Przejście od marketingu wychodzącego do przychodzącego

Era cyfrowa przyniosła wiele zmian i innowacji, za którymi w pewien sposób przedsiębiorstwa są zmuszone podążać. Jeśli prowadzisz biznes online, musisz dobrze znać inbound marketing. W przeciwnym razie szanse, że Twoja marka będzie dobrze widoczna w Internecie, są bardzo niskie.

Podobnie jak w przypadku marketingu wychodzącego lub tradycyjnego, głównym celem przychodzących jest przekształcanie potencjalnych klientów w klientów. Jednak różnica między tymi dwoma podejściami jest znaczna. To samo dotyczy ich skuteczności. W dzisiejszych czasach zmienił się sposób, w jaki ludzie uzyskują informacje. Internet jest nieograniczony pod względem wyszukiwania treści; dlatego ludzie mogą otrzymać odpowiedzi na swoje pytania, kiedy tylko chcą.

Zanim przejdziemy dalej z powodami, dla których musisz zmienić swoją strategię marketingową i przejść z ruchu wychodzącego na przychodzący, oczywiście, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, podzielmy ich definicje.

Marketing wychodzący to strategia reklamy lub „rozpowszechniania informacji” o produkcie, usłudze lub wydarzeniu za pośrednictwem tradycyjnych kanałów, takich jak telewizja, radio, prasa, telemarketing (zimne telefony), komunikaty prasowe, przesyłki reklamowe (broszury, pocztówki, katalogi) i markowe marketing.

Inbound marketing lub marketing online to kolejne podejście do reklamowania Twojej firmy w Internecie. Odbywa się to za pośrednictwem bloga, mediów społecznościowych i treści na stronie internetowej. Ta forma marketingu dociera tylko do Twoich idealnych klientów i tych, którzy faktycznie są zainteresowani tym, co masz do zaoferowania.

Outbound vs. Inbound Marketing

Główną różnicą między tymi dwiema strategiami marketingowymi jest komunikacja. Poprzez marketing wychodzący lub tradycyjny, rozmowa o określonej rzeczy jest inicjowana przez marketera bez Twojego wyboru. Jest to komunikacja w jedną stronę i przez większość czasu przerywa ci to, gdy oglądasz fajny film, dokument itp.

Na przykład oglądasz swój ulubiony program telewizyjny i nagle pojawia się reklama czegoś, co w ogóle Cię nie interesuje. To cię irytuje i czasami tracisz zainteresowanie serialem. W tym przypadku marketer nie myśli o klientach, reklama nie jest kierowana do określonej grupy odbiorców i ma tendencję do forsowania swojego przekazu.

Z drugiej strony inbound jest zorientowany na klienta, komunikacja z marketerem jest dwukierunkowa; kampania marketingowa jest tworzona na podstawie wcześniejszych badań w celu zidentyfikowania Twojej osoby kupującego i idealnych klientów, aby mogła być skierowana do określonej grupy odbiorców; kampania ma na celu przyciągnięcie odbiorców poprzez dzielenie się cennymi informacjami za pośrednictwem marketingu treści, blogów i mediów społecznościowych.

W tym przypadku optymalizujesz swoją stronę internetową, aby użytkownicy, którzy szukają Twojej marki, mogli Cię łatwiej znaleźć. W ten sposób przyciągasz klientów przydatnymi i wartościowymi treściami, jednocześnie dodając wartość na każdym etapie podróży kupującego.

Metodologia marketingu przychodzącego

Celem marketingu jest przekształcenie nieznajomych w odwiedzających, przekształcenie ich w potencjalnych klientów i ostatecznie sprawienie, by stali się klientami. Po zostaniu klientem, w rękach strategii obsługi klienta leży pozyskanie lojalnych klientów i pozyskanie promotorów marki.

Według HubSpot metodologia Inbound dzieli się na cztery główne etapy:

Marketing przychodzący to najskuteczniejszy sposób przyciągania ruchu do Twojej witryny, generowania leadów i eksponowania Twojej marki. Wszystko, co tworzysz, musi być celowe; dlatego musisz zaplanować swoje treści, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. Twoje treści mogą być publikowane w różnych formatach, takich jak materiały wizualne (filmy, infografiki, prezentacje do udostępniania slajdów), dokumenty, studia przypadków, e-booki, webinaria, szablony itp. Od Ciebie zależy, jak chcesz opowiedzieć swoją historię i przekazać Twoja wiadomość.

Jak zaplanować swoje działania przychodzące?

