Czy Twój salon samochodowy powinien kłaść nacisk na sprzedaż cyfrową w 2022 roku?

Od czasu wybuchu pandemii większość firm przeniosła się do sieci, aby oferować swoim klientom usługi i produkty. Branża motoryzacyjna nie jest wyjątkiem, a zatem dealerzy samochodowi powinni położyć nacisk na sprzedaż cyfrową w 2022 roku. Wraz z pojawieniem się nowej technologii w 2022 roku, kilka cyfrowych narzędzi i kroków może pomóc twojemu dealerowi samochodowemu zwiększyć sprzedaż i jego markę w regionie. Korzystając z rynków internetowych, w tym rynków zagranicznych, możesz wziąć pod uwagę następujące narzędzia i metody.

Zmodernizuj doświadczenie zakupowe

Konsumenci na całym świecie angażują się w taką czy inną formę zakupów online, ponieważ jest to szybkie, łatwe i wygodne. W związku z tym dealerzy samochodowi powinni rozważyć modernizację zakupów samochodów dla swoich klientów w 2022 roku. Model sprzedaży detalicznej online zwiększyłby pulę klientów, do których dotarłby Twój dealer. Pomogłoby również, gdybyś zaimplementował w swoim sklepie internetowym środki, które pozwalają klientom kupować to, czego chcą.

Pomogłoby, gdybyś łączył tradycyjne sklepy ze sklepami internetowymi. To wielokanałowe podejście pozwoliłoby klientom kupować pojazdy w zaciszu własnego domu. Ponadto mogą zatrzymać się u fizycznego dealera, aby zakończyć proces zakupu. Upewnij się, że tworzysz bezproblemowe zakupy.

Rozważ posiadanie zarządzania relacjami z klientami

Dzięki systemowi zarządzania relacjami z klientami możesz zwiększyć możliwości sprzedaży i serwisu w swoim salonie. Ten system śledzi i rejestruje dane Twoich obecnych klientów. Większość dealerów samochodowych zgadza się, że posiadanie istniejących, kompletnych i dokładnych danych klientów może pomóc w zwiększeniu sprzedaży i świadczenia usług.

Ponadto możesz wykorzystać te informacje, aby poprawić świadczenie usług i zapewnić klientom akcesoria, samochody i części samochodowe, których potrzebują. Dlatego umożliwia dostarczanie usług i produktów zorientowanych na klienta, aby zwiększyć lojalność Twojego dealera.

Stwórz zespoły ds. sprzedaży cyfrowej

Większość dealerów przyjęło zakupy online jako główne źródło przychodów, oprócz sprzedaży pojazdów w swoich fizycznych sklepach. Jednak w każdym dziale możesz skonfigurować sprzedaż cyfrową. Na przykład możesz sprzedawać części i akcesoria samochodowe przez Internet.

Oprócz sprzedawania tych akcesoriów w swojej witrynie, rozważ utworzenie kont w innych witrynach e-commerce, aby dotrzeć do większej liczby klientów. Co więcej, możesz stworzyć kanał hurtowy, aby zaopatrywać detalistów i warsztaty w części i akcesoria samochodowe.

Wysyłka

Najlepiej byłoby rozważyć utworzenie lokalnej metody dostawy dla swoich klientów. Firmy zajmujące się transportem samochodów, które mogą być przydatne dla dealerów samochodów, obejmują przewoźników, wiodących dostawców i brokerów. Wiodący dostawcy pomogą Twojemu dealerowi w ustaleniu najlepszych przewoźników zgodnie z Twoim wyszukiwaniem. I odwrotnie, przewoźnicy to firmy spedycyjne, które świadczą usługi transportowe dla pojazdów. Taka firma pomoże Ci przetransportować samochód z Twojego salonu do potencjalnego klienta w przystępnej cenie.

Możesz jednak skontaktować się z brokerami, aby zminimalizować koszty wysyłki. W przeciwieństwie do przewoźników i wiodących dostawców, brokerzy mają tysiące linków z przewoźnikami, które pasowałyby do Twojego budżetu i specyfikacji. Przewoźnicy zapewnią Ci koszty wysyłki samochodu, które są korzystniejsze niż brokerzy i wiodący dostawcy. Korzystanie z usług brokerów pozwala zaoszczędzić czas, ponieważ to właśnie te firmy wykonują całą pracę związaną z komunikacją z przewoźnikami.

Wykorzystasz ten czas, aby skupić się na innych obszarach w swoim salonie i znacząco zwiększyć sprzedaż w 2022 roku. Koszt wysyłki samochodu zależy od odległości, trasy, sezonowości, daty wysyłki, szczegółów pojazdu, w tym marki, modelu, wagi, wzrostu i długości.

Spersonalizuj wiadomości powitalne

Gdy klienci subskrybują Twój kanał lub rejestrują się w Twojej witrynie, rozważ wysłanie im spersonalizowanej wiadomości powitalnej. Możesz zwiększyć sprzedaż w swoim salonie, korzystając z narzędzi cyfrowych, które pozwolą Ci zaangażować klientów. Narzędzia te powinny oferować Twojemu zespołowi obsługi klienta wsparcie w dostarczaniu informacji i pomocy potencjalnym i nowym klientom. Ponadto upewnij się, że usługi te oferują zasięg krajowy i międzynarodowy.

