Tworzenie unikalnej osobowości marki w kampaniach e-mailowych
Opublikowany: 2022-06-03
1. Hej, co z tego dla mnie?
2. Stwórz spójność w swoim brandingu
3. Twoja marka może wydawać się zbyt korporacyjna
4. Spraw, aby Twoje e-maile były atrakcyjne wizualnie
5. Bądź osobisty ze swoimi subskrybentami
Codziennie około 293 miliardy wiadomości e-mail jest przetwarzanych online (i stale rośnie), co sprawia, że wyróżnianie się w skrzynce odbiorczej konsumentów jest dość trudnym zadaniem. O ile konsumenci od razu nie zrozumieją korzyści płynących z dalszej interakcji z wiadomością e-mail, usuną Twój e-mail bez otwierania go lub, co gorsza, wyślą go do przerażającego folderu ze spamem.
Nawet jeśli ludzie zapisali się na Twoje e-maile, nadal trudno jest nakłonić ich do otwarcia Twoich listów.
Jednym z powodów niskich wskaźników otwarć może być wiersz tematu, który nie zmusza ludzi do otwierania wiadomości e-mail. Zdaj sobie sprawę, że Twoi subskrybenci szukają korzyści, otwierając Twój e-mail. Na przykład może to być ekskluzywna zawartość, której nie można dostać nigdzie indziej, lub specjalna, ograniczona czasowo oferta. Jeśli w wiadomości e-mail nie ma żadnej korzyści dla konsumentów, nie mają powodu, aby spieszyć się z jej otwarciem.
źródło: Monitor kampanii
To samo dotyczy treści w wiadomości e-mail. Możesz mieć świetny temat, taki jak „Zaufaj nam. Będziesz chciał to otworzyć”, ale jeśli zawartość jest słaba, Twoi subskrybenci poczują się oszukani. To tak, jakby ktoś podarował ci wielki prezent urodzinowy, cały zapakowany, ale po rozpakowaniu nie ma absolutnie nic w środku. Upewnij się, że przekazujesz w e-mailu coś, czego można się spodziewać i ekscytować się.
Stwórz spójność w swoim brandingu
Prawdopodobnie masz dwa rodzaje e-maili wysyłanych za pośrednictwem Twojej firmy: e-maile wysyłane przez pracowników do klientów i kontaktów oraz e-maile marketingowe, które trafiają do Twojej listy subskrybentów.
E-maile wysyłane przez pracowników
W przypadku tych ostatnich skonfiguruj wytyczne dotyczące wyglądu podpisów e-mail pracowników, aby były spójne w całej firmie. Bardziej wydajnym sposobem jest użycie generatora podpisów e-mail do tworzenia i zarządzania podpisami e-mail wszystkich członków firmy oraz zapewnienia, że każdy pracownik ma ten sam i poprawny podpis. 
Dlaczego to takie ważne? Każdy z członków Twojego zespołu wysyła średnio od 20 do 30 e-maili dziennie. To jest 400-600 ukierunkowanych wiadomości miesięcznie. Po pomnożeniu przez liczbę pracowników w Twojej firmie otrzymujesz całkowitą sumę potencjalnych możliwości brandingowych:
Cyfrowa wizytówka. Profesjonalnie wyglądający podpis e-mail jest cyfrowym analogiem Twojej wizytówki. Pomaga wyróżnić się na tle konkurencji i sprawia, że każdy z punktów styczności zapada w pamięć.
Spójność w komunikacji. Centralnie zarządzane podpisy e-mail pomagają zwiększyć spójność komunikacji cyfrowej. Oznacza to koniec z dodatkowymi frazami lub dodatkowymi obrazami, które mogą zrujnować tożsamość Twojej marki.
Branding z każdym wysłanym e-mailem. Podpis e-mail to jeden z najpotężniejszych i najbardziej opłacalnych kanałów promocji Twojej marki. Nie musisz płacić ogromnych sum pieniędzy na reklamę. Twoje codzienne e-maile wykonują całą pracę za Ciebie.
E-maile marketingowe
Upewnij się, że Twoje kampanie e-mail marketingu używają szablonów z kolorami, logo i obrazami zgodnymi z tymi, których używasz w swojej witrynie, reklamach i mediach społecznościowych. Im więcej osób zobaczy logo Twojej firmy, tym bardziej połączą kropki z tym, z czego jesteś znany.
I wreszcie, jeśli chodzi o spójność, upewnij się, że wysyłasz wiadomości e-mail w regularnym tempie. Jeśli wysłałeś swój biuletyn pierwszego dnia tego miesiąca, uczyń go swoim typowym dniem każdego miesiąca. A jeśli wyślesz drugi promocyjny e-mail, umieść go wystarczająco daleko po biuletynie, aby Twoi odbiorcy nie poczuli się, jakbyś bombardował ich e-mailami.
Twoja marka może wydawać się zbyt korporacyjna
Nawet w przypadku dużej korporacji najlepiej rozmawiać bezpośrednio z publicznością. Unikaj typowego wewnętrznego mówienia korporacyjnego, zwłaszcza w e-mailach marketingowych.
