パーソナライズされたマーケティングを使用してブランド価値を高める方法は？

企業が自分たちのニーズや好みに基づいて製品を開発するとき、顧客がどれほどそれを高く評価するか信じられないでしょう。 消費者は、企業が他のブランドや企業とは異なる独自のパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することを期待しています。

Adobeによると、「コンテンツがパーソナライズされていない場合、消費者の42％がイライラします」。 それだけでなく、Segmentの調査によると、ショッピングエクスペリエンスが非人称的である場合、購入者の71％がそれに不満を表明しています。

パーソナライズされたマーケティングがあなたの全体的なブランド価値を高め、あなたのブランドアイデンティティを確立するのを助けることができることは間違いありません。 規模に関係なく、企業やブランドにとって最も効果的なオンラインマーケティング戦略の1つと言えます。

私たちは、他のすべてのブランドがより多くの顧客をプラットフォームに呼び込もうとしている世界に住んでおり、顧客は自分のニーズを理解し、自分の要求に注意を払うブランドに傾倒しています。

このブログでは、パーソナライズされたマーケティングでブランド価値を高める方法を紹介します。 しかしその前に、パーソナライズされたマーケティングの利点を見てみましょう。これにより、ブランドのパーソナライズされたマーケティングをこれまで以上に行う必要がある理由をよりよく理解できます。

パーソナライズされたマーケティングの利点

パーソナライズされたマーケティングの利点を見て、ビジネスを最大限に活用するためにそれを使用する必要がある理由を見つけましょう。

ソース

強化された顧客体験

顧客はまた、迅速でシンプルなソリューションを求めています。 言い換えれば、シームレスでパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを提供して、ユーザーがあなたのビジネスやブランドを思い出せるようにする必要があります。

企業がクライアントが何を望んでいるかを迅速かつ正確に特定し、それを顧客に提供できるようになると、顧客満足度は急上昇します。 Netflixがあなたが好きかもしれないシリーズや映画をあなたに見せた時を考えてみてください。 これが、Netflixが顧客としてのエクスペリエンスを向上させた方法です。

ブランドの忠誠心と価値を高める

顧客は、個人情報を提供する場合、その情報がより関連性の高いオファーを行うために利用されることを期待しています。 これにより、消費者の価値が高まります。

あなたのブランドに対するあなたの顧客の忠誠心は、あなたが彼らに提供するケアと注意のレベルに直接関係しています。 あなたのブランドに対する彼らの情熱は成長し、彼らは長年の顧客になります。

より良いエンゲージメント

一般に、キャンペーンに顧客の名前が含まれている場合、顧客は行動を起こして購入する可能性があります。

あなたのコンテンツが彼らにとって重要であり、彼らが興味を持っている場合、あなたは潜在的な消費者からより多くの情報を得るでしょう。 この情報で武装したさらにインパクトのあるコンテンツを作成できるようになるため、消費者のエンゲージメントが高まります。

投資収益率の向上

企業は、顧客がどのチャネルを好むかを判断し、その好みに応じることで、ROIを向上させることができます。

オムニチャネルマーケティングは、クライアントが使用するチャネルを識別し、チャネル間で自動的にフォローアップする正しい自動化テクノロジーを使用して実現できます。 パーソナライズとロイヤルティプログラムおよび販売インセンティブを組み合わせて、売上と収入を増やすことができます。

パーソナライズされたマーケティングでブランド価値を高める方法は？

パーソナライズされたマーケティングがブランド価値を高めることができることがわかったので、パーソナライズされたマーケティングの人気のあるチャネルのいくつかについて説明しましょう。

パーソナライズされたメール

パーソナライズされた電子メールの重要性が失われているのは事実です。 ただし、ブランドがパーソナライズされた電子メールの完璧なレシピを準備できれば、コードを解読することができます。 適切に設計されたパーソナライズされた電子メールは、そのリードを顧客に変えることができる受信者の個人的なニーズに対応するように設計されています。

Eメールマーケティングイニシアチブへの影響に関しては、パーソナライズされたEメールは他のすべてのトレンドを上回ります。 主要な問題の1つは、パーソナライズされていない自動化された電子メールです。 パーソナライズされた電子メールの関連性は低下していますが、顧客は自動化されたメールよりもパーソナライズされたメールを好みます。

メールを自動化すると時間を節約できるかもしれませんが、それでも、当たり障りのない一般的なメールを避けるために、一意のマージタグを使用する必要があります。 パーソナライズされた電子メールを介してサブスクライバーと交流し、関係を強化します。

