Comerțul social: cum se pot pregăti mărcile pentru viitor

Platformele sociale au dezvoltat medii de comerț electronic care nu sunt doar organizate și personalizate, ci și prietenoase cu brandul. Platformele de comerț electronic binecunoscute precum Etsy și Amazon nu au o cale de descoperire ușoară pentru companii. Acestea produc sute și mii de rezultate atunci când utilizatorii caută online. Aceasta înseamnă pur și simplu că proprietarii de afaceri concurează în ceea ce privește vitezele de expediere, prețurile și alte aspecte, lăsând spațiu brandurilor pentru a construi conexiuni cu clienții.

Se estimează că vânzările prin canalele sociale din întreaga lume se vor tripla până în 2025; Se estimează că industria globală de comerț social va ajunge la aproximativ 492 de miliarde de dolari. Se așteaptă ca acest sector să crească de trei ori la fel ca comerțul electronic tradițional și este de așteptat să atingă aproximativ 1,2 trilioane USD până în 2025. Această creștere este condusă de Millennial și Generația Z; cu toate acestea, valoarea utilizatorilor de rețele sociale a crescut cu 62%.

Pe măsură ce piața de comerț social este în creștere, mai mult de 50% dintre mărci intenționează să-și mărească investiția. Cu toate acestea, mai mulți agenți de marketing se bucură de puterea comerțului social de a stimula vânzările, făcându-l un canal de bază pentru mărcile D2C.

S-ar putea să vă întrebați cum agenții de publicitate continuă să rămână relevanți și în avans în arena comerțului social în continuă evoluție; citiți articolul până la sfârșit pentru a găsi răspunsul la modul în care comerțul social vă poate ajuta să vă pregătiți brandul pentru viitor.

Ce este Comertul Social?

Comerțul social este o componentă a comerțului electronic în care comercianții își pot vinde cu ușurință produsele prin intermediul platformelor sociale, permițând clienților potențiali să răsfoiască bunuri, să facă achiziții și să interacționeze cu mărcile. Spre deosebire de SMM (Social Media Marketing), comerțul social oferă consumatorilor opțiunea de a plăti de pe canalele sociale.

Platformele sociale conțin, de asemenea, link-uri care duc la pagina de produs a retailerului, unde consumatorii își pot finaliza achizițiile. Afacerile de comerț electronic au cunoscut un boom mare în timpul unei pandemii; în mod similar, piața comerțului social a cunoscut o creștere enormă. Rapoartele eMarketer arată că vânzările de comerț social din SUA au crescut cu aproape 38% în 2021, ceea ce s-a ridicat la aproximativ 36,62 miliarde de dolari.

Sursa: ( eMarketer )

A existat un boom neașteptat în 2020, când vânzările au crescut și toate mulțumirile se îndreaptă către boom-ul eCommerce generat de pandemie și creșterea utilizării rețelelor sociale. Cu o rată de creștere anuală de peste 30%, piața globală de comerț social este estimată să ajungă la aproximativ 604,5 miliarde de dolari până în 2027.

Comerțul social VS. Comerț electronic

Deși comerțul social și comerțul electronic se încadrează în aceeași umbrelă, sunt doi termeni diferiți. Comerțul electronic se referă la o experiență de cumpărături online printr-o aplicație sau un site web de marcă. Mărcile aleg să dezvolte platforme de comerț electronic precum Shopify, Amazon, BigCommerce și multe altele. Consumatorii pot accesa cu ușurință aceste site-uri web prin dispozitivele lor inteligente sau desktop. În multe cazuri, pâlnia de vânzare eCommerce arată similar.

Conținutul din rețelele sociale, reclamele digitale și alte strategii de marketing acționează ca tactici de vârf pentru a conduce consumatorii către magazinul online. Chiar și după ce ajung în magazin, consumatorii trebuie să parcurgă câțiva pași esențiali pentru a finaliza călătoria de cumpărare; acest lucru ar putea pierde interesul clienților și potențialele vânzări.

Peste 92% dintre utilizatorii activi accesează internetul prin intermediul dispozitivelor lor inteligente. Au o rată de abandonare a coșului de aproape 86%, dar toate site-urile de comerț electronic nu sunt compatibile cu dispozitivele mobile. Aici este locul în care comerțul social intră în centrul atenției. În loc să redirecționeze clienții către un magazin online, comerțul social aduce magazinul către clienți și îi ajută să găsească totul oriunde au nevoie.

Sursa: ( Statista )

Comerțul social le permite clienților să facă achiziții direct prin intermediul platformelor sociale și elimină toți pașii neesențiali, asigurând un proces de cumpărare simplificat. Acest lucru creează o călătorie fără fricțiuni pentru patron și mai multe vânzări și profit pentru retailer. Întrucât rețelele sociale sunt prietenoase cu dispozitivele mobile, comerțul social este o modalitate accesibilă de a ajunge la un public mai larg.

Cele mai bune platforme de comerț social

În timp ce Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn și alte platforme sunt căile principale în funcționalitățile de comerț social. Fiecare platformă de socializare are scopul său unic și atrage cu succes un public de nișă, fiecare oferind puncte forte comparative care îi modelează abordarea față de comerțul social. Să avem o perspectivă asupra caracteristicilor cheie ale platformelor de comerț social de top pentru a găsi cea mai bună pentru afacerea dvs.

Facebook

În primul trimestru al anului 2022, Facebook a avut în jur de 2,93 miliarde de utilizatori activi lunar, ceea ce o face cea mai folosită rețea socială la nivel global. În ianuarie 2022, principala bază de audiență a Facebook se afla în India, cu aproape 330 de milioane de utilizatori, în timp ce se află pe locul al doilea în SUA, cu un total de 179 de milioane de utilizatori. Platforma socială își găsește o popularitate remarcabilă în Brazilia și Indonezia.

