 000 obserwujących i zmienił nazwę na @whoisneilpatel. Następnie zapłacił modelkom takim jak Ring Girl Arianny Celeste z UFC, aby promowały swoją nową stronę na IG i rozdawały nagrody.

Zobacz ten post na Instagramie

#whoisneilpatel Mój mąż!!!!

Post udostępniony przez Silquię (@vp_latina) w dniu

Wynik?

Nie tylko zyskał prawie 50 000 obserwujących…

Hashtag #whoisneilpatel został użyty ponad 4000 razy…

ORAZ

Zauważył znaczny wzrost wyszukiwań jego imienia…

KTÓRE Z kolei…

Doprowadził do wzrostu jego organicznych rankingów wyszukiwania.

LEKCJA?

Nawet wszechmocny algorytm Google nie jest odporny na zasadę autorytetu.

19. Rozdawaj swoje najlepsze treści

Wiele marek stało się autorytetami dzięki swoim treściom. Sposób, w jaki to robisz, polega na dostarczaniu NAJLEPSZYCH, najbardziej użytecznych, unikalnych porad na dany temat. Kiedy to zrobisz, ludzie w kółko uznają cię za eksperta.

Doskonałym przykładem jest Gary Vaynerchuk. Udziela unikalnych porad na temat wszystkiego, co wie, niczego nie ukrywając. Wynik? Ma dość ogromną publiczność, która trzyma się każdego jego słowa.

Huda Beauty robi to samo. Zanim założyła swoje imperium urody, była blogerką urodową i udzielała najlepszych porad kosmetycznych na swoim blogu, w mediach społecznościowych i na YouTube. Wynik? Kiedy wprowadziła na rynek swój pierwszy produkt kosmetyczny, wyprzedały się niesamowicie szybko. Nadal udziela najlepszych porad kosmetycznych i dlatego jest jedną z czołowych osób mających wpływ na urodę na Instagramie.

Gust

Robert twierdzi, że ludzie, których lubimy, łatwo nas przekonują i dlatego chętniej kupujemy od nich.

Strategia marketingowa Tupperware jest znanym przykładem zasady lubienia. Firma zaczęła sprzedawać swoje plastikowe pojemniki wielokrotnego użytku za pośrednictwem gospodyń domowych w latach pięćdziesiątych XX wieku, które organizowały przyjęcia, serwowały przekąski, koktajle, wino i dbały o to, by wszyscy dobrze się bawili. Na koniec przynosili Tupperware i pytali, kto chce, kup.

Kto mógłby powiedzieć nie?

Na tę zasadę składa się 5 czynników.

  • Atrakcyjność fizyczna
  • Podobieństwo
  • Gratulacje
  • Kontakt i Współpraca
  • Warunkowanie i asocjacja

Porozmawiajmy o tym, jak możesz naśladować tę zasadę w swojej strategii społecznej.

20. Opowiedz swoją historię

Źródło

Każdy próbuje pociągnąć za emocjonalne struny swojego konsumenta za pomocą jakiegoś aspektu opowiadania historii. Czemu? Ponieważ jest to doskonały sposób na nawiązanie głębokiego kontaktu z konsumentami i sprawienie, by Twoja marka była bardziej „sympatyczna”. Ludzie lubią marki, z którymi mogą się utożsamiać, i właśnie to powinieneś zrobić.

Opowiedz swoją historię w przystępny sposób. Bądź przejrzysty. Używaj zmysłowych słów. Pokaż ludzką stronę swojej marki. Spraw, aby Twoi odbiorcy zwracali uwagę i dbali o Twoją markę.

Oto wciągająca historia marki GoPro.

21. Postaw swoich pracowników w centrum uwagi

Ludzie odnoszą się do innych ludzi. Stawiając swoich pracowników na czele, możesz zwiększyć sympatię swojej marki i nadać jej humanizację. Wiele marek podążyło za tą modą i entuzjastycznie tworzy treści społecznościowe podkreślające ich pracowników.

Źródło

Warby Parker uwielbia prezentować swoich pracowników w swoich postach społecznościowych.

