Handel społecznościowy: jak marki mogą przygotować się na przyszłość

Platformy społecznościowe opracowały środowiska eCommerce, które są nie tylko wyselekcjonowane i spersonalizowane, ale także przyjazne dla marki. Dobrze znane platformy handlu elektronicznego, takie jak Etsy i Amazon, nie mają łatwej ścieżki odkrywania dla firm. Generują setki i tysiące wyników, gdy użytkownicy wyszukują w Internecie. Oznacza to po prostu, że właściciele firm konkurują pod względem prędkości przesyłek, cen i innych aspektów, pozostawiając markom przestrzeń do budowania więzi z klientami.

Przewiduje się, że sprzedaż za pośrednictwem kanałów społecznościowych na całym świecie potroi się do 2025 r.; Przewiduje się, że globalny przemysł social commerce osiągnie około 492 miliardów dolarów. Oczekuje się, że sektor ten wzrośnie trzykrotnie, podobnie jak tradycyjny handel elektroniczny, i do 2025 r. osiągnie około 1,2 biliona dolarów. Wzrost ten jest napędzany przez milenialsów i generację Z; jednak wartość użytkowników mediów społecznościowych wzrosła o 62%.

Wraz z rozwojem rynku social commerce ponad 50% marek planuje zwiększyć swoje inwestycje. Jednak coraz więcej marketerów korzysta z mocy handlu społecznościowego, który napędza sprzedaż, co czyni go podstawowym kanałem dla marek D2C.

Być może zastanawiasz się, w jaki sposób reklamodawcy są nadal aktualni i wyprzedzają dzisiejszą ewoluującą arenę handlu społecznościowego; przeczytaj artykuł do końca, aby znaleźć odpowiedź na to, jak social commerce może pomóc Ci przygotować Twoją markę na przyszłość.

Co to jest handel społecznościowy?

Handel społecznościowy to element handlu elektronicznego, w którym sprzedawcy mogą łatwo sprzedawać swoje produkty za pośrednictwem platform społecznościowych, umożliwiając potencjalnym klientom przeglądanie towarów, dokonywanie zakupów i interakcję z markami. W przeciwieństwie do SMM (Marketing w mediach społecznościowych), handel społecznościowy daje konsumentom możliwość zakupu z kanałów społecznościowych.

Platformy społecznościowe zawierają również linki prowadzące do strony produktu sprzedawcy, na której konsumenci mogą dokończyć zakupy. Firmy eCommerce doświadczyły wielkiego boomu podczas pandemii; podobnie rynek social commerce odnotował ogromny wzrost. Raporty eMarketer pokazują, że sprzedaż social commerce w USA wzrosła o prawie 38% w 2021 roku, co wyniosło około 36,62 miliarda dolarów.

Źródło: ( eMarketer )

W 2020 roku nastąpił nieoczekiwany boom, kiedy sprzedaż wzrosła, a wszystko dzięki napędzanemu pandemią boomowi w handlu elektronicznym i zwiększonemu korzystaniu z mediów społecznościowych. Przewiduje się, że globalny rynek social commerce, przy ponad 30% rocznej stopie wzrostu, osiągnie około 604,5 mld USD do 2027 roku.

Handel społecznościowy VS. E-commerce

Chociaż handel społecznościowy i handel elektroniczny należą do tego samego parasola, są to dwa różne terminy. Handel elektroniczny odnosi się do zakupów online za pośrednictwem markowej aplikacji lub witryny internetowej. Marki decydują się rozwijać platformy eCommerce, takie jak Shopify, Amazon, BigCommerce i inne. Konsumenci mogą łatwo uzyskać dostęp do tych witryn za pośrednictwem swoich urządzeń inteligentnych lub komputerów stacjonarnych. W wielu przypadkach lejek sprzedaży eCommerce wygląda podobnie.

Treści w mediach społecznościowych, reklamy cyfrowe i inne strategie marketingowe stanowią najważniejsze taktyki prowadzące konsumentów do sklepu internetowego. Nawet po dotarciu do sklepu konsumenci muszą wykonać kilka niezbędnych kroków, aby zakończyć podróż zakupową; może to spowodować utratę zainteresowania klientów i potencjalną sprzedaż.

