نفسية وسائل التواصل الاجتماعي 101: القواعد الستة للإقناع في العمل مع 41 نموذجًا مميتًا

نشرت: 2022-11-10

في كثير من الأحيان نستخدم استراتيجيات تسويقية شديدة الغضب ونرى نتائج محطمة ، دون أن نفهم سبب نجاحها. بعد قراءة كتاب روبرت سيالديني `` التأثير: سيكولوجية الإقناع '' ، الكتاب المقدس لجميع المسوقين ، بدأت بشرح الاستراتيجيات التي استخدمتها شخصيًا ورأيت علامات تجارية أخرى تستخدم هذا العمل على المبادئ الستة التي ذكرها.

كما يقول روبرت ، "لا يتطلب الأمر حظًا ولا سحرًا للتأثير على شخص ما".

ستندهش عندما تسمع أن كل استراتيجية تسويقية نستخدمها تعتمد بشكل مباشر أو غير مباشر على المبادئ الستة للتأثير.

  • تبادل
  • إثبات اجتماعي
  • سلطة
  • تروق
  • نقص
  • الالتزام والاتساق

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تطبيق علم التأثير على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فتابع القراءة. لقد أدرجت 41 طريقة يمكنك من خلالها التأثير على جمهورك للوصول إلى أهدافك الاجتماعية.

تبادل

قاعدة المعاملة بالمثل بسيطة ؛ أنا حك ظهرك ، أنت تحك ظهرك.

عندما يعطينا أحدهم شيئًا مجانًا ، نشعر بأننا مدينون له ونلتزم برد الجميل. ولما ذلك؟

يشرح روبرت ، " القوة. تمتلك القاعدة قوة هائلة ، وغالبًا ما تنتج استجابة بـ "نعم" لطلب كان من المؤكد أنه سيتم رفضه ، باستثناء الشعور الحالي بالمديونية ".

1. محتوى مجاني ومفيد بدون قيود

تعد العلامات التجارية الناجحة من أكثر المدافعين عن إعطاء معلومات مفيدة مجانًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

لدى Rei قوائم تشغيل فيديو متعددة على YouTube تقدم المشورة بشأن عدد كبير من موضوعات الرياضة الخارجية المختلفة.

يحتوي كل مقطع فيديو على رابط لتلك المعدات أو المنتج المحدد في مربع وصف الفيديو ، يحث المشاهدين على النقر عليه وشرائه.

هدى بيوتي خبيرة التجميل تؤمن بالتخلي عن كل أسرار جمالها بحرية. تقوم بتحديث قصص Instagram الخاصة بها باستمرار بأقنعة التجميل والمنتجات الجديدة التي كانت تحبها أو تكرهها.

وتتبع هذه الأسرار المجانية دائمًا خدمة. تطلب من المتابعين النقر فوق مدونتها وقراءة آخر منشور لها (كما هو الحال في منشور القصة أدناه) أو شراء أحدث منتجاتها.

2. قوة الأسهم الاجتماعية

شارك بمقالة أو صورة أو منشور لشركة أخرى ثم أرسل رسالة مباشرة إليهم تطلب رد الجميل (من خلال مشاركة شيء خاص بك). يعمل 8 من أصل 10 مرات.

3. إعادة التغريد وإعادة النشر

تعد إعادة التغريد أو إعادة النشر أو مشاركة منشورات المتابعين (أو المؤثرين) طريقة رائعة لمنحهم شيئًا مجانيًا - شعبية - مقابل عرض العلامة التجارية. عندما يعلم المستخدمون أنك تحب مشاركة المحتوى الخاص بهم ، فإنهم سيضعون علامة على صفحتك ، ويستخدمون علامات التجزئة الخاصة بك ، ويتحدثون عن علامتك التجارية ، ويروجون لعلامتك التجارية على ملفاتهم الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي.

وكلما نشرت منشوراتهم ، زاد حديثهم عنك على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل معك في منشوراتك.

يقوم تاكو بيل بهذا بشكل متكرر.

هدى بيوتي ايضا.

4. حرية الوصول إلى المجموعات الاجتماعية فائقة القيمة

قم بإنشاء مجموعات Facebook ، وقدم قيمة مجنونة في تلك المجموعات ، وامنح متابعيك حرية الوصول إليها. في المقابل ، يمكنك حتى أن تطلب القمر. (ي / ك!)

لكن العديد من العلامات التجارية باعت دوراتها التدريبية ، وأنشأت قائمة بريد إلكتروني مجنونة ، وضاعفت قوائم عملائها عبر هذه الإستراتيجية بالذات.

تقوم AWAI ، American Writers & Artists Inc ، بهذا بالضبط. إنهم يدعون المستخدمين للانضمام إلى مجموعة Facebook الخاصة بهم والحصول على عدد كبير من الفوائد.

وبمجرد انضمامك والاستفادة من القيمة المجنونة الموجودة هنا ، يشجعك المسؤول بمهارة على زيارة موقع AWAI للحصول على المزيد من المحتوى المجاني أو للانضمام إلى إحدى دورات كتابة الإعلانات. بعد كل هذه المعلومات المجانية ، تشعر أنك مضطر للتحقق منها وشراء واحدة من دوراتهم في النهاية.

