Perdagangan Sosial: Bagaimana Merek Dapat Mempersiapkan Diri untuk Masa Depan

Platform sosial telah mengembangkan lingkungan eCommerce yang tidak hanya dikuratori dan dipersonalisasi tetapi juga ramah merek. Platform eCommerce terkenal seperti Etsy dan Amazon tidak memiliki jalur penemuan yang mudah untuk bisnis. Mereka menghasilkan ratusan dan ribuan hasil ketika pengguna mencari secara online. Ini berarti bahwa pemilik bisnis bersaing dalam hal kecepatan pengiriman, harga, dan aspek lainnya, memberikan ruang bagi merek untuk membangun koneksi dengan pelanggan.

Penjualan melalui saluran sosial di seluruh dunia diproyeksikan meningkat tiga kali lipat pada tahun 2025; industri perdagangan sosial global diproyeksikan mencapai sekitar $492 miliar. Sektor ini diperkirakan akan tumbuh tiga kali lipat seperti eCommerce tradisional dan diperkirakan akan mencapai sekitar $1,2 triliun pada tahun 2025. Pertumbuhan ini didorong oleh Milenial dan Gen Z; namun nilai pengguna media sosial telah tumbuh sebesar 62%.

Seiring pertumbuhan pasar perdagangan sosial, lebih dari 50% merek berencana untuk meningkatkan investasi mereka. Namun, lebih banyak pemasar menikmati kekuatan perdagangan sosial untuk mendorong penjualan, menjadikannya saluran utama untuk merek D2C.

Anda mungkin bertanya-tanya tentang bagaimana pengiklan terus tetap relevan dan terdepan dalam arena perdagangan sosial yang berkembang saat ini; baca artikel sampai akhir untuk menemukan jawaban bagaimana social commerce dapat membantu Anda mempersiapkan merek Anda untuk masa depan.

Apa itu Perdagangan Sosial?

Perdagangan sosial adalah komponen eCommerce di mana pedagang dapat dengan mudah menjual produk mereka melalui platform sosial, memungkinkan calon pelanggan untuk menelusuri barang, melakukan pembelian, dan berinteraksi dengan merek. Tidak seperti SMM (Pemasaran Media Sosial), perdagangan sosial memberi konsumen pilihan untuk checkout dari saluran sosial.

Platform sosial juga berisi tautan yang mengarah ke halaman produk pengecer, tempat konsumen dapat menyelesaikan pembelian mereka. Bisnis eCommerce mengalami ledakan besar selama pandemi; sama halnya, pasar perdagangan sosial mengalami pertumbuhan yang luar biasa. Laporan eMarketer menunjukkan bahwa penjualan perdagangan sosial AS meningkat hampir 38% pada tahun 2021, yang mencapai sekitar $36,62 miliar.

Sumber: ( eMarketer )

Ada ledakan tak terduga pada tahun 2020 ketika penjualan melonjak, dan semua berkat ledakan yang didorong oleh pandemi di eCommerce dan peningkatan penggunaan media sosial. Dengan tingkat pertumbuhan tahunan lebih dari 30%, pasar perdagangan sosial global diperkirakan mencapai sekitar $604,5 miliar pada tahun 2027.

Perdagangan Sosial VS. Perdagangan elektronik

Meskipun perdagangan sosial dan eCommerce berada di bawah payung yang sama, mereka adalah dua istilah yang berbeda. eCommerce mengacu pada pengalaman belanja online melalui aplikasi atau situs web bermerek. Merek memilih untuk mengembangkan platform eCommerce seperti Shopify, Amazon, BigCommerce, dan banyak lagi. Konsumen dapat dengan mudah mengakses situs web ini melalui perangkat pintar atau desktop mereka. Dalam banyak kasus, saluran penjualan eCommerce terlihat serupa.

