너무 긴 아웃바운드 마케팅: 인바운드 마케팅의 완성도가 필요한 때입니다.

인바운드 마케팅은 미래입니다 - 우리를 믿지 않습니까? 옳고 그름을 가리지 않고 '사기'와 '아웃바운드 마케팅'은 많은 사람들의 마음속에 확고하게 자리 잡은 두 단어로 심각한 문제가 되고 있다.

우리는 모두 누군가의 할머니가 엉뚱한 콜드 콜러에게 양털을 당했다는 이야기를 들었고 높은 희망에도 불구하고 최근 GDPR 변경으로 문제가 해결되지 않은 것 같습니다. 실제로 HM Revenue and Customs는 2019년 1월까지 6개월 동안 60,000건의 전화 사기 신고를 받았습니다. 이는 6개월 전보다 360% 증가한 수치입니다. 신고자는 세무 공무원으로 가장하여 피해자가 이를 따르지 않을 경우 법적 조치를 취하거나 감옥에 가겠다고 위협하는 경우가 많습니다.

우리는 인바운드 마케팅이 잠재 고객과 브랜드 모두를 위한 투명하고 윤리적이며 가치 있는 대안이라고 굳게 믿습니다. 그러나 이 전략이 훨씬 더 나은 이유는 무엇입니까? 말해줄게...

EU 편에서

GDPR은 개인 데이터를 보호하기 위해 2018년에 우리 삶에 도입되었습니다. 데이터를 수집하고 오용하는 회사는 무거운 처벌을 받을 수 있습니다(최대 1천만 유로 또는 연간 글로벌 매출의 비율 중 더 높은 금액). Carphone Warehouse, Marriott Hotels, Facebook을 포함한 주요 회사는 최근 데이터 보호 법안을 위반했습니다.

변경 사항은 소비자가 회사에 개인 데이터를 제출하고 회사가 해당 데이터를 처리하는 방법을 지시할 때 소비자 옵트인 옵션을 크게 강화합니다. 가장 중요한 것은 데이터 침해에 대한 제안된 단속으로, 콜드 콜러와 데이터를 제공한 회사가 마케팅 정보에 연락하게 되어 기쁘다고 구체적으로 말하지 않은 고객에게 연락할 경우 큰 벌금을 물게 될 위험이 있습니다.

이는 또한 리드 생성 회사를 사용하여 데이터에 액세스하는 회사도 극도로 경계해야 함을 의미합니다. 귀하가 아웃바운드 마케팅 활동에 사용하는 데이터를 수집하는 파트너와 협력한 회사가 윤리적으로 그리고 소유자의 동의 하에 수집됩니까?

간단히 말해서 기업은 고객 데이터에 대해 그 어느 때보다 더 많은 책임을 져야 하고 잠재 고객이 "소비자의 희망 사항에 대한 명시적 표시"를 통해 고객의 의견을 들을 의향이 있다고 표시한 경우에만 잠재 고객에게 다가가야 함을 의미합니다. 사업주나 마케팅 부서가 옵트인 및 소비자 허가 동의 증빙 자료를 보관하는 것이 현명할 것입니다…

아웃바운드 마케팅, 미친?

그렇다고 아웃바운드 마케팅이 기만적이고 끔찍한 기만의 구덩이라는 말은 아닙니다. 이를 사용하는 모든 마케팅 담당자는 대중을 속이고 은행 세부 정보를 훔치려고 합니다. 그러나 오히려 그 어느 때보다 스포트라이트가 아웃바운드에 있다고 말하는 것이 더 정확합니다.

가능한 한 많은 돈을 벌고자 하는 일부 선별된 마케터와 브랜드의 행동은 업계를 상당히 불쾌하게 만들었습니다. 아웃리치는 여전히 모든 형태와 규모의 브랜드에게 중요한 판매 전략이 될 수 있지만, 텔레마케터가 사람들을 귀찮게 하고 잠재적인 구식 소비자 데이터 목록을 퍼뜨리는 것보다 더 나은 판매 방법이 없을까요?

그리고 콜드 콜, 전단지 배포, 쇼핑 센터에 포장 마차 설치 및 기타 형태의 아웃바운드 마케팅을 통해 투자 수익에 대한 정확한 그림을 측정할 수 있습니까? 아니면 귀사가 온라인에서 인정받을 수 있는 스마트 인바운드 마케팅 전략으로 EU를 준수할 뿐만 아니라 귀사의 영업 방식을 완전히 재창조할 수 있습니까?