5. إغواء مع مغناطيس الرصاص المغري

مغناطيس الرصاص عبارة عن شذرات ذهبية مجانية تحث المستخدمين على اتخاذ إجراءات فورية. أنت تقدم معلومات مجانية في شكل مغناطيس رئيسي ، وفي النهاية تضيف CTA قويًا - اطلب منهم الاشتراك أو شراء منتجك / خدمتك ، مثل صفحاتك الاجتماعية ، أو ما إلى ذلك. يستخدم عدد كبير من العلامات التجارية مغناطيس الرصاص دون معرفة أنه أحد أفضل الطرق لاستخدام قاعدة المعاملة بالمثل.

إليك أحد مغناطيسات الرصاص لدينا:

يستخدم AdEspresso كتابًا إلكترونيًا مجانيًا كمغناطيس رئيسي:

مصدر

إثبات اجتماعي

إذا رأيت 10 منشورات مختلفة حول مدى روعة لعبة Game of Thrones ، فمن المحتمل أنك سترغب في الاطلاع عليها أيضًا ، أليس كذلك؟

هذا دليل اجتماعي. إذا رأى أحد المستخدمين أشخاصًا آخرين يتحدثون أشياء رائعة عن علامتك التجارية ويستخدمون علامتك التجارية ، فسيشعرون بأنهم مضطرون لإلقاء نظرة عليك أيضًا.

6. تصرخ انتصاراتك

ضرب عدد معين من المشتركين؟ دع جمهورك يعرف.

هل عملت في هذا المجال لمدة عام أو عقد أو 10 عقود؟ أخبر متابعيك.

هل حصلت على عدد هائل من العملاء؟ تصرخ بصوت عال اجتماعيا.

نحتفل بـ 500 مليون مستخدم لـ Dropbox وشبكة من المليارات من الاتصالات. لن نكون هنا بدونك! ؟ bit.ly/1SskiP0

تم النشر بواسطة Dropbox يوم الاثنين ، 7 مارس ، 2016

احتفلت Piktochart بعيد ميلادها الخامس من خلال تحميل منشور لطيف للغاية على Twitter واستضافة مسابقة ممتعة.

احتفل بجميع المعالم الاجتماعية مع جمهورك لإنشاء دليل اجتماعي.

7. الاستفادة من أصحاب النفوذ الجزئي لإثبات اجتماعي هائل

هل تعلم أن " معدلات المشاركة الأعلى في الحملة بنسبة 60 بالمائة مدفوعة بالمؤثرين الصغار"؟

مصدر

المؤثرون الصغار ليسوا مشهورين مثل المشاهير ، لكن لديهم متابعين لائقين ويحبهم الناس.

يعمل Daniel Wellington مع الكثير من المؤثرين الصغار. كل يوم تقريبًا ، أقابل شخصًا أو آخر يروج لساعات دانيال ويلينجتون على Instagram (إنه أمر مزعج للغاية ، لكنه قادني إلى صفحة الخروج الخاصة بـ DW).

عرض هذا المنشور على Instagram

سأتوجه غدًا إلى سان فرانسيسكو لبضعة أيام وأنا متحمس جدًا ما هي بعض الأشياء الجيدة التي يجب رؤيتها / القيام بها في سان فرانسيسكو؟ يجب على أي شخص زيارة المكتبات أو المقاهي / المطاعم؟ (لا تنس أيضًا أنه يمكنك استخدام الكود PAGES15 للحصول على خصم 15٪ على ساعةdanielwellington! وإذا اشتريت هذا الشهر ، ستحصل أيضًا على حزام مجاني وشحن مجاني في جميع أنحاء العالم !!! احصل عليه فام) [photo inspo من بينتيريست] - - - #danielwellington #bookishfeatures #booknerdigans #bookish #bibliophile

تم نشر مشاركة بواسطة danielle ♡ (deckledpages) في

8. عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدم من العملاء أو المعجبين

من أفضل الأساليب التي تُظهر للعالم أن الناس يحبون علامتك التجارية هو عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

  • يقول 68٪ من جيل الألفية أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يعد عمومًا مؤشرًا جيدًا لجودة العلامة التجارية أو الخدمة.
  • يثق جيل الألفية بنسبة 50٪ في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر من المحتوى الأصلي الذي تنتجه العلامات التجارية.
  • لن يقدّر 64٪ من العملاء التقييمات عبر الإنترنت فحسب ، بل سيبحثون عنها بنشاط قبل اتخاذ قرار الشراء.

تستخدم معظم العلامات التجارية في الوقت الحاضر حملات UGC لزيادة المشاركة والتحويلات .

عندما قدمت Applebee حملتها #Fantographer UGC على Instagram ، قفزت مشاركتها بنسبة 25٪ في 3 أشهر فقط. مجنون ، أليس كذلك؟

عرض هذا المنشور على Instagram

تلك اللحظة التي تضع فيها عينيك على #AllInBurger. رصيد الصورة:melissaforlife #Applebees #Fantographer #BurgerSelfie #burger

منشور تم نشره بواسطة Applebee's Grill & Bar (applebees) على

UGC = الدليل الاجتماعي = الهيمنة الاجتماعية الكلية

9. برغي التواضع وتبادل الآراء

يقول 72٪ من المستهلكين أن التقييمات والشهادات الإيجابية تجعلهم يثقون في عمل تجاري أكثر.

