Как использовать персонализированный маркетинг для повышения ценности вашего бренда?

Вы не поверите, насколько клиенты ценят, когда компании разрабатывают продукт, исходя из их потребностей и предпочтений. Потребители ожидают, что компании предложат уникальный и персонализированный опыт, который отличается от любых других брендов или компаний.

По данным Adobe, «42% потребителей раздражает, когда контент не персонализирован». Более того, исследование Segment утверждает, что когда покупательский опыт безличный, 71% покупателей выражают им неудовлетворенность.

Нет сомнений в том, что персонализированный маркетинг может повысить общую ценность вашего бренда и помочь установить индивидуальность вашего бренда. Можно сказать, что это одна из самых эффективных стратегий онлайн-маркетинга для компаний или брендов, независимо от их размера.

Мы живем в мире, где каждый второй бренд пытается привлечь на платформу больше клиентов, а клиенты склоняются к брендам, которые понимают их потребности и обращают внимание на их запросы.

В этом блоге я расскажу вам, как вы можете повысить ценность своего бренда с помощью персонализированного маркетинга. Но перед этим давайте взглянем на преимущества персонализированного маркетинга, чтобы вы могли лучше понять, почему вы должны использовать персонализированный маркетинг для своего бренда сейчас больше, чем когда-либо.

Преимущества персонализированного маркетинга

Давайте взглянем на преимущества персонализированного маркетинга, чтобы узнать, почему вам нужно использовать его, чтобы получить максимальную отдачу от вашего бизнеса.

Источник

Расширенный клиентский опыт

Клиенты также ищут быстрые и простые решения. Другими словами, вы должны обеспечить плавный и персонализированный пользовательский опыт, чтобы они запомнили ваш бизнес или бренд.

Удовлетворенность клиентов резко возрастает, когда предприятия могут быстро и точно определить, чего хотят их клиенты, а затем доставить им это. Вспомните времена, когда Netflix показывал вам сериалы или фильмы, которые могут вам понравиться. Вот как Netflix улучшил ваш опыт в качестве их клиента.

Повысить лояльность и ценность бренда

Клиенты ожидают, что если они предоставят вам свою личную информацию, эта информация будет использована для создания более релевантных предложений. Это повышает потребительскую ценность.

Лояльность ваших клиентов к вашему бренду напрямую связана с уровнем заботы и внимания, которые вы им оказываете. Их страсть к вашим брендам будет расти, и они станут постоянными клиентами.

Лучшее взаимодействие

Как правило, клиенты, скорее всего, предпримут действия и сделают покупку, если в кампании есть имя клиента.

Вы получите больше информации от потенциальных потребителей, если ваш контент важен для них и они проявят интерес. Используя эту информацию, вы сможете создавать еще более эффективный контент, тем самым увеличивая вовлеченность потребителей.

Лучшая рентабельность инвестиций

Компании могут повысить рентабельность инвестиций, определив, какие каналы предпочитают их клиенты, и удовлетворив их предпочтения.

Многоканальный маркетинг может быть достигнут с помощью правильной технологии автоматизации, которая определяет, какой канал используют клиенты, а затем автоматически отслеживает все каналы. Вы можете комбинировать персонализацию с программами лояльности и поощрениями продаж, чтобы увеличить продажи и доход.

Как повысить ценность бренда с помощью персонализированного маркетинга?

Теперь, когда вы знаете, что персонализированный маркетинг может повысить ценность вашего бренда, давайте обсудим некоторые популярные каналы персонализированного маркетинга:

Персонализированные электронные письма

Это правда, что персонализированные электронные письма теряют свое значение. Однако, если бренд сможет подготовить идеальный рецепт для персонализированных электронных писем, он сможет взломать код. Хорошо продуманное персонализированное электронное письмо предназначено для удовлетворения личных потребностей получателя, которые могут превратить его в клиента.

Когда дело доходит до их влияния на инициативы электронного маркетинга, персонализированные электронные письма превосходят все остальные тенденции. Одной из основных проблем являются автоматические электронные письма без персонализации. Несмотря на то, что актуальность персонализированной электронной почты снизилась, клиенты предпочитают персонализированную почту автоматизированной.

Автоматизация ваших электронных писем может сэкономить вам время, но вы все равно должны использовать уникальные теги слияния, чтобы избежать скучных, общих электронных писем. Взаимодействуйте со своими подписчиками с помощью персонализированных электронных писем, чтобы укрепить ваши отношения.

