Tak długi outbound marketing: czas na perfekcję inbound marketingu

Inbound marketing to przyszłość - nie wierzysz nam? Słusznie czy nie, „oszustwo” i „marketing wychodzący” to dwa słowa, które w wielu umysłach są mocno powiązane i staje się to poważnym problemem.

Wszyscy słyszeliśmy historię o oskubaniu czyjejś babci przez podejrzanego zimnego rozmówcę i pomimo wielkich nadziei, ostatnie zmiany RODO nie rozwiązały problemu. W rzeczywistości, HM Revenue and Customs otrzymał 60 000 zgłoszeń oszustw telefonicznych w ciągu sześciu miesięcy do stycznia 2019 r. – wzrost o 360% w porównaniu z sześcioma miesiącami wcześniej. Udając urzędników podatkowych, dzwoniący często grożą postępowaniem sądowym lub więzieniem, jeśli ofiary nie zastosują się do tego.

Mocno wierzymy w inbound marketing jako przejrzystą, etyczną i wartościową alternatywę zarówno dla potencjalnych klientów, jak i marek. Ale co sprawia, że ​​ta strategia jest o wiele lepsza? Pozwol sobie powiedziec...

Po stronie UE

RODO weszło w nasze życie w 2018 roku, aby chronić nasze dane osobowe. Firmy, które zbierają dane i wykorzystują je w niewłaściwy sposób, mogą być surowo karane (do 10 milionów euro lub procent rocznego globalnego obrotu – w zależności od tego, która wartość jest wyższa). Duże firmy, w tym Carphone Warehouse, Marriott Hotels i Facebook, naruszyły najnowsze przepisy dotyczące ochrony danych.

Zmiany znacznie zaostrzają opcje zgody konsumentów, gdy przesyłają swoje dane osobowe firmie i dyktują, w jaki sposób firma ma postępować z tymi danymi. Najważniejsza jest propozycja ograniczenia naruszeń danych, ponieważ zarówno osoby dzwoniące na zimno, jak i firmy dostarczające dane są narażone na duże grzywny, jeśli skontaktują się z klientami, którzy nie wyrazili wyraźnie, że są zadowoleni z kontaktu z informacjami marketingowymi.

Oznacza to również, że firmy korzystające z firmy zajmującej się generowaniem leadów w celu uzyskania dostępu do danych również muszą być niezwykle czujne. Czy firma, z którą współpracujesz, zbierająca dane, których używasz w działaniach marketingu wychodzącego, jest zbierana w sposób etyczny i za zgodą właścicieli?

Mówiąc prościej, oznacza to, że firmy muszą być bardziej odpowiedzialne niż kiedykolwiek w odniesieniu do danych klientów i kontaktować się z potencjalnymi klientami tylko wtedy, gdy zasygnalizują, że chcą usłyszeć od nich „wyraźne wskazanie życzeń konsumenta”. Właściciele firm lub dział marketingu powinni zachować dowód zgody i zgodę konsumenta…

Marketing wychodzący, skandaliczny?

Nie oznacza to, że marketing wychodzący jest zwodniczym, okropnym szambo oszustwa, a wszyscy marketerzy, którzy go używają, chcą nakłonić publiczność i ukraść ich dane bankowe. Ale bardziej niż uczciwie jest powiedzieć, że w centrum uwagi jest wychodzący jak nigdy dotąd.

Działania niektórych wybranych marketerów i marek, chcących zarobić jak najwięcej pieniędzy, przypieczętowały branżę dość paskudnym pędzlem. Zasięg może nadal być ważną strategią sprzedaży dla marek o różnych kształtach i rozmiarach, ale czy nie ma lepszego sposobu na sprzedaż niż posiadanie grupy telemarketerów, którzy przeszkadzają ludziom i rzucają na potencjalne nieaktualne listy danych konsumentów?