شارك تقييمات العملاء وتقديرهم وامتنانهم وحبهم لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. قم بتحميل مراجعات الفيديو ، وشهادات لقطات الشاشة من موقع الويب الخاص بك ، أو حتى مجرد إبراز تعليق إيجابي حقًا.

عرض هذا المنشور على Instagram

أحب أن أجعل الناس سعداء!

تم نشر مشاركة بواسطة Andie Solar | MYRA & JEAN (myraandjean) على

10. قفز على مقاطع الفيديو الحية

يقضي الأشخاص 3 أضعاف وقت مشاهدة مقطع فيديو مباشر مقارنةً بمقاطع الفيديو المسجلة مسبقًا. لذلك من الواضح أن هذه الإستراتيجية تعمل. عندما يرى الأشخاص أشخاصًا آخرين يتفاعلون معك في جلستك المباشرة ، فسيتوقفون عن التمرير وسيأتون لمشاهدتك بدلاً من ذلك. وهذا على الأرجح سبب حصول مقاطع الفيديو المباشرة على الكثير من التعليقات والإعجابات والمشاركة العامة أثناء البث المباشر.

احتضن Buzzfeed جنونهم في الفيديو المباشر وقاموا بحيلة علاجية سخيفة تمامًا ، لكنها غريبة. يكفي القول ، لقد سارت بشكل كامل وبكل تأكيد.

شاهدنا وهي تنفجر هذا البطيخ برباط مطاطي واحد في كل مرة!

تم النشر بواسطة BuzzFeed يوم الجمعة 8 أبريل 2016

بثت Airbnb مباشرةً حدث التعاون الخاص بـ Jungle Book. لديها 98 ألف مشاهدة حاليا!

بث مباشر في Airbnb Treehouse في العرض العالمي الأول لفيلم The #JungleBook!

نشره كتاب The Jungle Book يوم الإثنين 4 أبريل 2016

11. فضح أرقامك

هناك طريقة مباشرة لإضافة دليل اجتماعي في مزيج التسويق الخاص بك وهي ذكر قاعدة عملائك / عدد المشتركين / مشتركي البريد الإلكتروني / إلخ. في السيرة الذاتية لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

ما لم يكن لديك صفر إلى 10. في هذه الحالة ، قم بزيادة أرقامك ثم قم بإضافتها إلى سيرتك الذاتية.

12. تعاون مع سفراء العلامة التجارية

كوِّن مجموعة من سفراء العلامة التجارية الذين يتحدثون بصوت عالٍ حول علامتك التجارية واشرك أشخاصًا عاديين في مناقشات حول علامتك التجارية. لا يجب أن يكونوا من المشاهير أو الأشخاص المشهورين ؛ حتى العملاء المتحمسين الناشطين اجتماعيًا يمكن أن يكونوا سفراء ممتازين للعلامة التجارية.

Fiskars Brands، Inc. هي علامة تجارية للأدوات الحرفية. لإحياء مجتمع الحرف المحلي ، اختاروا 4 نساء من خلفيات مختلفة ممن شاركوا حبًا شديدًا للحرف اليدوية كسفيرات للعلامة التجارية وأطلقوا عليهن اسم " Fiskateers ". كانوا مسؤولين عن إشراك قراء مدونة Fiskars ، وإجراء مناقشات معهم عبر المنصات الاجتماعية ، وبناء مجتمع عبر الإنترنت من عشاق الحرف اليدوية.

لكن هل نجحت؟ نعم الجحيم.

في عام واحد فقط ، زاد مجتمع Fiskateer إلى أكثر من 5000 عضو ، وارتفعت الإشارات ذات العلامات التجارية لمنتجات Fiskars بأكثر من 600٪ ، وزادت المبيعات بشكل كبير.

سلطة

بمن تثق أكثر؟

طبيب يرتدي معطف المختبر وسماعة طبية ، مع الكثير من الدرجات والكثير من الخبرة تحت حزامهم.

أو شخص عادي يدعي أنه متمرس طبيًا ويمكنه إجراء عملية جراحية لك ولكن ليس لديه خبرة أو درجات أو حتى معطف مختبر.

من الواضح أنك ستثق بالخبير.

هذه هي السلطة. إن بناء السلطة أمام جمهورك وإظهار نفسك كخبير في مجالك يؤثر عليهم بشكل إيجابي ويطور الثقة.

ينص مبدأ السلطة على أن الناس يميلون إلى إطاعة شخصيات السلطة (مثل الأطباء) ، حتى عندما يكون ذلك غير منطقي ، وحتى عندما يُطلب منهم القيام بأفعال مشكوك فيها. بعض الأمثلة الشهيرة على ذلك تشمل تجربة سجن ستانفورد ومذبحة جونستاون .

نحن الآن لا نقول إنه يجب أن تطلب من الناس القيام بأفعال مشكوك فيها.

لن نقول ذلك أبدا!

