Commercio sociale: come i marchi possono prepararsi per il futuro

Le piattaforme social hanno sviluppato ambienti di eCommerce non solo curati e personalizzati, ma anche a misura di marchio. Le famose piattaforme di eCommerce come Etsy e Amazon non hanno un percorso di scoperta facile per le aziende. Producono centinaia e migliaia di risultati quando gli utenti effettuano ricerche online. Ciò significa semplicemente che gli imprenditori competono in termini di velocità di spedizione, prezzi e altri aspetti, lasciando spazio ai marchi per creare connessioni con i clienti.

Le vendite attraverso i canali social in tutto il mondo dovrebbero triplicare entro il 2025; si prevede che l'industria globale del commercio sociale raggiungerà circa $ 492 miliardi. Si prevede che questo settore crescerà tre volte, proprio come l'eCommerce tradizionale e dovrebbe raggiungere circa $ 1,2 trilioni entro il 2025. Questa crescita è guidata da Millennial e Gen Z; tuttavia il valore degli utenti dei social media è cresciuto del 62%.

Poiché il mercato del social commerce è in crescita, oltre il 50% dei marchi prevede di aumentare i propri investimenti. Tuttavia, sempre più esperti di marketing stanno sfruttando il potere del social commerce per aumentare le vendite, rendendolo un canale fondamentale per i marchi D2C.

Ti starai chiedendo in che modo gli inserzionisti continuano a rimanere pertinenti e all'avanguardia nell'attuale arena del social commerce in continua evoluzione; leggi l'articolo fino alla fine per trovare la risposta a come il social commerce può aiutarti a preparare il tuo marchio per il futuro.

Cos'è il commercio sociale?

Il social commerce è una componente dell'eCommerce in cui i commercianti possono facilmente vendere i propri prodotti attraverso piattaforme social, consentendo ai potenziali clienti di sfogliare merci, effettuare acquisti e interagire con i marchi. A differenza di SMM (Social Media Marketing), il social commerce offre ai consumatori la possibilità di effettuare il checkout dai canali social.

Le piattaforme social contengono anche link che portano alla pagina del prodotto del rivenditore, dove i consumatori possono completare i loro acquisti. Le aziende di e-commerce hanno visto un grande boom durante una pandemia; allo stesso modo, il mercato del social commerce ha registrato un'enorme crescita. I rapporti di eMarketer mostrano che le vendite del social commerce negli Stati Uniti sono aumentate di quasi il 38% nel 2021, raggiungendo circa 36,62 miliardi di dollari.

Fonte: ( eMarketer )

C'è stato un boom inaspettato nel 2020 quando le vendite sono aumentate, e tutto grazie al boom dell'eCommerce guidato dalla pandemia e all'aumento dell'utilizzo dei social media. Con un tasso di crescita annuale superiore al 30%, si prevede che il mercato globale del social commerce raggiungerà circa 604,5 miliardi di dollari entro il 2027.

Commercio Sociale VS. E-commerce

Sebbene il social commerce e l'eCommerce rientrino nello stesso ombrello, sono due termini diversi. L'eCommerce si riferisce a un'esperienza di acquisto online tramite un'app o un sito Web con marchio. I marchi scelgono di sviluppare piattaforme di eCommerce come Shopify, Amazon, BigCommerce e altre ancora. I consumatori possono accedere facilmente a questi siti Web tramite i loro dispositivi intelligenti o desktop. In molti casi, l'imbuto di vendita dell'eCommerce è simile.

I contenuti dei social media, gli annunci digitali e altre strategie di marketing agiscono come tattiche top-of-the-funnel per portare i consumatori al negozio online. Anche dopo aver raggiunto il punto vendita, i consumatori devono compiere alcuni passaggi essenziali per completare il percorso di acquisto; questo potrebbe perdere l'interesse dei clienti e le potenziali vendite.

Oltre il 92% degli utenti attivi accede a Internet tramite i propri dispositivi smart. Hanno un tasso di abbandono del carrello di quasi l'86%, ma tutti i siti di eCommerce non sono ottimizzati per i dispositivi mobili. È qui che il social commerce entra in scena. Invece di reindirizzare i clienti a un negozio online, il social commerce porta il negozio ai clienti e li aiuta a trovare tutto ovunque ne abbiano bisogno.

Fonte: ( Statista )

Il social commerce consente ai clienti di effettuare il checkout direttamente tramite le piattaforme social e rimuove tutti i passaggi non essenziali, garantendo un processo di acquisto semplificato. Questo crea un viaggio senza attriti per il cliente e più vendite e profitti per il rivenditore. Poiché i social media sono ottimizzati per i dispositivi mobili, il social commerce è un modo accessibile per raggiungere un pubblico più ampio.

Le migliori piattaforme di commercio sociale

Mentre Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn e altre piattaforme sono le vie principali nelle funzionalità di social commerce. Ogni piattaforma di social media ha il suo scopo unico e attrae con successo un pubblico di nicchia, ognuno dei quali offre punti di forza comparativi che modellano il suo approccio al social commerce. Diamo un'occhiata alle caratteristiche chiave delle principali piattaforme di social commerce per trovare quella migliore per la tua attività.