Вы также можете повысить уровень персонализации электронной почты, добавив видео и изображения, которые заинтересуют подписчиков. Поскольку видео с каждым днем ​​приобретает все большее значение, всегда полезно использовать видео в своей маркетинговой стратегии по электронной почте, чтобы повысить вовлеченность.

Индивидуальный персонализированный маркетинг

Персонализированный маркетинг — это обращение к клиенту путем создания индивидуального контента для каждого человека. Такой подход выведет персонализированный маркетинг на новый уровень. Индивидуальный маркетинг означает обращение к потребителям напрямую через человека к человеку или любым другим способом, предполагающим прямое участие потребителей.

Персонализированный поиск также пользуется большим спросом. Клиенты ожидают, что смогут найти то, что они ищут, в Интернете как можно быстрее. На самом деле, как только посетитель попадает на веб-сайт розничного продавца, 80% из них ищут продукт посредством поиска.

Поведение клиентов и общие тенденции используются для предоставления тщательно подобранных результатов поиска, что гарантирует, что клиенты найдут то, что наиболее актуально для них и с точностью.

Более того, согласно исследованию Google, 85% людей охотнее совершают покупки у брендов, которые предоставляют персонализированные скидки и специальные предложения. Отображая высоко мотивированные уведомления и оверлеи в режиме реального времени, основываясь на намерениях пользователя, демографических характеристиках, предпочтительных атрибутах продукта, взаимодействиях на сайте, предыдущих действиях и других собранных данных, бренды интернет-магазинов могут удовлетворить потребности клиентов на личном уровне. и максимизировать возможность покупки.

В качестве примера можно привести случай, когда компания Vidyard вывела маркетинг на совершенно новый уровень, записав имя своего клиента на доске и сохранив остальную часть сценария без изменений.

Клиенты предпочитают персонализированные сообщения

Мы все любим персонализированные сообщения — точно так же большинству клиентов нравится то, что им подходит. Различные данные показывают, что потребители склоняются к тем брендам, которые предлагают привлекательный персонализированный опыт любого рода. Персонализированный маркетинг включает в себя адаптированные кампании и последующие электронные письма, которые заставляют клиентов чувствовать себя ценными.

Спросите потребителей, чего они хотят

Всегда полезно иметь четкое представление о том, чего хочет потребитель, чтобы вы могли ориентироваться и сегментировать нужную аудиторию. Вы можете сделать это, запросив отзывы потребителей, которые имеют значение.

Вы можете собрать всю информацию о производительности и отзывах следующими способами:

• Использование инструментов аналитики, таких как Google Analytics
• Платформы SEO и отчеты по электронной почте

• Аналитика социальных сетей и инструменты прослушивания
• Отчеты о рекламных кампаниях и инструменты управления взаимоотношениями с клиентами

Все эти данные дадут вам представление о потребностях ваших клиентов и о том, что они ищут. Использование правильных инструментов SEO и аналитических данных позволит вам понять, какие ключевые слова люди ищут.

Создайте соответствующие целевые страницы

Когда у вас будет четкое представление о том, что ищет ваш потребитель, вы можете создать соответствующую целевую страницу. Вы можете стимулировать продажи со всеми доступными данными, создавая надежные целевые страницы. Единственное, что вам нужно сделать, это убедиться, что вы создаете специальные целевые страницы, где сообщение, тон и визуальные эффекты соответствуют тому, что в вашем электронном письме.

Целевая страница прямого ответа, персонализированная для определенного набора ключевых слов, которые посетитель веб-сайта может использовать при поиске решения, называется персонализированной целевой страницей. У персонализированных целевых страниц есть нечто большее, чем просто предоставление материала потенциальным покупателям. Все сводится к тому, чтобы использовать ваше понимание ваших целевых потребителей, чтобы создать для них очень релевантный опыт.

Заключительные мысли

Персонализация в цифровом маркетинге имеет решающее значение для успеха или неудачи бизнеса или бренда. Когда вы смещаете приоритеты в сторону персонализации, вы ставите клиента на его место, что влияет на ваше общее впечатление от клиента.

Персонализированный маркетинг — это будущее маркетинга, поскольку в первую очередь нужно обслуживать клиентов.

Вы хотите создать персонализированный веб-сайт, целевые страницы или видео? Вы находитесь в правильном месте, если вам нужна помощь. Не стесняйтесь обращаться к нам!

Монтажер: Амрута