社交商务：品牌如何为未来做好准备
已发表: 2022-06-25社交平台开发的电子商务环境不仅经过精心策划和个性化，而且对品牌友好。 Etsy 和 Amazon 等知名电子商务平台并没有为企业提供简单的发现途径。 当用户在线搜索时，它们会产生成百上千的结果。 这仅仅意味着企业主在运输速度、定价和其他方面进行竞争，为品牌与客户建立联系留下了空间。
到 2025 年，全球社交渠道的销售额预计将增加两倍； 全球社交商务行业预计将达到 4920 亿美元左右。 该行业预计将像传统电子商务一样增长三倍，预计到 2025 年将达到 1.2 万亿美元左右。这一增长由千禧一代和 Z 世代推动； 然而，社交媒体用户的价值增长了 62%。
随着社交商务市场的增长，超过 50% 的品牌正计划增加投资。 然而，越来越多的营销人员正在享受社交商务推动销售的力量，使其成为 D2C 品牌的主要渠道。
您可能想知道广告商如何在当今不断发展的社交商务领域继续保持相关性和领先地位； 阅读这篇文章直到最后，找到关于社交商务如何帮助您为未来做好品牌准备的答案。
什么是社交电商？
社交商务是电子商务的一个组成部分，商家可以通过社交平台轻松销售他们的产品，使潜在客户能够浏览商品、购买商品并与品牌互动。 与 SMM（社交媒体营销）不同，社交商务为消费者提供了从社交渠道结账的选项。
社交平台还包含指向零售商产品页面的链接，消费者可以在其中完成购买。 在大流行期间，电子商务业务蓬勃发展； 同样，社交商务市场也经历了巨大的增长。 eMarketer 报告显示，美国社交商务销售额在 2021 年增长了近 38%，达到约 366.2 亿美元。
资料来源：（ eMarketer ）
2020 年销售激增时出现了意想不到的繁荣，这要归功于大流行驱动的电子商务繁荣和社交媒体使用量的增加。 全球社交商务市场的年增长率超过 30%，预计到 2027 年将达到 6045 亿美元左右。
社交商务 VS。 电子商务
尽管社交商务和电子商务属于同一范畴，但它们是两个不同的术语。 电子商务是指通过品牌应用程序或网站进行的在线购物体验。 品牌选择开发 Shopify、Amazon、BigCommerce 等电子商务平台。 消费者可以通过他们的智能设备或桌面轻松访问这些网站。 在很多情况下，电子商务销售漏斗看起来很相似。
社交媒体内容、数字广告和其他营销策略是引导消费者访问在线商店的首要策略。 即使到达商店后，消费者也必须经过几个基本步骤才能完成购买旅程； 这可能会失去客户的兴趣和潜在的销售。
超过 92% 的活跃用户通过他们的智能设备访问互联网。 他们的购物车放弃率接近 86%，但并非所有电子商务网站都适合移动设备。 这是社交商务成为焦点的地方。 社交商务不是将客户重定向到在线商店，而是将商店带给客户，并帮助他们在任何需要的地方找到一切。
资料来源：（ Statista ）
社交商务使客户能够通过社交平台直接结账，并删除所有不必要的步骤，确保简化购买流程。 这为顾客建立了一个无摩擦的旅程，为零售商创造了更多的销售和利润。 由于社交媒体对移动设备友好，因此社交商务是一种接触更广泛受众的便捷方式。
顶级社交商务平台
而 Facebook、Instagram、TikTok、LinkedIn 和其他平台是社交商务功能的主要方式。 每个社交媒体平台都有其独特的目的，并成功地吸引了小众受众，每个平台都提供了塑造其社交商务方法的比较优势。 让我们深入了解顶级社交商务平台的主要功能，以找到最适合您业务的平台。
2022 年第一季度，Facebook 拥有约 29.3 亿月活跃用户，使其成为全球使用最多的社交网络。 截至 2022 年 1 月，Facebook 的主要受众群在印度，拥有近 3.3 亿用户，而在美国排名第二，共有 1.79 亿用户。 该社交平台在巴西和印度尼西亚非常受欢迎。