ولكن إذا تمكنت من أن تصبح شخصية ذات سلطة أو علامة تجارية موثوقة ، فسينفتح لك العالم ، ويمكنك القيام بأشياء كانت مستحيلة في السابق ، مثل تحصيل 125 ألف دولار + مقابل جلسة استشارية ليوم واحد مع فريقك (wassup Gary) .

وفقًا لروبرت سيالديني ، هناك 3 عوامل تمنح السلطة لشخص أو علامة تجارية ،

  • الألقاب: "طبيب" مقابل شخص عادي
  • الملابس: "معطف المختبر" مقابل الملابس العادية
  • الزخارف: "مستشفى جميل" مقابل غرفة قذرة ، و "شهادات طبية" مقابل لا شيء ، وما إلى ذلك.

العلامات التجارية لديها استراتيجية مدروسة بعناية في مكانها لترسيخها كشخصيات سلطة في مكانتها. إليك بعض الأشياء التي يفعلونها والتي قد ترغب في محاكاتها:

13. دعوة الخبراء لتولي حساباتك الاجتماعية

كيف تخبر الآخرين بمهارة أنك خبير؟ من خلال التسكع مع خبراء آخرين.

على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك دعوة خبراء في مجالك للحضور والاستيلاء على حساباتك الاجتماعية ، والإجابة على أسئلة جمهورك ، والتفاعل مع متابعيك ومعجبيك.

عرض هذا المنشور على Instagram

مرحبا جميعا! brookewillson هنا. أنا متحمس لتولي حسابeddiebauer غدًا ، ومشاركتك بعضًا من صوري المفضلة من المغامرات التي كنت محظوظًا بما يكفي للاستمرار فيها خلال الأشهر القليلة الماضية. بعضها قريب من المنزل والبعض الآخر على بعد بضعة آلاف من الكيلومترات! . تأكد من متابعتك لأنني سأقدم مجموعة Eddie Bauer Adventure الرائعة لشخص واحد محظوظ في النهاية! ما هي أفضل طريقة لبدء مغامراتك الصيفية مع حقيبة نوم Eddie Bauer الجديدة وحقيبة ظهر ومصابيح LED وسترة؟ #liveyouradventure #ebcontributor

تم نشر مشاركة بواسطة Eddie Bauer (eddiebauer) في

و

14. إظهار التقدير لأي جوائز وإشارات في الصناعة

أنت تعرف كيف يعلق الأطباء شهاداتهم الطبية والجوائز وما ليس في مكاتبهم لإقناع المرضى؟ هذا يثبت سلطتهم في مجالهم ويتطلع المرضى إليهم بثقة وإعجاب متجدد.

يمكنك بالمثل إقناع متابعيك ومعجبيك من خلال عرض جوائز صناعة علامتك التجارية على حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي. إذا تم عرض عملك في نيويورك تايمز ، أو حصل منتجك على المرتبة الأولى في البحث عن المنتج ، فإن مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي لها وزنها.

يمكنك تحميل صور الجوائز الخاصة بك أو مقاطع فيديو لحفل توزيع الجوائز أو التحدث عن تجربتك عبر منشورات Facebook أو البث المباشر أو حتى وضع إشارة صغيرة إليها في السيرة الذاتية لحساباتك الاجتماعية.

15. المصادقات

قد لا تعرف هذا ، ولكن في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تعتبر الموافقات نوعًا ما مشكلة كبيرة. هناك نوعان من الموافقات. المدفوعة وغير المسددة.

تستلزم الموافقات المدفوعة دفع أحد المشاهير أو المؤثرين للترويج لعلامتك التجارية بمهارة.

هذه هي الأمثلة المثالية لاستخدام "السلطة" في خطة التسويق الاجتماعي الخاصة بك.

مصدر

تعتبر الموافقات غير المدفوعة شائعة جدًا في العالم الرقمي.

عندما يستخدم المؤثر منتجك ، ويحب ذلك ، ويتحدث عنه على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تحصل على دعاية مجانية. لا يمكنك التحكم في هذا النوع من التأييد ، بخلاف التخلي عن منتجاتك وخدماتك مجانًا للمؤثرين وتأمل أن يعجبهم بما يكفي للتحدث عنها على وسائل التواصل الاجتماعي.

16. احصل على التحقق

هل لاحظت يومًا كيف أن المشاهير لديهم علامة زرقاء في ملفاتهم الاجتماعية؟

العلامات التجارية من جميع الأحجام تتسلق بعضها البعض للحصول على شارة التحقق المرغوبة هذه على ملفاتهم الاجتماعية. لماذا ا؟ لأنها تصرخ ، فإن هذه العلامة التجارية هي صفقة كبيرة وتعادل "الزخارف الموثوقة" التي يذكرها روبرت في كتابه.

17. امنح الموظفين (أو لنفسك) المسميات الوظيفية التمكينية

هل سمعت يومًا عن محاربي عطلة نهاية الأسبوع وأبطال السعادة وأبطال المجتمع؟ هذه تسميات وظيفية تمكّن في Buffer وتبدو أكثر موثوقية مما هي عليه في الواقع. كما يقول توني روبينز ، "الكلمات التي نعلقها بتجربتنا تصبح تجربتنا".

