هل يجب أن تركز وكالة السيارات الخاصة بك على المبيعات الرقمية في عام 2022؟

منذ اندلاع الوباء ، انتقلت معظم الشركات عبر الإنترنت لتقديم خدمات ومنتجات لعملائها. صناعة السيارات ليست استثناء ، وبالتالي يجب على وكلاء السيارات التأكيد على المبيعات الرقمية في عام 2022. مع ظهور التكنولوجيا الجديدة في عام 2022 ، يمكن للعديد من الأدوات والخطوات الرقمية أن تساعد وكلاء السيارات على زيادة المبيعات وتعزيز بصمتها في المنطقة. يمكنك التفكير في الأدوات والأساليب التالية عند الدخول إلى الأسواق عبر الإنترنت ، بما في ذلك الأسواق الخارجية.

تحديث تجربة الشراء

يشترك المستهلكون في جميع أنحاء العالم بشكل أو بآخر في التسوق عبر الإنترنت لأنه سريع وسهل ومريح. وبالتالي ، يجب على وكلاء السيارات التفكير في تحديث تجربة شراء السيارات لعملائهم في عام 2022. وسيؤدي نموذج البيع بالتجزئة عبر الإنترنت إلى زيادة مجموعة العملاء التي ستصل إليها وكالتك. قد يساعدك أيضًا إذا قمت بتطبيق وسائل في متجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت والتي تتيح للعملاء شراء ما يريدون.

سيكون من المفيد إذا مزجت المتاجر التقليدية مع متاجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. سيسمح هذا النهج متعدد القنوات للعملاء بتسوق المركبات براحة في منازلهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم التوقف عند الوكيل الفعلي لإكمال عملية الشراء. تأكد من إنشاء تجربة تسوق سلسة.

ضع في اعتبارك وجود إدارة علاقات العملاء

يمكنك زيادة فرص المبيعات والخدمة في وكالتك من خلال وجود نظام إدارة علاقات العملاء. يتتبع هذا النظام بيانات عملائك الحاليين ويسجلها. يتفق معظم تجار السيارات على أن وجود بيانات عملائك الحالية والكاملة والدقيقة يمكن أن يساعدك على زيادة المبيعات وتوفير الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام المعلومات لتحسين تقديم الخدمة وتزويد العملاء بالملحقات والسيارات وقطع غيار السيارات التي يريدونها. لذلك ، يتيح لك تقديم خدمات ومنتجات تركز على العملاء لزيادة ولاء وكالتك.

إنشاء فرق البيع بالتجزئة الرقمية

اعتمد معظم الوكلاء التسوق عبر الإنترنت كمصدر رئيسي للإيرادات بصرف النظر عن بيع المركبات في متاجرهم المادية. ومع ذلك ، يمكنك إعداد البيع بالتجزئة الرقمي في كل قسم. على سبيل المثال ، يمكنك بيع قطع غيار واكسسوارات السيارات عبر الإنترنت.

بصرف النظر عن بيع هذه الملحقات على موقع الويب الخاص بك ، فكر في إنشاء حسابات في مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى للوصول إلى المزيد من العملاء. علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء قناة بيع بالجملة لتزويد تجار التجزئة والكراجات بقطع غيار وإكسسوارات السيارات.

شحن

سيكون من الأفضل التفكير في إعداد طريقة توصيل محلية لعملائك. تشمل شركات نقل السيارات التي يمكن أن يجدها تجار السيارات مفيدة شركات النقل ومقدمي الخدمات الرائدة والوسطاء. سيساعد مقدمو الخدمة الرئيسيون وكالتك في إنشاء أفضل شركات النقل حسب بحثك. على العكس من ذلك ، فإن شركات النقل هي شركات شحن تقدم خدمات النقل للمركبات. ستساعدك هذه الشركة في نقل سيارة من وكالتك إلى عميلك المحتمل بسعر مناسب.

ومع ذلك ، يمكنك الاتصال بالوسطاء لتقليل تكلفة الشحن. على عكس شركات النقل ومقدمي الخدمات الرائدة ، يمتلك الوسطاء آلاف الروابط مع شركات النقل التي تناسب ميزانيتك ومواصفاتك. ستزودك شركات النقل بتكاليف شحن السيارات التي تكون أكثر ملاءمة من الوسطاء ومقدمي الخدمات. يعد استخدام الوسطاء موفرًا للوقت لأن هذه الشركات تقوم بالأعمال القانونية للتواصل مع شركات النقل.

ستستخدم هذا الوقت للتركيز على المجالات الأخرى في وكالتك وزيادة المبيعات في عام 2022 بشكل ملحوظ. تخضع تكلفة شحن السيارة للمسافة والطريق والموسمية وتاريخ الشحن وتفاصيل السيارة ، بما في ذلك الطراز والطراز والوزن والطول والطول.

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل الترحيب

عندما يشترك العملاء في قناتك أو يشتركون في موقع الويب الخاص بك ، فكر في إرسال رسالة ترحيب مخصصة لهم. يمكنك زيادة المبيعات في وكالتك عن طريق الحصول على أدوات رقمية تسمح لك بإشراك عملائك. يجب أن تقدم هذه الأدوات دعم فريق خدمة العملاء الخاص بك في توفير المعلومات والمساعدة للعملاء المحتملين والجدد. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن هذه الخدمات تقدم تغطية على الصعيدين الوطني والدولي.