I czy naprawdę jesteś w stanie zmierzyć dokładny obraz zwrotu z inwestycji za pomocą zimnych telefonów, zrzutów ulotek, rozstawiania straganów w centrach handlowych i innych form marketingu wychodzącego? A może mógłbyś całkowicie zmienić sposób, w jaki Twoja firma prowadzi sprzedaż, a także dostosować się do wymogów UE dzięki inteligentnej strategii marketingu przychodzącego, która sprawi, że będziesz się liczyć w sieci?

Jeśli cofniesz się o krok i zdasz sobie sprawę, że nadmiernie polegasz na technikach wychodzących, przejście na model przychodzący online może być bardziej opłacalne w perspektywie długoterminowej, generować lepsze leady sprzedażowe dla Twojej firmy, dostarczać krytycznych informacji o tym, gdzie Twoje pieniądze są wydawane na lepszy zwrot z inwestycji i zabezpieczają Cię na przyszłość przed konkurencją.

Kreda i ser

Wychodzące i przychodzące są wszystkie środki do tego samego celu w generowaniu większej sprzedaży, gromadzeniu danych klientów i nie tylko. Ale w praktyce są to zupełnie inne modele, a tempo i tempo wypuszczania nowych technologii marketingu internetowego zarówno poprawiają sukces, jak i ukierunkowany zasięg kampanii marketingu przychodzącego.

Transformacyjny charakter marketingu przychodzącego oznacza również, że może on być rozwiązaniem marketingowym dostosowanym do potrzeb każdej firmy o dowolnej wielkości. Co powiesz na niektóre statystyki. Wróćmy do raportu HubSpot State of Inbound. Wielu marketerów, z którymi rozmawiali, sugerowało, że strategie wychodzące są „przereklamowane”.

Źródło: HubSpot State of Inbound Report 2018

Więc jaka jest atrakcyjność marketingu przychodzącego niż wychodzącego? Oprócz wyższych zwrotów może dać markom bardziej kreatywną kontrolę nad ich kampaniami. Pozwala marketerom kierować reklamy do bardzo konkretnych grup ludzi i, co najważniejsze, przyciąga klientów do Ciebie zamiast na odwrót.

Niesamowity przyjazd

To jest sen, prawda? Czy nie byłoby lepiej, gdyby ludzie znaleźli Cię sami, polubili to, co zobaczyli, przekupili Cię i chętnie przesłali informacje, stając się w końcu długoterminowymi klientami, którzy krążą i opowiadają swoim przyjaciołom i rodzinie o Tobie?

To podstawowa teoria stojąca za inboundem i naprawdę działa w przypadku marek, które robią to dobrze. HubSpot wskazuje również, że inbound jest preferowaną strategią dla marek bez względu na branżę, czy to B2B, B2C, czy non-profit. Łatwo zrozumieć, dlaczego; możesz szybko i łatwo skonfigurować kampanię przychodzącą, aby ludzie wiedzieli, że istniejesz w przestrzeni cyfrowej i dotrzeć do nich.

Źródło: HubSpot State of Inbound Report 2018

Najlepsze i najbardziej udane kampanie uważnie analizują swój rynek i wdrażają strategię, która wybiera wiele technik przychodzących, takich jak marketing treści, e-maile i inne. Najlepsze kampanie rozumieją również swoich odbiorców, ich upodobania i antypatie.

Umieszczenie odbiorców w pudełku przyniesie do pewnego stopnia pewne wyniki, ale sprytna firma naprawdę przeanalizuje klientów i ich interesy w tym świecie cyfrowej globalizacji. Rozmawialiśmy już wcześniej o psychologii i o tym, jak bez problemu pokonują archaiczne informacje demograficzne oraz w jaki sposób marki mogą podejmować poważne, świadome decyzje w oparciu o badania podstawowe i inne kluczowe czynniki.

Kreatywna firma, która w sposób etyczny zbiera i wykorzystuje dane klientów we właściwy sposób, dostarcza rozrywki, informuje, łatwo się z nią komunikuje i traktuje Cię jak prawdziwą osobę. To właśnie robią świetne strategie inboundowe dla raczkujących firm i marek, które od lat zdominowały sektory. Czy nie nadszedł czas, abyś dołączył do nich z własną, niedrogą, skrojoną na miarę kampanią?