Zacznij od poznania swoich odbiorców. Jeśli składa się z nastolatków, mów do nich głosem. A więc wiele akronimów i emotikonów. IKR? Czy Twoi odbiorcy są dorośli? Nie możesz używać jednego głosu dla każdej grupy demograficznej. Czy są to pracownicy umysłowi, którzy mają tytuł magistra, czy pracownicy fizyczni imigranci pierwszego pokolenia? Możesz nie być w stanie uzyskać tego szczegółowości w swojej segmentacji, więc mów do najniższego wspólnego mianownika (innymi słowy: nie mów ponad niczyją głową).
Twoje e-maile potrzebują nadawcy innego niż Twoja firma, jeśli chcesz nadać im osobowość. Kto tworzy e-mail? Dlaczego by nie dać Sarze w Marketingu zasługi i pozwolić jej dołączyć swoje imię i nazwisko, tytuł oraz odręczny podpis w e-mailu? To nadaje Twoim e-mailom więcej osobowości niż tylko przychodzące od firmy X.
Spraw, aby Twoje e-maile były atrakcyjne wizualnie
Bez względu na to, kim są Twoi odbiorcy, każdy lubi patrzeć na coś ładnego. Może to być zdjęcie promowanego produktu, zdjęcie stockowe ilustrujące punkt w e-mailu, GIF, a nawet film. W rzeczywistości umieszczenie filmów w e-mailach może zwiększyć współczynnik klikalności o ponad 96% w e-mailu wprowadzającym.
Przetestuj różne rodzaje obrazów, a następnie spójrz na analitykę poczty e-mail, aby zobaczyć, które są słuszne.
źródło: Pojedyncze ziarno
Nawiąż kontakt ze swoimi subskrybentami
E-maile wysyłane do tysięcy osób bez różnicy między nimi już nie działają. Dzisiejsi doświadczeni konsumenci oczekują od marek co najmniej pewnego stopnia personalizacji w swoich wiadomościach e-mail, a marki, które z niej korzystają, odnoszą duże sukcesy. Spersonalizowane wiadomości e-mail mogą wyświetlać sześciokrotnie stawki transakcyjne innych.
Istnieje kilka sposobów personalizacji wiadomości e-mail. Najprościej jest zwrócić się do odbiorcy po imieniu. Jeśli zebrałeś te informacje w formularzu subskrypcji e-mail, powinno to być łatwe.
Wysyłaj oddzielne e-maile do obecnych i nowych klientów. Chcesz nagrodzić tych, którzy wcześniej od Ciebie kupili, w wyjątkowy sposób, który sprawi, że będą chcieli być lojalni wobec Twojej marki. W przypadku nowych klientów chcesz zachęcić ich do zdobycia świetnego kuponu lub oferty po raz pierwszy.
źródło: pbs.twimg
Następujący sposób polega na podzieleniu klientów na segmenty na podstawie ich zainteresowań lub wcześniejszych zakupów. Każde narzędzie do e-mail marketingu pozwoli Ci dodać tagi lub notatki wskazujące, że dany subskrybent uczestniczył w Twoich warsztatach dla początkujących. W tym samym czasie kupił bilety na nadchodzące zajęcia z akwareli.
Na podstawie tych informacji można przypuszczać, że pierwszy byłby zainteresowany bardziej zaawansowanym warsztatem makramy, drugi zaś może zainteresować się zajęciami z malarstwa olejnego. Oczywiście może istnieć pewne skrzyżowanie, ale segmentacja i wysyłanie e-maili w ten sposób zapewnia, że wiesz przynajmniej kilka podstawowych rzeczy o swoich odbiorcach.
Chcesz pójść o krok dalej? Dostosuj na podstawie produktów, które subskrybenci oglądali lub kupili w Twojej witrynie. Jeśli otrzymujesz e-maile od marek takich jak Amazon, już wiesz, jak to działa. Spojrzałeś na parę butów na stronie, a następnego dnia otrzymasz e-mail z podświetlonymi butami i kuponem 20% zniżki! Taka rzecz wymaga plików cookie, które śledzą ich aktywność w Twojej witrynie, a nie wszystkie programy do e-mail marketingu to oferują. Ale jest to doskonały sposób na zachęcenie ludzi, którzy byli skłóceni o zakup, aby kontynuowali i dokonali zakupu.
Wniosek
Jeśli chodzi o tworzenie unikalnej osobowości marki w kampaniach e-mailowych, szczegóły mają znaczenie, mają duże znaczenie. Co więcej, liczne, na pierwszy rzut oka, nieistotne elementy kształtują tożsamość Twojej marki i pomagają wyróżnić się na tle konkurencji. Musisz starannie zebrać wiele drobnych elementów i drobnych szczegółów, aby reprezentować swoją markę w Internecie.
Im więcej wysiłku włożysz w nadanie e-mailom swojej marki odrobiny osobowości, tym bardziej otwarci będą Twoi odbiorcy na ich otwieranie i klikanie, aby kupić od Ciebie.