Social Commerce: Wie sich Marken für die Zukunft rüsten können
Veröffentlicht: 2022-06-25Soziale Plattformen haben E-Commerce-Umgebungen entwickelt, die nicht nur kuratiert und personalisiert, sondern auch markenfreundlich sind. Bekannte E-Commerce-Plattformen wie Etsy und Amazon haben keinen einfachen Entdeckungspfad für Unternehmen. Sie produzieren Hunderte und Tausende von Ergebnissen, wenn Benutzer online suchen. Dies bedeutet einfach, dass Geschäftsinhaber in Bezug auf Versandgeschwindigkeiten, Preise und andere Aspekte konkurrieren und Marken Raum lassen, um Verbindungen zu Kunden aufzubauen.
Der Umsatz über soziale Kanäle auf der ganzen Welt soll sich bis 2025 verdreifachen; Die globale Social-Commerce-Branche wird voraussichtlich rund 492 Milliarden US-Dollar erreichen. Es wird erwartet, dass dieser Sektor genau wie der traditionelle E-Commerce dreimal wachsen wird und bis 2025 voraussichtlich rund 1,2 Billionen US-Dollar erreichen wird. Dieses Wachstum wird von Millennial und Gen Z vorangetrieben; Der Wert der Social-Media-Nutzer ist jedoch um 62 % gestiegen.
Da der Social-Commerce-Markt wächst, planen mehr als 50 % der Marken, ihre Investitionen zu erhöhen. Allerdings nutzen immer mehr Vermarkter die Kraft des Social Commerce, um den Umsatz zu steigern, was ihn zu einem Hauptkanal für D2C-Marken macht.
Sie fragen sich vielleicht, wie Werbetreibende in der sich entwickelnden Social-Commerce-Arena von heute weiterhin relevant und führend bleiben; Lesen Sie den Artikel bis zum Ende, um die Antwort darauf zu finden, wie Social Commerce Ihnen helfen kann, Ihre Marke auf die Zukunft vorzubereiten.
Was ist Social-Commerce?
Social Commerce ist eine Komponente des E-Commerce, bei der Händler ihre Produkte einfach über soziale Plattformen verkaufen können, sodass potenzielle Kunden Waren durchsuchen, Einkäufe tätigen und mit Marken interagieren können. Im Gegensatz zu SMM (Social Media Marketing) bietet Social Commerce Verbrauchern die Möglichkeit, über soziale Kanäle zu bezahlen.
Soziale Plattformen enthalten auch Links, die zur Produktseite des Einzelhändlers führen, wo Verbraucher ihre Einkäufe abschließen können. E-Commerce-Unternehmen erlebten während einer Pandemie einen großen Boom; Ebenso erlebte der Social-Commerce-Markt ein enormes Wachstum. eMarketer-Berichte zeigen, dass die US-Social-Commerce-Umsätze im Jahr 2021 um fast 38 % gestiegen sind, was sich auf rund 36,62 Milliarden US-Dollar belief.
Quelle: ( eMarketer )
Es gab einen unerwarteten Boom im Jahr 2020, als die Verkäufe in die Höhe schnellten, und alles ist dem pandemiebedingten Boom im E-Commerce und der zunehmenden Nutzung sozialer Medien zu verdanken. Mit einer jährlichen Wachstumsrate von mehr als 30 % wird der globale Social-Commerce-Markt bis 2027 voraussichtlich rund 604,5 Mrd. USD erreichen.
Sozialer Handel VS. E-Commerce
Obwohl Social Commerce und eCommerce unter denselben Oberbegriff fallen, handelt es sich um zwei unterschiedliche Begriffe. E-Commerce bezieht sich auf ein Online-Einkaufserlebnis über eine Marken-App oder Website. Marken entscheiden sich dafür, E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Amazon, BigCommerce und mehr zu entwickeln. Verbraucher können über ihre Smart Devices oder ihren Desktop problemlos auf diese Websites zugreifen. In vielen Fällen sieht der Verkaufstrichter im E-Commerce ähnlich aus.
Social-Media-Inhalte, digitale Anzeigen und andere Marketingstrategien dienen als Top-of-the-Funnel-Taktiken, um Verbraucher zum Online-Shop zu führen. Auch nach Erreichen des Ladens müssen Verbraucher einige wesentliche Schritte durchlaufen, um die Kaufreise abzuschließen; Dies könnte das Interesse der Kunden und potenzielle Verkäufe verlieren.
