Jak przetestować A/B biuletyny e-mail, aby zwiększyć liczbę konwersji?

1. Przed uruchomieniem testów A/B
2. Co powinieneś przetestować A/B w swoim biuletynie e-mailowym?
3. Jak ustawić cele dla biuletynów e-mail?
4. Wskaźniki, na które należy zwrócić uwagę podczas przeprowadzania testu A/B
5. Narzędzia do testowania A/B
6. Najlepsze praktyki

Testy A/B porównują dwie wersje biuletynu e-mailowego, w których zmieniono jeden element, aby zobaczyć, która wersja przyniosła lepszy współczynnik konwersji. Łączy metodologię naukową i marketing.

Dzięki testom A/B dowiesz się, jakie rodzaje strategii sprawdzają się w tworzeniu skuteczniejszych kampanii. Możesz go również użyć, aby upewnić się, że Twoje obecne techniki wpłyną na Twoje współczynniki konwersji. Ponadto znacząco zwiększa poziom generowanych leadów, sprzedaży i przychodów.

Zanim rozpoczniesz testy A/B

Zanim zaczniesz testowanie dzielone, musisz wykonać podstawy, aby zapewnić płynne działanie, abyś mógł postępować zgodnie z tymi krokami jako wskazówką.

Krok 1. Przeanalizuj swoje poprzednie dane

Korzystaj z narzędzi do analizy witryny i analizy zachowań odwiedzających, aby zidentyfikować istniejące mocne strony i obszary problemów w biuletynach e-mail. Zapewni wgląd w zachowanie klientów, dzięki czemu będziesz wiedzieć, które segmenty należy przetestować A/B. Będziesz także musiał śledzić swoje bieżące metryki, aby wykorzystać je jako punkt odniesienia dla testu.

Krok 2. Postaw hipotezę

Stworzenie hipotezy testów dzielonych jest głównym punktem wyjścia do optymalizacji konwersji wiadomości e-mail. Kiedy budujesz swoją hipotezę, powinieneś poczynić obserwacje na temat obecnego scenariusza, spekulować możliwe przyczyny, sugerować ulepszenia, aby naprawić sytuację i wyjaśnić, jak będziesz mierzyć wyniki. Aby uzyskać maksymalną optymalizację, stwórz hipotezę dla każdego elementu, który planujesz przetestować.

Krok 3. Segmentuj swoich odbiorców

W zależności od rodzaju biuletynu e-mail, który chcesz wysłać, rozsądnie byłoby podzielić swoją listę e-mailową, ponieważ nie wszyscy Twoi klienci i subskrybenci będą mieli takie samo zainteresowanie i poziom interakcji z Tobą. Możesz segmentować według kilku kategorii, takich jak wiek, płeć, położenie geograficzne, branża, zachowanie w witrynie i wiele innych.

Co powinieneś przetestować A/B w swoim biuletynie e-mailowym?

Konfigurując skuteczny test A/B, musisz wiedzieć, jaki dokładnie element biuletynu e-mail chcesz przetestować. Pomaga uzyskać dokładne wyniki i zmaksymalizować istotność testu A/B.

Oto kilka wskazówek, co przetestować:

• Wiersz tematu
• Nadawca (osoba lub firma)
• Wezwanie do działania
• Zwykły tekst lub projekt e-mail
• Obrazy
• Czas wysłania

Te opcje nie ograniczają Twojej wyobraźni. W zależności od Twojej firmy testujesz różne części swojego listu. W szczególności sprzedawca internetowy może dodać lub pominąć cenę towarów. Przemyśl swoją potrzebę.

Wiersze tematu

Pierwszą rzeczą, którą będziesz chciał podzielić na test, jest twój temat. W końcu jest to Twoja tajna broń w nakłanianiu subskrybentów do otwierania wiadomości e-mail. Możesz podzielić wiersze tematu testu na wiele rzeczy, takich jak długość, kolejność słów, wielkość liter, a nawet użycie lub brak emotikonów.