購読者の興味を引くビデオや画像を追加して、電子メールのパーソナライズをレベルアップすることもできます。 ビデオは日々重要性を増しているため、エンゲージメントを高めるために、電子メールマーケティング戦略でビデオを使用することは常に良い選択です。

1対1のパーソナライズされたマーケティング

パーソナライズされたマーケティングとは、個人ごとにカスタマイズされたコンテンツを作成することにより、顧客にアプローチすることです。 このアプローチは、パーソナライズされたマーケティングを次のレベルに引き上げます。 1対1のマーケティングとは、人から人へ、または消費者の直接的な関与を伴うその他の方法で、消費者に直接連絡することを意味します。

パーソナライズされた検索も非常にオンデマンドです。 顧客は、インターネット上で可能な限り迅速に検索対象を見つけることができることを期待しています。 実際、訪問者が小売業者のWebサイトにアクセスすると、その80％が検索を通じて商品を探します。

顧客の行動と一般的な傾向を使用して、高度に調整された検索結果を提供します。これにより、顧客は自分に最も関連性の高いものを正確に見つけることができます。

さらに、Googleの調査によると、85％の人が、パーソナライズされた割引や特別オファーを提供するブランドから購入する意欲があります。 オンライン小売ブランドは、ユーザーの意図、人口統計、優先製品属性、オンサイトインタラクション、以前のアクション、および収集されたその他のデータに基づいて、インセンティブの高い通知とオーバーレイをリアルタイムで表示することにより、個人レベルで顧客のニーズに応えることができます。購入の可能性を最大化します。

1つの例は、Vidyardがホワイトボードに顧客の名前を書き留め、残りのスクリプトを同じに保つことによって、マーケティングをまったく新しいレベルに引き上げたときです。

顧客はパーソナライズされたメッセージを好みます

私たちは皆、パーソナライズされたメッセージが大好きです。同様に、ほとんどの顧客は自分に合ったものが好きです。 さまざまなデータは、消費者があらゆる種類の魅力的なパーソナライズされた体験を提供するブランドに傾倒していることを示しています。 パーソナライズされたマーケティングには、顧客に価値を感じさせるカスタマイズされたキャンペーンとフォローアップメールが含まれます。

消費者に何が欲しいか尋ねる

適切なオーディエンスをターゲットにしてセグメント化できるように、消費者が何を望んでいるかを明確に理解することは常に良い考えです。 重要な消費者のフィードバックを求めることでこれを行うことができます。

次の方法で、すべてのパフォーマンスおよびフィードバック情報を収集できます。

• GoogleAnalyticsなどの分析ツールの使用
• SEOプラットフォームとEメールマーケティングレポート

• ソーシャルメディア分析およびリスニングツール
• 広告キャンペーンレポートと顧客関係管理ツール

このすべてのデータは、顧客の要望と顧客が何を求めているかについての洞察を提供します。 適切なSEOツールと分析の洞察を使用すると、人々が検索しているキーワードを理解することができます。

一致するランディングページを作成する

消費者が何を求めているかが明確になったら、一致するランディングページを作成できます。 堅実なランディングページを作成することで、利用可能なすべてのデータで売り上げを伸ばすことができます。 あなたがしなければならない唯一のことは、メッセージ、トーン、およびビジュアルがあなたの電子メールにあるものと一致する専用のランディングページを作成することを確認することです。

Webサイトの訪問者がソリューションを検索するときに使用できる特定のキーワードのセットに合わせてパーソナライズされた、ターゲットを絞ったダイレクトレスポンスページは、パーソナライズされたランディングページと呼ばれます。 パーソナライズされたランディングページには、単に見込み客の前に資料を置くだけではありません。 それはすべて、ターゲットとする消費者の理解を利用して、彼らにとって非常に関連性の高い体験を生み出すことに帰着します。

結論

デジタルマーケティングのパーソナライズは、ビジネスやブランドが成功するか失敗するかにすべての違いをもたらします。 優先順位をパーソナライズに移すと、顧客自身が顧客の立場になり、全体的な顧客体験に影響を与えます。

パーソナライズされたマーケティングは、最初に顧客にサービスを提供することを目的としているため、マーケティングの未来です。

パーソナライズされたWebサイト、ランディングページ、またはビデオを作成したいとお考えですか？ 支援が必要な場合は、適切な場所にいます。 お気軽にお問い合わせください！

編集者：アムルサ