한 발 물러서서 아웃바운드 기술에 지나치게 의존하고 있다는 사실을 깨닫는다면 온라인 인바운드 모델로 변경하는 것이 장기적으로 더 비용 효율적일 수 있고 비즈니스를 위한 더 나은 판매 리드를 생성하고 어디에 있는지에 대한 중요한 정보를 제공할 수 있습니다. 귀하의 돈은 더 나은 ROI를 위해 지출되고 있으며 경쟁자에 비해 미래에 대비할 수 있습니다.

분필과 치즈

아웃바운드와 인바운드는 모두 더 많은 매출을 창출하고 고객 데이터를 수집하는 등의 목적을 위한 수단입니다. 그러나 실제로는 완전히 다른 모델이며 새로운 온라인 마케팅 기술이 출시되는 속도와 속도는 인바운드 마케팅 캠페인의 성공과 목표 도달 범위를 향상시킵니다.

인바운드 마케팅의 변혁적 특성은 또한 모든 규모의 비즈니스를 위한 맞춤형 마케팅 솔루션이 될 수 있음을 의미합니다. 통계는 어떻습니까? HubSpot 인바운드 상태 보고서로 돌아가 보겠습니다. 그들이 이야기한 많은 마케터들은 아웃바운드 전략이 '과대평가'되었다고 제안했습니다.

출처: HubSpot 인바운드 보고서 2018 현황 보고서

그렇다면 아웃바운드 마케팅보다 인바운드 마케팅의 매력은 무엇일까요? 수익이 높을 뿐만 아니라 브랜드가 캠페인을 보다 창의적으로 제어할 수 있습니다. 이를 통해 마케터는 매우 특정한 그룹의 사람들을 대상으로 할 수 있으며 가장 중요한 것은 고객을 다른 방식이 아닌 귀하에게 제공할 수 있다는 것입니다.

놀라운 인바운드

그게 꿈이야, 그렇지? 영업 현장에서 발신 전화를 두드리는 것보다 사람들이 직접 귀하를 찾고, 본 것을 좋아하고, 귀하를 매수하고 기꺼이 정보를 제출하여 결국 친구와 가족에게 이야기하는 장기 고객이 된다면 더 좋지 않을까요? 당신에 대해?

이것이 인바운드의 기본 이론이며 올바른 브랜드에 진정으로 적용됩니다. HubSpot은 또한 인바운드가 B2B, B2C 또는 비영리 산업이든 상관없이 브랜드가 선호하는 전략이라고 지적합니다. 그 이유는 쉽게 알 수 있습니다. 사람들에게 당신이 디지털 공간에 존재한다는 것을 알리고 그들에게 다가갈 수 있도록 지금 빠르고 쉽게 인바운드 캠페인을 설정할 수 있습니다.

출처: HubSpot 인바운드 보고서 2018 현황 보고서

가장 훌륭하고 성공적인 캠페인은 시장을 신중하게 고려하고 콘텐츠 마케팅, 이메일 지원 등과 같은 다양한 인바운드 기술을 선별하는 전략을 구현합니다. 최고의 캠페인은 또한 청중, 좋아하는 것과 싫어하는 것을 이해합니다.

청중을 상자에 집어넣는 것은 어느 정도 인바운드 결과를 얻을 수 있지만 영리한 회사는 디지털 세계화의 세계에서 고객과 그들의 관심을 진정으로 분석할 것입니다. 우리는 이전에 사이코그래픽스가 어떻게 구식 인구통계학적 정보를 넘어섰는지, 브랜드가 1차 연구 및 기타 핵심 요소를 기반으로 진지한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는지에 대해 이야기한 적이 있습니다.

고객 데이터를 윤리적으로 수집하고 올바른 방식으로 윤리적으로 수집하고 사용하는 창의적인 회사는 고객을 즐겁게 하고, 알리고, 소통하기 쉽고, 실제 사람처럼 대합니다. 이것이 바로 훌륭한 인바운드 전략이 수년 동안 해당 부문을 지배해 온 신생 기업과 브랜드를 위한 것입니다. 저렴한 비용의 맞춤형 캠페인으로 그들과 합류할 때가 되지 않았습니까?