Jak wykorzystać spersonalizowany marketing, aby zwiększyć wartość swojej marki?

Nie uwierzysz, jak bardzo klienci doceniają to, że firmy opracowują produkt w oparciu o ich potrzeby i upodobania. Konsumenci oczekują, że firmy będą oferować wyjątkowe i spersonalizowane wrażenia, które różnią się od innych marek lub firm.

Według Adobe „42% konsumentów denerwuje się, gdy treści nie są spersonalizowane”. Nie tylko to, ale badania przeprowadzone przez Segment pokazują, że gdy doświadczenie zakupowe jest bezosobowe, 71% kupujących wyraża z niego niezadowolenie.

Nie ma wątpliwości, że spersonalizowany marketing może zwiększyć ogólną wartość Twojej marki i pomóc w ustaleniu tożsamości Twojej marki. Można powiedzieć, że jest to jedna z najskuteczniejszych strategii marketingowych online dla firm lub marek niezależnie od ich wielkości.

Żyjemy w świecie, w którym każda inna marka stara się przyciągnąć więcej klientów na platformę, a klienci skłaniają się ku markom, które rozumieją ich potrzeby i zwracają uwagę na ich wymagania.

Na tym blogu opowiem Ci, jak możesz zwiększyć wartość swojej marki dzięki spersonalizowanemu marketingowi. Ale wcześniej przyjrzyjmy się korzyściom spersonalizowanego marketingu, abyś mógł lepiej zrozumieć, dlaczego powinieneś teraz bardziej niż kiedykolwiek robić spersonalizowany marketing dla swojej marki.

Korzyści z marketingu spersonalizowanego

Przyjrzyjmy się korzyściom płynącym ze spersonalizowanego marketingu, aby dowiedzieć się, dlaczego musisz z niego korzystać, aby jak najlepiej wykorzystać swoją firmę.

Źródło

Lepsze wrażenia klientów

Klienci poszukują również szybkich i prostych rozwiązań. Innymi słowy, musisz zapewnić bezproblemową i spersonalizowaną obsługę użytkownika, aby zapamiętał Twoją firmę lub markę.

Zadowolenie klientów rośnie, gdy firmy mogą szybko i precyzyjnie określić, czego chcą ich klienci, a następnie im to dostarczyć. Pomyśl o czasach, kiedy Netflix pokazywał Ci seriale lub filmy, które mogą Ci się spodobać. W ten sposób Netflix poprawił Twoje wrażenia jako swojego klienta.

Zwiększ lojalność i wartość marki

Klienci oczekują, że jeśli przekażą Ci swoje dane osobowe, zostaną one wykorzystane do tworzenia bardziej odpowiednich ofert. Zwiększa to wartość konsumenta.

Lojalność Twoich klientów wobec Twojej marki jest bezpośrednio związana z poziomem opieki i uwagi, jaką im zapewniasz. Ich pasja do Twoich marek będzie rosła, a oni staną się długoletnimi klientami.

Lepsze zaangażowanie

Ogólnie rzecz biorąc, klienci prawdopodobnie podejmą działania i dokonają zakupu, jeśli kampania zawiera imię i nazwisko klienta.

Uzyskasz więcej informacji od potencjalnych konsumentów, jeśli Twoje treści będą dla nich ważne i będą zainteresowani. Dzięki tym informacjom będziesz w stanie tworzyć jeszcze bardziej imponujące treści, zwiększając w ten sposób zaangażowanie konsumentów.

Lepszy zwrot z inwestycji

Firmy mogą poprawić zwrot z inwestycji, określając kanały preferowane przez ich klientów i uwzględniając ich preferencje.

Marketing omnikanałowy można osiągnąć dzięki odpowiedniej technologii automatyzacji, która identyfikuje, z którego kanału korzystają klienci, a następnie automatycznie śledzi wszystkie kanały. Możesz połączyć personalizację z programami lojalnościowymi i zachętami sprzedażowymi, aby zwiększyć sprzedaż i przychody.

Jak zwiększyć wartość marki dzięki spersonalizowanemu marketingowi?

Teraz, gdy już wiesz, że spersonalizowany marketing może zwiększyć wartość Twojej marki, omówimy niektóre popularne kanały spersonalizowanego marketingu:

Spersonalizowane e-maile

To prawda, że ​​spersonalizowane e-maile tracą na znaczeniu. Jeśli jednak marka potrafi przygotować idealny przepis na spersonalizowane e-maile, może złamać kod. Dobrze zaprojektowana spersonalizowana wiadomość e-mail ma na celu zaspokojenie osobistych potrzeb odbiorcy, które mogą przekształcić go w klienta.

Jeśli chodzi o ich wpływ na inicjatywy e-mail marketingowe, spersonalizowane e-maile przewyższają wszystkie inne trendy. Jednym z głównych problemów są automatyczne wiadomości e-mail, które nie mają personalizacji. Mimo że znaczenie spersonalizowanych wiadomości e-mail spadło, klienci wolą spersonalizowaną pocztę od zautomatyzowanych.

Automatyzacja wiadomości e-mail może zaoszczędzić czas, ale nadal powinieneś używać unikalnych tagów scalania, aby uniknąć nijakich, ogólnych wiadomości e-mail. Angażuj swoich subskrybentów za pomocą spersonalizowanych wiadomości e-mail, aby wzmocnić relacje.

