ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ของคุณควรเน้นการขายแบบดิจิทัลในปี 2565 หรือไม่

นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด ธุรกิจส่วนใหญ่ได้ย้ายออนไลน์เพื่อนำเสนอบริการและผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า อุตสาหกรรมยานยนต์ก็เช่นกัน ดังนั้นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จึงควรเน้นการขายแบบดิจิทัลในปี 2565 ด้วยการถือกำเนิดของเทคโนโลยีใหม่ในปี 2565 เครื่องมือและขั้นตอนดิจิทัลหลายอย่างสามารถช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ของคุณเพิ่มยอดขายและเครื่องหมายในภูมิภาคได้ คุณอาจพิจารณาเครื่องมือและวิธีการต่อไปนี้เมื่อเจาะตลาดออนไลน์ รวมทั้งตลาดต่างประเทศ

ปรับปรุงประสบการณ์การซื้อให้ทันสมัย

ผู้บริโภคทั่วโลกมีส่วนร่วมในการซื้อของออนไลน์ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเพราะรวดเร็ว ง่าย และสะดวก ดังนั้น ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ควรพิจารณาปรับปรุงประสบการณ์การซื้อรถยนต์สำหรับลูกค้าของตนให้ทันสมัยในปี 2565 รูปแบบการขายปลีกออนไลน์จะช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าที่ตัวแทนจำหน่ายของคุณจะเข้าถึงได้ นอกจากนี้ยังช่วยถ้าคุณใช้วิธีการในร้านค้าปลีกออนไลน์ของคุณที่อนุญาตให้ลูกค้าซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการ

มันจะช่วยได้ถ้าคุณผสมผสานร้านค้าที่มีอิฐและปูนกับร้านค้าปลีกออนไลน์ แนวทางแบบหลายช่องทางนี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อรถได้จากที่บ้านของตน นอกจากนี้ พวกเขาสามารถหยุดที่ตัวแทนจำหน่ายจริงเพื่อทำกระบวนการจัดซื้อให้เสร็จสิ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น

พิจารณามีการบริหารลูกค้าสัมพันธ์

คุณสามารถขับเคลื่อนโอกาสในการขายและการบริการในตัวแทนจำหน่ายของคุณโดยการมีระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ระบบนี้ติดตามและบันทึกข้อมูลของลูกค้าปัจจุบันของคุณ ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ส่วนใหญ่ยอมรับว่าการมีข้อมูลที่มีอยู่ ครบถ้วน และถูกต้องของลูกค้าสามารถช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายและการจัดหาบริการได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อปรับปรุงการให้บริการและจัดหาอุปกรณ์เสริม รถยนต์ และชิ้นส่วนรถยนต์ที่ลูกค้าต้องการได้ ดังนั้นจึงทำให้คุณสามารถนำเสนอบริการและผลิตภัณฑ์ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อเพิ่มความภักดีของตัวแทนจำหน่ายของคุณ

ก่อตั้งทีมค้าปลีกดิจิทัล

ตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่ใช้การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นแหล่งรายได้หลักนอกเหนือจากการขายรถยนต์ในร้านค้าจริง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าการขายปลีกดิจิทัลในทุกแผนกได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขายชิ้นส่วนรถยนต์และอุปกรณ์เสริมออนไลน์ได้

นอกเหนือจากการขายอุปกรณ์เสริมเหล่านี้บนเว็บไซต์ของคุณแล้ว ให้พิจารณาสร้างบัญชีในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถตั้งช่องทางค้าส่งเพื่อจัดหาอะไหล่และอุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ให้กับผู้ค้าปลีกและอู่ซ่อมรถ