Sursa: ( Statista )

Magazinul Facebook a ajutat companiile să-și lanseze afacerea online și să construiască vitrine care pot fi livrate. Magazinele Facebook sunt complet personalizabile, gratuite și compatibile cu dispozitivele mobile, permițându-vă să importați un catalog de produse existent sau să creați unul nou. Odată ce clienții vă descoperă produsul și pagina, Facebook prezintă produse bazate pe preferințele clienților.

Odată ce clienții dvs. descoperă pagina și produsele dvs., Facebook face treaba de a prezenta produse pe baza preferințelor unice ale cumpărătorului și a istoricului căutărilor, asigurându-le că le oferă o experiență personalizată a clienților. Platforma socială vă ajută, de asemenea, să comunicați cu clienții prin Messenger și să răspundeți la toate întrebările și oferă asistență uimitoare pentru clienți.

Instagram

Peste 70% dintre clienți verifică Instagram pentru a descoperi produse de afaceri, o platformă de social media care are peste 1 milion de utilizatori activi lunar în 2021. Cu toate acestea, se estimează că vor fi 1,44 miliarde de utilizatori activi lunar ai Instagram până în 2025; prin urmare, nu ar fi greșit să spunem că este una dintre cele mai promițătoare platforme de social media.

Sursa: ( Statista )

Cunoscut pentru fotografiile, videoclipurile și poveștile sale, Instagram este un spațiu ideal pentru partajarea unei imagini de marcă strălucitoare. Dacă aveți o mulțime de urmăritori pe această platformă socială, atunci de ce să nu vă plasați produsul și să-i transformați în clienți și să generați mai multe vânzări.

Doar configurați un magazin Instagram și conectați-l la magazinul dvs. Facebook; acest lucru vă facilitează încărcarea cataloagelor de produse și etichetele de pornire pentru acestea. Acest lucru vă permite să creați postări de cumpărături, precum și să eficientizați achizițiile direct de pe platformă.

De asemenea, puteți alege să utilizați Twitter, TikTok, Snapchat, Pinterest și alte platforme sociale pentru a vă lista produsele sau serviciile de afaceri. Multe companii în prezent elimină intermediarul și se concentrează pe achizițiile directe ale clienților în cadrul platformelor sociale. Fie că este vorba despre Instagram, Facebook sau alte site-uri de socializare, aceștia profită de FOMO, deoarece îi ajută pe adepții direcționați să ajungă cu ușurință la paginile de plată.

De ce merită să investești în comerțul social?

Cumpărăturile de comerț electronic trăiesc și moare în funcție de experiența de cumpărare a clientului cu brandul. Comercianții care dețin această experiență au un control uimitor asupra tuturor. Cu toate acestea, comerțul social este o oportunitate excelentă pentru proprietarii de afaceri de a-și revendica destinul deținând experiența clienților și dezvoltând relații puternice cu aceștia. Există o mulțime de beneficii de care afacerile se pot bucura alegând să investească sau acordând atenție comerțului social.

1. Obțineți șansa de a ajunge la un număr mare de potențiali clienți pe rețelele sociale;

2. Îmbunătățește gradul de conștientizare a mărcii și prezența în rețelele sociale;

3. Vă ajută să ajungeți la publicul țintă;

4. Cumpărare convenabilă, fără frecare;

5. Puteți genera dovezi sociale.

Sunt mult mai multe în farfurie; trebuie doar să încerci o nouă abordare pentru a experimenta modul în care funcționează pentru marca ta. Comerțul social vă va oferi mult mai mult decât v-ați imaginat vreodată. În plus, investiția într-un script de streaming video se poate dovedi, de asemenea, benefică, deoarece vă facilitează încărcarea și distribuirea videoclipurilor, ajutându-vă să vă promovați cu ușurință produsele sau serviciile. Creați un videoclip care arată utilizarea produsului, beneficiile și multe altele și încărcați-l pe platformă pentru a atrage mai mulți clienți. Nu uitați să adăugați linkul către pagina produsului sau pagina de finalizare a achiziției în videoclip pentru a ușura achiziția pentru clienții dvs. ideali.

Încheierea

Platformele de socializare au deschis noi uși pentru ca întreprinderile să se conecteze cu potențialii lor clienți, ajutându-le să-i țină la curent cu ușurință despre produsele, serviciile de afaceri nou lansate și multe altele. Comerțul social este o nouă frontieră care a devenit curent în prezent.

Este accesibil pentru mărcile mari și mici să experimenteze comerțul social și să experimenteze creșterea afacerii. Cu toate acestea, cea mai de succes afacere sunt cei care planifică și implementează o strategie omnicanal puternică care împletește totul pentru a crea afaceri consistente și ajută la oferirea unei experiențe captivante pentru clienți. Comerțul social este cheia pentru atingerea obiectivelor dvs. vizate și cu siguranță vă va ajuta să îndepliniți cerințele publicului oricând și de oriunde își dorește.

Biografia autorului

Gaurav Kanabar este fondatorul și CEO-ul Alphanso Tech ; o companie de consultanță IT cu sediul în India, care furnizează scripturi de clonare Spotify și alte servicii de dezvoltare de aplicații persoanelor fizice, conform cerințelor lor specifice. Pe lângă aceasta, fondatorului îi place, de asemenea, să ofere o nișă excelentă, ajutând cititorii să aibă o perspectivă profundă asupra subiectului.

Twitter || Linkedin