Możesz także ulepszyć personalizację e-maili, dodając filmy i obrazy, które zainteresują subskrybentów. Ponieważ filmy zyskują na znaczeniu z dnia na dzień, zawsze dobrym wyborem jest wykorzystanie filmów w strategii e-mail marketingu, aby zwiększyć zaangażowanie.

Indywidualny marketing spersonalizowany

Marketing spersonalizowany polega na dotarciu do klienta poprzez tworzenie treści dostosowanych do indywidualnych potrzeb. Takie podejście przeniesie spersonalizowany marketing na wyższy poziom. Marketing jeden-do-jednego oznacza docieranie do konsumentów bezpośrednio przez osobę do osoby lub w inny sposób, który wiąże się z bezpośrednim zaangażowaniem konsumentów.

Spersonalizowane wyszukiwania są również bardzo popularne. Klienci oczekują, że będą mogli znaleźć to, czego szukają w Internecie tak szybko, jak to możliwe. W rzeczywistości, gdy odwiedzający trafi na stronę sprzedawcy, 80% z nich szuka produktu poprzez wyszukiwanie.

Zachowania klientów i ogólne trendy są wykorzystywane do dostarczania wysoce dopasowanych wyników wyszukiwania, co zapewnia, że ​​klienci znajdują rzeczy, które są dla nich najbardziej odpowiednie i z dokładnością.

Co więcej, według badań Google, 85% osób chętniej kupuje od marek oferujących spersonalizowane rabaty i oferty specjalne. Wyświetlając wysoce motywowane powiadomienia i nakładki w czasie rzeczywistym, w oparciu o intencje użytkownika, dane demograficzne, preferowane atrybuty produktu, interakcje na stronie, wcześniejsze działania i inne zebrane dane, internetowe marki handlu detalicznego mogą zaspokoić potrzeby klientów na poziomie osobistym i zmaksymalizować możliwości zakupu.

Jednym z przykładów może być czas, kiedy firma Vidyard przeniosła marketing na zupełnie nowy poziom, zapisując imię klienta na tablicy i zachowując pozostałą część scenariusza bez zmian.

Klienci preferują spersonalizowane wiadomości

Wszyscy kochamy spersonalizowane wiadomości — podobnie większość klientów lubi coś, co im odpowiada. Różne dane pokazują, że konsumenci skłaniają się ku markom, które oferują atrakcyjne, spersonalizowane wrażenia wszelkiego rodzaju. Spersonalizowany marketing obejmuje dostosowane kampanie i kolejne wiadomości e-mail, dzięki którym klienci czują się docenieni.

Zapytaj konsumentów, czego chcą

Zawsze dobrze jest mieć jasne zrozumienie tego, czego chce konsument, aby móc kierować reklamy do odpowiednich odbiorców i segmentować je. Możesz to zrobić, prosząc o opinie konsumentów, które mają znaczenie.

Możesz zebrać wszystkie informacje o wydajności i informacje zwrotne na następujące sposoby:

• Korzystanie z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics
• Platformy SEO i raporty e-mail marketingowe

• Analityka mediów społecznościowych i narzędzia do słuchania
• Raporty kampanii reklamowych i narzędzia do zarządzania relacjami z klientami

Wszystkie te dane dadzą Ci wgląd w potrzeby Twoich klientów i to, czego szukają. Korzystanie z odpowiednich narzędzi SEO i informacji analitycznych pozwoli Ci zrozumieć, jakich słów kluczowych szukają ludzie.

Twórz pasujące strony docelowe

Gdy już wiesz, czego szuka Twój konsument, możesz utworzyć pasującą stronę docelową. Możesz zwiększyć sprzedaż za pomocą wszystkich dostępnych danych, budując solidne strony docelowe. Jedyne, co musisz zrobić, to upewnić się, że tworzysz dedykowane strony docelowe, w których przekaz, ton i elementy wizualne pasują do treści wiadomości e-mail.

Ukierunkowana strona odpowiedzi bezpośredniej, która jest spersonalizowana pod kątem określonego zestawu słów kluczowych, których może użyć odwiedzający witrynę podczas wyszukiwania rozwiązania, jest nazywana spersonalizowaną stroną docelową. Spersonalizowane strony docelowe mają więcej niż tylko prezentowanie materiałów potencjalnym nabywcom. Wszystko sprowadza się do wykorzystania Twojego zrozumienia docelowych konsumentów, aby stworzyć dla nich wysoce odpowiednie doświadczenia.

Myśli końcowe

Personalizacja w marketingu cyfrowym ma ogromne znaczenie dla sukcesu lub porażki firmy lub marki. Kiedy zmieniasz priorytety na personalizację, sam stawiasz klienta na jego miejscu, co wpływa na ogólne doświadczenie klienta.

Marketing spersonalizowany to przyszłość marketingu, ponieważ w pierwszej kolejności chodzi o to, by służyć klientowi.

Czy chcesz stworzyć spersonalizowaną stronę internetową, strony docelowe lub filmy? Jesteś we właściwym miejscu, jeśli potrzebujesz pomocy. Skontaktuj się z nami!

Redaktor: Amrutha