Facebook

Nel primo trimestre del 2022 Facebook contava circa 2,93 miliardi di utenti attivi mensili, il che lo rende il social network più utilizzato a livello globale. A gennaio 2022, la principale base di pubblico di Facebook era in India, con quasi 330 milioni di utenti, mentre è al secondo posto negli Stati Uniti con un totale di 179 milioni di utenti. La piattaforma sociale trova notevole popolarità in Brasile e Indonesia.

Fonte: ( Statista )

Il negozio di Facebook ha aiutato le aziende a lanciare la loro avventura online e a creare vetrine spedibili. I negozi di Facebook sono completamente personalizzabili, gratuiti e ottimizzati per i dispositivi mobili, consentendoti di importare un catalogo prodotti esistente o crearne uno nuovo. Una volta che i clienti scoprono il tuo prodotto e la tua pagina, Facebook presenta i prodotti in base alle preferenze dei clienti.

Una volta che i tuoi clienti scoprono la tua pagina e i tuoi prodotti, Facebook si occupa di presentare i prodotti in base alle preferenze uniche e alla cronologia delle ricerche dell'acquirente, assicurando loro un'esperienza cliente personalizzata. La piattaforma social ti semplifica anche la comunicazione con i clienti tramite Messenger e la risposta a tutte le domande e offre un'assistenza clienti straordinaria.

Instagram

Oltre il 70% dei clienti controlla Instagram per scoprire prodotti aziendali, una piattaforma di social media che ha più di 1 milione di utenti attivi mensili nel 2021. Tuttavia, si prevede che entro il 2025 ci saranno 1,44 miliardi di utenti attivi mensili di Instagram; quindi non sarebbe sbagliato dire che è una delle piattaforme di social media più promettenti.

Fonte: ( Statista )

Famoso per le sue foto, video e storie, Instagram è uno spazio ideale per condividere un'immagine di marca lucida. Se hai un grande seguito su questa piattaforma social, allora perché non posizionare il tuo prodotto e trasformarlo in clienti e aumentare le vendite.

Basta creare un negozio Instagram e collegarlo al tuo negozio Facebook; questo semplifica il caricamento dei cataloghi dei prodotti e l'avvio di tag per essi. Ciò ti consente di creare post acquistabili e di semplificare gli acquisti direttamente dalla piattaforma.

Puoi anche scegliere di utilizzare Twitter, TikTok, Snapchat, Pinterest e altre piattaforme social per elencare i tuoi prodotti o servizi aziendali. Molte aziende in questi giorni stanno eliminando gli intermediari e si stanno concentrando sugli acquisti diretti dei clienti all'interno delle stesse piattaforme social. Che si tratti di Instagram, Facebook o altri siti di social media, stanno sfruttando FOMO in quanto aiuta i follower diretti a raggiungere facilmente le pagine di pagamento.

Perché vale la pena investire nel commercio sociale?

Lo shopping e-commerce vive e muore dall'esperienza di acquisto del cliente con il marchio. I commercianti che possiedono questa esperienza hanno un controllo straordinario su tutto. Tuttavia, il social commerce è un'eccellente opportunità per gli imprenditori di rivendicare il proprio destino possedendo l'esperienza dei clienti e sviluppando solide relazioni con loro. Ci sono molti vantaggi di cui le aziende possono godere scegliendo di investire o prestando attenzione al social commerce.

1. Ottieni la possibilità di raggiungere un numero enorme di potenziali clienti sui social media;

2. Migliora la consapevolezza del marchio e la presenza sui social media;

3. Ti rende più facile raggiungere il tuo pubblico di destinazione;

4. Acquisto conveniente e senza attriti;

5. Puoi generare prove sociali.

C'è molto di più sul piatto; devi solo provare un nuovo approccio per sperimentare come funziona per il tuo marchio. Il social commerce ti fornirà molto di più di quanto tu abbia mai immaginato. Oltre a ciò, investire in uno script di streaming video può anche rivelarsi vantaggioso in quanto semplifica il caricamento e la condivisione di video aiutandoti a promuovere facilmente i tuoi prodotti o servizi. Crea un video che mostri l'utilizzo del tuo prodotto, i vantaggi e altro ancora e caricalo sulla piattaforma per attirare più clienti. Non dimenticare di aggiungere il link alla pagina del prodotto o alla pagina di pagamento nel video per rendere l'acquisto più facile per i tuoi clienti ideali.

Avvolgendo

Le piattaforme social hanno aperto nuove porte alle aziende per connettersi con i loro potenziali clienti, aiutandoli a tenerli aggiornati sui loro prodotti, servizi e altro ancora lanciati con facilità. Il social commerce è una nuova frontiera che è diventata mainstream in questi giorni.

È accessibile a grandi e piccoli marchi per sperimentare il social commerce e sperimentare la crescita del business. Tuttavia, l'attività di maggior successo è quella che pianifica e implementa una forte strategia omnicanale che intreccia tutto insieme per creare un business coerente e aiuta a fornire un'esperienza cliente coinvolgente. Il social commerce è la chiave per raggiungere i tuoi obiettivi mirati e ti aiuterà sicuramente a soddisfare le esigenze del pubblico quando e da dove vogliono.

Biografia dell'autore

Gaurav Kanabar è il fondatore e CEO di Alphanso Tech ; una società di consulenza IT con sede in India che fornisce script clone di Spotify e altri servizi di sviluppo di app a individui secondo le loro esigenze specifiche. Oltre a questo, il fondatore ama anche offrire un'eccellente nicchia che aiuta i lettori ad avere una visione approfondita dell'argomento.

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