การส่งสินค้า

ทางที่ดีควรพิจารณาตั้งค่าวิธีการจัดส่งในพื้นที่สำหรับลูกค้าของคุณ บริษัทขนส่งรถยนต์ที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์สามารถช่วยเหลือได้ ได้แก่ ผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการนำ และนายหน้า ผู้ให้บริการชั้นนำจะช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายของคุณสร้างผู้ให้บริการที่ดีที่สุดตามการค้นหาของคุณ ในทางกลับกัน บริษัทขนส่งคือบริษัทขนส่งที่ให้บริการขนส่งสำหรับยานพาหนะ บริษัทดังกล่าวจะช่วยคุณขนส่งรถยนต์จากตัวแทนจำหน่ายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในราคาที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อโบรกเกอร์เพื่อลดต้นทุนในการขนส่งได้ โบรกเกอร์ต่างจากผู้ให้บริการและผู้ให้บริการหลัก โบรกเกอร์มีลิงก์นับพันกับผู้ให้บริการที่เหมาะสมกับงบประมาณและข้อกำหนดของคุณ ผู้ให้บริการจะให้ค่าขนส่งรถยนต์แก่คุณที่ดีกว่านายหน้าและผู้ให้บริการหลัก การใช้นายหน้าช่วยประหยัดเวลาได้เนื่องจากบริษัทเหล่านี้ดำเนินการสื่อสารกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

คุณจะใช้เวลานี้เพื่อมุ่งเน้นไปที่ส่วนอื่นๆ ในตัวแทนจำหน่ายของคุณ และเพิ่มยอดขายในปี 2022 ได้อย่างมาก ค่าขนส่งรถยนต์ขึ้นอยู่กับระยะทาง เส้นทาง ฤดูกาล วันที่จัดส่ง รายละเอียดรถ รวมถึงยี่ห้อ รุ่น น้ำหนัก ส่วนสูง และความยาว

ปรับแต่งข้อความต้อนรับ

เมื่อลูกค้าสมัครรับข้อมูลช่องของคุณหรือสมัครเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณ ให้ลองส่งข้อความต้อนรับที่เป็นส่วนตัวให้พวกเขา คุณสามารถเพิ่มยอดขายในตัวแทนจำหน่ายได้โดยใช้เครื่องมือดิจิทัลที่ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้ เครื่องมือเหล่านี้ควรให้การสนับสนุนทีมดูแลลูกค้าของคุณในการให้ข้อมูลและช่วยเหลือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าใหม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการเหล่านี้ครอบคลุมทั้งในประเทศและต่างประเทศ

จัดลำดับความสำคัญการขายอุปกรณ์เสริม

เพื่อกระตุ้นยอดขายในตัวแทนจำหน่ายของคุณ คุณควรพิจารณาปรับปรุงกลยุทธ์การขายอุปกรณ์เสริมของคุณ คุณควรให้โอกาสลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมในการปรับแต่งยานพาหนะที่พวกเขาต้องการ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถปรับแต่งกระบวนการซื้อและบริการอื่นๆ หลังการขายได้

การจัดลำดับความสำคัญของการขายอุปกรณ์เสริมทางออนไลน์จะเพิ่มผลกำไรให้กับตัวแทนจำหน่ายของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง เนื่องจากวิธีนี้เป็นมิตรกับนักช้อป คะแนน CSI ของตัวแทนจำหน่ายของคุณจะดีขึ้นอย่างมาก เมื่อลูกค้าซื้ออุปกรณ์เสริมสำหรับรถยนต์ใหม่หรือรถเก่าอาจเพิ่มความภักดีต่อองค์กรของคุณ การขายอุปกรณ์เสริมเป็นวิธีที่แน่นอนในการเพิ่มการรักษาลูกค้าและทำให้กลยุทธ์การขายของตัวแทนจำหน่ายของคุณคล่องตัว

สร้างวิดีโอสด

นอกเหนือจากการสร้างวิดีโอส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าและตลาดเป้าหมายของคุณ คุณสามารถสร้างวิดีโอสดเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์สำหรับตัวแทนจำหน่ายของคุณ ผลการศึกษาระบุว่าผู้ค้ารถที่ซื้อของออนไลน์ได้กำไรมากกว่าในปี 2564 แม้จะล็อกดาวน์มากกว่าที่เสนอมา ก็ไม่ได้ลงทุนในการขายทางดิจิทัล