Dzięki testom A/B możesz zastosować różne podejścia, aby dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twoich odbiorców, aby zwiększyć ich współczynniki otwarć. Na przykład, używanie ich nazw może zwiększać współczynniki otwarć, podczas gdy używanie stwierdzenia zamiast pytania skutkuje spadkiem.

Kopia e-maila

W przypadku rzeczywistej kopii biuletynu e-mail możesz eksperymentować z rozmiarem, treścią, nagłówkami, a nawet obrazami. Możesz na przykład sprawdzić, czy personalizacja wiadomości e-mail daje lepsze wyniki, czy też treść w długiej formie jest preferowana w stosunku do treści w formie krótkiej.

Dzięki testom A/B możesz również wybrać lepsze miejsca docelowe dla referencji klientów i linków do witryn. Ponadto pozwala skutecznie ocenić techniki i ton głosu w biuletynie, dzięki czemu w razie potrzeby możesz stworzyć poczucie pilności.

Wezwanie do działania

Otwarcie wiadomości e-mail to tylko pierwszy krok, więc konieczne jest włożenie wszelkich starań, aby przejść do następnego logicznego kroku - konwersji subskrybentów. Wezwania do działania są tutaj kluczowe, ponieważ decydują o tym, czy ktoś kupi Twój produkt, czy kliknie na stronę docelową.

Spróbuj więc zmienić kolor, rozmiar, tekst i typ przycisku, aby podzielić testowanie wezwania do działania. Możesz także zmienić wygląd przycisków mediów społecznościowych, które często towarzyszą podpisom w wiadomościach e-mail .

Jednak prawidłowy i skuteczny eksperyment z przyciskiem CTA jest najważniejszym krokiem do uzyskania większej liczby konwersji.

  Projekt newslettera

Pierwsze wrażenia w pewnym stopniu wpływają na działania Twojego subskrybenta. Jednak kiepski ogólny projekt biuletynu, który nie robi wrażenia na subskrybencie, nie skłoni go do podjęcia działań. Ale jeśli Twój projekt zdoła im zaimponować, uzyskasz lepszy ruch.

Jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, czy będą pod wrażeniem, są testy A/B projektu. Na przykład możesz poeksperymentować z obrazami i tekstem, aby zobaczyć, które są lepsze. Możesz też spróbować użyć kolumn do porównań. Wypróbuj także różne miejsca docelowe dla różnych elementów w starannie przygotowanym biuletynie.

źródło: Klavio

Wreszcie, w dzisiejszych czasach, powinieneś podzielić test na cały układ, styl i szablon na wszystkich urządzeniach, aby upewnić się, że Twój biuletyn wyświetla się dobrze na wszystkich.

Czas wysłać newsletter

Czas dostarczenia biuletynu e-mailowego ma znaczący wpływ na wiele wskaźników, zwłaszcza na współczynnik konwersji.

Oczywiście nikt nie wie, kiedy najlepiej wysłać wiadomość e-mail do określonej grupy odbiorców, ale jedną z głównych zalet testów A/B jest to, że zawęzisz okno dostawy, które będzie dla nich najlepsze. W ten sposób ustalisz dzień tygodnia, porę dnia i strefę czasową, która najlepiej pasuje do Twojej grupy docelowej.

Jak ustawić cele dla biuletynów e-mail

W przypadku testowania e-mail marketingu musisz określić, dlaczego to robisz. Czy ma generować większe zaangażowanie, leady i/lub sprzedaż? Może chodzi o to, żeby wiedzieć, czy Twoje kampanie działają? A może najbardziej popularne jest zwiększenie współczynników otwarć i konwersji?

  Cele mogą się różnić w zależności od organizacji. Ale dopiero po zdefiniowaniu celu możesz rozpocząć proces. I najważniejsze: siadając i ustalając cele testowania kampanii e-mailowych, musisz być realistą. Upewnij się więc, że Twoje cele są realistyczne dla Twojej firmy.

