Pergeseran dari Pemasaran Keluar ke Pemasaran Masuk

Era digital telah membawa banyak perubahan dan inovasi yang dalam beberapa hal harus diikuti oleh bisnis. Jika Anda menjalankan bisnis online, Anda pasti sudah sangat familiar dengan inbound marketing. Jika tidak, kemungkinan merek Anda memiliki visibilitas online yang solid sangat rendah.

Sama seperti pemasaran keluar atau tradisional, tujuan inti masuk adalah mengubah prospek menjadi pelanggan. Namun, perbedaan antara kedua pendekatan ini sangat luas. Hal yang sama berlaku untuk efektivitas mereka. Cara orang memperoleh informasi akhir-akhir ini telah berubah. Internet tidak terbatas dalam hal pencarian konten; oleh karena itu, orang dapat menjawab pertanyaan mereka kapan pun mereka mau.

Sebelum melangkah lebih jauh dengan alasan mengapa Anda perlu mengubah strategi pemasaran Anda dan beralih dari outbound ke inbound, tentunya jika Anda belum melakukannya, mari kita urai definisi mereka.

Pemasaran keluar adalah strategi periklanan atau "menyebarkan berita" tentang produk, layanan atau acara melalui saluran tradisional seperti TV, Radio, Surat Kabar, telemarketing (panggilan dingin), siaran pers, surat langsung (brosur, kartu pos, katalog) dan bermerek pemasaran.

Pemasaran masuk atau pemasaran online adalah pendekatan lain untuk mengiklankan bisnis Anda di Internet. Hal ini dilakukan melalui blog, media sosial dan konten website. Bentuk pemasaran ini hanya menjangkau pelanggan ideal Anda dan mereka yang benar-benar tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Pemasaran Keluar vs. Pemasaran Masuk

Perbedaan utama antara kedua strategi pemasaran ini adalah komunikasi. Melalui pemasaran outbound atau tradisional, percakapan tentang suatu hal diprakarsai oleh pemasar tanpa pilihan Anda. Ini adalah komunikasi satu arah dan sebagian besar waktu itu mengganggu Anda saat Anda sedang menikmati film yang bagus, dokumenter, dll.

Misalnya, Anda sedang menonton acara TV favorit Anda dan tiba-tiba ada iklan sesuatu yang tidak Anda minati sama sekali. Itu membuat Anda kesal dan terkadang minat Anda pada pertunjukan itu hilang. Dalam hal ini, pemasar tidak memikirkan pelanggan, iklan tidak ditujukan untuk audiens tertentu, dan cenderung memaksakan pesannya.

Di sisi lain, inbound adalah customer-centric, komunikasi dengan pemasar adalah dua arah; kampanye pemasaran dibuat berdasarkan penelitian sebelumnya untuk mengidentifikasi persona pembeli dan pelanggan ideal Anda sehingga dapat ditargetkan ke audiens tertentu; kampanye ini bertujuan untuk menarik audiens dengan berbagi informasi berharga melalui pemasaran konten, blogging, dan media sosial.

Dalam hal ini, Anda mengoptimalkan situs web Anda agar pengguna yang mencari merek Anda dapat menemukan Anda dengan lebih mudah. Dengan cara ini Anda menarik pelanggan dengan konten yang bermanfaat dan berharga sambil menambahkan nilai pada setiap tahap perjalanan pembeli.

Metodologi Pemasaran Masuk

Tujuan pemasaran adalah mengubah orang asing menjadi pengunjung, mengubahnya menjadi prospek, dan akhirnya menjadikan mereka pelanggan. Setelah menjadi pelanggan, ada di tangan strategi layanan pelanggan untuk mendapatkan pelanggan setia dan mendapatkan promotor merek.

Menurut HubSpot, metodologi Inbound dibagi menjadi empat tahap utama:

Pemasaran masuk adalah cara paling efektif untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, menghasilkan prospek, dan mengekspos merek Anda. Segala sesuatu yang Anda buat harus memiliki tujuan; oleh karena itu Anda perlu merencanakan konten Anda untuk menarik perhatian prospek Anda. Konten Anda dapat diterbitkan dalam berbagai format seperti visual (video, infografis, slide-share deck), whitepaper, studi kasus, e-book, webinar, template, dll. Terserah Anda bagaimana Anda ingin menceritakan kisah Anda dan menyampaikan pesanmu.

Bagaimana merencanakan aktivitas masuk Anda?

