Социальная коммерция: как бренды могут подготовиться к будущему

Социальные платформы разработали среду электронной коммерции, которая не только курируется и персонализируется, но и удобна для бренда. Известные платформы электронной коммерции, такие как Etsy и Amazon, не имеют простого пути для бизнеса. Они дают сотни и тысячи результатов, когда пользователи выполняют поиск в Интернете. Это просто означает, что владельцы бизнеса конкурируют с точки зрения скорости доставки, ценообразования и других аспектов, оставляя брендам пространство для установления связей с клиентами.

По прогнозам, к 2025 году продажи через социальные сети по всему миру увеличатся втрое; прогнозируется, что глобальная индустрия социальной коммерции достигнет примерно 492 миллиардов долларов. Ожидается, что этот сектор вырастет в три раза, как и традиционная электронная коммерция, и ожидается, что к 2025 году он достигнет примерно 1,2 триллиона долларов. Этот рост обусловлен миллениалами и поколением Z; однако ценность пользователей социальных сетей выросла на 62%.

По мере роста рынка социальной коммерции более 50% брендов планируют увеличить свои инвестиции. Тем не менее, все больше маркетологов пользуются возможностями социальной коммерции для стимулирования продаж, что делает ее основным каналом для брендов D2C.

Вам может быть интересно, как рекламодатели продолжают оставаться актуальными и опережающими в сегодняшней развивающейся сфере социальной коммерции; прочитайте статью до конца, чтобы найти ответ на вопрос, как социальная коммерция может помочь вам подготовить свой бренд к будущему.

Что такое социальная коммерция?

Социальная коммерция — это компонент электронной коммерции, где продавцы могут легко продавать свои товары через социальные платформы, позволяя потенциальным клиентам просматривать товары, совершать покупки и взаимодействовать с брендами. В отличие от SMM (маркетинга в социальных сетях), социальная коммерция дает потребителям возможность совершать покупки в социальных сетях.

Социальные платформы также содержат ссылки, ведущие на страницу продукта розничного продавца, где потребители могут совершать покупки. Компании электронной коммерции пережили большой бум во время пандемии; Точно так же рынок социальной коммерции испытал огромный рост. Отчеты eMarketer показывают, что продажи социальной коммерции в США выросли почти на 38% в 2021 году и достигли примерно 36,62 млрд долларов.

Источник: ( eMarketer )

В 2020 году произошел неожиданный бум, когда продажи выросли, и все благодаря буму электронной коммерции, вызванному пандемией, и увеличению использования социальных сетей. Прогнозируется, что мировой рынок социальной коммерции с годовым темпом роста более 30% достигнет примерно 604,5 млрд долларов к 2027 году.

Социальная коммерция VS. Электронная торговля

Хотя социальная коммерция и электронная коммерция подпадают под одно и то же понятие, это два разных термина. Электронная коммерция относится к онлайн-покупкам через фирменное приложение или веб-сайт. Бренды предпочитают разрабатывать платформы электронной коммерции, такие как Shopify, Amazon, BigCommerce и другие. Потребители могут легко получить доступ к этим веб-сайтам через свои смарт-устройства или настольные компьютеры. Во многих случаях воронка продаж электронной коммерции выглядит одинаково.

Контент в социальных сетях, цифровая реклама и другие маркетинговые стратегии действуют как тактика верхней части воронки, чтобы привести потребителей в интернет-магазин. Даже дойдя до магазина, потребители должны пройти несколько важных шагов, чтобы совершить покупку; это может привести к потере интереса клиентов и потенциальных продаж.

Более 92% активных пользователей выходят в Интернет через свои смарт-устройства. У них показатель отказа от корзины составляет почти 86%, но все сайты электронной коммерции не оптимизированы для мобильных устройств. Вот где социальная коммерция выходит в центр внимания. Вместо того, чтобы перенаправлять клиентов в интернет-магазин, социальная коммерция доводит магазин до покупателей и помогает им найти все, что им нужно.

Источник: ( Статистика )

Социальная коммерция позволяет клиентам напрямую оплачивать покупки через социальные платформы и устраняет все необязательные шаги, обеспечивая упрощенный процесс покупки. Это обеспечивает беспроблемное путешествие для покупателя и увеличивает продажи и прибыль для розничного продавца. Поскольку социальные сети удобны для мобильных устройств, социальная коммерция — это доступный способ охватить более широкую аудиторию.

Лучшие платформы социальной коммерции

В то время как Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn и другие платформы являются ведущими функциональными возможностями социальной коммерции. Каждая платформа социальных сетей имеет свою уникальную цель и успешно привлекает нишевую аудиторию, каждая из которых предлагает сравнительные преимущества, формирующие ее подход к социальной коммерции. Давайте рассмотрим ключевые особенности ведущих платформ социальной коммерции, чтобы найти лучшую для вашего бизнеса.

Фейсбук

В первом квартале 2022 года у Facebook было около 2,93 миллиарда активных пользователей в месяц, что сделало его самой используемой социальной сетью в мире. По состоянию на январь 2022 года ведущая аудитория Facebook находилась в Индии с почти 330 миллионами пользователей, в то время как она занимает второе место в США с общим количеством пользователей 179 миллионов. Социальная платформа находит замечательную популярность в Бразилии и Индонезии.