Zobacz ten post na Instagramie

O dzisiejszej pracy przy biurku: Carley, liderka naszego salonu w siedzibie głównej w Nowym Jorku, opowiada nam, dlaczego trzyma na swoim biurku psią pinatę (więcej informacji znajdziesz w naszym artykule!) #teamwarby

Post udostępniony przez Warby Parker (@warbyparker) w dniu

22. Utwórz oszałamiający wizualnie profil społecznościowy

Według Roberta Cialdiniego jednym z czynników, które napędzają zasadę lubienia, jest atrakcyjność fizyczna. Zsynchronizowany kanał społecznościowy, uzupełniający profil i zdjęcie na okładkę, doskonałej jakości posty wizualne, dobrze zmontowane filmy, wszystko to pomaga uczynić Twoją markę bardziej „lubianą”.

Źródło

23. Przedstawiaj zwykłych ludzi

Ludzie mają tendencję do utożsamiania się ze zwykłymi ludźmi, a nie z przerobionymi w Photoshopie, błyszczącymi modelkami.

Prawdopodobnie dlatego Dove i inne marki kosmetyczne tworzą kampanie wideo, w których występują zwykli ludzie i rozwiązują typowe problemy, z którymi borykają się wszyscy. To znacznie zwiększa ich punkty sympatii. Jest to zgodne z jednym z czynników lubienia, „Podobieństwem”, które stwierdza, że ​​lubimy marki podobne do nas.

Spójrz na sekcję komentarzy do jednego z filmów Dove.

24. Zaangażuj ludzi w swoje posty

Czy nie nienawidzisz tego, gdy marki proszą Cię o skomentowanie ich postu, ale kiedy to robisz, nigdy nie odpowiadają?

Jak mówi Dale Carnegie w swojej kultowej książce Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi: „Możesz zdobyć więcej przyjaciół w ciągu dwóch miesięcy, jeśli się nimi zainteresujesz, niż w ciągu dwóch lat, jeśli zainteresują się tobą”.

Nie bądź marką, którą wszyscy pogardzają. Zostań przyjacielem swojej publiczności. Odpowiedz na ich komentarze. Współpracuj z nimi. Bądź uprzejmy. Nie wysyłaj automatycznych odpowiedzi, to bardzo denerwujące. Używaj ich żargonu, bądź nieformalny. To również należy do jednego z czynników wpływających na lubienie, „Komplementy”.

Ucz się od Warby'ego Parkera.

25. Angażuj obserwujących w ich posty

Pójdź o krok dalej z zasadą polubienia i zacznij angażować swoich obserwujących w ich posty. Polub posty, w których Cię oznaczają lub używają Twojego hashtagu. Odpowiadaj na ich pytania w ich postach. Rozpocznij kampanie społecznościowe, w których możesz zaangażować swoich odbiorców.

Warby Parker robi to ze świetnymi wynikami. Rozpoczęli kampanię #WarbyHomeTryOn, w ramach której klienci otrzymują 5 ramek, które im się podobają. Mogą wybrać jedną, którą chcą zatrzymać, a pozostałe zwrócić. Ludzie weszli więc do mediów społecznościowych i zapytali innych, która rama najbardziej im odpowiada. Warby Parker poświęcił również czas, aby doradzić im w sprawie ramek, które najlepiej na nich wyglądały.

Niedostatek

Jedną z ulubionych strategii perswazji firm opartych na produktach jest rzadkość. Uwielbiają doprowadzać swoich konsumentów do szaleństwa FOMO i patrzeć, jak wspinają się po sobie, aby dostać się do strony kasy i kupić wszystko, zanim się skończy.

Ograniczona liczba i ograniczony czas. Są to dwie podstawowe koncepcje, które definiują zasadę rzadkości.

Zaintrygowany? Cóż, ten wpis na blogu będzie widoczny tylko przez następne dwa tygodnie, zanim zniknie na zawsze, więc czytaj dalej! **

26. Ogłoszenia o produktach sezonowych i limitowanych

Znasz te świąteczne specjalne odcinki telewizyjne, za którymi wszyscy wariujemy? Opierają się na zasadzie „niedoboru” Roberta Cialdiniego.

Wprowadzaj produkty sezonowe lub limitowane i ogłaszaj to w swoich mediach społecznościowych. Możesz także prowadzić sezonowe wyprzedaże i rabaty, aby napędzać FOMO.

Źródło

27. Jedyna w swoim rodzaju współpraca z influencerami

Jaclyn Hill, popularna blogerka zajmująca się kosmetykami, współpracowała z Beccą przy produkcji rozświetlacza „Champagne Pop”.

Był to produkt z limitowanej edycji i kobiety oszalały na jego punkcie. Był tak popularny, że pobił rekord Sephory i stał się najczęściej kupowanym produktem w dniu premiery.

