Должен ли ваш автосалон делать упор на цифровые продажи в 2022 году?

После начала пандемии большинство предприятий перешли в онлайн, чтобы предлагать своим клиентам услуги и продукты. Автомобильная промышленность не является исключением, и поэтому в 2022 году автосалоны должны делать упор на цифровые продажи. С появлением новых технологий в 2022 году несколько цифровых инструментов и шагов могут помочь вашему автосалону увеличить продажи и повысить свою репутацию в регионе. При выходе на онлайн-рынки, в том числе зарубежные, вы можете рассмотреть следующие инструменты и методы.

Модернизируйте покупательский опыт

Потребители во всем мире в той или иной форме совершают покупки в Интернете, потому что это быстро, просто и удобно. Таким образом, автосалоны должны рассмотреть возможность модернизации процесса покупки автомобилей для своих клиентов в 2022 году. Модель онлайн-розничной торговли увеличит круг клиентов, которых сможет охватить ваш дилерский центр. Также было бы полезно, если бы вы внедрили в свой розничный интернет-магазин средства, позволяющие покупателям покупать то, что они хотят.

Было бы полезно, если бы вы смешали обычные магазины с розничными интернет-магазинами. Такой многоканальный подход позволит покупателям покупать автомобили, не выходя из дома. Кроме того, они могут остановиться у официального дилера, чтобы завершить процесс покупки. Убедитесь, что вы создаете беспроблемный опыт покупок.

Рассмотрите возможность управления взаимоотношениями с клиентами

Вы можете расширить возможности продаж и обслуживания в своем дилерском центре, используя систему управления взаимоотношениями с клиентами. Эта система отслеживает и записывает данные ваших текущих клиентов. Большинство автомобильных дилеров согласны с тем, что наличие существующих, полных и точных данных о ваших клиентах может помочь вам увеличить продажи и предоставление услуг.

Кроме того, вы можете использовать эту информацию для улучшения предоставления услуг и предоставления клиентам аксессуаров, автомобилей и автозапчастей, которые они хотят. Следовательно, это позволяет вам предоставлять услуги и продукты, ориентированные на клиента, чтобы повысить лояльность вашего дилерского центра.

Создайте группы цифровой розничной торговли

Большинство дилерских центров приняли онлайн-покупки в качестве основного источника дохода, помимо продажи автомобилей в своих физических магазинах. Однако вы можете настроить цифровую розничную торговлю в каждом отделе. Например, вы можете продавать автомобильные запчасти и аксессуары через Интернет.

Помимо продажи этих аксессуаров на своем веб-сайте, рассмотрите возможность создания учетных записей на других сайтах электронной коммерции, чтобы привлечь больше клиентов. Кроме того, вы можете создать оптовый канал для снабжения розничных продавцов и автосервисов автозапчастями и аксессуарами.

Перевозки

Было бы лучше рассмотреть возможность настройки локального метода доставки для ваших клиентов. Автотранспортные компании, которые автодилеры могут найти полезными, включают перевозчиков, ведущих поставщиков и брокеров. Ведущие поставщики помогут вашему дилерскому центру определить лучших перевозчиков в соответствии с вашим поиском. И наоборот, перевозчики - это судоходные компании, которые предоставляют услуги по перевозке транспортных средств. Такая компания поможет вам перевезти автомобиль из автосалона к потенциальному клиенту по доступной цене.

Тем не менее, вы можете связаться с брокерами, чтобы минимизировать стоимость доставки. В отличие от перевозчиков и ведущих провайдеров, у брокеров есть тысячи ссылок с перевозчиками, которые соответствуют вашему бюджету и спецификациям. Перевозчики предоставят вам стоимость доставки автомобиля, которая будет более выгодной, чем у брокеров и ведущих поставщиков. Использование брокеров экономит время, потому что эти компании выполняют всю работу по общению с перевозчиками.

Вы используете это время, чтобы сосредоточиться на других областях своего дилерского центра и значительно увеличить продажи в 2022 году. Стоимость доставки автомобиля зависит от расстояния, маршрута, сезонности, даты доставки, сведений об автомобиле, включая марку, модель, вес, рост и длину.

Персонализируйте приветственные сообщения

Когда клиенты подписываются на ваш канал или регистрируются на вашем веб-сайте, рассмотрите возможность отправки им персонализированного приветственного сообщения. Вы можете увеличить продажи в своем дилерском центре, получив цифровые инструменты, которые позволят вам привлекать клиентов. Эти инструменты должны предлагать вашей команде поддержки клиентов поддержку в предоставлении информации и помощи потенциальным и новым клиентам. Кроме того, убедитесь, что эти услуги обеспечивают покрытие на национальном и международном уровнях.

