เปลี่ยนจาก Outbound Marketing สู่ Inbound Marketing

ยุคดิจิทัลทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมมากมายที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตาม หากคุณทำธุรกิจออนไลน์ คุณต้องคุ้นเคยกับการตลาดขาเข้าเป็นอย่างดี มิฉะนั้น โอกาสที่แบรนด์ของคุณจะมองเห็นได้ชัดเจนทางออนไลน์นั้นต่ำมาก

เช่นเดียวกับการตลาดขาออกหรือแบบดั้งเดิม วัตถุประสงค์หลักของขาเข้าคือการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างระหว่างสองวิธีนี้มีมากมาย ประสิทธิภาพก็เหมือนกัน วิธีที่ผู้คนได้รับข้อมูลในทุกวันนี้เปลี่ยนไป อินเทอร์เน็ตไร้ขีดจำกัดในแง่ของการค้นหาเนื้อหา ดังนั้นผู้คนสามารถตอบคำถามได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ก่อนที่จะอธิบายเหตุผลเพิ่มเติมว่าทำไมคุณจึงต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดและเปลี่ยนจากขาออกเป็นขาเข้า แน่นอนว่าหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ เรามาแบ่งคำจำกัดความกันก่อน

การตลาดขาออก เป็นกลยุทธ์ในการโฆษณาหรือ “เผยแพร่” เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกิจกรรมผ่านช่องทางดั้งเดิม เช่น ทีวี วิทยุ หนังสือพิมพ์ การตลาดทางโทรศัพท์ (การโทรแบบเย็น) ข่าวประชาสัมพันธ์ ไดเร็กเมล์ (โบรชัวร์ ไปรษณียบัตร แคตตาล็อก) และตราสินค้า การตลาด

การตลาดขาเข้าหรือการตลาดออนไลน์เป็นอีกแนวทางหนึ่งในการโฆษณาธุรกิจของคุณบนอินเทอร์เน็ต มันทำผ่านบล็อก โซเชียลมีเดีย และเนื้อหาเว็บไซต์ รูปแบบการตลาดนี้เข้าถึงเฉพาะลูกค้าในอุดมคติของคุณและผู้ที่มีความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอจริงๆ

การตลาดขาออกกับการตลาดขาเข้า

ความแตกต่างหลักระหว่างกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งสองนี้คือการสื่อสาร ผ่านการตลาดขาออกหรือแบบดั้งเดิม การสนทนาเกี่ยวกับบางสิ่งเริ่มต้นโดยนักการตลาดโดยที่คุณไม่ต้องเลือก เป็นการสื่อสารแบบทางเดียวและส่วนใหญ่แล้วจะรบกวนคุณขณะที่คุณกำลังเพลิดเพลินกับภาพยนตร์ สารคดี ฯลฯ ดีๆ อยู่

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังดูรายการทีวีที่คุณชื่นชอบ และจู่ๆ ก็มีโฆษณาบางสิ่งที่คุณไม่สนใจเลย มันทำให้คุณหงุดหงิดและบางครั้งความสนใจในการแสดงของคุณก็หายไป ในกรณีนี้ นักการตลาดไม่ได้คิดถึงลูกค้า โฆษณาไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง และมีแนวโน้มที่จะผลักดันข้อความของตนอย่างจริงจัง

ในทางกลับกัน ขาเข้าคือลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การสื่อสารกับนักการตลาดเป็นแบบสองทาง แคมเปญการตลาดสร้างขึ้นจากการวิจัยก่อนหน้านี้เพื่อระบุตัวตนของผู้ซื้อและลูกค้าในอุดมคติของคุณ เพื่อให้สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมบางกลุ่มได้ แคมเปญนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงผู้ชมด้วยการแบ่งปันข้อมูลที่มีค่าผ่านการตลาดเนื้อหา บล็อกและโซเชียลมีเดีย

ในกรณีนี้ คุณเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้ใช้ที่กำลังมองหาแบรนด์ของคุณค้นหาได้ง่ายขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะดึงดูดลูกค้าด้วยเนื้อหาที่มีประโยชน์และมีคุณค่า พร้อมกับเพิ่มมูลค่าให้กับแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ

ระเบียบวิธีการตลาดขาเข้า

เป้าหมายของการตลาดคือการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นผู้เยี่ยมชม แปลงพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย และทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าในที่สุด หลังจากที่ได้เป็นลูกค้าแล้ว กลยุทธ์การบริการลูกค้าจะอยู่ในมือของกลยุทธ์การบริการลูกค้าเพื่อให้ได้ลูกค้าที่ภักดีและได้รับผู้ส่งเสริมแบรนด์

ตาม HubSpot วิธีการขาเข้าแบ่งออกเป็นสี่ขั้นตอนหลัก:

การตลาดขาเข้าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ สร้างโอกาสในการขาย และเปิดเผยแบรนด์ของคุณ ทุกสิ่งที่คุณสร้างต้องมีจุดมุ่งหมาย ดังนั้น คุณต้องวางแผนเนื้อหาของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า เนื้อหาของคุณสามารถเผยแพร่ในรูปแบบต่างๆ เช่น ภาพ (วิดีโอ อินโฟกราฟิก สไลด์แชร์สไลด์) เอกสารรายงาน กรณีศึกษา e-books การสัมมนาผ่านเว็บ เทมเพลต ฯลฯ ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการบอกเล่าเรื่องราวและถ่ายทอดอย่างไร ข้อความของคุณ.

วิธีการวางแผนกิจกรรมขาเข้าของคุณ?

