Oto Bayiniz 2022'de Dijital Satışlara Önem Vermeli mi?

Pandemi vurduğundan beri, çoğu işletme müşterilerine hizmet ve ürünler sunmak için çevrimiçi ortama taşındı. Otomobil endüstrisi bir istisna değildir ve bu nedenle otomobil bayileri 2022'de dijital satışları vurgulamalıdır. 2022'de yeni teknolojinin ortaya çıkmasıyla birlikte, çeşitli dijital araçlar ve adımlar, otomobil bayinizin satışlarını ve bölgedeki markasını artırmasına yardımcı olabilir. Yurtdışı pazarlar da dahil olmak üzere çevrimiçi pazarlara girerken aşağıdaki araçları ve yöntemleri göz önünde bulundurabilirsiniz.

Satın Alma Deneyimini Modernleştirin

Dünyanın her yerindeki tüketiciler, hızlı, kolay ve kullanışlı olduğu için şu veya bu şekilde çevrimiçi alışverişe girerler. Bu nedenle, otomobil bayileri, 2022'de müşterileri için otomobil satın alma deneyimini modernleştirmeyi düşünmelidir. Çevrimiçi bir perakende modeli, bayinizin ulaşacağı müşteri havuzunu artıracaktır. Ayrıca, çevrimiçi perakende mağazanızda, müşterilerin istediklerini satın almalarına olanak tanıyan araçlar uygulamanız da yardımcı olacaktır.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren dükkanları çevrimiçi perakende mağazaları ile harmanlarsanız bu yardımcı olacaktır. Bu çok kanallı yaklaşım, müşterilerin araçlarını evlerinin rahatlığında satın almalarını sağlayacaktır. Ayrıca fiziki bayide de durarak satın alma sürecini tamamlayabilirler. Sorunsuz bir alışveriş deneyimi yarattığınızdan emin olun.

Müşteri İlişkileri Yönetimine sahip olmayı düşünün

Müşteri ilişkileri yönetim sistemine sahip olarak bayiliğinizde satış ve servis fırsatlarını artırabilirsiniz. Bu sistem mevcut müşterilerinizin verilerini takip eder ve kaydeder. Çoğu araba satıcısı, müşterilerinizin mevcut, eksiksiz ve doğru verilerine sahip olmanın, satışları ve hizmet sunumunu artırmanıza yardımcı olabileceği konusunda hemfikirdir.

Ek olarak, bilgileri hizmet sunumunuzu iyileştirmek ve müşterilere istedikleri aksesuarları, arabaları ve araba parçalarını sağlamak için kullanabilirsiniz. Bu nedenle, bayilerinizin bağlılığını artırmak için müşteri odaklı hizmet ve ürünler sunmanıza olanak tanır.

Dijital Perakende Ekipleri Oluşturun

Çoğu bayi, fiziksel mağazalarında araç satmanın yanı sıra çevrimiçi alışverişi ana gelir kaynağı olarak benimsemiştir. Ancak dijital perakendeciliği her departmanda kurabilirsiniz. Örneğin, araba parçalarını ve aksesuarlarını çevrimiçi olarak satabilirsiniz.

Bu aksesuarları web sitenizde satmanın yanı sıra, daha fazla müşteriye ulaşmak için diğer e-ticaret sitelerinde hesap oluşturmayı düşünün. Ayrıca, perakendecilere ve garajlara otomobil parçaları ve aksesuarları tedarik etmek için bir toptan satış kanalı oluşturabilirsiniz.

Nakliye

Müşterileriniz için yerel bir teslimat yöntemi oluşturmayı düşünmek en iyisi olacaktır. Araba satıcılarının yararlı bulabileceği otomobil taşımacılığı şirketleri arasında taşıyıcılar, lider sağlayıcılar ve komisyoncular bulunur. Lider sağlayıcılar, bayiliğinizin aramanıza göre en iyi taşıyıcıları oluşturmasına yardımcı olacaktır. Tersine, taşıyıcılar, araçlar için nakliye hizmeti sağlayan nakliye şirketleridir. Böyle bir şirket, bayiliğinizden potansiyel müşterinize uygun bir fiyata bir araba taşımanıza yardımcı olacaktır.

Ancak, nakliye maliyetini en aza indirmek için brokerlerle iletişime geçebilirsiniz. Taşıyıcıların ve lider sağlayıcıların aksine, komisyoncuların, bütçenize ve spesifikasyonlarınıza uyan taşıyıcılarla binlerce bağlantısı vardır. Taşıyıcılar, aracı kurumlardan ve lider sağlayıcılardan daha uygun olan araç nakliye maliyetlerini size sağlayacaktır. Aracıları kullanmak zaman kazandırır çünkü bu şirketler taşıyıcılarla iletişim kurma ayak işlerini yürütür.

Bu zamanı bayiliğinizdeki diğer alanlara odaklanmak ve 2022'de satışlarınızı önemli ölçüde artırmak için kullanacaksınız. Araba nakliye ücreti mesafeye, rotaya, mevsimselliğe, nakliye tarihine, marka, model, ağırlık, yükseklik ve uzunluk dahil olmak üzere araç detaylarına tabidir.

