La tua concessionaria di auto dovrebbe enfatizzare le vendite digitali nel 2022?

Dall'inizio della pandemia, la maggior parte delle aziende si è spostata online per offrire ai propri clienti servizi e prodotti. L'industria automobilistica non fa eccezione e quindi i concessionari di automobili dovrebbero enfatizzare le vendite digitali nel 2022. Con l'avvento della nuova tecnologia nel 2022, diversi strumenti e passaggi digitali possono aiutare la tua concessionaria di auto a incrementare le vendite e il suo marchio nella regione. Puoi prendere in considerazione i seguenti strumenti e metodi quando attingi ai mercati online, compresi i mercati esteri.

Modernizzare l'esperienza di acquisto

I consumatori di tutto il mondo si impegnano in una forma o nell'altra di shopping online perché è veloce, facile e conveniente. Pertanto, i concessionari di automobili dovrebbero prendere in considerazione la modernizzazione dell'esperienza di acquisto di automobili per i loro clienti nel 2022. Un modello di vendita al dettaglio online aumenterebbe il pool di clienti che la tua concessionaria raggiungerebbe. Sarebbe anche d'aiuto se implementassi nel tuo negozio al dettaglio online mezzi che consentano ai clienti di acquistare ciò che vogliono.

Sarebbe d'aiuto se unisse i negozi fisici con i negozi al dettaglio online. Questo approccio multicanale consentirebbe ai clienti di acquistare veicoli comodamente da casa. Inoltre, possono fermarsi presso la concessionaria fisica per completare il processo di acquisto. Assicurati di creare un'esperienza di acquisto senza interruzioni.

Considera di avere una gestione delle relazioni con i clienti

Puoi aumentare le opportunità di vendita e di assistenza nella tua concessionaria disponendo di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti. Questo sistema tiene traccia e registra i dati dei tuoi attuali clienti. La maggior parte dei concessionari di automobili concorda sul fatto che avere dati esistenti, completi e accurati dei tuoi clienti può aiutarti ad aumentare le vendite e la fornitura di servizi.

Inoltre, puoi utilizzare le informazioni per migliorare l'erogazione del servizio e fornire ai clienti gli accessori, le automobili e le parti di automobili che desiderano. Pertanto, ti consente di fornire servizi e prodotti incentrati sul cliente per aumentare la fidelizzazione della tua concessionaria.

Istituire team di vendita al dettaglio digitale

La maggior parte dei concessionari ha adottato lo shopping online come principale fonte di reddito oltre alla vendita di veicoli nei propri negozi fisici. Tuttavia, puoi impostare la vendita al dettaglio digitale in ogni reparto. Ad esempio, puoi vendere ricambi e accessori per auto online.

Oltre a vendere questi accessori sul tuo sito web, considera la possibilità di creare account in altri siti di e-commerce per raggiungere più clienti. Inoltre, puoi creare un canale all'ingrosso per rifornire rivenditori e officine di ricambi e accessori per auto.

Spedizione

Sarebbe meglio considerare di impostare un metodo di consegna locale per i tuoi clienti. Le società di trasporto automobilistico che i concessionari di automobili possono trovare utili includono vettori, fornitori di piombo e broker. I fornitori di piombo aiuteranno la tua concessionaria a stabilire i migliori corrieri per la tua ricerca. Al contrario, i vettori sono compagnie di navigazione che forniscono servizi di trasporto per veicoli. Tale azienda ti aiuterà a trasportare un'auto dalla tua concessionaria al tuo potenziale cliente a un prezzo accessibile.

Tuttavia, puoi contattare i broker per ridurre al minimo i costi di spedizione. A differenza di corrieri e fornitori di piombo, i broker hanno migliaia di collegamenti con corrieri che si adattano al tuo budget e alle tue specifiche. I corrieri ti forniranno costi di spedizione dell'auto più favorevoli rispetto a broker e fornitori di piombo. L'utilizzo di broker fa risparmiare tempo perché queste società svolgono il lavoro di comunicazione con i vettori.

Utilizzerai questo tempo per concentrarti su altre aree della tua concessionaria e aumentare significativamente le vendite nel 2022. Il costo di spedizione dell'auto è soggetto alla distanza, al percorso, alla stagionalità, alla data di spedizione, ai dettagli del veicolo, inclusi marca, modello, peso, altezza e lunghezza.

Personalizza i messaggi di benvenuto

Quando i clienti si iscrivono al tuo canale o si iscrivono al tuo sito web, valuta la possibilità di inviare loro un messaggio di benvenuto personalizzato. Puoi aumentare le vendite nella tua concessionaria ottenendo strumenti digitali che ti consentono di coinvolgere i tuoi clienti. Questi strumenti dovrebbero offrire supporto al tuo team di assistenza clienti nel fornire informazioni e aiuto a potenziali e nuovi clienti. Inoltre, assicurati che questi servizi offrano copertura a livello nazionale e internazionale.