Mehr als 92 % der aktiven Benutzer greifen über ihre Smart Devices auf das Internet zu. Sie haben eine Warenkorbabbruchrate von fast 86 %, aber nicht alle E-Commerce-Websites sind für Mobilgeräte optimiert. Hier kommt Social Commerce ins Rampenlicht. Anstatt Kunden zu einem Online-Shop umzuleiten, bringt Social Commerce den Shop zu den Kunden und hilft ihnen, alles zu finden, wo immer sie es brauchen.
Quelle: ( Statista )
Social Commerce ermöglicht es Kunden, direkt über soziale Plattformen zur Kasse zu gehen, und entfernt alle unnötigen Schritte, um einen optimierten Kaufprozess zu gewährleisten. Dies schafft eine reibungslose Reise für den Kunden und mehr Umsatz und Gewinn für den Einzelhändler. Da soziale Medien mobilfreundlich sind, ist Social Commerce eine zugängliche Möglichkeit, ein breiteres Publikum zu erreichen.
Die besten Social-Commerce-Plattformen
Während Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn und andere Plattformen die führenden Wege bei Social-Commerce-Funktionalitäten sind. Jede Social-Media-Plattform hat ihren einzigartigen Zweck und zieht erfolgreich ein Nischenpublikum an, wobei jede komparative Stärken bietet, die ihren Ansatz für Social Commerce prägen. Lassen Sie uns einen Einblick in die wichtigsten Funktionen der wichtigsten Social-Commerce-Plattformen erhalten, um die beste für Ihr Unternehmen zu finden.
Im ersten Quartal 2022 hatte Facebook rund 2,93 Milliarden monatlich aktive Nutzer und ist damit das meistgenutzte soziale Netzwerk weltweit. Im Januar 2022 war die führende Zielgruppe von Facebook mit fast 330 Millionen Nutzern in Indien, während es in den USA mit insgesamt 179 Millionen Nutzern den zweiten Platz belegt. Die soziale Plattform erfreut sich bemerkenswerter Beliebtheit in Brasilien und Indonesien.
Quelle: ( Statista )
Der Facebook-Shop half Unternehmen, ihr Unternehmen online zu starten und versandfähige Ladenfronten aufzubauen. Facebook-Shops sind vollständig anpassbar, kostenlos und mobilfreundlich, sodass Sie einen vorhandenen Produktkatalog importieren oder einen neuen erstellen können. Sobald Kunden Ihr Produkt und Ihre Seite entdecken, bietet Facebook Produkte basierend auf den Präferenzen der Kunden an.
Sobald Ihre Kunden Ihre Seite und Ihre Produkte entdecken, übernimmt Facebook die Aufgabe, Produkte basierend auf den einzigartigen Vorlieben und dem Suchverlauf des Käufers anzubieten, um sicherzustellen, dass er ein personalisiertes Kundenerlebnis bietet. Die soziale Plattform erleichtert Ihnen auch die Kommunikation mit Kunden über Messenger und beantwortet alle Fragen und bietet einen hervorragenden Kundensupport.
Mehr als 70 % der Kunden suchen nach Instagram, um Geschäftsprodukte zu entdecken, eine Social-Media-Plattform, die im Jahr 2021 mehr als 1 Million monatlich aktive Nutzer hat. Es wird jedoch prognostiziert, dass es bis 2025 1,44 Milliarden monatlich aktive Nutzer von Instagram geben wird; Daher wäre es nicht falsch zu sagen, dass es eine der vielversprechendsten Social-Media-Plattformen ist.
Quelle: ( Statista )
Bekannt für seine Fotos, Videos und Geschichten, ist Instagram ein idealer Ort, um ein hochglänzendes Markenimage zu teilen. Wenn Sie auf dieser sozialen Plattform eine große Fangemeinde haben, warum platzieren Sie dann nicht Ihr Produkt und verwandeln sie in Kunden und steigern den Umsatz.