วิดีโอถ่ายทอดสดเป็นวิธีที่แน่นอนในการเพิ่มประสบการณ์ดิจิทัลของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการระบาดใหญ่นี้ ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ระยะไกลของตัวแทนจำหน่ายและยานพาหนะที่คุณนำเสนอโดยไม่ต้องหยุดที่ตัวแทนจำหน่าย

การสตรีมแบบสดแพร่หลายในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงอุตสาหกรรมยานยนต์ สตรีมมิงแบบสดจะทำให้คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์และตอบคำถามของพวกเขา นอกจากนี้ สตรีมมิงแบบสดยังช่วยให้คุณสามารถดึงดูดผู้ชมเป้าหมายในระดับสากลและระดับประเทศได้มากกว่าในพื้นที่ใกล้เคียง

ลงทุนในการตลาดดิจิทัล

ผู้ประกอบการทุกคนทราบถึงความสำคัญของการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณ ในปี 2022 คุณควรลงทุนในการตลาดดิจิทัลเพื่อให้ประสบความสำเร็จในด้านอีคอมเมิร์ซและการขาย การแสดงตนทางออนไลน์จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าจำนวนมากขึ้นโดยไม่รู้ตัวถึงบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณควรลงทุนในเครื่องมือดิจิทัลที่จะปรับปรุงสถานะออนไลน์ของคุณและช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น

เลือกเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ให้การโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและเพิ่มการรับรู้ของผู้บริโภค คุณสามารถลงทุนในโฆษณาแบบชำระเงินที่สามารถเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคุณเมื่อพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ เครื่องมืออื่นๆ ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และการตลาดเนื้อหาผ่านโพสต์ในบล็อก โฆษณาแบบชำระเงินและ SEO เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการตลาดดิจิทัลและการขายของตัวแทนจำหน่ายของคุณ

ให้ทัวร์ชม

คุณสามารถเพิ่มยอดขายออนไลน์ให้กับตัวแทนจำหน่ายได้โดยการนำเสนอทัวร์เสมือนจริงให้กับลูกค้าของคุณ นี่จะเป็นส่วนเสริมในการสร้างวิดีโอ YouTube และสตรีมสด เนื่องจากผู้ซื้อรถส่วนใหญ่ซื้อของจากบ้านของพวกเขาเอง คุณควรสร้างวิดีโอส่วนบุคคลที่แสดงรถที่คุณมีในคลังของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างวิดีโอที่ปรับแต่งเองของอุปกรณ์เสริมหรือยี่ห้อและรุ่นรถยนต์เฉพาะที่ลูกค้าชอบได้

คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่ เน้นคุณลักษณะสำหรับยานพาหนะเฉพาะ แชร์คำรับรอง และนำเสนอวิดีโอทัวร์ สถิติจากแหล่งต่างๆ ระบุว่าคนส่วนใหญ่ซื้อรถยนต์หลังจากดูวิดีโอ YouTube บนรถยนต์

การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นเทคโนโลยีที่เติบโตอย่างต่อเนื่องซึ่งมอบวิธีใหม่ๆ ให้กับตัวแทนจำหน่ายในการเพิ่มยอดขาย สร้างแบรนด์ และปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งให้กับลูกค้าของคุณ แนวคิดเหล่านี้จะช่วยรับประกันว่าคุณจะเพิ่มยอดขายและความภักดีของลูกค้าสำหรับตัวแทนจำหน่ายของคุณในปี 2022 อย่าลืมนำไปใช้ตามงบประมาณ ความต้องการ และความสามารถของคุณเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด

ผู้เขียน Bio

Taylor Haskings เป็นนักเขียนอิสระที่เกิดในเดนเวอร์ รัฐโคโลราโด เธอสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาภาษาอังกฤษจากมหาวิทยาลัยโคโลราโด เดนเวอร์ เธอชอบเดินป่าในโคโลราโด ร็อกกี้ส์ และรักงานวิจิตรศิลป์ เช่น การเล่นไวโอลิน จุดแข็งที่แท้จริงของเธอรวมถึงการสร้างเครือข่ายกับผู้อื่นและแสดงออกผ่านคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ที่มาของภาพ: Envato