Konten media sosial, iklan digital, dan strategi pemasaran lainnya bertindak sebagai taktik terbaik untuk mengarahkan konsumen ke toko online. Bahkan setelah sampai di toko, konsumen harus melalui beberapa langkah penting untuk menyelesaikan perjalanan pembelian; ini mungkin kehilangan minat pelanggan dan potensi penjualan.

Lebih dari 92% pengguna aktif mengakses internet melalui perangkat pintar mereka. Mereka memiliki tingkat pengabaian keranjang hampir 86%, tetapi semua situs eCommerce tidak ramah seluler. Di sinilah perdagangan sosial menjadi sorotan. Alih-alih mengarahkan pelanggan ke toko online, perdagangan sosial membawa toko ke pelanggan dan membantu mereka menemukan segalanya di mana pun mereka membutuhkannya.

Sumber: ( Statista )

Perdagangan sosial memungkinkan pelanggan untuk langsung checkout melalui platform sosial dan menghapus semua langkah yang tidak penting, memastikan proses pembelian yang efisien. Ini membangun perjalanan tanpa gesekan bagi pelindung dan lebih banyak penjualan dan keuntungan bagi pengecer. Karena media sosial ramah seluler, perdagangan sosial adalah cara yang dapat diakses untuk menjangkau khalayak yang lebih luas.

Platform Perdagangan Sosial Teratas

Sementara Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, dan platform lainnya adalah cara terdepan dalam fungsi perdagangan sosial. Setiap platform media sosial memiliki tujuan yang unik dan berhasil menarik audiens khusus, masing-masing menawarkan kekuatan komparatif yang membentuk pendekatannya terhadap perdagangan sosial. Mari dapatkan wawasan tentang fitur utama platform perdagangan sosial teratas untuk menemukan yang terbaik untuk bisnis Anda.

Facebook

Pada kuartal pertama tahun 2022, Facebook memiliki sekitar 2,93 miliar pengguna aktif bulanan, menjadikannya jejaring sosial yang paling banyak digunakan secara global. Pada Januari 2022, basis pemirsa terkemuka Facebook ada di India, dengan hampir 330 juta pengguna, sementara Facebook menempati urutan kedua di AS dengan total 179 juta pengguna. Platform sosial menemukan popularitas luar biasa di Brasil dan Indonesia.

Sumber: ( Statista )

Toko Facebook membantu bisnis meluncurkan usaha mereka secara online dan membangun etalase yang dapat dikirim. Toko Facebook sepenuhnya dapat disesuaikan, gratis, dan ramah seluler, memungkinkan Anda mengimpor katalog produk yang ada atau membuat yang baru. Setelah pelanggan menemukan produk dan halaman Anda, Facebook menampilkan produk berdasarkan preferensi pelanggan.

Setelah pelanggan Anda menemukan halaman dan produk Anda, Facebook melakukan pekerjaan dengan menampilkan produk berdasarkan preferensi unik pembelanja dan riwayat pencarian, memastikan untuk memberi mereka pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Platform sosial juga memudahkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui Messenger dan menjawab semua pertanyaan serta menawarkan dukungan pelanggan yang luar biasa.

Instagram

Lebih dari 70% pelanggan memeriksa Instagram untuk menemukan produk bisnis, platform media sosial yang memiliki lebih dari 1 juta pengguna aktif bulanan pada tahun 2021. Namun, diperkirakan akan ada 1,44 miliar pengguna aktif bulanan Instagram pada tahun 2025; maka tidak salah untuk mengatakan bahwa ini adalah salah satu platform media sosial yang paling menjanjikan.

Sumber: ( Statista )

Terkenal dengan foto, video, dan cerita, Instagram adalah ruang yang ideal untuk berbagi citra merek yang sangat bagus. Jika Anda memiliki banyak pengikut di platform sosial ini, mengapa tidak menempatkan produk Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan dan mendorong lebih banyak penjualan.

