Strategie marketingu cyfrowego MŚP na rok 2022

Wraz z bezprecedensowymi zmianami w praktykach społecznych i pracy, których byliśmy świadkami w ciągu ostatnich 18 miesięcy, oznaki są takie, że zarówno firmy fizyczne, jak i cyfrowe będą musiały zwiększyć swoje strategie marketingowe, aby pozostać konkurencyjnymi w 2022 roku.

Niezależnie od tego, czy poprawiasz relacje klient/konsument, czy zapewniasz synchronizację wszystkich narzędzi i aplikacji na wszystkich platformach, oto niektóre z ważniejszych aspektów, które należy wziąć pod uwagę podczas planowania strategii marketingowych na nadchodzący nowy rok.

Niezbędne obszary, w których należy ulepszyć swoje strategie marketingowe

Podział firmy na te pięć obszarów i wybór najlepszych narzędzi cyfrowych do modelu biznesowego powinno umożliwić łatwiejszą optymalizację, niezależnie od produktów lub usług.

1. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek jest nadal dużym graczem w rankingach wyszukiwarek i powinna regularnie dodawać nowe, wysokiej jakości, odpowiednie treści, z dobrymi słowami kluczowymi z długim lub krótkim ogonem.

2. Rozważ wykorzystanie Google AdWords jako części swojej strategii reklamowej.

3. Media społecznościowe mogą być wykorzystywane do reklamowania zarówno produktów, jak i najnowszego posta na blogu, z linkami do odpowiednich treści. Wykorzystaj go w pełni.

4. Istnieją setki aplikacji, które mogą pomóc Ci przeanalizować, jak dobrze działa Twoja strategia biznesowa i gdzie można wprowadzić możliwe zmiany lub ulepszenia. Wybierz te, które Twoim zdaniem przyniosą największe korzyści Twojej konkretnej niszy. Odrobina automatyzacji może zaoszczędzić sporo czasu.

5. Zastanów się nad automatyzacją e-mail marketingu za pomocą takich systemów jak MailChimp, Act On czy Constant Contact.

Popraw interakcję z klientem i klientem

Kilka lat temu wielkim modnym hasłem dla firm internetowych był marketing przychodzący i jest tak samo aktualny, jak 10 lat temu. Jednak z biegiem lat udowodniono, że połączenie tradycyjnego marketingu wychodzącego i marketingu przychodzącego zapewnia najlepszy zwrot z inwestycji.

Marketing wychodzący obejmuje korzystanie z zimnych wiadomości e-mail reklamujących nowe produkty lub usługi, bezpośrednią wysyłkę pocztową i reklamę produktów za pośrednictwem mediów społecznościowych lub strony internetowej. W świecie fizycznym rzeczy takie jak reklamy prasowe i telewizyjne, billboardy, targi i sponsoring.

Marketing przychodzący to sztuka przyciągania klientów do siebie treścią, którą chcą przeczytać. To może być powód, dla którego Twój najnowszy produkt jest najnowszym must-have. Jak go skonfigurować w 5 prostych krokach, jak uzyskać z niego maksymalne korzyści lub strona z pytaniami i odpowiedziami do rozwiązywania problemów. Ta metoda pomaga scementować lepsze relacje biznes/klient, zmniejsza potrzebę czasochłonnych rozmów telefonicznych i eliminuje niektóre z tych zimnych wiadomości e-mail. Większość z nich niezmiennie trafia do kosza.

Czy wszystkie Twoje dane są w Google Moja Firma?

Nawet jeśli jesteś już zarejestrowany w My Business, nowy rok to dobry czas, aby upewnić się, że wszystkie dane Twojej firmy są aktualne. Jeśli jeszcze się nie zarejestrowałeś, teraz jest dobry moment, aby to zrobić.

Profil Twojej firmy powinien zawierać pełną nazwę firmy i pełny adres, w tym miasto i kod pocztowy. Numery telefonów, biurowe i komórkowe. Krótki opis towarów i usług oraz godzin pracy.

Zoptymalizuj zawartość pod kątem wyszukiwań aktywowanych głosem

Korzystanie z wyszukiwania aktywowanego głosem stale rośnie, odkąd takie programy jak Alexa, Siri i Cortana stały się bardziej niezawodne. Największe zmiany będą dotyczyły treści i słów kluczowych. Ludzie rzadko wysyłają SMS-y, gdy mówią. Gdzie wyszukiwanie głosowe może brzmieć „aptek blisko mnie wciąż otwarty”, wyszukiwanie tekstowe może oznaczać „godziny otwarcia lokalnych aptek?” Spraw, aby Twoje treści były bardziej konwersacyjne, używając wielu dzielonych słów i zmień wybrane słowa kluczowe, aby wtopić się w ton bardziej rozmowny. Aplikacje takie jak Google Keyword mogą pomóc w wyborze słów kluczowych.

