فترة طويلة من التسويق للخارج: حان الوقت لإتقان التسويق الداخلي
نشرت: 2022-11-08التسويق الداخلي هو المستقبل - ألا تصدقنا؟ صواب أو خطأ ، "الاحتيال" و "التسويق الخارجي" هما كلمتان متلازمتان بقوة في العديد من الأذهان ، وقد أصبحت مشكلة خطيرة.
لقد سمعنا جميعًا قصة عن تعرض جدة لشخص ما للخداع من قبل متصل غير مرغوب فيه ، وعلى الرغم من الآمال الكبيرة ، لا يبدو أن التغييرات الأخيرة في اللائحة العامة لحماية البيانات قد حلت المشكلة. في الواقع ، تلقت HM Revenue and Customs 60000 تقرير عن عمليات احتيال عبر الهاتف في الأشهر الستة حتى يناير 2019 - بزيادة 360٪ مقارنة بالأشهر الستة السابقة. غالبًا ما يهدد المتصلون ، بصفتهم مسئولي ضرائب ، باتخاذ إجراء قانوني أو السجن إذا لم يمتثل الضحايا.
نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بالتسويق الداخلي كبديل شفاف وأخلاقي وقيِّم لكل من العملاء المحتملين والعلامات التجارية. ولكن ما الذي يجعل هذه الاستراتيجية أفضل بكثير؟ دعني أخبرك...
من جانب الاتحاد الأوروبي
دخل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إلى حياتنا في 2018 لحماية بياناتنا الشخصية. يمكن معاقبة الشركات التي تجمع البيانات وإساءة استخدامها بشدة (تصل إلى 10 ملايين يورو ، أو نسبة من حجم المبيعات العالمي السنوي - أيهما أعلى) ، فقد تعرضت الشركات الكبرى بما في ذلك Carphone Warehouse و Marriott Hotels و Facebook للتشريعات الأخيرة لحماية البيانات.
تعمل التغييرات على تشديد خيارات قبول المستهلك بشكل كبير عندما يقدمون بياناتهم الشخصية إلى شركة وتحدد كيفية تعامل الشركة مع البيانات المذكورة. الأهم من ذلك هو فرض تضييق على خروقات البيانات ، حيث يتعرض كل من المتصلين العاديين والشركة التي قدمت البيانات لخطر غرامات كبيرة إذا اتصلوا بالعملاء الذين لم يقولوا على وجه التحديد إنهم سعداء بتوصيلهم بمعلومات التسويق.
هذا يعني أيضًا أن الشركات التي تستخدم شركة توليد رائدة للوصول إلى البيانات تحتاج أيضًا إلى توخي الحذر الشديد. هل الشركة التي اشتركت معها في جمع البيانات التي تستخدمها في جهودك التسويقية الخارجية التي تم جمعها بشكل أخلاقي وبموافقة المالكين؟
بعبارات بسيطة ، هذا يعني أنه يتعين على الشركات أن تكون أكثر مسؤولية من أي وقت مضى فيما يتعلق ببيانات العملاء ، وأن تتواصل فقط مع العملاء المحتملين إذا أشاروا إلى أنهم على استعداد للاستماع إليهم من خلال "إشارة صريحة لرغبات المستهلك". سيكون من الحكمة لأصحاب الأعمال أو قسم التسويق لديك الاحتفاظ بإثبات التقيد وموافقة إذن المستهلك ...
التسويق الخارجي ، خارج الغضب؟
هذا لا يعني أن التسويق الخارجي هو حفرة خادعة رهيبة من الخداع ، حيث يتطلع جميع المسوقين الذين يستخدمونه إلى توتير الجمهور وسرقة تفاصيلهم المصرفية. ولكن ، بدلاً من ذلك ، من العدل أن نقول إن الأضواء موجهة للخارج كما لم يحدث من قبل.
إن تصرفات بعض المسوقين والعلامات التجارية المختارين ، المتحمسين لكسب أكبر قدر ممكن من المال ، قد شوهت الصناعة بفرشاة سيئة للغاية. لا يزال التواصل يمثل استراتيجية مبيعات مهمة للعلامات التجارية من جميع الأشكال والأحجام ، ولكن أليست هناك طريقة أفضل لتحقيق المبيعات من وجود أرضية من المسوقين عبر الهاتف يزعجون الناس ويقصفون قوائم بيانات المستهلك القديمة المحتملة؟
وهل أنت قادر حقًا على قياس صورة دقيقة لعائدك على الاستثمار من خلال الاتصال البارد ، وإسقاط المنشورات ، وإنشاء أكشاك في مراكز التسوق ، وأشكال أخرى من التسويق الخارجي؟ أو هل يمكنك إعادة اختراع الطريقة التي تقوم بها شركتك بالمبيعات تمامًا بالإضافة إلى الامتثال للاتحاد الأوروبي من خلال إستراتيجية تسويق داخلية ذكية تجعلك قوة على الإنترنت لا يستهان بها؟
إذا تراجعت خطوة إلى الوراء وأدركت أنك تعتمد بشكل مفرط على التقنيات الصادرة ، فإن التغيير إلى نموذج الوارد عبر الإنترنت يمكن أن يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة على المدى الطويل ، مما يؤدي إلى إنشاء عملاء محتملين أفضل لعملك ، ويمنحك معلومات مهمة حول المكان يتم إنفاق أموالك من أجل عائد استثمار أفضل ، وإثبات قدرتك على مواجهة منافسيك.