يذكر روبرت سيالديني "الألقاب" كأحد العوامل التي تمنح السلطة لشخص (أو علامة تجارية) ، ومن خلال منح موظفيك ألقاب وظيفية تمكينية ، فأنت بدورها تمنح علامتك التجارية صورة تمكينية.

18. الحصول على صيحات وسائل الاعلام الاجتماعية من قبل خبراء الصناعة

الحصول على صيحة على تويتر من أحد المؤثرين في الصناعة يمكن أن يحول علامتك التجارية بسهولة من لا أحد يعرف من هو الذي نحن فيه إلى نجاح جمهورنا في الظهور لنا الآن.

لماذا ا؟

لأنك تحصل على ختم موافقة من شخصية ذات سلطة. إذا كان خبير من هذا القبيل يثق في علاماتك التجارية ويرى أنه من المهم بما يكفي لمنحك صيحة ، فلا بد أن تكون صفقة كبيرة.

لقد ضاعف الكثير من العلامات التجارية والمشاهير والمؤثرين والمدونين والشركات المختلفة متابعيهم الاجتماعيين عبر هذه الإستراتيجية بالذات.

مصدر

إليك كيف أدى ذكر واحد على تويتر إلى حصول Carmichael Bookstore على طلبات كتب في يوم واحد أكثر مما تحصل عليه عادةً في عام.

على إنستغرام ، أجرى المسوق الرقمي المعروف نيل باتيل تجربة أظهرت قيمة الصيحات من الشخصيات المهمة. اشترى Instagram مع 131000 متابع وغير الاسم إلىwhoisneilpatel. ثم دفع لعارضات مثل UFC Ring Girl Arianny Celeste للترويج لصفحة IG الجديدة الخاصة به ومنح جوائز.

عرض هذا المنشور على Instagram

#whoisneilpatel زوجي !!!!

تم نشر مشاركة بواسطة Silquia (vp_latina) في

النتائج؟

لم يكتسب فقط ما يقرب من 50000 متابع ...

تم استخدام علامة التجزئة #whoisneilpatel أكثر من 4000 مرة ...

و

لاحظ زيادة كبيرة في عمليات البحث عن اسمه ...

والتي بدورها…

أدى إلى تعزيز تصنيفاته في البحث العضوي.

الدرس؟

حتى خوارزمية Google القوية ليست محصنة ضد مبدأ السلطة.

19. التخلي عن أفضل محتوى لديك

أصبحت العديد من العلامات التجارية شخصيات بارزة من خلال محتواها. الطريقة التي تفعل بها ذلك هي من خلال تقديم أفضل نصيحة وأكثرها فاعلية وفريدة من نوعها حول موضوع ما. عندما تفعل ذلك مرارًا وتكرارًا ، سيتعرف عليك الناس كخبير.

غاري فاينيرتشوك مثال ممتاز. يقدم نصيحة فريدة حول كل ما يعرفه دون تأخير. نتيجة؟ لديه قاعدة جماهيرية ضخمة جدًا تتمسك بكل كلمة له.

هدى بيوتي تفعل الشيء نفسه. قبل أن تبدأ إمبراطورية الجمال الخاصة بها ، كانت مدوّنة جمال وقدمت أفضل نصائح الجمال على مدونتها ووسائل التواصل الاجتماعي ويوتيوب. نتيجة؟ عندما أطلقت أول منتج لها للجمال ، تم بيعها بسرعة لا تصدق. لا تزال تقدم أفضل نصائح الجمال ولهذا السبب هي واحدة من أفضل المؤثرين في مجال التجميل على Instagram.

تروق

يقول روبرت أنه من السهل إقناع الأشخاص الذين نحبهم ، وبالتالي تزداد احتمالية الشراء منهم.

تعد استراتيجية التسويق الخاصة بـ Tupperware مثالًا مشهورًا على مبدأ الإعجاب. بدأت الشركة في بيع حاوياتها البلاستيكية القابلة لإعادة الاستخدام من خلال ربات البيوت في الخمسينيات من القرن الماضي اللواتي كن يستضيفن الحفلات ويقدمن المقبلات والكوكتيلات والنبيذ والتأكد من أن الجميع يقضون وقتًا ممتعًا. في النهاية ، سيخرجون Tupperware ويسألون من يريد الشراء.

من يستطيع أن يقول لا؟

وهناك 5 عوامل تساهم في هذا المبدأ.

  • جاذبية البدنية
  • تشابه
  • المجاملات
  • الاتصال والتعاون
  • التكييف والجمعيات

دعونا نناقش كيف يمكنك محاكاة هذا المبدأ في استراتيجيتك الاجتماعية.

20. أخبر قصتك

مصدر

يحاول الجميع شد الخيوط العاطفية للمستهلكين عبر بعض جوانب سرد القصص. لماذا ا؟ لأنها طريقة ممتازة للتواصل مع عملائك على مستوى عميق وجعل علامتك التجارية "محبوبة" أكثر. يحب الناس العلامات التجارية التي يمكنهم الارتباط بها ، وهذا ما يجب عليك فعله.

أخبر قصتك بطريقة قابلة للقراءة. تحلى بالشفافية. استخدم الكلمات الحسية. أظهر الجانب الإنساني لعلامتك التجارية. اجعل جمهورك ينتبه ويهتم بعلامتك التجارية.

