あなたの自動車ディーラーは2022年にデジタル販売を強調すべきですか？

公開: 2022-02-23

パンデミックが発生して以来、ほとんどの企業はクライアントにサービスや製品を提供するためにオンラインに移行しています。自動車業界も例外ではありません。したがって、自動車販売店は2022年にデジタル販売を重視する必要があります。2022年の新技術の出現により、いくつかのデジタルツールと手順により、自動車販売店はこの地域での販売とその地位を高めることができます。海外市場を含むオンライン市場に参入する際には、以下のツールと方法を検討することができます。

購入体験を近代化する

世界中の消費者は、オンラインショッピングが高速で、簡単で、便利であるため、何らかの形でオンラインショッピングを行っています。したがって、自動車販売店は、2022年に顧客の自動車購入体験を近代化することを検討する必要があります。オンライン小売モデルは、販売店が到達する顧客のプールを増やします。また、顧客が欲しいものを購入できる手段をオンライン小売店に実装した場合にも役立ちます。

実店舗とオンライン小売店を組み合わせると役に立ちます。このマルチチャネルアプローチにより、顧客は自宅で快適に車を購入できます。さらに、実際の販売店に立ち寄って購入プロセスを完了することもできます。シームレスなショッピング体験を作成するようにしてください。

顧客関係管理を検討する

顧客関係管理システムを使用することで、販売店での販売とサービスの機会を促進できます。このシステムは、現在の顧客のデータを追跡および記録します。ほとんどの自動車ディーラーは、クライアントの既存の完全で正確なデータを入手することで、売上とサービスの提供を増やすことができることに同意しています。

さらに、この情報を使用してサービスの提供を改善し、顧客が必要とするアクセサリ、自動車、および自動車部品を提供できます。したがって、それはあなたがあなたのディーラーの忠誠心を高めるために顧客中心のサービスと製品を提供することを可能にします。

デジタル小売チームを設立する

ほとんどの販売店は、実店舗での車両販売とは別に、オンラインショッピングを主流の収入源として採用しています。ただし、すべての部門でデジタル小売を設定できます。たとえば、自動車の部品や付属品をオンラインで販売できます。

これらのアクセサリをWebサイトで販売する以外に、他のeコマースサイトでアカウントを作成して、より多くの顧客にリーチすることを検討してください。さらに、卸売チャネルを設定して、小売業者やガレージに自動車部品や付属品を供給することができます。

運送

クライアントのローカル配信方法の設定を検討するのが最善です。自動車ディーラーが役立つと思う自動車輸送会社には、運送業者、リードプロバイダー、ブローカーが含まれます。リードプロバイダーは、ディーラーが検索ごとに最適なキャリアを確立するのを支援します。逆に、運送業者は車両の輸送サービスを提供する運送会社です。そのような会社はあなたが手頃な価格であなたのディーラーからあなたの潜在的な顧客に車を輸送するのを手伝います。

ただし、送料を最小限に抑えるためにブローカーに連絡することができます。キャリアやリードプロバイダーとは異なり、ブローカーはあなたの予算と仕様に合うキャリアとの何千ものリンクを持っています。運送業者は、ブローカーやリードプロバイダーよりも有利な自動車輸送費を提供します。ブローカーを使用すると、これらの会社が運送業者との通信のレッグワークを実行するため、時間を節約できます。

この時間を使用して、ディーラーの他の領域に焦点を当て、2022年の売上を大幅に増やします。車の送料は、距離、ルート、季節、発送日、メーカー、モデル、重量、高さ、長さなどの車両の詳細によって異なります。

ウェルカムメッセージをパーソナライズする

顧客があなたのチャンネルに登録したり、あなたのWebサイトにサインアップしたりするときは、パーソナライズされたウェルカムメッセージを送信することを検討してください。顧客を引き付けることができるデジタルツールを入手することで、ディーラーでの売り上げを増やすことができます。これらのツールは、潜在的および新規の顧客に情報を提供し、支援する際に、カスタマーケアチームのサポートを提供する必要があります。さらに、これらのサービスが国内および国際的にカバレッジを提供することを確認してください。

