التحول من التسويق الصادر إلى الداخل

لقد أحدث العصر الرقمي الكثير من التغييرات والابتكارات التي يتعين على الشركات اتباعها بطريقة ما. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فيجب أن تكون على دراية كبيرة بالتسويق الداخلي. خلاف ذلك ، فإن فرص ظهور علامتك التجارية على الإنترنت تكون منخفضة للغاية.

تمامًا مثل التسويق الخارجي أو التقليدي ، يتمثل الهدف الأساسي لشركة Inbound في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. ومع ذلك ، فإن الاختلاف بين هذين النهجين واسع النطاق. الشيء نفسه ينطبق على فعاليتها. لقد تغيرت طريقة حصول الناس على المعلومات هذه الأيام. الإنترنت لا حدود له من حيث البحث عن المحتوى ؛ لذلك ، يمكن للناس الحصول على إجابات لأسئلتهم متى أرادوا ذلك.

قبل المضي قدمًا في الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى تغيير إستراتيجيتك التسويقية والتحول من الخارج إلى الوارد ، بالطبع ، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فلنقم بتفصيل تعريفاتها.

التسويق الخارجي هو استراتيجية الإعلان أو "نشر الكلمة" حول منتج أو خدمة أو حدث من خلال القنوات التقليدية مثل التلفزيون والراديو والصحف والتسويق عبر الهاتف (المكالمات الباردة) والبيانات الصحفية والبريد المباشر (الكتيبات والبطاقات البريدية والكتالوجات) والعلامات التجارية تسويق.

يعتبر التسويق الداخلي أو التسويق عبر الإنترنت طريقة أخرى للإعلان عن عملك على الإنترنت. يتم ذلك من خلال محتوى المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني. لا يصل هذا النوع من التسويق إلا إلى عملائك المثاليين وأولئك الذين يهتمون بالفعل بما لديك لتقدمه.

التسويق الصادر مقابل التسويق الداخلي

الفرق الرئيسي بين هاتين الاستراتيجيتين التسويقيتين هو التواصل. من خلال التسويق الخارجي أو التقليدي ، يبدأ المسوق المحادثة حول شيء معين دون اختيارك. إنه اتصال أحادي الاتجاه وفي معظم الأحيان يقاطعك أثناء استمتاعك بفيلم جميل أو وثائقي وما إلى ذلك.

على سبيل المثال ، أنت تشاهد برنامجك التلفزيوني المفضل وفجأة يظهر إعلان لشيء لست مهتمًا به على الإطلاق. إنه يزعجك وأحيانًا يفقد اهتمامك بالعرض. في هذه الحالة ، لا يفكر المسوق في العملاء ، ولا يستهدف الإعلان جمهورًا معينًا ، ويميل إلى دفع رسالته بقوة.

من ناحية أخرى ، فإن الوارد يتمحور حول العميل ، والتواصل مع المسوق ثنائي الاتجاه ؛ يتم إجراء حملة تسويقية بناءً على بحث مسبق لتحديد شخصية المشتري والعملاء المثاليين بحيث يمكن استهدافها لجمهور معين ؛ تهدف الحملة إلى جذب الجمهور من خلال مشاركة المعلومات القيمة عبر تسويق المحتوى والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه الحالة ، تقوم بتحسين موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن المستخدمون الذين يبحثون عن علامتك التجارية من العثور عليك بسهولة. بهذه الطريقة يمكنك جذب العملاء بمحتوى مفيد وقيِّم مع إضافة قيمة إلى كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.

منهجية التسويق الداخلي

الهدف من التسويق هو تحويل الغرباء إلى زوار ، وتحويلهم إلى عملاء محتملين وجعلهم في النهاية عملاء. بعد أن أصبحت عميلاً ، أصبحت في أيدي استراتيجية خدمة العملاء للحصول على عملاء مخلصين واكتساب مروجي العلامة التجارية.

وفقًا لـ HubSpot ، تنقسم منهجية Inbound إلى أربع مراحل رئيسية:

يعتبر التسويق الداخلي الطريقة الأكثر فاعلية لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وتوليد العملاء المحتملين ، وكشف علامتك التجارية. يجب أن يكون كل شيء تقوم بإنشائه هادفًا ؛ لذلك تحتاج إلى تخطيط المحتوى الخاص بك لجذب انتباه العملاء المحتملين. يمكن نشر المحتوى الخاص بك بتنسيقات مختلفة مثل المرئيات (مقاطع الفيديو ، الرسوم البيانية ، مجموعات مشاركة الشرائح) ، الأوراق البيضاء ، دراسات الحالة ، الكتب الإلكترونية ، الندوات عبر الإنترنت ، القوالب ، إلخ. رسالتك.

