استراتيجيات التسويق الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة لعام 2022

مع التغييرات غير المسبوقة في الممارسات الاجتماعية والعملية التي شهدناها خلال الأشهر الثمانية عشر الماضية ، فإن الدلائل تشير إلى أنه سيتعين على الشركات المادية والرقمية على حد سواء تطوير استراتيجياتها التسويقية لتظل قادرة على المنافسة في عام 2022.

سواء كنت تعمل على تحسين العلاقات مع العميل / المستهلك أو ضمان مزامنة جميع الأدوات والتطبيقات الخاصة بك عبر جميع الأنظمة الأساسية ، فيما يلي بعض الجوانب الأكثر أهمية التي يجب مراعاتها عند التخطيط لاستراتيجيات التسويق الخاصة بك للعام الجديد القادم.

المجالات الأساسية لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك

يجب أن يتيح تقسيم عملك إلى هذه المجالات الخمسة واختيار أفضل الأدوات الرقمية لنموذج عملك تحسينًا أسهل ، بغض النظر عن المنتجات أو الخدمات.

1. لا يزال تحسين محرك البحث هو اللاعب الكبير في تصنيفات محرك البحث ويجب أن يتضمن محتوى جديدًا ذا جودة عالية وملائمًا على أساس منتظم ، مع كلمات رئيسية جيدة طويلة أو قصيرة الذيل.

2. ضع في اعتبارك استخدام Google AdWords كجزء من إستراتيجيتك الإعلانية.

3. يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان عن كلٍّ من المنتجات وآخر منشور في مدونتك ، مع روابط تؤدي إلى المحتوى ذي الصلة. استخدمه على أكمل وجه.

4. هناك المئات من التطبيقات التي يمكن أن تساعدك في تحليل مدى نجاح استراتيجية عملك وحيث يمكن إجراء التغييرات أو التحسينات الممكنة. اختر تلك التي تشعر أنها ستوفر أكبر فائدة لمكانتك الخاصة. القليل من الأتمتة يمكن أن يوفر الكثير من الوقت.

5. ضع في اعتبارك أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام أنظمة مثل MailChimp أو Act On أو Constant Contact.

تحسين تفاعل العميل والعميل

قبل بضع سنوات ، كانت الكلمة الطنانة الكبيرة للأعمال التجارية عبر الإنترنت هي التسويق الداخلي ، وهي مهمة اليوم كما كانت قبل 10 سنوات. ومع ذلك ، فقد ثبت على مر السنين أن مزيجًا من التسويق الخارجي التقليدي والتسويق الداخلي يحقق أفضل عائد على الاستثمار.

يشمل التسويق الخارجي استخدام لقطات البريد الإلكتروني الباردة للإعلان عن منتجات أو خدمات جديدة ، والبريد المباشر وإعلانات المنتجات عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب. في العالم المادي أشياء مثل إعلانات الصحف والتلفزيون واللوحات الإعلانية والمعارض التجارية والرعاية.

التسويق الداخلي هو فن جذب عملائك إليك ، بالمحتوى الذي يريدون قراءته. قد يكون هذا هو السبب في أن منتجك الأحدث هو أحدث منتج يجب اقتناؤه. كيفية إعداده في 5 خطوات سهلة ، وكيفية الحصول على أقصى استفادة منه ، أو صفحة أسئلة وأجوبة لحل المشكلات. تساعد هذه الطريقة على ترسيخ علاقات عمل / عميل أفضل ، وتقليل الحاجة إلى مكالمات هاتفية تستغرق وقتًا طويلاً ، وتقليص بعض لقطات البريد الإلكتروني الباردة. ينتهي المطاف بمعظمها دائمًا في سلة المهملات.

هل جميع بياناتك موجودة على "نشاطي التجاري على Google"؟

حتى إذا كنت مسجلاً بالفعل في My Business ، فإن العام الجديد هو الوقت المناسب للتأكد من تحديث جميع تفاصيل شركتك. إذا لم تكن مسجلاً بعد ، فهذا هو الوقت المناسب للقيام بذلك.

يجب أن يتضمن ملف تعريف عملك اسم شركتك الكامل وعنوانك الكامل ، بما في ذلك المدينة والرمز البريدي. أرقام الهواتف والمكتب والجوال. وصف موجز للسلع والخدمات وساعات العمل.

قم بتحسين المحتوى الخاص بك لعمليات البحث التي يتم تنشيطها صوتيًا

يتزايد استخدام عمليات البحث التي يتم تنشيطها صوتيًا بشكل مطرد منذ أن أصبحت أمثال Alexa و Siri و Cortana أكثر موثوقية. ستكون أكبر التغييرات في المحتوى والكلمات الرئيسية. نادرا ما يكتب الناس رسائل نصية أثناء حديثهم. عندما يكون البحث الصوتي "لا يزال الكيميائي بالقرب مني مفتوحًا" ، فقد يكون البحث النصي هو "أوقات عمل الكيميائيين المحليين؟" اجعل المحتوى الخاص بك أكثر حوارية باستخدام الكثير من الكلمات الموصولة ، وقم بتغيير الكلمات الرئيسية التي اخترتها لمزجها مع نغمة محتوى الدردشة. يمكن أن تساعد تطبيقات مثل Google Keyword في اختيار الكلمات الرئيسية الخاصة بك.

