Sosyal Ticaret: Markalar Kendilerini Geleceğe Nasıl Hazırlayabilir?

Sosyal platformlar, yalnızca seçilmiş ve kişiselleştirilmiş değil, aynı zamanda marka dostu olan e-ticaret ortamları geliştirmiştir. Etsy ve Amazon gibi tanınmış e-ticaret platformları, işletmeler için kolay bir keşif yoluna sahip değil. Kullanıcılar çevrimiçi arama yaptıklarında yüzlerce ve binlerce sonuç üretirler. Bu, işletme sahiplerinin nakliye hızları, fiyatlandırma ve diğer yönlerden rekabet ettiği ve markaların müşterilerle bağlantı kurması için alan bıraktığı anlamına gelir.

Dünya genelinde sosyal kanallar aracılığıyla yapılan satışların 2025 yılına kadar üç katına çıkacağı tahmin ediliyor; küresel sosyal ticaret endüstrisinin yaklaşık 492 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Bu sektörün geleneksel e-ticarette olduğu gibi üç kat büyümesi ve 2025 yılına kadar yaklaşık 1,2 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Bu büyüme Millennial ve Gen Z tarafından yönlendiriliyor; ancak sosyal medya kullanıcılarının değeri %62 arttı.

Sosyal ticaret pazarı büyüdükçe, markaların %50'den fazlası yatırımlarını artırmayı planlıyor. Bununla birlikte, daha fazla pazarlamacı, sosyal ticaretin satışları artırma gücünden yararlanıyor ve bu da onu D2C markaları için temel bir kanal haline getiriyor.

Reklamverenlerin günümüzün gelişen sosyal ticaret arenasında nasıl alakalı ve önde kalmaya devam ettiğini merak ediyor olabilirsiniz; sosyal ticaretin markanızı geleceğe hazırlamanıza nasıl yardımcı olabileceğinin cevabını bulmak için makaleyi sonuna kadar okuyun.

Sosyal Ticaret Nedir?

Sosyal ticaret, tüccarların ürünlerini sosyal platformlar aracılığıyla kolayca satabilecekleri, potansiyel müşterilerin ürünlere göz atmasına, satın alma yapmasına ve markalarla etkileşime girmesine olanak tanıyan bir e-ticaret bileşenidir. SMM'den (Sosyal Medya Pazarlaması) farklı olarak sosyal ticaret, tüketicilere sosyal kanallardan ödeme yapma seçeneği sunar.

Sosyal platformlar ayrıca, tüketicilerin satın alma işlemlerini tamamlayabilecekleri perakendecinin ürün sayfasına yönlendiren bağlantılar içerir. e-Ticaret işletmeleri bir pandemi sırasında büyük bir patlama yaşadı; benzer şekilde, sosyal ticaret pazarı da muazzam bir büyüme yaşadı. eMarketer raporları, ABD sosyal ticaret satışlarının 2021'de yaklaşık %38 artarak 36.62 milyar dolara ulaştığını gösteriyor.

Kaynak: ( eMarketer )

Satışların arttığı 2020'de beklenmedik bir patlama oldu ve tüm bunlar, e-ticaretteki pandemi kaynaklı patlamaya ve artan sosyal medya kullanımına teşekkürler. Yıllık %30'dan fazla büyüme oranıyla, küresel sosyal ticaret pazarının 2027 yılına kadar yaklaşık 604,5 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Sosyal Ticaret VS. e-ticaret

Sosyal ticaret ve e-ticaret aynı çatı altında yer alsa da, bunlar iki farklı terimdir. e-Ticaret, markalı bir uygulama veya web sitesi aracılığıyla çevrimiçi alışveriş deneyimini ifade eder. Markalar Shopify, Amazon, BigCommerce ve daha fazlası gibi e-ticaret platformları geliştirmeyi tercih ediyor. Tüketiciler bu web sitelerine akıllı cihazları veya masaüstü bilgisayarları üzerinden kolayca erişebilmektedir. Çoğu durumda, e-ticaret satış hunisi benzer görünüyor.

Sosyal medya içeriği, dijital reklamlar ve diğer pazarlama stratejileri, tüketicileri çevrimiçi mağazaya yönlendirmek için en iyi taktikler olarak hareket eder. Tüketiciler, mağazaya ulaştıktan sonra bile satın alma yolculuğunu tamamlamak için birkaç temel adımdan geçmek zorundadır; bu, müşterilerin ilgisini ve potansiyel satışlarını kaybedebilir.