Perusahaan yang cerdas memahami pentingnya memiliki aktivitas masuk yang terintegrasi ke dalam strategi bisnis mereka. Bisnis yang fokus pada pendekatan pemasaran ini menuai ROI yang unggul. Beberapa aktivitas utama Inbound Methodology yang harus Anda terapkan dalam kampanye Anda adalah:

Mengidentifikasi dan mengembangkan Persona Pembeli Anda untuk dapat menargetkan audiens Anda, dan menentukan bagaimana Anda harus berkomunikasi dengan mereka melalui tiga tahap utama perjalanan pembeli: Kesadaran, Pertimbangan, dan Keputusan.

Riset Kata Kunci untuk menentukan kata dan frasa yang digunakan pengguna untuk menemukan produk atau layanan Anda.

Mengoptimalkan situs web Anda untuk mesin pencari (SEO di tempat) dengan kata kunci yang Anda pilih termasuk URL, judul meta, deskripsi meta, konten blog, deskripsi produk/layanan, gambar, judul, subtitle (H2, H3). Mesin pencari seperti Google, Yahoo dan Bing sangat pintar saat ini dan memahami apa yang dicari oleh pencari. Dengan mengoptimalkan situs Anda, Anda memberi tahu SE bahwa Anda memiliki informasi yang berharga, relevan, dan bermanfaat bagi para pencari. SEO adalah strategi ideal untuk mengarahkan lalu lintas organik dan mengubah pengunjung menjadi prospek.

Ajakan Bertindak (CTA) adalah tombol yang berisi frasa menarik yang merangsang pengguna untuk melakukan tindakan di situs web Anda. Buat CTA yang penuh warna, menarik, dan persuasif di akhir halaman arahan atau posting blog Anda.

Halaman Arahan adalah halaman di situs web Anda tempat pengunjung yang mengklik ajakan bertindak tiba. Di sini Anda harus meletakkan formulir sehingga Anda dapat memperoleh informasi prospek dan memberi mereka apa yang Anda janjikan dalam penawaran. Saat pengunjung melengkapi formulir dan mengunduh e-book, menerima uji coba gratis atau apa pun yang Anda tawarkan, mereka menjadi prospek.

Email digunakan untuk mengirim informasi tambahan ke prospek Anda yang memenuhi syarat yang telah terjebak dalam perjalanan pembeli dan ragu-ragu untuk menyelesaikan proses pembelian. Ini membantu Anda meyakinkan calon pelanggan yang siap menjual. Namun, Anda tidak boleh terlalu memaksa. Jika pemimpin tidak merespons atau menolak untuk berkomunikasi dengan Anda, Anda harus menghentikan upaya Anda sambil memberi tahu pemimpin Anda bahwa mereka selalu dapat menghubungi Anda jika mereka berubah pikiran.

Postingan Blog adalah strategi hebat untuk membuat audiens Anda mendapat informasi terbaru dan terbaru dengan membuat konten yang luar biasa. Tulis artikel yang menarik dan sertakan tautan internal dan eksternal. Tautan internal sangat bagus untuk membantu pembaca Anda mempelajari lebih lanjut tentang topik tertentu yang telah Anda tulis atau mengarahkan mereka ke halaman lain situs web Anda; sedangkan, Anda dapat menggunakan tautan eksternal untuk meningkatkan otoritas situs web Anda dengan menautkan ke sumber lain. Dengan cara ini Anda dapat menunjukkan kepada mesin pencari bahwa Anda telah melakukan penelitian dan memberikan referensi kepada pembaca Anda. Namun, hanya tautan berkualitas dan tepercaya yang dapat membantu Anda meningkatkan otoritas dan kredibilitas situs web Anda.

Media Sosial adalah aspek yang sangat penting dari IM. Menurut Statista, pada 2019, jumlah pemilik smartphone diperkirakan mencapai 2,5 miliar. Hal ini menunjukkan bahwa jumlah pencari online dan pengguna Media Sosial juga akan meningkat. Pertumbuhan menyiratkan lebih banyak pembeli potensial untuk Anda dan strategi pemasaran yang lebih kuat. Pada akhirnya, Anda harus berada di tempat pembeli Anda berada.

Mendistribusikan konten dan info tentang bisnis, acara, produk, dan layanan Anda dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak prospek, meningkatkan kesadaran merek, memperluas basis pelanggan, dan meningkatkan keuntungan Anda.

Analisis dan Pelaporan dapat membantu Anda melacak strategi, aktivitas, dan saluran pemasaran apa yang paling berhasil untuk kampanye Anda. Dengan cara ini Anda dapat mengembangkan taktik lain untuk aktivitas yang berkinerja buruk, mengujinya, dan melihat apakah perubahan membawa nilai lebih bagi merek Anda dan apakah rasio konversi meningkat.