الطباشير والجبن
يعد كل من الصادر والوارد وسيلة لتحقيق نفس الغاية في تحقيق المزيد من المبيعات ، وجمع بيانات العملاء ، والمزيد. لكن من الناحية العملية ، فإنهما نماذج مختلفة تمامًا ، كما أن وتيرة ومعدل إطلاق تقنيات التسويق عبر الإنترنت الجديدة التي يتم إطلاقها تعمل على تحسين النجاح والوصول المستهدف لحملات التسويق الواردة.
تعني الطبيعة التحويلية للتسويق الداخلي أيضًا أنه يمكن أن يكون حلاً تسويقيًا مخصصًا لأي عمل تجاري من أي حجم. ماذا عن بعض الإحصائيات. دعنا نعود إلى تقرير HubSpot State of Inbound. اقترح الكثير من المسوقين الذين تحدثوا إليهم أن الاستراتيجيات الصادرة "مبالغ فيها".
المصدر: HubSpot State of Inbound Report 2018
إذن ما هي جاذبية التسويق الداخلي على التسويق الخارجي؟ بالإضافة إلى العوائد الأعلى ، يمكن أن يمنح العلامات التجارية مزيدًا من التحكم الإبداعي في حملاتهم. يسمح للمسوقين باستهداف مجموعات محددة للغاية من الأشخاص ، والأهم من ذلك ، يجلب العملاء إليك بدلاً من العكس.
الداخل لا يصدق
هذا هو الحلم أليس كذلك؟ بدلاً من طوابق المبيعات الخاصة بك التي تضغط على مكالمات المبيعات الصادرة ، ألن يكون من الأفضل أن يجدك الأشخاص بأنفسهم ، وأعجبوا بما شاهدوه ، واشتروا منك وقدموا معلومات عن طيب خاطر ، وأصبحوا في النهاية عملاء على المدى الطويل يتنقلون لإخبار أصدقائهم وعائلاتهم حولك؟
هذه هي النظرية الأساسية وراء Inbound ، وهي تعمل حقًا مع العلامات التجارية التي تفهمها بشكل صحيح. يشير HubSpot أيضًا إلى أن Inbound هي الاستراتيجية المفضلة للعلامات التجارية بغض النظر عن الصناعة ، سواء كانت B2B أو B2C أو غير ربحية. من السهل معرفة السبب. يمكنك إعداد حملة واردة بسرعة وسهولة الآن لإعلام الأشخاص بوجودك في الفضاء الرقمي والتواصل معهم.
المصدر: HubSpot State of Inbound Report 2018
تفكر أفضل الحملات وأكثرها نجاحًا في سوقها بعناية ، وتنفذ إستراتيجية تنتقي عددًا من التقنيات الواردة مثل تسويق المحتوى والتواصل عبر البريد الإلكتروني والمزيد. تتفهم أفضل الحملات أيضًا جمهورها وما يعجبهم وما يكرهون.
سيؤدي وضع جمهورك في مربع إلى الحصول على بعض النتائج الواردة إلى حد ما ، ولكن الشركة الذكية ستفصل حقًا عن العملاء واهتماماتهم في عالم العولمة الرقمية هذا. لقد تحدثنا عن علم النفس من قبل وكيف يتغلبون على المعلومات الديموغرافية القديمة وكيف يمكن للعلامات التجارية اتخاذ قرارات مستنيرة جادة بناءً على البحث الأساسي وعوامل رئيسية أخرى.
الشركة الإبداعية التي تجمع بيانات العملاء وتستخدمها بطريقة أخلاقية بالطرق الصحيحة التي تسليك وتعلمك وتتواصل معك وتعاملك كشخص حقيقي. هذا ما تفعله الإستراتيجيات الداخلية الرائعة للشركات والعلامات التجارية الوليدة التي سيطرت على القطاعات لسنوات. ألم يحن الوقت لأن تنضم إليهم بحملة خاصة بك ميسورة التكلفة؟