Aktif kullanıcıların %92'den fazlası internete akıllı cihazları üzerinden erişiyor. Neredeyse %86'lık bir alışveriş sepetini terk etme oranlarına sahipler, ancak tüm e-ticaret siteleri mobil uyumlu değil. İşte burada sosyal ticaret ön plana çıkıyor. Sosyal ticaret, müşterileri çevrimiçi bir mağazaya yönlendirmek yerine, mağazayı müşterilere ulaştırır ve ihtiyaç duydukları her yerde her şeyi bulmalarına yardımcı olur.

Kaynak: ( Statista )

Sosyal ticaret, müşterilerin sosyal platformlar aracılığıyla doğrudan ödeme yapmasına olanak tanır ve gerekli olmayan tüm adımları ortadan kaldırarak modern bir satın alma süreci sağlar. Bu, kullanıcı için sorunsuz bir yolculuk ve perakendeci için daha fazla satış ve kâr sağlar. Sosyal medya mobil uyumlu olduğundan, sosyal ticaret daha geniş kitlelere ulaşmanın erişilebilir bir yoludur.

En İyi Sosyal Ticaret Platformları

Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ve diğer platformlar sosyal ticaret işlevselliklerinde önde gelen yollardır. Her sosyal medya platformunun kendine özgü bir amacı vardır ve her biri sosyal ticaret yaklaşımını şekillendiren karşılaştırmalı güçler sunan niş bir kitleyi başarılı bir şekilde kendine çeker. İşletmeniz için en iyisini bulmak için en iyi sosyal ticaret platformlarının temel özellikleri hakkında bilgi sahibi olalım.

Facebook

2022'nin ilk çeyreğinde, Facebook'un aylık yaklaşık 2,93 milyar aktif kullanıcısı vardı ve bu onu dünya çapında en çok kullanılan sosyal ağ haline getirdi. Ocak 2022 itibarıyla Facebook'un lider kitle tabanı yaklaşık 330 milyon kullanıcı ile Hindistan'da iken, toplam 179 milyon kullanıcı ile ABD'de ikinci sırada yer alıyor. Sosyal platform Brezilya ve Endonezya'da dikkate değer bir popülerlik buluyor.

Kaynak: ( Statista )

Facebook mağazası, işletmelerin girişimlerini çevrimiçi başlatmalarına ve sevk edilebilir vitrinler oluşturmalarına yardımcı oldu. Facebook mağazaları tamamen özelleştirilebilir, ücretsiz ve mobil uyumlu olup, mevcut bir ürün kataloğunu içe aktarmanıza veya yeni bir katalog oluşturmanıza olanak tanır. Müşteriler ürününüzü ve sayfanızı keşfettiğinde, Facebook, müşterilerin tercihlerine göre ürünler sunar.

Müşterileriniz sayfanızı ve ürünlerinizi keşfettiğinde, Facebook, alışveriş yapan kişinin benzersiz tercihlerine ve arama geçmişine dayalı olarak ürünleri öne çıkarma işini yaparak onlara kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmayı sağlar. Sosyal platform ayrıca Messenger aracılığıyla müşterilerle iletişim kurmanızı ve tüm soruları yanıtlamanızı kolaylaştırır ve harika müşteri desteği sunar.

Instagram

Müşterilerin %70'inden fazlası, 2021'de aylık 1 milyondan fazla aktif kullanıcısı olan bir sosyal medya platformu olan iş ürünlerini keşfetmek için Instagram'ı kontrol ediyor. Ancak, 2025 yılına kadar Instagram'ın aylık 1,44 milyar aktif kullanıcısı olacağı tahmin ediliyor; dolayısıyla en çok gelecek vaadeden sosyal medya platformlarından biri olduğunu söylemek yanlış olmaz.

Kaynak: ( Statista )

Fotoğrafları, videoları ve hikayeleriyle tanınan Instagram, çok parlak bir marka imajını paylaşmak için ideal bir alandır. Bu sosyal platformda büyük bir takipçi kitleniz varsa, neden ürününüzü yerleştirip onları müşteriye dönüştürmüyorsunuz ve daha fazla satış yapmıyorsunuz.

