社交商務：品牌如何為未來做好準備
已發表: 2022-06-25社交平台開發的電子商務環境不僅經過精心策劃和個性化，而且對品牌友好。 Etsy 和 Amazon 等知名電子商務平台並沒有為企業提供簡單的發現途徑。 當用戶在線搜索時，它們會產生成百上千的結果。 這僅僅意味著企業主在運輸速度、定價和其他方面進行競爭，為品牌與客戶建立聯繫留下了空間。
到 2025 年，全球社交渠道的銷售額預計將增加兩倍； 全球社交商務行業預計將達到 4920 億美元左右。 該行業預計將像傳統電子商務一樣增長三倍，預計到 2025 年將達到 1.2 萬億美元左右。這一增長由千禧一代和 Z 世代推動； 然而，社交媒體用戶的價值增長了 62%。
隨著社交商務市場的增長，超過 50% 的品牌正計劃增加投資。 然而，越來越多的營銷人員正在享受社交商務推動銷售的力量，使其成為 D2C 品牌的主要渠道。
您可能想知道廣告商如何在當今不斷發展的社交商務領域繼續保持相關性和領先地位； 閱讀這篇文章直到最後，找到關於社交商務如何幫助您為未來做好品牌準備的答案。
什麼是社交電商？
社交商務是電子商務的一個組成部分，商家可以通過社交平台輕鬆銷售他們的產品，使潛在客戶能夠瀏覽商品、購買商品並與品牌互動。 與 SMM（社交媒體營銷）不同，社交商務為消費者提供了從社交渠道結賬的選項。
社交平台還包含指向零售商產品頁面的鏈接，消費者可以在其中完成購買。 在大流行期間，電子商務業務蓬勃發展； 同樣，社交商務市場也經歷了巨大的增長。 eMarketer 報告顯示，美國社交商務銷售額在 2021 年增長了近 38%，達到約 366.2 億美元。
資料來源：（ eMarketer ）
2020 年銷售激增時出現了意想不到的繁榮，這要歸功於大流行驅動的電子商務繁榮和社交媒體使用量的增加。 全球社交商務市場的年增長率超過 30%，預計到 2027 年將達到 6045 億美元左右。
社交商務 VS。 電子商務
儘管社交商務和電子商務屬於同一範疇，但它們是兩個不同的術語。 電子商務是指通過品牌應用程序或網站進行的在線購物體驗。 品牌選擇開發 Shopify、Amazon、BigCommerce 等電子商務平台。 消費者可以通過他們的智能設備或桌面輕鬆訪問這些網站。 在很多情況下，電子商務銷售漏斗看起來很相似。
社交媒體內容、數字廣告和其他營銷策略是引導消費者訪問在線商店的首要策略。 即使到達商店後，消費者也必須經過幾個基本步驟才能完成購買旅程； 這可能會失去客戶的興趣和潛在的銷售。
超過 92% 的活躍用戶通過他們的智能設備訪問互聯網。 他們的購物車放棄率接近 86%，但並非所有電子商務網站都適合移動設備。 這是社交商務成為焦點的地方。 社交商務不是將客戶重定向到在線商店，而是將商店帶給客戶，並幫助他們在任何需要的地方找到一切。
資料來源：（ Statista ）
社交商務使客戶能夠通過社交平台直接結賬，並刪除所有不必要的步驟，確保簡化購買流程。 這為顧客建立了一個無摩擦的旅程，為零售商創造了更多的銷售和利潤。 由於社交媒體對移動設備友好，因此社交商務是一種接觸更廣泛受眾的便捷方式。
頂級社交商務平台
而 Facebook、Instagram、TikTok、LinkedIn 和其他平台是社交商務功能的主要方式。 每個社交媒體平台都有其獨特的目的，並成功地吸引了小眾受眾，每個平台都提供了塑造其社交商務方法的比較優勢。 讓我們深入了解頂級社交商務平台的主要功能，以找到最適合您業務的平台。
2022 年第一季度，Facebook 擁有約 29.3 億月活躍用戶，使其成為全球使用最多的社交網絡。 截至 2022 年 1 月，Facebook 的主要受眾群在印度，擁有近 3.3 億用戶，而在美國排名第二，共有 1.79 億用戶。 該社交平台在巴西和印度尼西亞非常受歡迎。