Pozytywne recenzje klientów mogą zwiększyć Twoją bazę klientów

Dobre recenzje klientów mogą znacznie pomóc potencjalnym klientom wybrać Twoją firmę lub produkt w porównaniu z konkurencją. Wraz z rosnącym rozgłosem na temat oszustw i produktów, szacuje się, że obecnie ponad 90% konsumentów będzie szukało pozytywnych recenzji przed zakupem produktów lub sprzętu od firmy, z którą wcześniej nie mieli do czynienia.

Wysyłając e-maile z podziękowaniami za skorzystanie z naszych produktów lub usług, dołącz prośbę o recenzję z łączem do swojej strony recenzji, dzięki czemu klient może ją szybko i łatwo ukończyć.

Media społecznościowe to także doskonała platforma do zbierania pozytywnych recenzji, które każdy może zobaczyć. Krótki status opisujący, w jaki sposób Twoja wiedza pomogła jednemu klientowi, często przyciągnie pozytywne niezamówione komentarze od innego stałego klienta, dziękując Ci za podobną pomoc.

Niezależnie od tego, czy jest to dobre, czy nie, zawsze odpowiadaj na wszystkie recenzje, aby Twoi klienci wiedzieli, że ich uczucia lub obawy zostały zauważone i uwzględnione.

Wykorzystanie wideo i pomocy wizualnej stale rośnie

Potrzeba jest matką wynalazków, a kiedy biura musiały zostać zamknięte, a personel pracował z domu, pomoc wizualna zaczęła odgrywać większą rolę w poruszaniu się po tym nowym sposobie prowadzenia działalności. Spotkania hybrydowe stały się nową normą, a konferencje, seminaria i warsztaty stały się hybrydami, częściowo na żywo, częściowo wirtualnymi.

Pomoc wizualna odgrywała również coraz większą rolę w codziennej działalności biznesowej, utrzymując wirtualną bliskość wśród pracowników pracujących z domu, przy jednoczesnym zapewnieniu bliskiego kontaktu z inżynierami i pracownikami terenowymi.

Wykorzystanie wideo może również odegrać dużą rolę w nadchodzącej kampanii reklamowej. Według Statista w 2018 r. YouTube był najczęściej używaną platformą mediów społecznościowych w Wielkiej Brytanii, wyprzedzając Facebooka o 2%. Zastanów się nad takimi rzeczami, jak informacyjne filmy o nas, prezentacje produktów lub usług, nowe produkty oraz informacje o brandingu firmy oraz zmianach i uzupełnieniach w sali konferencyjnej.

Rozważ użycie czatu

Jeśli masz rosnącą bazę klientów (lub ją budujesz), rozważ skorzystanie z czatu internetowego. Te małe chatboty AI pojawiające się w prawym dolnym rogu ekranu podczas odwiedzania strony internetowej stają się coraz bardziej popularne.

Większość konsumentów odwiedza strony internetowe w celu przeglądania informacji, usług lub produktów. Chatboty oferują szybki i prosty sposób na zbieranie potrzebnych informacji lub przeglądanie interesujących ich produktów, gdy impuls jest nadal jasny. Konieczność przeglądania strony w poszukiwaniu danych kontaktowych, adresów e-mail czy numerów telefonów często pozwala na zagubienie impulsu do wygrania i ewentualnej sprzedaży lub nowego klienta.

Webchat jest nie tylko dla dużych graczy. Dostępne są boty czatów internetowych dla wielu mniejszych firm, które można zsynchronizować ze smartfonem, co pozwala na radzenie sobie z zapytaniem, gdziekolwiek jesteś.

Marketing cyfrowy będzie się rozwijał

Lubimy to lub nienawidzimy, żyjemy w cyfrowym świecie, który będzie się rozwijał, gdy sztuczna inteligencja będzie coraz bardziej inteligentna. Dobrą wiadomością jest to, że nawet ten mały sklepik na rogu, który przetrwał wzloty i upadki ostatnich 30 lat, może korzystać z wielu aplikacji dostępnych w branży marketingu cyfrowego.

Ponieważ tak wiele firm nie przeszło przez obecną pandemię, teraz jest dobry moment, aby przyjrzeć się uważnie, jak możesz zwiększyć swój udział w rynku przy użyciu najnowszych technologii cyfrowych i sformułować pozytywną strategię marketingu cyfrowego na nadchodzącą rok.

–

Ten artykuł został napisany przez Patricka Barry'ego z VRT.ie – ekspertów w dziedzinie importu samochodów. Niezależnie od tego, czy importujesz silnik z Wielkiej Brytanii do Irlandii, czy potrzebujesz pomocy agenta celnego, VRT jest tutaj, aby Ci pomóc.