Karşılama Mesajlarını Kişiselleştirin

Müşteriler kanalınıza abone olduğunda veya web sitenize kaydolduğunda, onlara kişiselleştirilmiş bir karşılama mesajı göndermeyi düşünün. Müşterilerinizle etkileşime geçmenizi sağlayan dijital araçlar edinerek bayiliğinizdeki satışları artırabilirsiniz. Bu araçlar, müşteri hizmetleri ekibinize, potansiyel ve yeni müşterilere bilgi ve yardım sağlama konusunda destek sunmalıdır. Ayrıca, bu hizmetlerin ulusal ve uluslararası kapsama alanı sunmasını sağlayın.

Aksesuar Satışlarına Öncelik Verin

Bayinizde satışları artırmak için aksesuar satış stratejinizi geliştirmeyi düşünmelisiniz. Müşterilerinize istedikleri aracın özelleştirilmesine katılma şansı vermelisiniz. Üstelik satın alma sürecini ve diğer hizmetleri satış sonrasında özelleştirebilirsiniz.

Çevrimiçi aksesuar satışına öncelik vermek, bayiliğinizin kârını artıracak ve alışveriş deneyimini kolaylaştıracaktır. Bu yöntem müşteri dostu olduğundan, bayinizin CSI puanları önemli ölçüde artacaktır. Müşteriler yeni veya eski araçları için aksesuar satın aldıklarında, işletmenize olan bağlılıklarını artırabilir. Aksesuar satışları, müşteriyi elde tutmayı artırmanın ve bayinizin satış stratejisini kolaylaştırmanın kesin bir yoludur.

Canlı Videolar Oluşturun

Müşterileriniz ve hedef pazarınız için kişiselleştirilmiş videolar oluşturmanın yanı sıra, bayiniz için çevrimiçi satışları artırmak için canlı videolar oluşturabilirsiniz. Araştırmalar, online alışveriş uygulayan otomobil satıcılarının, karantinalara rağmen 2021'de dijital satışlara yatırım yapmayanlara göre daha fazla kâr ettiğini gösteriyor.

Canlı videolar, özellikle bu salgın sırasında müşterilerin dijital deneyimini artırmanın kesin bir yolunu sunuyor. Müşterilerin bayiliklerinizi ve sunduğunuz araçları fiziksel olarak bayide durmadan uzaktan deneyimlemelerini sağlar.

Canlı akış, otomotiv endüstrisi de dahil olmak üzere farklı endüstrilerde yaygındır. Canlı akış, müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmanıza ve sorularını yanıtlamanıza olanak tanır. Ek olarak, canlı akış, yakın yerel alandan ziyade uluslararası ve ulusal ölçekte daha geniş bir hedef kitleyle etkileşim kurmanıza olanak tanır.

Dijital Pazarlamaya Yatırım Yapın

Her girişimci, ürününüzü ve markanızı pazarlamanın önemini bilir. 2022'de e-ticaret başarısı ve satış elde etmek için dijital pazarlamaya yatırım yapmalısınız. Çevrimiçi bir varlık, hizmetlerinizden ve ürünlerinizden habersiz daha büyük bir müşteri havuzuna erişmenize olanak tanır. Çevrimiçi varlığınızı iyileştirecek ve daha geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlayacak dijital araçlara yatırım yapmalısınız.

Hedefli reklamcılık sağlayan ve tüketici bilincini artıran dijital pazarlama araçlarını seçin. Müşterileri sunduğunuz bir ürün veya hizmeti aradıklarında web sitenize yönlendirebilecek ücretli reklamlara yatırım yapabilirsiniz. Diğer araçlar arasında arama motoru optimizasyonu (SEO) ve blog gönderileri aracılığıyla içerik pazarlaması bulunur. Ücretli reklamlar ve SEO, bayinizin dijital pazarlamasını ve satışını geliştirmek için etkili yöntemlerdir.

İzleyici Turları Ver

Müşterilerinize sanal turlar vererek bayilerin online satışlarını artırabilirsiniz. Bu, YouTube videoları ve canlı akışlar oluşturmaya ek olacaktır. Çoğu araba alıcısı evlerinin rahatlığında alışveriş yaptığından, envanterinizde bulunan araçları sergileyen kişiselleştirilmiş videolar oluşturmalısınız. Ek olarak, müşterinin beğendiği aksesuarların veya belirli otomobil marka ve modellerinin özelleştirilmiş videolarını oluşturabilirsiniz.

Yeni ürünleri sergileyebilir, belirli araçlar için özellikleri vurgulayabilir, referansları paylaşabilir ve video turları yapabilirsiniz. Çeşitli kaynaklardan elde edilen istatistikler, çoğu insanın otomobille ilgili bir YouTube videosunu izledikten sonra araba satın aldığını gösteriyor.

Online alışveriş, bayilere satışları artırmanın, bir marka yaratmanın ve müşterileriniz için alışveriş deneyimini geliştirmenin yeni yollarını sağlayan sürekli büyüyen bir teknolojidir. Bu fikirler, 2022'de bayiliğinize yönelik satışlarınızı ve müşteri bağlılığını artırmanızı sağlayacaktır. En fazla faydayı elde etmek için bunları bütçenize, ihtiyaçlarınıza ve kapasitenize göre uyguladığınızdan emin olun.

Yazar Biyografisi

Taylor Haskings, Denver, Colorado'da doğan serbest yazardır. Denver Colorado Üniversitesi'nden İngilizce lisans derecesi ile mezun oldu. Colorado Rockies'te yürüyüş yapmaktan hoşlanır ve keman çalmak gibi güzel sanatları sever. Gerçek güçlü yönleri arasında başkalarıyla ağ kurma ve kendini yazılı kelimelerle ifade etme yer alıyor.

Resim Kaynağı: Envato