Источник: ( Статистика )

Магазин Facebook помог компаниям запустить свой бизнес в Интернете и создать витрины с возможностью доставки. Магазины Facebook полностью настраиваемы, бесплатны и удобны для мобильных устройств, что позволяет вам импортировать существующий каталог продуктов или создать новый. Как только клиенты узнают о вашем продукте и странице, Facebook предлагает продукты на основе предпочтений клиентов.

Как только ваши клиенты узнают о вашей странице и продуктах, Facebook начинает работу по представлению продуктов на основе уникальных предпочтений покупателя и истории поиска, обеспечивая им персонализированный опыт работы с клиентами. Социальная платформа также упрощает общение с клиентами через Messenger, отвечает на все вопросы и предлагает отличную поддержку клиентов.

Инстаграм

Более 70% клиентов заходят в Instagram, чтобы найти бизнес-продукты, платформу социальных сетей, у которой в 2021 году будет более 1 миллиона активных пользователей в месяц. Однако прогнозируется, что к 2025 году количество активных пользователей Instagram будет составлять 1,44 миллиарда человек в месяц; поэтому было бы неправильно сказать, что это одна из самых многообещающих платформ социальных сетей.

Источник: ( Статистика )

Instagram, известный своими фотографиями, видео и историями, — идеальное место для того, чтобы поделиться ярким имиджем бренда. Если у вас много подписчиков на этой социальной платформе, то почему бы не разместить свой продукт и не превратить их в клиентов и увеличить продажи.

Просто создайте магазин в Instagram и свяжите его с вашим магазином в Facebook; это упрощает загрузку каталогов продуктов и стартовых тегов для них. Это позволяет вам создавать сообщения о покупках, а также оптимизировать покупки прямо с платформы.

Вы также можете использовать Twitter, TikTok, Snapchat, Pinterest и другие социальные платформы, чтобы перечислить свои бизнес-продукты или услуги. В наши дни многие компании устраняют посредников и сосредотачиваются на прямых покупках клиентов на самих социальных платформах. Будь то Instagram, Facebook или другие сайты социальных сетей, они используют FOMO, поскольку это помогает прямым подписчикам легко добраться до страниц оформления заказа.

Почему стоит инвестировать в социальную коммерцию?

Покупки в электронной коммерции живут и умирают благодаря покупательскому опыту клиента с брендом. Торговцы, владеющие этим опытом, обладают удивительным контролем над всем. Тем не менее, социальная коммерция — это отличная возможность для владельцев бизнеса исправить свою судьбу, владея опытом клиентов и развивая с ними прочные отношения. Есть много преимуществ, которыми могут воспользоваться предприятия, решив инвестировать или обратив внимание на социальную коммерцию.

1. Получите возможность охватить огромное количество потенциальных клиентов в социальных сетях;

2. Повышает узнаваемость бренда и присутствие в социальных сетях;

3. Облегчает вам доступ к вашей целевой аудитории;

4. Удобная и беспроблемная покупка;

5. Вы можете создать социальное доказательство.

На тарелке гораздо больше; вам просто нужно попробовать новый подход, чтобы узнать, как он работает для вашего бренда. Социальная коммерция даст вам гораздо больше, чем вы могли себе представить. Кроме того, инвестирование в сценарий потокового видео также может оказаться полезным, поскольку вам будет проще загружать видео и делиться ими, помогая вам с легкостью продвигать свои продукты или услуги. Создайте видео, показывающее использование вашего продукта, преимущества и многое другое, и просто загрузите его на платформу, чтобы привлечь больше клиентов. Не забудьте добавить ссылку на страницу продукта или страницу оформления заказа в видео, чтобы сделать покупку проще для ваших идеальных клиентов.

Подведение итогов

Социальные платформы открыли новые возможности для компаний, чтобы они могли общаться со своими потенциальными клиентами, помогая им с легкостью держать их в курсе своих новых бизнес-продуктов, услуг и многого другого. Социальная коммерция — это новый рубеж, который в наши дни стал мейнстримом.

Крупные и малые бренды могут экспериментировать с социальной коммерцией и расти в бизнесе. Тем не менее, самый успешный бизнес — это тот, кто планирует и реализует сильную многоканальную стратегию, которая объединяет все вместе для создания последовательного бизнеса и помогает обеспечить привлекательный опыт работы с клиентами. Социальная коммерция является ключом к достижению ваших целевых целей, и она определенно поможет вам удовлетворить требования аудитории в любое время и из любого места.

Биография автора

Гаурав Канабар — основатель и генеральный директор Alphanso Tech ; индийская ИТ-консалтинговая компания, которая предоставляет клонированные скрипты Spotify и другие услуги по разработке приложений для отдельных лиц в соответствии с их конкретными требованиями. Помимо этого, основатель также любит предоставлять отличную нишу, помогая читателям глубже понять тему.

Твиттер || Линкедин