Расставьте приоритеты в продажах аксессуаров

Чтобы увеличить продажи в вашем дилерском центре, вам следует подумать об улучшении стратегии продаж аксессуаров. Вы должны предоставить своим клиентам возможность участвовать в настройке автомобиля, который они хотят. Кроме того, вы можете настроить процесс покупки и другие услуги после продажи.

Приоритизация продаж аксессуаров через Интернет повысит прибыль вашего дилерского центра и упростит процесс совершения покупок. Поскольку этот метод удобен для покупателей, показатели CSI вашего дилерского центра значительно улучшатся. Когда клиенты покупают аксессуары для своих новых или старых автомобилей, это может повысить их лояльность к вашему предприятию. Продажа аксессуаров — это верный способ удержать клиентов и оптимизировать стратегию продаж вашего дилерского центра.

Создавайте живые видео

Помимо создания персонализированных видеороликов для ваших клиентов и целевого рынка, вы можете создавать живые видеоролики, чтобы увеличить онлайн-продажи для вашего дилерского центра. Исследования показывают, что автодилеры, внедрившие онлайн-покупки, получили в 2021 году больше прибыли, несмотря на ограничения, чем те, кто предлагал не инвестировать в цифровые продажи.

Прямые трансляции — это верный способ повысить качество обслуживания клиентов, особенно во время этой пандемии. Это позволяет клиентам получить удаленный доступ к вашему дилерскому центру и автомобилям, которые вы предлагаете, не останавливаясь в дилерском центре физически.

Прямые трансляции широко распространены в разных отраслях, в том числе в автомобильной. Прямая трансляция позволит вам взаимодействовать с вашими клиентами в режиме реального времени и отвечать на их вопросы. Кроме того, прямая трансляция позволит вам привлечь более широкую целевую аудиторию в международном и национальном масштабе, а не в непосредственной близости.

Инвестируйте в цифровой маркетинг

Каждый предприниматель знает о важности маркетинга вашего продукта и бренда. В 2022 году вам следует инвестировать в цифровой маркетинг, чтобы добиться успеха в электронной коммерции и продаж. Присутствие в Интернете позволит вам получить доступ к большему количеству клиентов, не знающих о ваших услугах и продуктах. Вы должны инвестировать в цифровые инструменты, которые улучшат ваше присутствие в Интернете и позволят вам охватить более широкую аудиторию.

Выбирайте инструменты цифрового маркетинга, которые обеспечивают таргетированную рекламу и повышают осведомленность потребителей. Вы можете инвестировать в платную рекламу, которая может перенаправлять клиентов на ваш сайт, когда они ищут продукт или услугу, которую вы предлагаете. Другие инструменты включают поисковую оптимизацию (SEO) и контент-маркетинг с помощью сообщений в блогах. Платная реклама и SEO — эффективные методы повышения цифрового маркетинга и продаж вашего дилерского центра.

Предоставление обзоров для зрителей

Вы можете увеличить онлайн-продажи дилерского центра, проводя виртуальные туры для своих клиентов. Это было бы дополнением к созданию видео на YouTube и прямых трансляций. Поскольку большинство покупателей автомобилей делают покупки, не выходя из дома, вам следует создавать персонализированные видеоролики, демонстрирующие автомобили, которые есть в вашем инвентаре. Кроме того, вы можете создавать индивидуальные видеоролики об аксессуарах или конкретных марках и моделях автомобилей, которые нравятся клиенту.

Вы можете демонстрировать новые продукты, выделять функции конкретных автомобилей, делиться отзывами и проводить видеотуры. Статистика из различных источников показывает, что большинство людей покупают автомобили после просмотра видеоролика об автомобиле на YouTube.

Интернет-магазины — это постоянно развивающаяся технология, которая предоставляет дилерским центрам новые способы увеличения продаж, создания бренда и улучшения покупательского опыта для ваших клиентов. Эти идеи обеспечат вам увеличение продаж и лояльность клиентов к вашему дилерскому центру в 2022 году. Обязательно реализуйте их в соответствии с вашим бюджетом, потребностями и возможностями, чтобы получить максимальную выгоду.

Биография автора

Тейлор Хаскингс — писатель-фрилансер, родившийся в Денвере, штат Колорадо. Она получила степень бакалавра английского языка в Колорадском университете в Денвере. Она любит ходить в походы по Скалистым горам Колорадо и любит изобразительное искусство, например, игру на скрипке. Ее истинные сильные стороны включают общение с другими людьми и самовыражение через письменное слово.

Источник изображения: Envato