Richten Sie einfach einen Instagram-Shop ein und verknüpfen Sie ihn mit Ihrem Facebook-Shop; Dies erleichtert Ihnen das Hochladen von Produktkatalogen und das Starten von Tags für diese. Auf diese Weise können Sie einkaufbare Posts erstellen und Einkäufe direkt von der Plattform aus optimieren.
Sie können auch Twitter, TikTok, Snapchat, Pinterest und andere soziale Plattformen verwenden, um Ihre Unternehmensprodukte oder -dienstleistungen aufzulisten. Viele Unternehmen eliminieren heutzutage den Zwischenhändler und konzentrieren sich auf die direkten Einkäufe der Kunden innerhalb der sozialen Plattformen. Ob es sich um Instagram, Facebook oder andere Social-Media-Sites handelt, sie nutzen FOMO, da es Followern hilft, die Checkout-Seiten mit Leichtigkeit zu erreichen.
Warum lohnt es sich, in Social Commerce zu investieren?
E-Commerce-Shopping lebt und stirbt durch die Kauferfahrung des Kunden mit der Marke. Händler, denen diese Erfahrung gehört, haben eine erstaunliche Kontrolle über alles. Social Commerce ist jedoch eine ausgezeichnete Gelegenheit für Geschäftsinhaber, ihr Schicksal zurückzugewinnen, indem sie die Erfahrung der Kunden besitzen und starke Beziehungen zu ihnen aufbauen. Es gibt viele Vorteile, die Unternehmen genießen können, wenn sie sich entscheiden, in Social Commerce zu investieren oder darauf zu achten.
1. Erhalten Sie die Chance, eine große Anzahl potenzieller Kunden in den sozialen Medien zu erreichen;
2. Verbessert die Markenbekanntheit und die Präsenz in den sozialen Medien;
3. Erleichtert es Ihnen, Ihre Zielgruppe zu erreichen;
4. Bequemer, reibungsloser Kauf;
5. Sie können Social Proof generieren.
Es gibt noch viel mehr auf dem Teller; Sie müssen nur einen neuen Ansatz ausprobieren, um zu erfahren, wie er für Ihre Marke funktioniert. Social Commerce wird Ihnen viel mehr bieten, als Sie sich jemals vorgestellt haben. Darüber hinaus kann sich die Investition in ein Video-Streaming-Skript als vorteilhaft erweisen, da es Ihnen das Hochladen und Teilen von Videos erleichtert und Ihnen hilft, Ihre Produkte oder Dienstleistungen problemlos zu bewerben. Erstellen Sie ein Video, das Ihre Produktnutzung, Vorteile und mehr zeigt, und laden Sie es einfach auf die Plattform hoch, um mehr Kunden zu gewinnen. Vergessen Sie nicht, den Link zur Produktseite oder Checkout-Seite im Video hinzuzufügen, um Ihren idealen Kunden den Kauf zu erleichtern.
Einpacken
Soziale Plattformen haben Unternehmen neue Türen geöffnet, um mit ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und sie dabei zu unterstützen, sie mühelos über ihre neu eingeführten Geschäftsprodukte, Dienstleistungen und mehr auf dem Laufenden zu halten. Social Commerce ist eine neue Grenze, die heutzutage zum Mainstream geworden ist.
Es ist für große und kleine Marken zugänglich, um mit Social Commerce zu experimentieren und Geschäftswachstum zu erleben. Das erfolgreichste Unternehmen sind jedoch diejenigen, die eine starke Omnichannel-Strategie planen und umsetzen, die alles miteinander verwebt, um ein konsistentes Geschäft zu schaffen und dazu beiträgt, ein ansprechendes Kundenerlebnis zu bieten. Social Commerce ist der Schlüssel zum Erreichen Ihrer angestrebten Ziele und wird Ihnen auf jeden Fall dabei helfen, die Anforderungen des Publikums zu erfüllen, wann und wo immer es möchte.
Autor Bio
Gaurav Kanabar ist der Gründer und CEO von Alphanso Tech ; ein in Indien ansässiges IT-Beratungsunternehmen, das Einzelpersonen Spotify-Klonskripte und andere App-Entwicklungsdienste gemäß ihren spezifischen Anforderungen anbietet. Außerdem liebt es der Gründer, eine hervorragende Nische zu liefern, die den Lesern hilft, einen tiefen Einblick in das Thema zu bekommen.
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