كيف تخطط لأنشطتك الواردة؟

تدرك الشركات الذكية أهمية وجود أنشطة داخلية مدمجة في استراتيجيات أعمالها. الشركات التي تركز على هذا النهج التسويقي تجني عائد استثمار أعلى. بعض الأنشطة الرئيسية لـ Inbound Methodology التي يجب عليك تنفيذها في حملتك هي:

تحديد وتطوير شخصية المشتري الخاصة بك لتكون قادرًا على استهداف جمهورك ، وتحديد كيفية التواصل معهم من خلال المراحل الرئيسية الثلاث لرحلة المشتري: الوعي ، والمراعاة ، والقرار.

Keyword Research لتحديد الكلمات والعبارات التي يستخدمها المستخدمون للعثور على منتجاتك أو خدماتك.

تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث (تحسين محركات البحث في الموقع) باستخدام الكلمات الرئيسية التي اخترتها بما في ذلك عناوين URL ، والعناوين الوصفية ، والأوصاف التعريفية ، ومحتوى المدونة ، ووصف المنتج / الخدمة ، والصور ، والعناوين ، والعناوين الفرعية (H2 ، H3). تعد محركات البحث مثل Google و Yahoo و Bing ذكية جدًا في الوقت الحاضر وتتفهم ما يبحث عنه الباحث. من خلال تحسين موقعك ، فإنك تخبر SEs بأن لديك معلومات قيمة وذات صلة ومفيدة للباحثين. SEO هي الإستراتيجية المثالية لجذب حركة المرور العضوية وتحويل الزوار إلى عملاء محتملين.

العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) هي أزرار تحتوي على عبارات جذابة تحفز المستخدمين على اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك. قم بإنشاء عبارات CTA ملونة وجذابة ومقنعة في نهاية صفحاتك المقصودة أو منشورات المدونة.

الصفحات المقصودة هي الصفحات الموجودة على موقع الويب الخاص بك حيث يصل الزوار الذين نقروا على عبارة الحث على اتخاذ إجراء. هنا عليك أن تضع نموذجًا حتى تتمكن من الحصول على معلومات العملاء المحتملين ومنحهم ما وعدت به في العرض. في اللحظة التي يكمل فيها الزائر النموذج وينزل كتابًا إلكترونيًا ، أو يتلقى نسخة تجريبية مجانية أو أيًا كان ما تقدمه ، يصبحون عملاء محتملين.

تُستخدم رسائل البريد الإلكتروني لإرسال معلومات إضافية إلى العملاء المحتملين المؤهلين الذين علقوا في رحلة المشتري وغير حاسمين بشأن إكمال عملية الشراء. يساعدك هذا في إقناع العملاء المحتملين بمبيعات جاهزة. ومع ذلك ، لا ينبغي أن تكون انتهازيًا جدًا. إذا لم يستجب العميل المحتمل أو رفض التواصل معك ، فيجب عليك إيقاف محاولاتك مع إعلام العميل المحتمل أنه يمكنه الاتصال بك دائمًا إذا غير رأيه.

تعد منشورات المدونة إستراتيجية رائعة لإبقاء جمهورك على اطلاع دائم من خلال إنشاء محتوى رائع. اكتب مقالات مقنعة وقم بتضمين روابط داخلية وخارجية. الروابط الداخلية رائعة لمساعدة القراء على معرفة المزيد حول موضوع معين كنت قد كتبت عنه أو توجههم إلى صفحات أخرى من موقع الويب الخاص بك ؛ بينما يمكنك استخدام الروابط الخارجية لزيادة سلطة موقع الويب الخاص بك عن طريق الارتباط بمصادر أخرى. بهذه الطريقة يمكنك إظهار محركات البحث أنك قمت بإجراء بحث وتزويد القراء بمرجع. ومع ذلك ، يمكن فقط للروابط ذات الجودة والجديرة بالثقة مساعدتك في تحسين سلطة ومصداقية موقع الويب الخاص بك.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي جانبًا مهمًا جدًا من جوانب المراسلة الفورية. وفقًا لـ Statista ، في عام 2019 ، من المتوقع أن يصل عدد مالكي الهواتف الذكية إلى 2.5 مليار. يشير هذا إلى أن عدد الباحثين عبر الإنترنت ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي سيزداد أيضًا. يعني النمو المزيد من المشترين المحتملين لك واستراتيجية تسويق أكثر قوة. في نهاية اليوم ، يجب أن تكون في مكان وجود المشترين.

يمكن أن يساعدك توزيع المحتوى والمعلومات الخاصة بك حول عملك وأحداثك ومنتجاتك وخدماتك في توليد المزيد من العملاء المحتملين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوسيع قاعدة العملاء وزيادة أرباحك.

يمكن أن تساعدك التحليلات والتقارير على تتبع استراتيجيات التسويق والأنشطة والقنوات الأكثر نجاحًا في حملتك. بهذه الطريقة يمكنك تطوير أساليب أخرى للأنشطة ذات الأداء الضعيف ، واختبارها ومعرفة ما إذا كانت التغييرات تجلب قيمة أكبر لعلامتك التجارية وما إذا كان معدل التحويل يتحسن.