Sprytne firmy rozumieją, jak ważne jest zintegrowanie działań przychodzących z ich strategiami biznesowymi. Firmy, które koncentrują się na tym podejściu marketingowym, uzyskują wyższy zwrot z inwestycji. Niektóre z głównych działań Inbound Methodology, które powinieneś wdrożyć w swojej kampanii, to:

Identyfikowanie i rozwijanie Customer Persona , aby móc dotrzeć do odbiorców i określić, w jaki sposób należy się z nimi komunikować na trzech głównych etapach podróży kupującego: Świadomość, Rozważanie i Decyzja.

Badanie słów kluczowych w celu określenia słów i fraz używanych przez użytkowników do znajdowania Twoich produktów lub usług.

Optymalizacja witryny pod kątem wyszukiwarek (SEO na stronie) za pomocą wybranych słów kluczowych, w tym adresów URL, meta tytułów, meta opisów, treści bloga, opisu produktu/usługi, obrazów, tytułów, napisów (H2, H3). Wyszukiwarki takie jak Google, Yahoo i Bing są obecnie bardzo inteligentne i rozumieją, czego szuka wyszukiwarka. Optymalizując swoją witrynę, informujesz SE, że masz cenne, istotne i pomocne informacje dla wyszukiwarek. SEO to idealna strategia generowania ruchu organicznego i przekształcania odwiedzających w potencjalnych klientów.

Wezwania do działania (CTA) to przyciski zawierające atrakcyjne frazy, które zachęcają użytkowników do podjęcia działania w Twojej witrynie. Twórz kolorowe, atrakcyjne i przekonujące CTA na końcu swoich stron docelowych lub postów na blogu.

Strony docelowe to strony w Twojej witrynie, na które trafiają użytkownicy, którzy kliknęli wezwanie do działania. Tutaj musisz umieścić formularz, dzięki któremu uzyskasz informacje o leadach i przekażesz im to, co obiecałeś w ofercie. W momencie, gdy odwiedzający wypełni formularz i pobierze e-booka, otrzyma bezpłatną wersję próbną lub cokolwiek, co masz do zaoferowania, stają się leadami.

Wiadomości e-mail służą do wysyłania dodatkowych informacji do zakwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy utknęli na ścieżce kupującego i nie są zdecydowani dokończyć procesu zakupu. Pomaga to przekonać potencjalnego klienta gotowego do sprzedaży. Jednak nie powinieneś być zbyt nachalny. Jeśli potencjalny klient nie odpowiada lub odmawia kontaktu z Tobą, musisz przerwać próby, jednocześnie informując go, że zawsze może się z Tobą skontaktować, jeśli zmieni zdanie.

Posty na blogu to świetna strategia informowania i aktualizowania odbiorców poprzez tworzenie niezwykłych treści. Pisz atrakcyjne artykuły i dołączaj linki wewnętrzne i zewnętrzne. Linki wewnętrzne są świetne, aby pomóc czytelnikom dowiedzieć się więcej na określony temat, o którym napisałeś, lub skierować ich na inne strony Twojej witryny; natomiast możesz skorzystać z linków zewnętrznych, aby zwiększyć autorytet swojej witryny, łącząc się z innymi źródłami. W ten sposób możesz pokazać wyszukiwarkom, które przeprowadziłeś wyszukiwanie i zapewnić czytelnikom referencje. Jednak tylko wysokiej jakości i godne zaufania linki mogą pomóc Ci poprawić autorytet i wiarygodność Twojej witryny.

Media społecznościowe to bardzo ważny aspekt komunikatorów internetowych. Według Statista w 2019 roku liczba posiadaczy smartfonów ma wynieść 2,5 miliarda. Oznacza to, że wzrośnie również liczba wyszukiwarek internetowych i użytkowników mediów społecznościowych. Wzrost oznacza dla Ciebie więcej potencjalnych nabywców i skuteczniejszą strategię marketingową. Koniec końców musisz być tam, gdzie są kupujący.

Dystrybucja treści i informacji o firmie, wydarzeniach, produktach i usługach może pomóc w generowaniu większej liczby potencjalnych klientów, zwiększeniu świadomości marki, poszerzeniu bazy klientów i zwiększeniu zysków.

Analityka i raportowanie mogą pomóc w śledzeniu, które strategie, działania i kanały marketingowe są najskuteczniejsze w Twojej kampanii. W ten sposób możesz opracować inne taktyki na nieskuteczne działania, przetestować je i sprawdzić, czy zmiany przynoszą większą wartość Twojej marce i czy poprawia się współczynnik konwersji.