资料来源：（ Statista ）
Facebook shop 帮助企业在网上开展业务并建立可发货的店面。 Facebook 商店是完全可定制、免费且适合移动设备的，您可以导入现有产品目录或制作新目录。 一旦客户发现您的产品和页面，Facebook 就会根据客户的偏好来提供产品。
一旦您的客户发现您的页面和产品，Facebook 就会根据购物者的独特偏好和搜索历史来展示产品，确保为他们提供个性化的客户体验。 社交平台还使您可以更轻松地通过 Messenger 与客户沟通并回答所有查询并提供出色的客户支持。
超过 70% 的客户会通过 Instagram 发现商业产品，这是一个社交媒体平台，2021 年每月活跃用户将超过 100 万。然而，预计到 2025 年，Instagram 的每月活跃用户将达到 14.4 亿； 因此，可以说它是最有前途的社交媒体平台之一。
资料来源：（ Statista ）
Instagram 以其照片、视频和故事而闻名，是分享高光品牌形象的理想场所。 如果您在这个社交平台上有很多追随者，那么为什么不放置您的产品并将其转化为客户并推动更多销售。
只需设置一个 Instagram 商店并将其链接到您的 Facebook 商店； 这使您可以更轻松地上传产品目录并为其启动标签。 这使您能够创建可购物的帖子以及直接从平台简化购买。
您还可以选择使用 Twitter、TikTok、Snapchat、Pinterest 和其他社交平台来列出您的业务产品或服务。 如今，许多公司都在消除中间商，并专注于直接客户在社交平台上的购买。 无论是 Instagram、Facebook 还是其他社交媒体网站，他们都在利用 FOMO，因为它可以帮助直接关注者轻松访问结帐页面。
为什么值得投资社交商务？
电子商务购物的生死取决于客户对品牌的购买体验。 拥有这种体验的商人对一切都有惊人的控制力。 然而，社交商务是企业主通过拥有客户体验并与他们建立牢固关系来夺回命运的绝佳机会。 通过选择投资或关注社交商务，企业可以享受很多好处。
1. 有机会在社交媒体上接触大量潜在客户；
2. 提高品牌知名度和社交媒体影响力；
3. 让您更容易接触到目标受众；
4. 方便、无摩擦的购买；
5.您可以生成社会证明。
盘子上还有很多。 您只需要尝试一种新方法来体验它对您的品牌的作用。 社交商务将为您提供比您想象的更多的东西。 除此之外，投资视频流脚本也可以证明是有益的，因为它可以让您更轻松地上传和分享视频，帮助您轻松推广您的产品或服务。 创建一个视频，展示您的产品用途、好处等，然后将其上传到平台上以吸引更多客户。 不要忘记在视频中添加指向产品页面或结帐页面的链接，以使您的理想客户更容易购买。
包起来
社交平台为企业与潜在客户建立联系打开了新的大门，帮助他们轻松了解新推出的商业产品、服务等。 社交商务是当今已成为主流的新领域。
大大小小的品牌都可以尝试社交商务并体验业务增长。 但是，最成功的企业是那些计划和实施强大的全渠道战略的企业，该战略将所有内容整合在一起以创建一致的业务并有助于提供引人入胜的客户体验。 社交商务是实现您的目标的关键，它肯定会帮助您随时随地满足受众的需求。
作者简介
Gaurav Kanabar 是Alphanso Tech的创始人兼首席执行官； 一家总部位于印度的 IT 咨询公司，根据个人的特定需求为个人提供Spotify 克隆脚本和其他应用程序开发服务。 除此之外，创始人还喜欢提供出色的利基市场，帮助读者深入了解该主题。
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