Ponad 92% aktywnych użytkowników uzyskuje dostęp do Internetu za pośrednictwem swoich urządzeń inteligentnych. Odsetek porzucania koszyków wynosi prawie 86%, ale wszystkie witryny eCommerce nie są przyjazne dla urządzeń mobilnych. Tutaj w centrum uwagi pojawia się handel społecznościowy. Zamiast przekierowywać klientów do sklepu internetowego, handel społecznościowy kieruje sklep do klientów i pomaga im znaleźć wszystko, gdziekolwiek tego potrzebują.

Źródło: ( Statystyka )

Handel społecznościowy umożliwia klientom dokonywanie płatności bezpośrednio za pośrednictwem platform społecznościowych i eliminuje wszystkie nieistotne kroki, zapewniając usprawniony proces zakupu. To buduje bezproblemową podróż dla klienta i większą sprzedaż i zysk dla detalisty. Ponieważ media społecznościowe są przyjazne dla urządzeń mobilnych, handel społecznościowy jest dostępnym sposobem dotarcia do szerszej publiczności.

Najlepsze platformy handlu społecznościowego

Podczas gdy Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn i inne platformy są wiodącymi sposobami w zakresie funkcjonalności handlu społecznościowego. Każda platforma mediów społecznościowych ma swój wyjątkowy cel i skutecznie przyciąga niszową publiczność, z których każda oferuje porównywalne mocne strony, które kształtują jej podejście do handlu społecznościowego. Przyjrzyjmy się kluczowym cechom najlepszych platform handlu społecznościowego, aby znaleźć najlepszą dla Twojej firmy.

Facebook

W pierwszym kwartale 2022 r. Facebook miał około 2,93 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie, co czyni go najczęściej używanym serwisem społecznościowym na świecie. Według stanu na styczeń 2022 r. wiodąca baza odbiorców Facebooka znajdowała się w Indiach z prawie 330 milionami użytkowników, podczas gdy w USA zajmuje drugie miejsce z łącznie 179 milionami użytkowników. Platforma społecznościowa cieszy się niezwykłą popularnością w Brazylii i Indonezji.

Źródło: ( Statystyka )

Sklep na Facebooku pomógł firmom uruchomić swoje przedsięwzięcie online i zbudować witryny sklepowe z możliwością wysyłki. Sklepy na Facebooku są w pełni konfigurowalne, bezpłatne i przyjazne dla urządzeń mobilnych, umożliwiając importowanie istniejącego katalogu produktów lub tworzenie nowego. Gdy klienci odkryją Twój produkt i stronę, Facebook wyświetla produkty w oparciu o preferencje klientów.

Gdy Twoi klienci odkryją Twoją stronę i produkty, Facebook wykonuje pracę polegającą na prezentowaniu produktów w oparciu o unikalne preferencje i historię wyszukiwania kupującego, zapewniając im spersonalizowaną obsługę klienta. Platforma społecznościowa ułatwia również komunikację z klientami za pośrednictwem Messengera i odpowiada na wszystkie pytania oraz oferuje niesamowitą obsługę klienta.

Instagram

Ponad 70% klientów sprawdza Instagram, aby odkryć produkty biznesowe, platformę mediów społecznościowych, która ma ponad milion aktywnych użytkowników miesięcznie w 2021 r. Jednak przewiduje się, że do 2025 r. będzie 1,44 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie; dlatego nie byłoby błędem stwierdzenie, że jest to jedna z najbardziej obiecujących platform mediów społecznościowych.

Źródło: ( Statystyka )

Znany ze swoich zdjęć, filmów i historii, Instagram to idealna przestrzeń do dzielenia się wizerunkiem marki na wysokim połysku. Jeśli masz świetnych fanów na tej platformie społecznościowej, możesz umieścić swój produkt i zamienić ich w klientów i zwiększyć sprzedaż.