Cukup siapkan toko Instagram dan tautkan ke toko Facebook Anda; ini memudahkan Anda untuk mengunggah katalog produk dan memulai tag untuknya. Ini memungkinkan Anda membuat pos yang dapat dibeli serta menyederhanakan pembelian langsung dari platform.

Anda juga dapat memilih untuk menggunakan Twitter, TikTok, Snapchat, Pinterest, dan platform sosial lainnya untuk mencantumkan produk atau layanan bisnis Anda. Banyak perusahaan saat ini menghilangkan perantara dan berfokus pada pembelian pelanggan langsung dalam platform sosial itu sendiri. Baik itu Instagram, Facebook, atau situs media sosial lainnya, mereka memanfaatkan FOMO karena membantu mengarahkan pengikut untuk mencapai halaman checkout dengan mudah.

Mengapa Layak Berinvestasi dalam Perdagangan Sosial?

Belanja e-niaga hidup dan mati oleh pengalaman pembelian pelanggan dengan merek. Pedagang yang memiliki pengalaman ini memiliki kendali luar biasa atas segalanya. Namun, perdagangan sosial adalah kesempatan yang sangat baik bagi pemilik bisnis untuk merebut kembali nasib mereka dengan memiliki pengalaman pelanggan dan mengembangkan hubungan yang kuat dengan mereka. Ada banyak keuntungan yang bisa dinikmati bisnis dengan memilih untuk berinvestasi atau memperhatikan perdagangan sosial.

1. Dapatkan kesempatan untuk menjangkau banyak calon pelanggan di media sosial;

2. Meningkatkan kesadaran merek dan kehadiran media sosial;

3. Memudahkan Anda menjangkau audiens target Anda;

4. Nyaman, pembelian tanpa gesekan;

5. Anda dapat menghasilkan bukti sosial.

Ada lebih banyak di piring; Anda hanya perlu mencoba pendekatan baru untuk merasakan cara kerjanya untuk merek Anda. Perdagangan sosial akan memberi Anda lebih banyak dari yang pernah Anda bayangkan. Selain itu, berinvestasi dalam skrip streaming video juga terbukti bermanfaat karena memudahkan Anda mengunggah dan berbagi video yang membantu Anda mempromosikan produk atau layanan dengan mudah. Buat video yang menunjukkan penggunaan produk Anda, manfaat, dan lainnya, dan cukup unggah di platform untuk menarik lebih banyak pelanggan. Jangan lupa untuk menambahkan link ke halaman produk atau halaman checkout di video untuk mempermudah pembelian bagi pelanggan ideal Anda.

Membungkus

Platform sosial telah membuka pintu baru bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan potensial mereka, membantu mereka untuk terus memperbarui tentang produk, layanan, dan banyak lagi bisnis yang baru diluncurkan dengan mudah. Perdagangan sosial adalah batas baru yang telah menjadi arus utama akhir-akhir ini.

Ini dapat diakses oleh merek besar dan kecil untuk bereksperimen dengan perdagangan sosial dan mengalami pertumbuhan bisnis. Namun, bisnis yang paling sukses adalah mereka yang merencanakan dan menerapkan strategi omnichannel yang kuat yang menyatukan semuanya untuk menciptakan bisnis yang konsisten dan membantu memberikan pengalaman pelanggan yang menarik. Perdagangan sosial adalah kunci untuk mencapai tujuan yang Anda targetkan, dan itu pasti akan membantu Anda memenuhi kebutuhan audiens kapan pun dan dari mana pun mereka mau.

Biodata Penulis

Gaurav Kanabar adalah Pendiri dan CEO Alphanso Tech ; sebuah perusahaan Konsultan TI yang berbasis di India yang menyediakan skrip kloning Spotify dan layanan pengembangan aplikasi lainnya kepada individu sesuai permintaan khusus mereka. Selain itu, pendiri juga senang memberikan ceruk luar biasa yang membantu pembaca memiliki wawasan mendalam tentang topik tersebut.

Twitter || Linkedin