Sadece bir Instagram mağazası kurun ve onu Facebook mağazanıza bağlayın; bu, ürün kataloglarını yüklemenizi ve onlar için etiket başlatmanızı kolaylaştırır. Bu, alışveriş yapılabilir gönderiler oluşturmanıza ve doğrudan platformdan satın alma işlemlerini kolaylaştırmanıza olanak tanır.

İş ürünlerinizi veya hizmetlerinizi listelemek için Twitter, TikTok, Snapchat, Pinterest ve diğer sosyal platformları kullanmayı da seçebilirsiniz. Bugünlerde birçok şirket aracıyı ortadan kaldırıyor ve doğrudan müşterilerin sosyal platformlardaki satın almalarına odaklanıyor. Instagram, Facebook veya diğer sosyal medya siteleri, takipçilerin ödeme sayfalarına kolayca ulaşmasına yardımcı olduğu için FOMO'dan yararlanıyorlar.

Neden Sosyal Ticarete Yatırım Yapmaya Değer?

E-ticaret alışverişi, müşterinin markayla olan satın alma deneyimiyle yaşar ve ölür. Bu deneyime sahip olan tüccarlar, her şey üzerinde inanılmaz bir kontrole sahiptir. Bununla birlikte, sosyal ticaret, işletme sahiplerinin müşterilerin deneyimine sahip çıkarak ve onlarla güçlü ilişkiler geliştirerek kaderlerini geri almaları için mükemmel bir fırsattır. İşletmelerin yatırım yapmayı seçerek veya sosyal ticarete dikkat ederek yararlanabilecekleri birçok fayda vardır.

1. Sosyal medyada çok sayıda potansiyel müşteriye ulaşma şansı yakalayın;

2. Marka bilinirliğini ve sosyal medya varlığını geliştirir;

3. Hedef kitlenize ulaşmanızı kolaylaştırır;

4. Uygun, sorunsuz satın alma;

5. Sosyal kanıt oluşturabilirsiniz.

Plakada çok daha fazlası var; markanız için nasıl çalıştığını deneyimlemek için yeni bir yaklaşım denemeniz yeterli. Sosyal ticaret size hayal ettiğinizden çok daha fazlasını sağlayacaktır. Bunun yanı sıra, bir video akışı komut dosyasına yatırım yapmak, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kolaylıkla tanıtmanıza yardımcı olan videoları yüklemenizi ve paylaşmanızı kolaylaştırdığından faydalı olabilir. Ürün kullanımınızı, avantajlarınızı ve daha fazlasını gösteren bir video oluşturun ve daha fazla müşteri çekmek için platforma yükleyin. İdeal müşterileriniz için satın alma işlemini kolaylaştırmak için videodaki ürün sayfasına veya ödeme sayfasına bağlantı eklemeyi unutmayın.

Toplama

Sosyal platformlar, işletmelerin potansiyel müşterileriyle bağlantı kurmaları için yeni kapılar açarak, yeni piyasaya sürülen iş ürünleri, hizmetleri ve daha fazlası hakkında onları güncel tutmalarına yardımcı oldu. Sosyal ticaret, bugünlerde ana akım haline gelen yeni bir sınırdır.

Büyük ve küçük markaların sosyal ticareti denemeleri ve ticari büyümeyi deneyimlemeleri için erişilebilir. Ancak en başarılı işler, tutarlı bir iş yaratmak için her şeyi bir araya getiren ve ilgi çekici bir müşteri deneyimi sağlamaya yardımcı olan güçlü bir çok kanallı strateji planlayan ve uygulayanlardır. Sosyal ticaret, hedeflenen hedeflerinize ulaşmanın anahtarıdır ve kesinlikle hedef kitlenin gereksinimlerini istedikleri zaman ve istedikleri yerden karşılamanıza yardımcı olacaktır.

Yazar Biyografisi

Gaurav Kanabar, Alphanso Tech'in Kurucusu ve CEO'sudur ; bireylere özel taleplerine göre Spotify klon komut dosyası ve diğer uygulama geliştirme hizmetleri sağlayan Hindistan merkezli bir BT Danışmanlık şirketi . Bunun yanı sıra kurucu, okuyucuların konuyla ilgili derinlemesine bilgi sahibi olmalarına yardımcı olan mükemmel bir niş sunmayı da seviyor.

heyecan || Linkedin