إليكم قصة العلامة التجارية لـ GoPro's tug-at-your-heart-strings.

21. جلب موظفيك في دائرة الضوء

يرتبط البشر بالبشر الآخرين. من خلال جعل موظفيك في المقدمة ، يمكنك زيادة إعجاب علامتك التجارية وإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. قفزت الكثير من العلامات التجارية إلى هذه العربة وتقوم بحماس بإنشاء محتوى اجتماعي يسلط الضوء على موظفيها.

مصدر

يحب Warby Parker إبراز موظفيهم في مشاركاتهم الاجتماعية.

عرض هذا المنشور على Instagram

في وظيفة مكتبية اليوم: تخبرنا كارلي ، قائدة صالة العرض في مدينة نيويورك ، لماذا تحتفظ بدوجو بيناتا على مكتبها (توجه إلى قصتنا للمزيد!) # Teamwarby

تم نشر مشاركة بواسطة Warby Parker (warbyparker) في

22. إنشاء ملف تعريف اجتماعي مذهل بصريًا

وفقًا لروبرت سيالديني ، فإن الجاذبية الجسدية هي أحد العوامل التي تحكم مبدأ الإعجاب. تساعد الخلاصة الاجتماعية المتزامنة ، والملف الشخصي المكمّل وصورة الغلاف ، والمشاركات المرئية ذات الجودة الممتازة ، ومقاطع الفيديو التي تم تعديلها جيدًا ، على جعل علامتك التجارية أكثر "محبوبة".

مصدر

23. ميزة الشعب العادي

يميل الناس إلى التواصل مع الأشخاص العاديين بدلاً من النماذج اللامعة التي تم التقاطها بالصور.

ربما هذا هو السبب في أن دوف وغيرها من ماركات التجميل تنتج حملات فيديو تضم أشخاصًا عاديين وتعالج المشكلات الشائعة التي يواجهها الجميع. هذا يزيد بشكل كبير من نقاط الإعجاب الخاصة بهم. إنه يتماشى مع أحد عوامل الإعجاب ، "التشابه" ، الذي ينص على أننا نحب العلامات التجارية التي تشبهنا.

ألق نظرة على قسم التعليقات في فيديو Dove.

24. الانخراط مع الناس في مشاركاتك

ألا تكره ذلك عندما تطلب منك العلامات التجارية التعليق على منشوراتها ، ولكن عندما لا ترد عليها أبدًا؟

كما يقول ديل كارنيجي في كتابه المفضل ، كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس ، "يمكنك تكوين صداقات أكثر في شهرين من خلال الاهتمام بهم ، أكثر من عامين بجعلهم مهتمين بك."

لا تكن علامة تجارية يحتقرها الجميع. كن صديقًا لجمهورك. الرد مرة أخرى على تعليقاتهم. تفاعل معهم. كن مهذب. لا تنشر ردود آلية ، إنه أمر مزعج للغاية. استخدم لغتهم ، كن غير رسمي. هذا ، أيضًا ، يندرج تحت أحد العوامل التي تثير الإعجاب ، "المجاملات".

تعلم من Warby Parker.

25. الانخراط مع المتابعين على مشاركاتهم

اتخذ مبدأ الإعجاب خطوة إلى الأمام وابدأ في التفاعل مع متابعيك في مشاركاتهم . مثل المنشورات التي تشير إليك فيها أو تستخدم الهاشتاج الخاص بك. أجب على استفساراتهم في منشوراتهم. ابدأ الحملات الاجتماعية حيث يمكنك التفاعل مع جمهورك.

يقوم Warby Parker بذلك بنتائج رائعة. لقد بدأوا حملة ، #WarbyHomeTryOn حيث يتم إرسال 5 إطارات للعملاء يحبونها. يمكنهم اختيار واحد يريدون الاحتفاظ به وإعادة الآخرين. لذلك جاء الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي وسألوا الآخرين عن الإطار الذي يناسبهم بشكل أفضل. استغرق Warby Parker أيضًا وقتًا لتقديم المشورة لهم بشأن الإطارات التي تبدو أفضل عليهم.

نقص

الندرة هي إحدى استراتيجيات الإقناع المفضلة للأعمال التجارية القائمة على المنتجات. إنهم يحبون وضع عملائهم في حالة جنون فومو ومشاهدتهم يتسلقون بعضهم البعض للوصول إلى صفحة الخروج وشراء كل شيء قبل نفادها.

عدد محدود ووقت محدود. هذان هما المفهومان الأساسيان اللذان يحددان مبدأ الندرة.

مفتون؟ حسنًا ، سيتم نشر منشور المدونة هذا للأسبوعين المقبلين قبل أن ينتهي إلى الأبد ، لذا استمر في القراءة! **

26. إعلانات المنتجات الموسمية والمحدودة

هل تعرف حلقات الكريسماس التليفزيونية الخاصة التي تصيبنا جميعًا بالجنون؟ إنهم يعتمدون على مبدأ "الندرة" لروبرت سيالديني.

قدم منتجات موسمية أو محدودة وأعلن عنها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكنك أيضًا إجراء تخفيضات وخصومات موسمية لتغذية FOMO.