Dai la priorità alle vendite di accessori

Per aumentare le vendite nella tua concessionaria, dovresti considerare di migliorare la tua strategia di vendita di accessori. Dovresti offrire ai tuoi clienti la possibilità di partecipare alla personalizzazione del veicolo che desiderano. Inoltre, puoi personalizzare il processo di acquisto e altri servizi dopo la vendita.

Dare priorità alle vendite di accessori online aumenterà i profitti per la tua concessionaria e semplificherà l'esperienza di acquisto. Poiché questo metodo è adatto agli acquirenti, i punteggi CSI della tua concessionaria miglioreranno in modo significativo. Quando i clienti acquistano accessori per i loro veicoli nuovi o vecchi potrebbero aumentare la loro fedeltà alla tua azienda. La vendita di accessori è un modo sicuro per aumentare la fidelizzazione dei clienti e ottimizzare la strategia di vendita della tua concessionaria.

Crea video dal vivo

Oltre a creare video personalizzati per i tuoi clienti e il mercato di riferimento, puoi creare video live per aumentare le vendite online per la tua concessionaria. Gli studi indicano che i concessionari di auto che hanno implementato lo shopping online hanno strappato più profitti nel 2021 nonostante i blocchi rispetto a quelli che hanno offerto non hanno investito nelle vendite digitali.

I video dal vivo forniscono un modo sicuro per migliorare l'esperienza digitale dei clienti, soprattutto durante questa pandemia. Consente ai clienti di avere un'esperienza remota della tua concessionaria e dei veicoli che offri senza fermarsi fisicamente alla concessionaria.

Lo streaming live è diffuso in diversi settori, compreso quello automobilistico. Il live streaming ti permetterà di interagire con i tuoi clienti in tempo reale e rispondere alle loro domande. Inoltre, lo streaming live ti consentirà di coinvolgere un pubblico target più ampio su scala internazionale e nazionale piuttosto che nell'area locale immediata.

Investi nel marketing digitale

Ogni imprenditore conosce l'importanza di commercializzare il tuo prodotto e il tuo marchio. Nel 2022, dovresti investire nel marketing digitale per ottenere successo e vendite nell'e-commerce. Una presenza online ti consentirebbe di accedere a un pool più ampio di clienti ignari dei tuoi servizi e prodotti. Dovresti investire in strumenti digitali che migliorerebbero la tua presenza online e ti permetterebbero di raggiungere un pubblico più ampio.

Scegli strumenti di marketing digitale che forniscano pubblicità mirata e aumentino la consapevolezza dei consumatori. Puoi investire in annunci a pagamento che possono reindirizzare i clienti al tuo sito web quando cercano un prodotto o servizio che offri. Altri strumenti includono l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e il marketing dei contenuti attraverso i post del blog. Annunci a pagamento e SEO sono metodi efficaci per migliorare il marketing e le vendite digitali della tua concessionaria.

Offri tour per gli spettatori

Puoi aumentare le vendite online per la concessionaria offrendo tour virtuali ai tuoi clienti. Questo sarebbe un'aggiunta alla creazione di video e streaming live di YouTube. Poiché la maggior parte degli acquirenti di auto acquista comodamente da casa, dovresti creare video personalizzati che mostrino i veicoli che hai nel tuo inventario. Inoltre, puoi creare video personalizzati di accessori o marche e modelli di auto specifici che piacciono al cliente.

Puoi mostrare nuovi prodotti, mettere in evidenza le caratteristiche di veicoli specifici, condividere testimonianze e fare tour video. Le statistiche provenienti da varie fonti indicano che la maggior parte delle persone acquista auto dopo aver visto un video di YouTube sull'automobile.

Lo shopping online è una tecnologia in continua crescita che offre ai concessionari nuovi modi per aumentare le vendite, creare un marchio e migliorare l'esperienza di acquisto per i tuoi clienti. Queste idee ti assicureranno di aumentare le vendite e la fedeltà dei clienti per la tua concessionaria nel 2022. Assicurati di implementarle in base al tuo budget, alle tue esigenze e alla tua capacità per ottenere il maggior numero di vantaggi.

Biografia dell'autore

Taylor Haskings è una scrittrice freelance nata a Denver, in Colorado. Si è laureata in inglese all'Università del Colorado, Denver. Le piace fare escursioni nelle Montagne Rocciose del Colorado e ama le belle arti, come suonare il violino. I suoi veri punti di forza includono il networking con gli altri e l'esprimersi attraverso la parola scritta.

Fonte immagine: Envato