Całkiem niewiarygodne, prawda?

Zobacz ten post na Instagramie

Przedstawiamy – Champagne Pop! Jestem bardzo podekscytowana, że ​​w końcu mogę ogłosić wam moją współpracę z @beccacosmetics! co za spełnienie marzeń! Nie mogę uwierzyć, że to czasem moje życie!!! To rusza na Sephora.com 2 lipca i we wszystkich sklepach Sephora 16 lipca!!

Post udostępniony przez JACLYN (@jaclynhill) w dniu

Na tym polega siła współpracy z influencerami. Fakt, że była to edycja limitowana, czynił z niej idealnego kandydata na zasadę rzadkości.

**BTW… żartowaliśmy, że ten post na blogu będzie dostępny tylko przez ograniczony czas.

Dostaliśmy cię?

28. Ogłoszenia o wyczerpaniu zapasów

Wiesz, co oznacza dla mnie brak towaru?

Ten produkt musi być tak niesamowity, że wszyscy oszaleli, kupując go. Muszę go mieć w swoje ręce, jak tylko pojawi się w magazynie.

To kolejny świetny sposób na wykorzystanie niedoboru w planie marketingu społecznościowego.

29. Używaj zegarów odliczających w postach społecznościowych

Dodaj zegar odliczający do swoich postów w mediach społecznościowych, gdy zbliża się premiera produktu, konferencja, na której będziesz przemawiać, seminarium internetowe lub prawie każdy ważny kamień milowy w Twojej firmie.

30. Oferuj produkty najpierw ograniczonej publiczności

Kiehl's niedawno wprowadził nową maseczkę na twarz. Przed przedstawieniem go zwykłej publiczności zbudowali wokół niego intrygę, oferując go tylko popularnym blogerom zajmującym się urodą. I to nie jest to. Zabrali również wszystkich tych popularnych blogerów kosmetycznych do Wietnamu na premierę produktu. Stworzyło to wiele tajemnic wokół tego produktu i kusiło każdego, kto widział ich posty w mediach społecznościowych.

Zobacz ten post na Instagramie

Taki surrealistyczny dzień dzisiaj z gangiem @kiehlsuki Od zwiedzania pól i spotkań z rolnikami, skąd pochodzi liść imbiru (z ich nowego @kiehls Ginger Leaf & Hibiscus Firming Mask) do 2 przejażdżek helikopterem! #travelwithkiehls . PS – to tylko ja, który próbuję być „Instagramem”… PRZESUŃ, aby zobaczyć prawdziwego mnie. @theannaedit. TOP @asos SZORTY @newlook BUMBAG @topshop SHADES @quayaustralia

Post udostępniony przez Kaushal (@kaushal) w dniu

Oferowanie produktów ograniczonej grupie odbiorców to kolejna świetna taktyka wykorzystania zasady rzadkości. Te produkty będą dostępne później, ale w tej chwili nie są dostępne . Więc wszyscy są ciekawi i umierają, by dostać to w swoje ręce.

31. Organizuj konkursy oparte na niedoborach

Niedobór nie służy wyłącznie do sprzedaży produktów e-commerce. Możesz także prowadzić kampanie w mediach społecznościowych, które działają na zasadzie rzadkości, aby zwiększyć zaangażowanie. Poproś obserwujących o skomentowanie Twojego postu w określonym czasie, aby wygrać, lub udostępnij post ze swoim hashtagiem w określonym czasie.

60-sekundowy klub Gary'ego Vee jest jednym z takich przykładów.

Zobacz ten post na Instagramie

Będziesz chciał go włączyć i dołączyć do #60secclub (co oznacza, że ​​musisz opublikować komentarz pod moim najnowszym postem na insta w ciągu minuty i użyć hashtagu #60secclub ), ponieważ dziś wieczorem wcześnie rano będę dawał. Wyjazd do Nowego Jorku, żeby spotkać się ze mną na 30 minut twarzą w twarz… kto jest gotowy??? #przedsiębiorczeżycie

Post udostępniony przez Gary'ego Vay-Ner-Chuk (@garyvee) w dniu

Zaangażowanie i konsekwencja

Jak trafnie mówi Mark Twain: „Nawyku nie można wyrzucić przez okno; trzeba go schodzić po schodach krok po kroku”.