Wskaźniki, na które należy zwrócić uwagę podczas przeprowadzania testu A/B

Przeprowadzając Test A/B, musisz dowiedzieć się, które e-maile wzbudzają zainteresowanie Twoimi produktami. Aby to zrobić, przygotowaliśmy pewne analizy. Te metryki pomogą Ci zrozumieć, co powinieneś poprawić w swoich testach. Tutaj zagłębiamy się w to, co oznacza każdy wynik i jak osiągnąć cel wyznaczony przez Twoją firmę.

Otwarte ocenianie

Jak sama nazwa wskazuje, Open Rate daje nam część osób, które otworzyły Twój e-mail. Na przykład, jeśli Twój współczynnik otwarć wynosił 10%, Twoim celem może być zwiększenie go do 15%. Lepszy współczynnik otwarć oznacza, że ​​więcej osób zobaczy, co masz do zaoferowania w biuletynie. Nie musi to jednak oznaczać, że 5% grupy testowej kupi lub nawet przejdzie do Twojego produktu.

Jeśli biuletyn wykazuje dobry współczynnik klikalności, ale nie przyciąga większej liczby osób, być może trzeba będzie zmienić fragmenty biuletynu i przeprowadzić więcej testów A/B.

Współczynnik klikalności

Współczynnik klikalności to stosunek osób, które kliknęły łącze w Twoim biuletynie, do osób, które przeglądały Twój biuletyn.

  CTR jest ważną analizą, którą musisz mieć na oku, ponieważ przyciąga więcej osób do obejrzenia tego, co masz do zaoferowania. Jednak nawet jeśli wysoki CTR oznacza, że ​​więcej osób będzie znało Twój produkt, wzrost konwersji może nie nastąpić.

  W większości przypadków cieplejsza paleta kolorów, wiadomość powitalna lub coś, co przyciągnie uwagę grupy docelowej, pomoże zwiększyć współczynnik otwarć i współczynnik klikalności.

Jednym ze sposobów na to jest klikanie, ale radzimy nie obiecywać tego, czego nie możesz zaoferować lub prowadzić odbiorców w niewłaściwy sposób.

Odsetek odpowiedzi

Response Rate to stosunek osób, które odpowiedziały na e-mail lub wzięły udział w ofercie do całkowitej liczby osób w próbie. Im wyższy wskaźnik odpowiedzi, tym lepiej możesz ulepszyć swoją bazę danych i zwiększyć zaangażowanie w kontakt z ludźmi.

  Aby poprawić wskaźnik odpowiedzi, możesz skorzystać np. z kodu rabatowego o ograniczonym czasie trwania dla tych, którzy otrzymali newsletter lub krótkiej ankiety z zapytaniem o produkty, którymi mogą być zainteresowani.

Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji jest głównym narzędziem analitycznym, które pokazuje skuteczność biuletynu e-mailowego. Testy A/B poprawiają współczynnik konwersji i w rezultacie maksymalizują sprzedaż. Aby obliczyć współczynnik konwersji wiadomości e-mail, zapoznaj się z tym artykułem ze szczegółową formułą i objaśnieniami.

Celem każdego newslettera jest przyciągnięcie jak największej liczby klientów. Jednak pomimo wysokiego CTR, ludzie nie dokonają konwersji, gdy wiadomość w newsletterze i wiadomość na Twojej stronie ich nie zainteresują. Tak więc, jeśli współczynnik konwersji jest niski, musisz poprawić i bawić się biuletynem.

  Pamiętaj, że powinien zawierać zwięzłą wersję Twojej wiadomości, która nie odbiega od Twojego produktu. Jeśli dana osoba jest zainteresowana Twoim produktem i kliknie link do newslettera, spodziewa się zobaczyć podobne produkty na Twojej stronie.

  Jeśli Twoja witryna ma inny ton niż newsletter, odstraszy to ich od kojarzenia się z Twoją firmą, co nie pomoże w zwiększeniu współczynnika konwersji.

