ソーシャルコマース：ブランドが将来に備えて自分自身を準備する方法

ソーシャルプラットフォームは、キュレートされてパーソナライズされているだけでなく、ブランドに優しいeコマース環境を開発しました。 EtsyやAmazonのような有名なeコマースプラットフォームには、企業にとって簡単な発見の道がありません。 ユーザーがオンラインで検索すると、何百、何千もの結果が生成されます。 これは単に、ビジネスオーナーが出荷速度、価格設定、およびその他の側面で競争し、ブランドが顧客とのつながりを構築するためのスペースを残していることを意味します。

世界中のソーシャルチャネルを介した売上は、2025年までに3倍になると予測されています。 世界のソーシャルコマース業界は約4,920億ドルに達すると予測されています。 このセクターは、従来のeコマースと同じように3倍に成長し、2025年までに約1.2兆ドルに達すると予想されています。この成長は、ミレニアル世代とZ世代によって推進されています。 ただし、ソーシャルメディアユーザーの価値は62％増加しています。

ソーシャルコマース市場が成長するにつれて、ブランドの50％以上が投資を増やすことを計画しています。 ただし、より多くのマーケターがソーシャルコマースの力を利用して売り上げを伸ばしており、D2Cブランドの主要なチャネルとなっています。

広告主が今日の進化するソーシャルコマースの分野でどのように関連性を保ち、先を行くのか疑問に思われるかもしれません。 記事を最後まで読んで、ソーシャルコマースが将来のブランドの準備にどのように役立つかについての答えを見つけてください。

ソーシャルコマースとは何ですか？

ソーシャルコマースはeコマースのコンポーネントであり、マーチャントはソーシャルプラットフォームを介して製品を簡単に販売できるため、潜在的な顧客は商品を閲覧したり、購入したり、ブランドとやり取りしたりできます。 SMM（ソーシャルメディアマーケティング）とは異なり、ソーシャルコマースは消費者にソーシャルチャネルからチェックアウトするオプションを提供します。

ソーシャルプラットフォームには、消費者が購入を完了することができる小売業者の製品ページにつながるリンクも含まれています。 eコマースビジネスはパンデミックの間に大きなブームを見ました。 同様に、ソーシャルコマース市場は巨大な成長を遂げました。 eMarketerのレポートによると、米国のソーシャルコマースの売上は2021年にほぼ38％増加し、約366.2億ドルに達しました。

出典：（ eMarketer ）

2020年に売り上げが急増したとき、予想外のブームがありました。すべてのおかげで、eコマースのパンデミック主導のブームとソーシャルメディアの使用の増加に感謝します。 年間成長率が30％を超える世界のソーシャルコマース市場は、2027年までに約6,045億ドルに達すると予測されています。

ソーシャルコマースVS。 eコマース

ソーシャルコマースとeコマースは同じ傘下にありますが、これらは2つの異なる用語です。 eコマースとは、ブランド化されたアプリまたはWebサイトを介したオンラインショッピング体験を指します。 ブランドは、Shopify、Amazon、BigCommerceなどのeコマースプラットフォームの開発を選択します。 消費者は、スマートデバイスまたはデスクトップを介してこれらのWebサイトに簡単にアクセスできます。 多くの場合、eコマースの販売目標到達プロセスは似ています。

ソーシャルメディアコンテンツ、デジタル広告、およびその他のマーケティング戦略は、消費者をオンラインストアに導くための目標到達プロセスの最上位の戦術として機能します。 店舗に到着した後でも、消費者は購入の過程を完了するためにいくつかの重要な手順を実行する必要があります。 これにより、顧客の関心と潜在的な売上が失われる可能性があります。

アクティブユーザーの92％以上が、スマートデバイスを介してインターネットにアクセスしています。 カートの放棄率は約86％ですが、すべてのeコマースサイトはモバイル対応ではありません。 ここでソーシャルコマースが脚光を浴びます。 ソーシャルコマースは、顧客をオンラインストアにリダイレクトするのではなく、ストアを顧客に提供し、必要な場所ですべてを見つけるのに役立ちます。

出典:( Statista ）

ソーシャルコマースにより、顧客はソーシャルプラットフォームを介して直接チェックアウトでき、不要な手順をすべて削除して、購入プロセスを合理化できます。 これは、常連客のための摩擦のない旅と小売業者のためのより多くの売上と利益を構築します。 ソーシャルメディアはモバイルフレンドリーであるため、ソーシャルコマースはより多くのオーディエンスにリーチするためのアクセス可能な方法です。

トップソーシャルコマースプラットフォーム

Facebook、Instagram、TikTok、LinkedIn、およびその他のプラットフォームは、ソーシャルコマース機能の主要な方法です。 すべてのソーシャルメディアプラットフォームには独自の目的があり、ニッチなオーディエンスを引き付けることに成功しており、それぞれがソーシャルコマースへのアプローチを形作る比較の強みを提供しています。 あなたのビジネスに最適なものを見つけるために、トップのソーシャルコマースプラットフォームの主要な機能について洞察を持ってみましょう。