مصدر

27. أحد أنواع التعاون المؤثر

تعاونت جاكلين هيل ، مدونة الجمال الشهيرة ، مع Becca لإنتاج أداة تمييز ، "Champagne Pop".

لقد كان إصدارًا محدودًا من المنتج وقد شعرت النساء بالجنون تجاهه. كان شائعًا جدًا لدرجة أنه حطم الرقم القياسي لشركة سيفورا وأصبح المنتج الأكثر شراءًا في تاريخ إصداره.

جميلة لا تصدق ، أليس كذلك؟

عرض هذا المنشور على Instagram

تقديم - Champagne Pop! أنا متحمس جدًا للإعلان أخيرًا عن تعاوني معbeccacosmetics لكم يا رفاق! يا له من حلم تحقق! لا أصدق أن هذه هي حياتي أحيانًا !!! سيتم إطلاق هذا على Sephora.com في 2 يوليو وجميع متاجر سيفورا في 16 يوليو !!

تم نشر مشاركة بواسطة JACLYN (jaclynhill) في

هذه هي قوة تعاون المؤثرين بشكل صحيح. حقيقة أن هذا الإصدار محدود جعله مرشحًا مثاليًا لمبدأ الندرة.

** راجع للشغل ... لقد كنا نمزح فقط بشأن منشور المدونة هذا لفترة محدودة فقط.

هل حصلنا عليك

28. إعلانات نفاد المخزون

هل تعرف ماذا يعني نفاد المخزون بالنسبة لي؟

يجب أن يكون هذا المنتج مدهشًا للغاية لدرجة أن الجميع شعروا بالجنون لشرائه. أحتاج إلى وضع يدي عليه بمجرد توفره في المخزون.

إنها طريقة رائعة أخرى لاستخدام الندرة في خطة التسويق الاجتماعي الخاصة بك.

29. استخدام ساعات العد التنازلي في المشاركات الاجتماعية

أضف ساعة للعد التنازلي إلى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي عندما تقترب من إطلاق منتج ، أو مؤتمر ستتحدث إليه ، أو ندوة عبر الإنترنت ، أو إلى حد كبير أي معلم مهم في عملك.

30. عرض المنتجات أولاً للجمهور المحدود فقط

قدمت Kiehl's مؤخرًا قناع الوجه الجديد. قبل تقديمه للجمهور العادي ، قاموا ببناء دسيسة حوله من خلال تقديمه لمدونين الجمال المشهورين فقط. وهذا ليس كل شيء. لقد أخذوا أيضًا كل هؤلاء المدونين المشهورين للجمال إلى فيتنام لإطلاق منتجاتهم. خلق هذا الكثير من الغموض حول هذا المنتج وأغري كل من شاهد منشوراته على وسائل التواصل الاجتماعي.

عرض هذا المنشور على Instagram

مثل هذا اليوم السريالي مع عصابة kiehlsuki @ من زيارة الحقول ومقابلة المزارعين حيث يتم الحصول على ورقة الزنجبيل (من @ kiehls Ginger Leaf & Hibiscus Firming Mask) من رحلتين بطائرة هليكوبتر! # ترافيل. ملاحظة - هذا أنا فقط أحاول أن أكون "Instagram" ... مرر سريعًا لأني حقيقي. تضمين التغريدة asos SHORTSnewlook BUMBAGtopshop الظلquayaustralia

تم نشر مشاركة بواسطة Kaushal (kaushal) في

إن تقديم منتجاتك للجمهور المحدود هو تكتيك رائع آخر لاستخدام مبدأ الندرة. ستتوفر هذه المنتجات لاحقًا ، لكنها غير متوفرة الآن . لذلك الجميع فضوليون ومتشوقون للحصول على أيديهم.

31. قم بتشغيل مسابقات على أساس الندرة

الندرة ليست لبيع منتجات التجارة الإلكترونية فقط. يمكنك أيضًا تشغيل حملات على وسائل التواصل الاجتماعي تعمل على مبدأ الندرة لتعزيز المشاركة. اطلب من المتابعين التعليق على منشورك خلال فترة زمنية معينة للفوز ، أو مشاركة منشورك مع الهاشتاج الخاص بك في وقت معين.

يعد نادي Gary Vee لمدة 60 ثانية أحد الأمثلة على ذلك.

عرض هذا المنشور على Instagram

سترغب في تشغيله والانضمام إلى # 60secclub (مما يعني أنه يتعين عليك نشر تعليق على آخر مشاركة لي في غضون دقيقة واستخدام الهاشتاج # 60secclub) لأنه الليلة مبكراً سأقدم لك. بعيدًا عن رحلة إلى مدينة نيويورك لمقابلتي لمدة 30 دقيقة وجهًا لوجه ... من مستعد ؟؟؟ # حكاية_حياة

تم نشر مشاركة بواسطة Gary Vay-Ner-Chuk (garyvee) في

الالتزام والاتساق

كما يقول مارك توين بجدارة ، "لا يمكن التخلص من العادة من النافذة ؛ يجب أن ينزل السلم خطوة تلو الأخرى ".

