Ar trebui ca reprezentanța dvs. de mașini să pună accentul pe vânzările digitale în 2022?

De când a lovit pandemia, majoritatea companiilor s-au mutat online pentru a oferi clienților servicii și produse. Industria auto nu face excepție și, prin urmare, dealerii de mașini ar trebui să pună accentul pe vânzările digitale în 2022. Odată cu apariția noii tehnologii în 2022, mai multe instrumente și pași digitali vă pot ajuta dealeria dvs. de mașini să-și sporească vânzările și marca sa în regiune. Puteți lua în considerare următoarele instrumente și metode atunci când accesați piețele online, inclusiv piețele de peste mări.

Modernizează experiența de cumpărare

Consumatorii din întreaga lume se angajează într-o formă sau alta de cumpărături online, deoarece este rapid, ușor și convenabil. Astfel, dealerii de mașini ar trebui să ia în considerare modernizarea experienței de cumpărare de automobile pentru clienții lor în 2022. Un model de vânzare cu amănuntul online ar crește numărul de clienți la care ar ajunge dealer-ul dumneavoastră. De asemenea, ar fi de ajutor dacă ați implementa mijloace în magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul online care să permită clienților să cumpere ceea ce doresc.

Ar fi de ajutor dacă ați combina magazinele fizice cu magazinele de vânzare cu amănuntul online. Această abordare multicanal ar permite clienților să cumpere vehicule în confortul casei lor. În plus, se pot opri la reprezentanța fizică pentru a finaliza procesul de cumpărare. Asigurați-vă că creați o experiență de cumpărături perfectă.

Luați în considerare un management al relațiilor cu clienții

Puteți genera oportunități de vânzări și servicii în reprezentanța dvs. având un sistem de management al relațiilor cu clienții. Acest sistem urmărește și înregistrează datele clienților dvs. actuali. Cei mai mulți dealeri de mașini sunt de acord că, dacă aveți datele existente, complete și precise ale clienților dvs., vă poate ajuta să creșteți vânzările și furnizarea de servicii.

În plus, puteți utiliza informațiile pentru a vă îmbunătăți furnizarea de servicii și pentru a oferi clienților accesorii, mașini și piese auto pe care le doresc. Prin urmare, vă permite să furnizați servicii și produse centrate pe client pentru a crește loialitatea distribuitorului dvs.

Stabiliți echipe de retail digital

Cele mai multe dealeri au adoptat cumpărăturile online ca sursă principală de venituri, în afară de vânzarea de vehicule în magazinele lor fizice. Cu toate acestea, puteți configura retailul digital în fiecare departament. De exemplu, puteți vinde piese și accesorii auto online.

Pe lângă vânzarea acestor accesorii pe site-ul dvs. web, luați în considerare crearea de conturi pe alte site-uri de comerț electronic pentru a ajunge la mai mulți clienți. Mai mult, puteți crea un canal en-gros pentru a furniza comercianților cu amănuntul și garajelor piese și accesorii auto.

livrare

Cel mai bine ar fi să luați în considerare configurarea unei metode de livrare locală pentru clienții dvs. Companiile de transport auto pe care dealerii de mașini le pot găsi utile includ transportatorii, furnizorii principali și brokerii. Furnizorii principali vă vor ajuta distribuitorul să stabilească cei mai buni operatori pentru căutarea dvs. În schimb, transportatorii sunt companii de transport maritim care oferă servicii de transport pentru vehicule. O astfel de companie vă va ajuta să transportați o mașină de la reprezentanța dvs. la potențialul client la un preț accesibil.

Cu toate acestea, puteți contacta brokerii pentru a minimiza costul transportului. Spre deosebire de operatori și furnizori principali, brokerii au mii de legături cu operatori care s-ar potrivi bugetului și specificațiilor dvs. Transportatorii vă vor oferi costuri de transport auto care sunt mai favorabile decât brokerii și furnizorii principali. Folosirea brokerilor economisește timp, deoarece aceste companii își desfășoară activitatea de comunicare cu transportatorii.

Veți folosi acest timp pentru a vă concentra asupra altor domenii ale reprezentanței dvs. și pentru a crește semnificativ vânzările în 2022. Costul de transport al mașinii depinde de distanță, traseu, sezonalitate, data expedierii, detaliile vehiculului, inclusiv marca, modelul, greutatea, înălțimea și lungimea.

Personalizați mesajele de bun venit

Când clienții se abonează la canalul dvs. sau se înscriu pe site-ul dvs. web, luați în considerare să le trimiteți un mesaj de bun venit personalizat. Puteți crește vânzările în reprezentanța dvs. obținând instrumente digitale care vă permit să vă implicați clienții. Aceste instrumente ar trebui să ofere asistență echipei de asistență pentru clienți în furnizarea de informații și ajutor clienților potențiali și noi. În plus, asigurați-vă că aceste servicii oferă acoperire la nivel național și internațional.