إعطاء الأولوية لبيع الملحقات

لتعزيز المبيعات في وكالتك ، يجب أن تفكر في تحسين استراتيجية مبيعات الملحقات الخاصة بك. يجب أن توفر لعملائك فرصة للمشاركة في تخصيص السيارة التي يريدونها. علاوة على ذلك ، يمكنك تخصيص عملية الشراء والخدمات الأخرى بعد البيع.

سيؤدي تحديد أولويات مبيعات الملحقات عبر الإنترنت إلى زيادة أرباح وكالتك وتسهيل تجربة التسوق. نظرًا لأن هذه الطريقة مناسبة للمتسوقين ، فإن درجات CSI في وكالتك ستتحسن بشكل كبير. عندما يشتري العملاء ملحقات لسياراتهم الجديدة أو القديمة ، قد يعزز ولائهم لمؤسستك. تعتبر مبيعات الملحقات طريقة مؤكدة لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتبسيط استراتيجية مبيعات وكالتك.

إنشاء مقاطع فيديو مباشرة

بصرف النظر عن إنشاء مقاطع فيديو مخصصة لعملائك والسوق المستهدف ، يمكنك إنشاء مقاطع فيديو مباشرة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت لوكالتك. تشير الدراسات إلى أن تجار السيارات الذين نفذوا التسوق عبر الإنترنت حصدوا المزيد من الأرباح في عام 2021 على الرغم من عمليات الإغلاق مقارنةً بأولئك الذين عرضوا لم يستثمروا في المبيعات الرقمية.

توفر مقاطع الفيديو الحية طريقة مؤكدة لتعزيز تجربة العملاء الرقمية ، خاصة أثناء هذا الوباء. يتيح للعملاء الحصول على تجربة عن بُعد لوكالتك والمركبات التي تقدمها دون التوقف فعليًا في الوكالة.

ينتشر البث المباشر في مختلف الصناعات ، بما في ذلك صناعة السيارات. سيسمح لك البث المباشر بالتفاعل مع عملائك في الوقت الفعلي والإجابة على أسئلتهم. بالإضافة إلى ذلك ، سيسمح لك البث المباشر بإشراك جمهور مستهدف أكبر على المستوى الدولي والوطني بدلاً من المنطقة المحلية المباشرة.

استثمر في التسويق الرقمي

يعرف كل رائد أعمال أهمية تسويق منتجك وعلامتك التجارية. في عام 2022 ، يجب أن تستثمر في التسويق الرقمي لتحقيق النجاح في التجارة الإلكترونية والمبيعات. سيسمح لك التواجد عبر الإنترنت بالوصول إلى مجموعة أكبر من العملاء غير مدركين لخدماتك ومنتجاتك. يجب أن تستثمر في الأدوات الرقمية التي من شأنها تحسين تواجدك عبر الإنترنت وتمكنك من الوصول إلى جمهور أكبر.

اختر أدوات التسويق الرقمي التي توفر إعلانات مستهدفة وتزيد من وعي المستهلك. يمكنك الاستثمار في الإعلانات المدفوعة التي يمكنها إعادة توجيه العملاء إلى موقع الويب الخاص بك عندما يبحثون عن منتج أو خدمة تقدمها. تشمل الأدوات الأخرى تحسين محرك البحث (SEO) وتسويق المحتوى من خلال منشورات المدونة. تُعد الإعلانات المدفوعة وتحسين محركات البحث (SEO) طريقتين فعالتين لتعزيز المبيعات والتسويق الرقمي لوكالتك.

امنح المشاهد جولات

يمكنك زيادة مبيعات الوكالة عبر الإنترنت من خلال تقديم جولات افتراضية لعملائك. سيكون هذا أداة مساعدة لإنشاء مقاطع فيديو YouTube وبث مباشر. نظرًا لأن معظم مشتري السيارات يتسوقون براحة في منازلهم ، يجب عليك إنشاء مقاطع فيديو مخصصة تعرض المركبات الموجودة في مخزونك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء مقاطع فيديو مخصصة لملحقات أو ماركات ونماذج سيارات معينة يحبها العميل.

يمكنك عرض منتجات جديدة وإبراز ميزات لمركبات معينة ومشاركة الشهادات وتقديم جولات بالفيديو. تشير الإحصائيات من مصادر متنوعة إلى أن معظم الأشخاص يشترون السيارات بعد مشاهدة مقطع فيديو على YouTube على السيارة.

يعد التسوق عبر الإنترنت تقنية متنامية باستمرار توفر للوكيل طرقًا جديدة لزيادة المبيعات وإنشاء علامة تجارية وتحسين تجربة التسوق لعملائك. ستضمن هذه الأفكار زيادة مبيعاتك وولاء العملاء لوكالتك في عام 2022. تأكد من تنفيذها وفقًا لميزانيتك واحتياجاتك وقدرتك على الحصول على أكبر قدر من الفوائد.

المؤلف السيرة الذاتية

تايلور هاسكينغز كاتبة مستقلة من مواليد دنفر بولاية كولورادو. تخرجت بدرجة البكالوريوس في اللغة الإنجليزية من جامعة كولورادو ، دنفر. تستمتع بالتنزه في جبال كولورادو روكيز وتحب الفنون الجميلة ، مثل العزف على الكمان. تشمل نقاط قوتها الحقيقية التواصل مع الآخرين والتعبير عن نفسها من خلال الكلمة المكتوبة.

مصدر الصورة: Envato