ينص مبدأ الالتزام والاتساق على أنه إذا دفعت الأشخاص إلى الالتزام مرة واحدة في البداية ، فسوف يحترمون هذا الالتزام باستمرار ، حتى إذا تم سحب الحافز الأصلي. توضح تجربة منشفة الشاطئ هذا المبدأ تمامًا.

في هذه الدراسة التي أجراها توماس موريارتي ، قام رجل بنشر منشفة الشاطئ الخاصة به على بعد 5 أقدام من فرد على الشاطئ ووضع راديو عليها. ثم يتجول. رجل آخر يتنكر في هيئة لص يأتي ويأخذ جهاز الراديو الخاص به ويهرب. لم يوقف اللص أي من المارة.

أجريت نفس التجربة مرة أخرى ، حيث قام الرجل بنشر بطانيته بالقرب من 20 شخصًا عشوائيًا. هذه المرة يطلب منهم أن يراقبوا أغراضه قبل أن يتجولوا وهم يوافقون. ضمنت هذه الخطوة الصغيرة من الالتزام أن 19 من أصل 20 شخصًا قاموا بمطاردة اللص عندما ركض بالراديو الخاص به.

هذه هي قوة الالتزام والاتساق. كيف تقوم بتطبيقه في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

32. استخدام الاستطلاعات على قصص Instagram

قدمت قصص IG استطلاعات الرأي قبل شهرين وكانت قد غيرت قواعد اللعبة للعديد من العلامات التجارية. دون أن يعرفوا أنهم كانوا يستخدمون مبدأ روبرت سيالديني السادس للتأثير ، "الالتزام والاتساق" ، كانت العلامات التجارية تدفع أتباعها إلى الالتزام بها من خلال التصويت في الاستطلاع ، ثم الوفاء بهذا الالتزام.

على سبيل المثال ، السؤال عن شيء مثل ؛ "هل ترغب في الحصول على شكل أفضل هذا الصيف؟" إن جعل الناس يقولون "نعم" ، ثم ضربهم بعبارة "اشترك في خطة التمارين لمدة 30 يومًا" هو مثال كلاسيكي على الالتزام والاتساق.

مصدر

33. استخدام المشاركات الاجتماعية للالتزام الأولي

هل صادفت منشورًا مشابهًا على Facebook أو LinkedIn أو حتى Instagram؟

قبل عامين ، سألت الأشخاص في إحدى مجموعاتي على Facebook ، "ما هو المغناطيس الرئيسي الذي يفضلونه ؛ رقم. 1 أو لا. 2؟ بعد أن رد الأغلبية رقم 2 ، قمت بإرسال رسالة خاصة إليهم بالرابط الخاص بمغناطيس HuffPost الخاص بي. لقد تجاوزت قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي ، وتم تحقيق هدفي المشترك الشهري في يوم واحد.

لأكون صريحًا ، لم أكن أعرف في ذلك الوقت أنني كنت أستخدم مبدأ روبرت للثبات والالتزام ، لكنني أدرك الآن ما هو التكتيك الممتاز الذي كان عليه.

لذا اطرح على متابعيك سؤالًا بسيطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتابعه بعرض.

34. إنشاء أسلاك الرحلة

لماذا يأتي ماكدونالدز مع تلك الهامبرغر بأسعار منخفضة يبعث على السخرية بين الحين والآخر؟ أو صفقاتهم ذات الأسعار المنخفضة بجنون؟

للالتزام الأولي. الاتساق يأتي بعد ذلك. الأشخاص الذين سيشترون ذلك الهامبرغر ذات مرة سيستمرون في شراء أشياء أخرى في ماكدونالدز لسنوات.

هذه هي إستراتيجية tripwire ، حيث يُطلب منك شراء منتج بسعر منخفض في البداية قبل طرح أشياء باهظة الثمن. تستخدم العلامات التجارية أيضًا هذه الإستراتيجية بشكل متزايد في الإعلانات الاجتماعية ، وخاصة إعلانات Facebook.

35. استخدم الهبات كخطوة أولى

ما هو أفضل من منتج منخفض السعر؟ منتج مجاني!

إن جذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك بوعد بمنتج مجاني هو استخدام ذكي للالتزام والاتساق. بمجرد دخول العملاء المحتملين إلى الهبة ، سيعطونك عنوان بريدهم الإلكتروني ويمكنك عرض عروضهم المدفوعة عبر البريد الإلكتروني.

مصدر

36. تصميم مسابقات بارعة

الترفيه يتفوق إلى حد كبير على كل شيء على وسائل التواصل الاجتماعي. وما هي أفضل طريقة لتشجيع الناس على الالتزام بعلامتك التجارية من استخدام الاختبارات الملحمية؟ بمجرد حث الأشخاص على إجراء الاختبار ، يمكنك أن تطلب أخذ عناوين بريدهم الإلكتروني في مقابل نتائجهم. هذا ليس فقط مثالًا رائعًا لمبدأ الالتزام والاتساق ، ولكنه ينتشر أيضًا بسرعة فائقة.

مصدر

لا يزال هنا؟

ممتاز.

هل استخدمت أي استراتيجية أخرى تتبع قواعد التأثير وعملت بشكل جيد للغاية؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.