アクセサリー販売を優先する

ディーラーでの売り上げを伸ばすには、アクセサリーの販売戦略を改善することを検討する必要があります。あなたはあなたのクライアントに彼らが望む車のカスタマイズに参加する機会を提供するべきです。さらに、販売後の購入プロセスやその他のサービスをカスタマイズできます。

オンラインでのアクセサリー販売を優先すると、ディーラーの利益が増え、ショッピング体験が合理化されます。この方法は買い物客に優しいため、販売店のCSIスコアは大幅に向上します。顧客が新車または旧車のアクセサリを購入すると、企業への忠誠心が高まる可能性があります。アクセサリー販売は、顧客維持を強化し、ディーラーの販売戦略を合理化する確実な方法です。

ライブビデオを作成する

顧客やターゲット市場向けにパーソナライズされたビデオを作成するだけでなく、ライブビデオを作成して、ディーラーのオンライン販売を促進することもできます。調査によると、オンラインショッピングを実施した自動車ディーラーは、封鎖にもかかわらず、デジタル販売に投資しなかった自動車ディーラーよりも多くの利益を獲得しました。

ライブビデオは、特にこのパンデミックの間、顧客のデジタル体験を後押しする確実な方法を提供します。これにより、顧客は、物理的にディーラーに立ち寄ることなく、ディーラーと提供する車両をリモートで体験できます。

ライブストリーミングは、自動車業界を含むさまざまな業界に広がっています。ライブストリーミングを使用すると、顧客とリアルタイムでやり取りし、顧客の質問に答えることができます。さらに、ライブストリーミングを使用すると、直接のローカルエリアではなく、国際的および国内規模でより多くのターゲットオーディエンスを引き付けることができます。

デジタルマーケティングに投資する

すべての起業家はあなたの製品とブランドをマーケティングすることの重要性を知っています。 2022年には、eコマースの成功と販売を達成するためにデジタルマーケティングに投資する必要があります。オンラインプレゼンスを使用すると、サービスや製品に気付かないより多くの顧客にアクセスできます。オンラインでの存在感を高め、より多くのオーディエンスにリーチできるようにするデジタルツールに投資する必要があります。

ターゲットを絞った広告を提供し、消費者の意識を高めるデジタルマーケティングツールを選択してください。あなたは彼らがあなたが提供する製品やサービスを検索するときにあなたのウェブサイトに顧客をリダイレクトすることができる有料広告に投資することができます。その他のツールには、検索エンジン最適化（SEO）やブログ投稿によるコンテンツマーケティングが含まれます。有料広告とSEOは、ディーラーのデジタルマーケティングと販売を強化するための効果的な方法です。

視聴者ツアーを提供する

顧客にバーチャルツアーを提供することで、ディーラーのオンライン販売を増やすことができます。これは、YouTubeビデオとライブストリームを作成するための補助となります。ほとんどの車の購入者は自宅で快適に買い物をするので、在庫にある車を紹介するパーソナライズされたビデオを作成する必要があります。さらに、顧客が好むアクセサリーや特定の車のブランドやモデルのカスタマイズされたビデオを作成できます。

新製品を紹介したり、特定の車両の機能を強調したり、証言を共有したり、ビデオツアーを行ったりすることができます。さまざまな情報源からの統計によると、ほとんどの人は自動車でYouTubeビデオを見た後に車を購入します。

オンラインショッピングは継続的に成長しているテクノロジーであり、販売店に売り上げを伸ばし、ブランドを作成し、顧客のショッピング体験を向上させる新しい方法を提供します。これらのアイデアは、2022年に販売店に対する売り上げと顧客の忠誠心を高めることを保証します。予算、ニーズ、および最大の利益を引き出す能力に従ってそれらを実装するようにしてください。

著者略歴

Taylor Haskingsは、コロラド州デンバーで生まれたフリーライターです。彼女はコロラド大学デンバー校で英語の学士号を取得して卒業しました。彼女はコロラドロッキーズでのハイキングを楽しんでおり、バイオリンを弾くなどの美術が大好きです。彼女の本当の強みは、他の人とのネットワークや、書かれた言葉を通して自分自身を表現することです。

画像ソース：Envato