Prioritizează vânzările de accesorii

Pentru a crește vânzările în reprezentanța dvs., ar trebui să vă gândiți să vă îmbunătățiți strategia de vânzare de accesorii. Ar trebui să oferiți clienților șansa de a participa la personalizarea vehiculului pe care îl doresc. Mai mult, puteți personaliza procesul de cumpărare și alte servicii după vânzare.

Prioritizarea vânzărilor de accesorii online va crește profiturile pentru distribuitorul dvs. și va eficientiza experiența de cumpărături. Deoarece această metodă este prietenoasă cu cumpărătorii, scorurile CSI ale reprezentanței dvs. se vor îmbunătăți semnificativ. Atunci când clienții cumpără accesorii pentru vehiculele lor noi sau vechi, le-ar putea crește loialitatea față de întreprinderea dvs. Vânzările de accesorii reprezintă o modalitate sigură de a spori reținerea clienților și de a eficientiza strategia de vânzări a distribuitorului dumneavoastră.

Creați videoclipuri live

Pe lângă crearea de videoclipuri personalizate pentru clienții dvs. și pentru piața țintă, puteți crea videoclipuri live pentru a stimula vânzările online pentru reprezentanța dvs. Studiile indică faptul că dealerii de mașini care au implementat cumpărăturile online au obținut mai multe profituri în 2021, în ciuda blocajelor, decât cei care au oferit nu au investit în vânzări digitale.

Videoclipurile live oferă o modalitate sigură de a îmbunătăți experiența digitală a clienților, în special în timpul acestei pandemii. Le permite clienților să aibă o experiență de la distanță cu reprezentanța dvs. și cu vehiculele pe care le oferiți, fără a se opri fizic la reprezentanță.

Streamingul live este răspândit în diferite industrii, inclusiv în industria auto. Streamingul live vă va permite să interacționați cu clienții dvs. în timp real și să răspundeți la întrebările acestora. În plus, transmisia în direct vă va permite să implicați un public țintă mai larg la scară internațională și națională, mai degrabă decât zona locală imediată.

Investește în marketing digital

Fiecare antreprenor cunoaște importanța de a vă comercializa produsul și marca. În 2022, ar trebui să investiți în marketing digital pentru a obține succesul și vânzările în comerțul electronic. O prezență online v-ar permite să accesați un număr mai mare de clienți care nu cunosc serviciile și produsele dvs. Ar trebui să investiți în instrumente digitale care v-ar îmbunătăți prezența online și vă vor permite să ajungeți la un public mai larg.

Alegeți instrumente de marketing digital care oferă publicitate direcționată și crește gradul de conștientizare a consumatorilor. Puteți investi în reclame plătite care pot redirecționa clienții către site-ul dvs. atunci când caută un produs sau serviciu pe care îl oferiți. Alte instrumente includ optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) și marketingul de conținut prin postări pe blog. Reclamele plătite și SEO sunt metode eficiente de a îmbunătăți marketingul și vânzările digitale ale distribuitorului dvs.

Oferiți tururi pentru vizualizatori

Puteți crește vânzările online pentru dealer oferind tururi virtuale clienților dumneavoastră. Acesta ar fi un adjuvant pentru crearea videoclipurilor YouTube și a fluxurilor live. Deoarece majoritatea cumpărătorilor de mașini cumpără în confortul casei lor, ar trebui să creați videoclipuri personalizate care să prezinte vehiculele pe care le aveți în inventar. În plus, puteți crea videoclipuri personalizate cu accesorii sau mărci și modele de mașini specifice care le plac clientului.

Puteți prezenta produse noi, puteți evidenția funcții pentru anumite vehicule, puteți împărtăși mărturii și puteți oferi tururi video. Statisticile din surse variate indică faptul că majoritatea oamenilor cumpără mașini după ce au vizionat un videoclip YouTube pe mașină.

Cumpărăturile online sunt o tehnologie în continuă creștere care oferă dealerilor noi modalități de a crește vânzările, de a crea un brand și de a îmbunătăți experiența de cumpărături pentru clienții tăi. Aceste idei vă vor asigura că vă creșteți vânzările și loialitatea clienților pentru reprezentanța dvs. în 2022. Asigurați-vă că le implementați în funcție de bugetul, nevoile și capacitatea dvs. de a obține cele mai multe beneficii.

Biografia autorului

Taylor Haskings este un scriitor independent născut în Denver, Colorado. Ea a absolvit cu o licență în limba engleză de la Universitatea din Colorado, Denver. Îi place drumețiile în Munții Stâncoși din Colorado și iubește artele plastice, cum ar fi să cânte la vioară. Adevăratele ei puncte forte includ relația cu ceilalți și exprimarea prin cuvântul scris.

Sursa imagine: Envato