Priorytetowa sprzedaż akcesoriów

Aby zwiększyć sprzedaż w swoim salonie, powinieneś rozważyć ulepszenie swojej strategii sprzedaży akcesoriów. Powinieneś zapewnić swoim klientom możliwość uczestniczenia w dostosowywaniu pojazdu, którego chcą. Co więcej, możesz dostosować proces zakupu i inne usługi po sprzedaży.

Nadanie priorytetu sprzedaży akcesoriów online zwiększy zyski Twojego dealera i usprawni zakupy. Ponieważ ta metoda jest przyjazna dla kupujących, wyniki CSI Twojego dealera znacznie się poprawią. Gdy klienci kupują akcesoria do swoich nowych lub starych pojazdów, mogą zwiększyć ich lojalność wobec Twojego przedsiębiorstwa. Sprzedaż akcesoriów to pewny sposób na zwiększenie utrzymania klientów i usprawnienie strategii sprzedaży Twojego dealera.

Twórz wideo na żywo

Oprócz tworzenia spersonalizowanych filmów dla klientów i rynku docelowego, możesz tworzyć filmy na żywo, aby zwiększyć sprzedaż online dla swojego dealera. Badania wskazują, że dealerzy samochodowi, którzy wdrożyli zakupy online, wypracowali w 2021 r. więcej zysków pomimo blokad niż ci, którzy oferowali, nie inwestowali w sprzedaż cyfrową.

Filmy na żywo zapewniają pewny sposób na zwiększenie cyfrowych doświadczeń klientów, zwłaszcza podczas tej pandemii. Pozwala klientom na zdalne poznanie Twojego dealera i oferowanych przez Ciebie pojazdów bez fizycznego zatrzymywania się w salonie.

Transmisje na żywo są szeroko rozpowszechnione w różnych branżach, w tym w branży motoryzacyjnej. Transmisja na żywo pozwoli Ci na interakcję z klientami w czasie rzeczywistym i odpowiadanie na ich pytania. Ponadto transmisje na żywo pozwolą Ci zaangażować większą grupę docelową na skalę międzynarodową i krajową, a nie bezpośrednio w okolicy.

Zainwestuj w marketing cyfrowy

Każdy przedsiębiorca zna znaczenie marketingu swojego produktu i marki. W 2022 r. powinieneś zainwestować w marketing cyfrowy, aby osiągnąć sukces i sprzedaż w e-commerce. Obecność w Internecie umożliwiłaby Ci dostęp do większej puli klientów nieświadomych Twoich usług i produktów. Powinieneś zainwestować w narzędzia cyfrowe, które poprawią Twoją obecność w Internecie i umożliwią dotarcie do większej liczby odbiorców.

Wybierz narzędzia marketingu cyfrowego, które zapewniają ukierunkowaną reklamę i podnoszą świadomość konsumentów. Możesz zainwestować w płatne reklamy, które mogą przekierowywać klientów do Twojej witryny, gdy szukają produktu lub usługi, którą oferujesz. Inne narzędzia obejmują optymalizację wyszukiwarek (SEO) i marketing treści za pośrednictwem postów na blogu. Płatne reklamy i SEO to skuteczne metody usprawnienia marketingu cyfrowego i sprzedaży Twojego dealera.

Daj widzom wycieczki

Możesz zwiększyć sprzedaż online dealera, oferując swoim klientom wirtualne wycieczki. Byłby to dodatek do tworzenia filmów na YouTube i transmisji na żywo. Ponieważ większość kupujących samochody robi zakupy w zaciszu swoich domów, powinieneś tworzyć spersonalizowane filmy, które prezentują pojazdy, które masz w swoim ekwipunku. Ponadto możesz tworzyć niestandardowe filmy z akcesoriami lub określonymi markami i modelami samochodów, które podobają się klientowi.

Możesz prezentować nowe produkty, wyróżniać funkcje konkretnych pojazdów, udostępniać referencje i organizować wycieczki wideo. Statystyki z różnych źródeł wskazują, że większość ludzi kupuje samochody po obejrzeniu filmu na YouTube o samochodzie.

Zakupy online to stale rozwijająca się technologia, która zapewnia dealerom nowe sposoby zwiększania sprzedaży, tworzenia marki i zwiększania zadowolenia klientów z zakupów. Dzięki tym pomysłom zwiększysz sprzedaż i lojalność klientów Twojego dealera w 2022 r. Pamiętaj, aby wdrożyć je zgodnie ze swoim budżetem, potrzebami i możliwościami, aby uzyskać jak najwięcej korzyści.

Biografia autora

Taylor Haskings jest niezależnym pisarzem urodzonym w Denver w Kolorado. Ukończyła licencjat z języka angielskiego na Uniwersytecie Kolorado w Denver. Lubi wędrować po Górach Skalistych Colorado i kocha sztuki piękne, takie jak gra na skrzypcach. Jej prawdziwe atuty to nawiązywanie kontaktów z innymi i wyrażanie siebie poprzez słowo pisane.

Źródło obrazu: Envato