フェイスブック

2022年の第1四半期には、Facebookの月間アクティブユーザー数は約29.3億人であり、世界で最も使用されているソーシャルネットワークとなっています。 2022年1月の時点で、Facebookの主要なオーディエンスベースはインドにあり、3億3000万人近くのユーザーがいますが、米国では2番目にランクがあり、合計1億7900万人のユーザーがいます。 ソーシャルプラットフォームは、ブラジルとインドネシアで目覚ましい人気を誇っています。

出典:( Statista ）

Facebookショップは、企業がオンラインでベンチャーを立ち上げ、出荷可能なストアフロントを構築するのに役立ちました。 Facebookショップは完全にカスタマイズ可能で、無料で、モバイルフレンドリーであるため、既存の製品カタログをインポートしたり、新しいカタログを作成したりできます。 顧客があなたの製品とページを発見すると、Facebookは顧客の好みに基づいて製品を紹介します。

顧客があなたのページと製品を発見すると、Facebookは買い物客のユニークな好みと検索履歴に基づいて製品を紹介する作業を行い、パーソナライズされた顧客体験を提供します。 ソーシャルプラットフォームを使用すると、Messengerを介した顧客とのコミュニケーションやすべての質問への回答が容易になり、すばらしいカスタマーサポートが提供されます。

インスタグラム

顧客の70％以上が、2021年に月間アクティブユーザー数が100万人を超えるソーシャルメディアプラットフォームであるビジネス製品を見つけるためにInstagramをチェックしています。ただし、2025年までに月間アクティブユーザー数は14.4億人になると予測されています。 したがって、それが最も有望なソーシャルメディアプラットフォームの1つであると言っても間違いではありません。

出典:( Statista ）

写真、ビデオ、ストーリーで有名なInstagramは、光沢のあるブランドイメージを共有するための理想的なスペースです。 このソーシャルプラットフォームで優れたフォロワーがいる場合は、製品を配置して顧客に変え、売り上げを伸ばしてみませんか。

Instagramショップを設定してFacebookショップにリンクするだけです。 これにより、商品カタログのアップロードとタグの開始が簡単になります。 これにより、買い物可能な投稿を作成したり、プラットフォームから直接購入を合理化したりできます。

Twitter、TikTok、Snapchat、Pinterest、およびその他のソーシャルプラットフォームを使用して、ビジネス製品またはサービスを一覧表示することもできます。 最近の多くの企業は仲介業者を排除し、ソーシャルプラットフォーム自体の中で直接顧客が購入することに焦点を合わせています。 Instagram、Facebook、その他のソーシャルメディアサイトのいずれであっても、FOMOを利用して、フォロワーがチェックアウトページに簡単にアクセスできるようにします。

なぜソーシャルコマースに投資する価値があるのですか？

eコマースショッピングは、顧客のブランドでの購入経験によって存続し、消滅します。 この経験を持っている商人は、すべてを驚くほどコントロールできます。 しかし、ソーシャルコマースは、顧客の経験を所有し、顧客との強力な関係を築くことによって、ビジネスオーナーが運命を取り戻す絶好の機会です。 投資を選択したり、ソーシャルコマースに注意を払ったりすることで、企業が享受できるメリットはたくさんあります。

1.ソーシャルメディアで膨大な数の潜在的な顧客にリーチする機会を得る。

2.ブランド認知度とソーシャルメディアの存在感を向上させます。

3.ターゲットオーディエンスに到達しやすくします。

4.便利で摩擦のない購入。

5.社会的証明を生成できます。

プレートにはもっとたくさんあります。 あなたはそれがあなたのブランドのためにどのように機能するかを体験するために新しいアプローチを試す必要があります。 ソーシャルコマースは、あなたが想像していたよりもはるかに多くのものを提供します。 それに加えて、ビデオストリーミングスクリプトに投資することは、ビデオのアップロードと共有を容易にし、製品やサービスを簡単に宣伝するのに役立つため、有益であることがわかります。 製品の使用法やメリットなどを示すビデオを作成し、それをプラットフォームにアップロードするだけで、より多くの顧客を引き付けることができます。 理想的な顧客が購入しやすいように、ビデオの製品ページまたはチェックアウトページへのリンクを追加することを忘れないでください。

まとめ

ソーシャルプラットフォームは、企業が潜在的な顧客とつながるための新しい扉を開き、新しく立ち上げられたビジネス製品やサービスなどについて簡単に最新の状態に保つのに役立ちます。 ソーシャルコマースは、最近主流になっている新しいフロンティアです。

大小のブランドがソーシャルコマースを試し、ビジネスの成長を体験するためにアクセスできます。 ただし、最も成功するビジネスは、一貫したビジネスを作成するためにすべてを織り交ぜ、魅力的な顧客体験を提供するのに役立つ強力なオムニチャネル戦略を計画および実装するビジネスです。 ソーシャルコマースは、目標を達成するための鍵であり、いつでもどこからでも視聴者の要件を満たすのに間違いなく役立ちます。

著者略歴

Gaurav Kanabarは、 AlphansoTechの創設者兼CEOです。 インドを拠点とするITコンサルティング会社で、特定の要求に応じてSpotifyクローンスクリプトやその他のアプリ開発サービスを個人に提供しています。 これに加えて、創設者は、読者がトピックについて深い洞察を得るのを助ける優れたニッチを提供することも大好きです。

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