يمكن لمراجعات العملاء الإيجابية أن تزيد من قاعدة بيانات العميل

يمكن لمراجعات العملاء الجيدة أن تقطع شوطًا طويلاً لمساعدة العملاء المحتملين على اختيار عملك أو منتجك على منتج منافس. مع زيادة الدعاية المتعلقة بمواقع الويب الاحتيالية والمنتجات ، يقدر أن أكثر من 90 ٪ من المستهلكين في الوقت الحاضر ، سيبحثون عن المراجعات الإيجابية قبل شراء المنتجات أو المعدات من شركة لم يتعاملوا معها من قبل.

عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني "شكرًا لك على استخدام منتجاتنا أو خدماتنا" ، قم بتضمين طلب مراجعة مع رابط إلى صفحة المراجعة الخاصة بك ، مما يجعل إكمال العميل أمرًا سريعًا وسهلاً.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا منصة ممتازة للحصول على تقييمات إيجابية يمكن للجميع رؤيتها. غالبًا ما تجذب الحالة القصيرة التي توضح بالتفصيل كيف ساعدت خبرتك أحد العملاء تعليقًا إيجابيًا غير مرغوب فيه من عميل عادي آخر ، يشكرك على المساعدة المماثلة.

سواء أكان جيدًا أم لا ، قم دائمًا بالرد على جميع المراجعات ، حتى يعرف عملاؤك أن مشاعرهم أو مخاوفهم قد لوحظت وأخذها على متن الطائرة.

يستمر استخدام الفيديو والمساعدة المرئية في النمو

الضرورة هي أم الاختراع ، وعندما اضطرت المكاتب إلى الإغلاق وعمل الموظفون من المنزل ، بدأت المساعدة البصرية تلعب دورًا أكبر في التنقل من خلال هذه الطريقة الجديدة لإدارة الأعمال. أصبحت الاجتماعات المختلطة هي القاعدة الجديدة ، حيث أصبحت المؤتمرات والندوات وورش العمل مختلطة ، وجزءًا مباشرًا وجزءًا افتراضيًا.

لعبت المساعدة المرئية أيضًا دورًا كبيرًا بشكل متزايد في أنشطة الأعمال اليومية ، والحفاظ على التقارب الافتراضي بين موظفي العمل من المنزل ، مع ضمان الاتصال الوثيق بالمهندسين الميدانيين والعاملين.

يمكن أن يلعب استخدام الفيديو أيضًا دورًا كبيرًا في الحملة الإعلانية القادمة. وفقًا لـ Statista ، كان YouTube في عام 2018 أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخدامًا في المملكة المتحدة ، متقدماً بنسبة 2٪ على Facebook. ضع في اعتبارك أشياء مثل مقاطع الفيديو الإعلامية الخاصة بنا ، وعروض المنتج أو الخدمة ، والمنتجات الجديدة ، والمعلومات حول العلامة التجارية للشركة وتغييرات قاعات مجالس الإدارة والإضافات.

ضع في اعتبارك استخدام الدردشة الإلكترونية

إذا كان لديك قاعدة عملاء متزايدة (أو تقوم ببناء واحدة) ، ففكر في استخدام الدردشة عبر الويب. أصبحت روبوتات الدردشة الصغيرة هذه التي تظهر في الزاوية اليمنى السفلية من شاشتك عند زيارة أحد مواقع الويب شائعة بشكل متزايد.

يزور غالبية المستهلكين مواقع الويب للحصول على معلومات أو خدمات أو تصفح المنتج. تقدم Chatbots طريقة سريعة وبسيطة لجمع المعلومات التي يريدونها أو تصفح المنتجات التي يهتمون بها ، في حين أن الدافع لا يزال ساطعًا. غالبًا ما يؤدي الاضطرار إلى تصفح الموقع بحثًا عن تفاصيل الاتصال أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف إلى السماح لهذا الدافع بالفوز وفقدان عملية بيع محتملة أو عميل جديد.

الدردشة عبر الويب ليست فقط للاعبين الكبار. تتوفر روبوتات دردشة على الويب لتناسب العديد من الشركات الصغيرة التي يمكن مزامنتها مع هاتفك الذكي ، مما يتيح لك التعامل مع الاستعلام أينما كنت.

سوف يستمر التسويق الرقمي في الزيادة

سواء أحببنا ذلك أم كرهناه ، فنحن نعيش في عالم رقمي من المقرر أن يتوسع مع استمرار الذكاء الاصطناعي في أن يصبح أكثر ذكاءً. والخبر السار هو أنه حتى هذا المتجر الصغير الذي نجا من الصعود والهبوط خلال الثلاثين عامًا الماضية ، يمكنه الاستفادة من العديد من التطبيقات المتاحة في صناعة التسويق الرقمي.

نظرًا لأن العديد من الشركات لم تنجح في تجاوز الوباء الحالي ، فقد حان الوقت الآن لإلقاء نظرة فاحصة طويلة على كيفية زيادة حصتك في السوق باستخدام أحدث التقنيات الرقمية ، وصياغة استراتيجية تسويق رقمية إيجابية للمستقبل. عام.

-

كتب هذا المقال باتريك باري من VRT.ie - خبراء الانتقال في مجال استيراد السيارات. سواء كنت تستورد محركًا من المملكة المتحدة إلى أيرلندا أو تحتاج إلى مساعدة وكيل التخليص الجمركي ، فإن VRT هنا للمساعدة.