Narzędzia do testowania A/B

Obecnie dostępnych jest wiele narzędzi marketingowych do testowania A/B, które ułatwiają przeprowadzanie tych testów. Najpierw zdefiniuj automatyzację, która wykona zadanie za Ciebie. Na przykład powinien wziąć całą listę subskrybentów, podzielić ich na dwie grupy i wysłać listy do każdej z nich. Lepiej testować w tym samym czasie, na liście tego samego zainteresowania. Innym sposobem, nie uzyskasz dokładnych danych, ponieważ będzie to miało wpływ na różnicę czasu i specyficzne cechy grupy docelowej.  

PocztaChimp  

MailChimp ma wbudowane narzędzie o nazwie „A/B Split Campaign”, które pozwala wybrać próbkę z listy subskrybentów i po prostu przeprowadzić na nich test. Po wybraniu procentu osób, które chcesz przetestować (MailChimp zaleca od 20% do 50%), wybierasz metrykę i czas. I voila, gotowe! To narzędzie MailChimp nie tylko informuje, która odmiana sprawdziła się najlepiej, ale także wysyła zwycięską odmianę do części subskrybentów, którzy nie otrzymali testu.

Monitor kampanii

Korzystając z opcji testów A/B Monitora kampanii, możesz bawić się dostosowywanymi szablonami wiadomości e-mail. Możesz wybrać typ testu, który chcesz uruchomić, treść wiadomości e-mail oraz podzbiór listy, na którym chcesz przeprowadzić test. Wybierasz również ustawienia testu, a także metodę, dzięki której zostanie wyłoniony zwycięzca. Co więcej, nawet gdy test jest w toku, będziesz mógł monitorować wyniki za pomocą raportu z testu A/B.

WyślijGrid

Za pomocą narzędzia SendGrid możesz przetestować do sześciu różnych odmian swojej kampanii testowej A/B. Oprócz zwykłego testu, wielkości próby i kryteriów wygranej, możesz również wybrać czas trwania testu, od 30 minut do 24 godzin. Po wyłonieniu zwycięzcy możesz wybrać, czy wysłać tę wersję automatycznie, czy wybrać ją ręcznie.

Istotność testu Kissmetrics A/B

Pomyślny test A/B musi być statystycznie istotny, a test istotności A/B Kissmetrics oblicza to za Ciebie. To narzędzie różni się od innych narzędzi wymienionych powyżej w tym sensie, że zamiast przeprowadzać test za Ciebie, informuje, czy wprowadzone zmiany będą miały znaczący statystyczny wpływ na współczynniki konwersji, czy nie. Kalkulator podaje różnicę w współczynnikach konwersji, czy zmiany przyniosą wyższy współczynnik i czy to samo w sobie jest istotne statystycznie.

  Kalkulator wielkości próbki

Dostępnych jest wiele kalkulatorów wielkości próbek różnych marek. Te kalkulatory obliczają minimalną wielkość próbki wymaganą dla każdej wersji testu na podstawie odbiorców. Pomagają zwiększyć poziom pewności siebie, aby zobaczyć pożądaną zmianę współczynników konwersji. Niektóre kalkulatory testów dzielonych podają nawet całkowity czas trwania testu A/B.

Najlepsze praktyki

Mierz jedną rzecz na raz

Podczas wykonywania testu A/B na newsletterach sugerujemy rozesłanie newslettera losowo, zmieniając tylko jeden szczegół, być może inną paletę kolorów, pogrubiony nagłówek, inne zdjęcie i tak dalej. W ten sposób możesz sprawdzić, jak każda zmiana wpływa na sposób interakcji ludzi z Twoim biuletynem. źródło: Mailjet

Możesz zbadać, co pomaga uzyskać więcej kliknięć i ostatecznie więcej konwersji w Twoich witrynach. Jeśli jednak jest zbyt wiele różnic między biuletynami, nie możesz wskazać, co poprawiło lub zmniejszyło sprzedaż.