Zasada Zaangażowania i Konsekwencji głosi, że jeśli skłonisz ludzi do jednorazowego zobowiązania, będą konsekwentnie go przestrzegać, nawet jeśli pierwotna zachęta zostanie odebrana. Eksperyment z ręcznikiem plażowym doskonale pokazuje tę zasadę.

W tym badaniu Thomasa Moriarty'ego facet rozkłada swój ręcznik plażowy w odległości 5 stóp od osoby na plaży i kładzie na nim radio. Następnie wędruje. Podchodzi inny facet udający złodzieja, chwyta radio i ucieka. Żaden z przechodniów nie zatrzymał złodzieja.

Ponownie przeprowadza się ten sam eksperyment, w którym facet rozkłada swój koc blisko 20 innych przypadkowych osób. Tym razem prosi ich, aby pilnowali jego rzeczy przed odejściem i zgadzają się. Ten mały krok zaangażowania sprawił, że 19 na 20 osób ruszyło w pościg za złodziejem uciekającym z radiem.

To jest siła zaangażowania i konsekwencji. Jak zastosować to w swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych?

32. Korzystaj z ankiet na Instagram Stories

Historie IG wprowadziły ankiety kilka miesięcy temu i zmieniły zasady gry dla kilku marek. Nie wiedząc, że stosują szóstą zasadę wpływu Roberta Cialdiniego, „Zaangażowanie i spójność”, marki nakłaniają swoich zwolenników do zaangażowania się w nie poprzez głosowanie w ankiecie, a następnie wypełniają to zobowiązanie.

Na przykład pytanie o coś w stylu; „Chcesz być w lepszej formie tego lata?” skłonienie ludzi do powiedzenia „tak”, a następnie uderzenie ich „Zapisz się na mój 30-dniowy plan treningowy” to klasyczny przykład Zaangażowania i Konsekwencji.

Źródło

33. Używaj postów społecznościowych do wstępnego zaangażowania

Czy kiedykolwiek natknąłeś się na podobny post na Facebooku, LinkedInie, a nawet Instagramie?

Kilka lat temu zapytałem ludzi w jednej z moich grup na Facebooku: „Który magnes ołowiowy woleliby; nie. 1 lub nie. 2? Po tym, jak większość odpowiedziała nr 2, wysłałem im w prywatnej wiadomości link do mojego głównego magnesu HuffPost. Moja lista e-mailowa przeszła przez dach, a mój miesięczny cel subskrybentów został osiągnięty w ciągu jednego dnia.

Szczerze mówiąc, nie wiedziałem wtedy, że stosuję zasadę Konsekwencji i Zaangażowania Roberta, ale teraz widzę, jaka to była doskonała taktyka.

Zadaj więc swoim obserwatorom proste pytanie w mediach społecznościowych i uzupełnij je ofertą.

34. Utwórz przewody wyzwalające

Dlaczego Mcdonalds od czasu do czasu wymyśla te śmiesznie tanie hamburgery? Lub ich niesamowicie tanie oferty?

Za wstępne zaangażowanie. Spójność przychodzi później. Ludzie, którzy raz kupią tego hamburgera, przez lata będą kupować inne rzeczy w Mcdonalds.

Jest to strategia tripwire, w której początkowo jesteś proszony o zakup taniego produktu, zanim dostaniesz droższe rzeczy. Marki coraz częściej wykorzystują tę strategię również w reklamach społecznościowych, głównie reklamach na FB.

35. Wykorzystaj prezenty jako pierwszy krok

Co może być lepszego niż tani produkt? Darmowy produkt!

Przyciąganie klientów do Twojej witryny obietnicą darmowego produktu to sprytne wykorzystanie zaangażowania i konsekwencji. Gdy potencjalni klienci wezmą udział w rozdaniu, podadzą Ci swój adres e-mail i będziesz mógł przesyłać im płatne oferty za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Źródło

36. Zaprojektuj dowcipne quizy

Rozrywka przebija prawie wszystko w mediach społecznościowych. Czy jest lepszy sposób na zachęcenie ludzi do zaangażowania się w Twoją markę niż za pomocą epickich quizów? Gdy zachęcisz ludzi do wzięcia udziału w quizie, możesz poprosić o wzięcie adresu e-mail w zamian za ich wyniki. Jest to nie tylko doskonały przykład zasady zaangażowania i konsekwencji, ale także robi furorę w zawrotnym tempie.

Źródło

Ciągle tutaj?

Doskonały.

Czy stosowałeś jakąś inną strategię, która jest zgodna z regułami wpływu i działała niesamowicie dobrze? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.