資料來源：（ Statista ）
Facebook shop 幫助企業在網上開展業務並建立可發貨的店面。 Facebook 商店是完全可定制、免費且適合移動設備的，您可以導入現有產品目錄或製作新目錄。 一旦客戶發現您的產品和頁面，Facebook 就會根據客戶的偏好來提供產品。
一旦您的客戶發現您的頁面和產品，Facebook 就會根據購物者的獨特偏好和搜索歷史來展示產品，確保為他們提供個性化的客戶體驗。 社交平台還使您可以更輕鬆地通過 Messenger 與客戶溝通並回答所有查詢並提供出色的客戶支持。
超過 70% 的客戶會通過 Instagram 發現商業產品，這是一個社交媒體平台，2021 年每月活躍用戶將超過 100 萬。然而，預計到 2025 年，Instagram 的每月活躍用戶將達到 14.4 億； 因此，可以說它是最有前途的社交媒體平台之一。
資料來源：（ Statista ）
Instagram 以其照片、視頻和故事而聞名，是分享高光品牌形象的理想場所。 如果您在這個社交平台上有很多追隨者，那麼為什麼不放置您的產品並將其轉化為客戶並推動更多銷售。
只需設置一個 Instagram 商店並將其鏈接到您的 Facebook 商店； 這使您可以更輕鬆地上傳產品目錄並為其啟動標籤。 這使您能夠創建可購物的帖子以及直接從平台簡化購買。
您還可以選擇使用 Twitter、TikTok、Snapchat、Pinterest 和其他社交平台來列出您的業務產品或服務。 如今，許多公司都在消除中間商，並專注於直接客戶在社交平台上的購買。 無論是 Instagram、Facebook 還是其他社交媒體網站，他們都在利用 FOMO，因為它可以幫助直接關注者輕鬆訪問結帳頁面。
為什麼值得投資社交商務？
電子商務購物的生死取決於客戶對品牌的購買體驗。 擁有這種體驗的商人對一切都有驚人的控制力。 然而，社交商務是企業主通過擁有客戶體驗並與他們建立牢固關係來奪回命運的絕佳機會。 通過選擇投資或關注社交商務，企業可以享受很多好處。
1. 有機會在社交媒體上接觸大量潛在客戶；
2. 提高品牌知名度和社交媒體影響力；
3. 讓您更容易接觸到目標受眾；
4. 方便、無摩擦的購買；
5.您可以生成社會證明。
盤子上還有很多。 您只需要嘗試一種新方法來體驗它對您的品牌的作用。 社交商務將為您提供比您想像的更多的東西。 除此之外，投資視頻流腳本也可以證明是有益的，因為它可以讓您更輕鬆地上傳和分享視頻，幫助您輕鬆推廣您的產品或服務。 創建一個視頻，展示您的產品用途、好處等，然後將其上傳到平台上以吸引更多客戶。 不要忘記在視頻中添加指向產品頁面或結帳頁面的鏈接，以使您的理想客戶更容易購買。
包起來
社交平台為企業與潛在客戶建立聯繫打開了新的大門，幫助他們輕鬆了解新推出的商業產品、服務等。 社交商務是當今已成為主流的新領域。
大大小小的品牌都可以嘗試社交商務並體驗業務增長。 但是，最成功的企業是那些計劃和實施強大的全渠道戰略的企業，該戰略將所有內容整合在一起以創建一致的業務並有助於提供引人入勝的客戶體驗。 社交商務是實現您的目標的關鍵，它肯定會幫助您隨時隨地滿足受眾的需求。
作者簡介
Gaurav Kanabar 是Alphanso Tech的創始人兼首席執行官； 一家總部位於印度的 IT 諮詢公司，根據個人的特定需求為個人提供Spotify 克隆腳本和其他應用程序開發服務。 除此之外，創始人還喜歡提供出色的利基市場，幫助讀者深入了解該主題。
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