Nadaj priorytet swojemu testowi A/B

Ustalenie priorytetów testu A/B pomaga Twojej firmie mieć jaśniejszą wizję tego, jakie zmiany chce wprowadzić Twoja firma, czego oczekuje od zmiany i jak będą wyglądać przyszłe testy.

Według ekspertów ustalanie priorytetów usuwa emocje, pomagając Tobie i Twojemu zespołowi w podjęciu świadomej decyzji. Przy ustalaniu priorytetów należy pamiętać o wielu czynnikach, od łatwości wdrożenia po to, jak zauważalna jest zmiana, a nawet dodawanie ważnych danych i usuwanie zakłóceń z biuletynu.

Istnieją różne modele priorytetyzacji testów A/B: framework PIE (potencjał, ważność i łatwość), wynik ICE (wpływ, pewność i łatwość), wersja 2 ICE (wpływ, koszt i wysiłek) i tak dalej. Oczywiście ta sama priorytetyzacja nie będzie działać w każdej firmie, więc najlepszy model zależy od tego, jak działa Twoja firma.

Analizować dane

Ważniejsze jest przeanalizowanie otrzymanych danych i odpowiednie dostosowanie odmian. Na przykład, jeśli test uzyskuje mniej kliknięć niż poprzedni współczynnik, należy zbadać, dlaczego nie wypadł tak dobrze, i spróbować zmienić, aby poprawić współczynnik konwersji.

Analizując dane, porównaj, jak radzi sobie z wyznaczonymi celami. I nawet jeśli test nie wychodzi dobrze na początku, nie kończ go przedwcześnie. Zamiast tego uruchom test na co najmniej tydzień, aby uzyskać większą wielkość próbki.

Oprócz liczby kliknięć, jakie przynosi zmiana, musisz również śledzić zaangażowanie klientów, od rejestracji po rejestrację na bezpłatną wersję próbną i ile ruchu uzyskuje witryna. Możesz poprawić sprzedaż, jeśli odpowiednio przeanalizujesz swoje dane i dokonasz odpowiednich zmian.

Upewnij się, że masz wystarczająco dużo danych, aby przeprowadzić statystycznie istotny test

Jeśli Twój obecny współczynnik konwersji wynosi 15% na 100 osób, 15 osób może kupić Twój produkt, co daje pozorny współczynnik konwersji 15%. Jeśli jednak próba była bardziej znacząca, powiedzmy 100 000 osób, jest mało prawdopodobne, aby 15 000 osób kupiło Twój produkt.

Przy szerszym zestawie danych dane przesuną się w kierunku ich rzeczywistej wartości. Tak więc posiadanie wystarczającej ilości danych do przeprowadzenia statystycznie istotnego testu pomoże ci lepiej je przeanalizować.

Uruchom swoje testy jednocześnie

Jedną z zasadniczych części testów A/B jest jednoczesne przeprowadzanie testów. Gdy porównywane są dwa różne wystąpienia tego samego biuletynu, należy je wystawić na te same warunki. Wiele czynników, takich jak rozwój Twojej firmy, popyt, jakość produktów i inne, z czasem ulega zmianie. Jeśli testy będą prowadzone jednocześnie, powyższe czynniki nie będą miały wpływu na wyniki.

Przeprowadzając testy A/B, Twoja firma może opracować optymalną strategię marketingową. Ponieważ może to coś zmienić, może pomóc Twojej firmie osiągnąć cele marketingowe. Najlepiej jednak pamiętać, że musisz zaplanować swoje testy A/B.

Wniosek

Świat marketingu cyfrowego stale się rozwija. Tak więc naturalnie pojawiają się nowe techniki marketingowe. Każdy marketer internetowy zna tajniki udanej kampanii online: poznaj swoich odbiorców, stosuj najlepsze praktyki i testuj, testuj, testuj. Testy A/B są kluczowe, jeśli chodzi o newslettery. Postępuj zgodnie z naszymi prostymi radami, aby rozpocząć testy A/B biuletynu w oparciu o osobiste doświadczenia.