บริษัทที่เชี่ยวชาญเข้าใจถึงความสำคัญของการมีกิจกรรมขาเข้าที่รวมเข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขา ธุรกิจที่มุ่งเน้นแนวทางการตลาดนี้จะได้รับ ROI ที่เหนือกว่า กิจกรรมหลักบางประการของ Inbound Methodology ที่คุณควรนำไปใช้ในแคมเปญของคุณ ได้แก่:

การระบุและพัฒนา Buyer Persona ของคุณ เพื่อให้สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ และกำหนดวิธีที่คุณควรสื่อสารกับพวกเขาผ่านสามขั้นตอนหลักของเส้นทางของผู้ซื้อ: การตระหนักรู้ การพิจารณา และการตัดสินใจ

การวิจัยคำหลัก เพื่อกำหนดคำและวลีที่ผู้ใช้ใช้ในการค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา (SEO บนเว็บไซต์) ด้วยคำหลักที่คุณเลือก รวมถึง URL, ชื่อเมตา, คำอธิบายเมตา, เนื้อหาบล็อก, คำอธิบายผลิตภัณฑ์/บริการ, รูปภาพ, ชื่อ, คำบรรยาย (H2, H3) เสิร์ชเอ็นจิ้นเช่น Google, Yahoo และ Bing นั้นฉลาดมากในปัจจุบันและเข้าใจว่าผู้ค้นหากำลังมองหาอะไร โดยการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณ คุณแจ้งให้ SEs ทราบว่าคุณมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์สำหรับผู้ค้นหา SEO เป็นกลยุทธ์ในอุดมคติในการขับเคลื่อนการเข้าชมแบบออร์แกนิกและเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลีด

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) คือปุ่มที่มีวลีที่น่าสนใจซึ่งกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณ สร้าง CTA ที่มีสีสัน น่าสนใจ และโน้มน้าวใจที่ส่วนท้ายของหน้า Landing Page หรือบล็อกโพสต์ของคุณ

หน้า Landing Page คือหน้าในเว็บไซต์ของคุณที่ผู้เข้าชมที่คลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจมาถึง ที่นี่คุณต้องใส่แบบฟอร์มเพื่อให้คุณสามารถรับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและมอบสิ่งที่คุณสัญญาไว้ในข้อเสนอ ทันทีที่ผู้เยี่ยมชมกรอกแบบฟอร์มและดาวน์โหลด e-book รับการทดลองใช้ฟรีหรืออะไรก็ตามที่คุณเสนอ พวกเขาจะกลายเป็นลีด

อีเมล ใช้เพื่อส่งข้อมูลเพิ่มเติมไปยังลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองซึ่งติดอยู่ในการเดินทางของผู้ซื้อและไม่แน่ชัดเกี่ยวกับการดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณโน้มน้าวใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่พร้อมสำหรับการขาย อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรเร่งรีบเกินไป หากลูกค้าเป้าหมายไม่ตอบสนองหรือปฏิเสธที่จะสื่อสารกับคุณ คุณต้องหยุดความพยายามของคุณในขณะที่แจ้งให้ลูกค้าเป้าหมายทราบว่าพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้เสมอหากพวกเขาเปลี่ยนใจ

โพสต์ในบล็อก เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการแจ้งให้ผู้ชมทราบและเป็นปัจจุบันโดยการสร้างเนื้อหาที่โดดเด่น เขียนบทความที่น่าสนใจและรวมลิงก์ภายในและภายนอก ลิงก์ภายในช่วยให้ผู้อ่านของคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณเขียนหรือนำไปยังหน้าอื่นๆ ของเว็บไซต์ของคุณ ในขณะที่คุณสามารถใช้ลิงก์ภายนอกเพื่อเพิ่มอำนาจของเว็บไซต์ของคุณโดยเชื่อมโยงกับแหล่งอื่นๆ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถแสดงเครื่องมือค้นหาที่คุณได้ทำการวิจัยและให้ข้อมูลอ้างอิงแก่ผู้อ่านของคุณได้ อย่างไรก็ตาม ลิงก์ที่มีคุณภาพและน่าเชื่อถือเท่านั้นที่สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงอำนาจและความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของคุณได้

โซเชียลมีเดีย เป็นส่วนสำคัญของ IM ตามสถิติของ Statista ในปี 2019 คาดว่าจำนวนเจ้าของสมาร์ทโฟนจะอยู่ที่ 2.5 พันล้าน ซึ่งบ่งชี้ว่าจำนวนผู้ค้นหาออนไลน์และผู้ใช้โซเชียลมีเดียจะเพิ่มขึ้นเช่นกัน การเติบโตหมายถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพมากขึ้นสำหรับคุณและกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทรงพลังยิ่งขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว คุณต้องเป็นที่ที่ผู้ซื้อของคุณอยู่

การเผยแพร่เนื้อหาและข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ งานกิจกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการสามารถช่วยให้คุณสร้างลีดเพิ่มขึ้น เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ขยายฐานลูกค้า และเพิ่มผลกำไรของคุณ

การวิเคราะห์และการรายงาน สามารถช่วยคุณติดตามว่ากลยุทธ์ กิจกรรม และช่องทางการตลาดใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะพัฒนากลวิธีอื่นๆ สำหรับกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพต่ำ ทดสอบและดูว่าการเปลี่ยนแปลงสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับแบรนด์ของคุณหรือไม่ และอัตรา Conversion ดีขึ้นหรือไม่