Po prostu załóż sklep na Instagramie i połącz go ze swoim sklepem na Facebooku; ułatwia to przesyłanie katalogów produktów i uruchamianie dla nich tagów. Dzięki temu możesz tworzyć posty z możliwością zakupów, a także usprawniać zakupy bezpośrednio z platformy.

Możesz także użyć Twittera, TikTok, Snapchata, Pinteresta i innych platform społecznościowych, aby wyświetlić listę swoich produktów lub usług biznesowych. Wiele firm w dzisiejszych czasach eliminuje pośredników i koncentruje się na zakupach bezpośrednich klientów w ramach samych platform społecznościowych. Niezależnie od tego, czy jest to Instagram, Facebook czy inne serwisy społecznościowe, korzystają z FOMO, ponieważ pomaga on bezpośrednim obserwatorom w łatwym dotarciu do stron kasy.

Dlaczego warto inwestować w Social Commerce?

Zakupy e-commerce żyją i umierają dzięki doświadczeniu klienta z zakupami marki. Kupcy, którzy posiadają to doświadczenie, mają niesamowitą kontrolę nad wszystkim. Jednak handel społecznościowy jest doskonałą okazją dla właścicieli firm do odzyskania swojego przeznaczenia dzięki posiadaniu doświadczenia klientów i rozwijaniu z nimi silnych relacji. Istnieje wiele korzyści, jakie przedsiębiorstwa mogą czerpać, decydując się na inwestowanie lub zwracanie uwagi na handel społecznościowy.

1. Uzyskaj szansę na dotarcie do ogromnej liczby potencjalnych klientów w mediach społecznościowych;

2. Poprawia świadomość marki i obecność w mediach społecznościowych;

3. Ułatwia dotarcie do grupy docelowej;

4. Wygodne, bezproblemowe kupowanie;

5. Możesz wygenerować dowód społeczny.

Na talerzu jest o wiele więcej; wystarczy wypróbować nowe podejście, aby doświadczyć, jak działa dla Twojej marki. Handel społecznościowy zapewni Ci znacznie więcej, niż kiedykolwiek sobie wyobrażałeś. Poza tym inwestycja w skrypt do przesyłania strumieniowego wideo może również okazać się korzystna, ponieważ ułatwia przesyłanie i udostępnianie filmów, co ułatwia promowanie produktów lub usług. Utwórz film pokazujący zastosowanie produktu, korzyści i nie tylko, i po prostu prześlij go na platformę, aby przyciągnąć więcej klientów. Nie zapomnij dodać linku do strony produktu lub strony kasy w filmie, aby ułatwić zakup Twoim idealnym klientom.

Zawijanie

Platformy społecznościowe otworzyły nowe drzwi dla firm, aby mogły kontaktować się z potencjalnymi klientami, pomagając im z łatwością informować ich o nowo wprowadzonych produktach biznesowych, usługach i nie tylko. Handel społecznościowy to nowa granica, która w dzisiejszych czasach stała się głównym nurtem.

Jest dostępny dla dużych i małych marek, które mogą eksperymentować z handlem społecznościowym i doświadczać rozwoju biznesu. Jednak najbardziej udanym biznesem są te, które planują i wdrażają silną strategię omnichannel, która łączy wszystko razem, aby stworzyć spójny biznes i pomaga zapewnić angażujące doświadczenie klienta. Handel społecznościowy jest kluczem do osiągnięcia zamierzonych celów i na pewno pomoże Ci spełnić wymagania odbiorców, kiedykolwiek i z dowolnego miejsca.

Biografia autora

Gaurav Kanabar jest założycielem i dyrektorem generalnym Alphanso Tech ; firma konsultingowa z siedzibą w Indiach, która zapewnia klientom skrypt klonowania Spotify i inne usługi tworzenia aplikacji zgodnie z ich konkretnymi wymaganiami. Poza tym założyciel uwielbia również dostarczać doskonałą niszę, która pomaga czytelnikom uzyskać głęboki wgląd w temat.

Twitter || Linkedin