Cum să folosiți marketingul personalizat pentru a vă crește valoarea mărcii?

Nu veți crede cât de mult apreciază clienții atunci când companiile dezvoltă un produs pe baza nevoilor și gusturilor lor. Consumatorii se așteaptă ca companiile să ofere o experiență unică și personalizată, diferită de orice alte mărci sau afaceri.

Potrivit Adobe, „42% dintre consumatori sunt enervați când conținutul nu este personalizat”. Nu doar atât, dar cercetările realizate de Segment arată că atunci când o experiență de cumpărături este impersonală, 71% dintre cumpărători își exprimă nemulțumirea față de aceasta.

Nu există nicio îndoială că marketingul personalizat poate crește valoarea generală a mărcii și poate ajuta la stabilirea identității mărcii. Se poate spune că este una dintre cele mai eficiente strategii de marketing online pentru afaceri sau mărci, indiferent de dimensiunea acestora.

Trăim într-o lume în care orice alt brand încearcă să aducă mai mulți clienți pe platformă, iar clienții înclină către mărci care le înțeleg nevoile și le acordă atenție cerințelor.

În acest blog, vă voi spune cum vă puteți spori valoarea mărcii prin marketing personalizat. Dar înainte de asta, haideți să aruncăm o privire asupra beneficiilor marketingului personalizat, astfel încât să puteți înțelege mai bine de ce ar trebui să faceți marketing personalizat pentru brandul dvs. acum mai mult ca niciodată.

Beneficiile marketingului personalizat

Să aruncăm o privire asupra beneficiilor marketingului personalizat pentru a descoperi de ce trebuie să îl utilizați pentru a profita la maximum de afacerea dvs.

Sursă

Experiență îmbunătățită a clienților

Clienții caută, de asemenea, soluții rapide și simple. Cu alte cuvinte, trebuie să oferiți o experiență de utilizator perfectă și personalizată, astfel încât aceștia să-și amintească afacerea sau marca dvs.

Satisfacția clienților crește atunci când companiile pot identifica rapid și precis ceea ce își doresc clienții și apoi le pot livra. Gândiți-vă la momentele în care Netflix v-a arătat serialele sau filmele care v-ar putea plăcea. Acesta este modul în care Netflix ți-a îmbunătățit experiența în calitate de client.

Creșteți loialitatea și valoarea mărcii

Clienții se așteaptă ca, dacă vă oferă informațiile lor personale, aceste informații vor fi utilizate pentru a face oferte mai relevante. Acest lucru sporește valoarea consumatorului.

Loialitatea clienților tăi față de marca ta este direct legată de nivelul de îngrijire și atenție pe care le oferi. Pasiunea lor pentru brandurile tale va crește și vor deveni clienți de lungă durată.

O implicare mai bună

În general, este posibil ca clienții să ia măsuri și să facă o achiziție dacă o campanie conține numele unui client.

Veți obține mai multe informații de la potențialii consumatori dacă conținutul dvs. contează pentru ei și aceștia sunt interesați. Veți putea produce conținut și mai de impact, înarmat cu aceste informații, sporind astfel implicarea consumatorilor.

ROI mai bun

Companiile pot îmbunătăți rentabilitatea investiției determinând ce canale preferă clienții lor și ținând cont de preferințele lor.

Marketingul omnicanal poate fi realizat cu tehnologia de automatizare corectă, care identifică ce canal folosesc clienții și apoi urmărește automat canalele. Puteți combina personalizarea cu programe de loialitate și stimulente de vânzări pentru a crește vânzările și veniturile.

Cum să sporești valoarea mărcii cu marketing personalizat?

Acum că știți că marketingul personalizat vă poate crește valoarea mărcii, permiteți-ne să discutăm câteva dintre canalele populare de marketing personalizat:

E-mailuri personalizate

Este adevărat că e-mailurile personalizate își pierd din importanță. Cu toate acestea, dacă marca poate pregăti o rețetă perfectă pentru e-mailuri personalizate, poate sparge codul. Un e-mail personalizat bine conceput este conceput pentru a răspunde nevoilor personale ale destinatarului, care pot transforma acel client potențial într-un client.

Când vine vorba de impactul lor asupra inițiativelor de marketing prin e-mail, e-mailurile personalizate depășesc toate celelalte tendințe. Una dintre problemele majore este e-mailurile automate care nu au personalizare. Chiar dacă relevanța e-mailurilor personalizate a scăzut, clienții preferă e-mailurile personalizate în locul celor automate.

Automatizarea e-mailurilor vă poate economisi timp, dar ar trebui să utilizați totuși etichete unice de îmbinare pentru a evita e-mailurile banale, generice. Interacționați cu abonații dvs. prin e-mailuri personalizate pentru a vă consolida relația.

De asemenea, puteți crește nivelul personalizării e-mailului prin adăugarea de videoclipuri și imagini care vor interesa abonații. Pe măsură ce videoclipurile câștigă importanță pe zi ce trece, este întotdeauna o alegere bună să folosiți videoclipuri în strategia dvs. de marketing prin e-mail, pentru a crește implicarea.

Marketing personalizat unu-la-unu

Marketingul personalizat înseamnă a ajunge la un client prin crearea de conținut personalizat pentru fiecare individ. Această abordare va duce marketingul personalizat la următorul nivel. Marketingul unu-la-unu înseamnă a ajunge direct la consumatori prin persoană la persoană sau prin orice alt mod care implică implicarea directă a consumatorilor.

Căutările personalizate sunt, de asemenea, foarte la cerere. Clienții se așteaptă să poată găsi ceea ce caută cât mai repede posibil pe internet. De fapt, odată ce un vizitator ajunge pe site-ul web al unui retailer, 80% dintre aceștia caută un produs prin căutări.

Comportamentul clienților și tendințele generale sunt folosite pentru a oferi rezultate de căutare foarte personalizate, ceea ce asigură că clienții găsesc lucrurile care sunt cele mai relevante pentru ei și cu acuratețe.

Mai mult, potrivit cercetărilor Google, 85% dintre oameni sunt mai dispuși să cumpere de la mărci care oferă reduceri personalizate și oferte speciale. Afișând notificări și suprapuneri foarte stimulate în timp real, pe baza intenției utilizatorului, a datelor demografice, a atributelor preferate ale produsului, a interacțiunilor pe site, a acțiunilor anterioare și a altor date colectate, mărcile de vânzare cu amănuntul online pot satisface nevoile clienților la nivel personal și maximizați posibilitatea de cumpărare.

Un exemplu ar fi perioada în care Vidyard a dus marketingul la un nivel cu totul nou, notând numele clientului lor pe o tablă și păstrând restul scenariului la fel.

Clienții preferă mesajele personalizate

Cu toții iubim mesajele personalizate – la fel, majoritatea clienților le place ceva care le satisface. Diverse date arată că consumatorii înclină spre acele mărci care oferă o experiență personalizată atrăgătoare de orice fel. Marketingul personalizat implică campanii personalizate și e-mailuri de urmărire care îi fac pe clienți să se simtă apreciați.

Întrebați consumatorii ce vor

Este întotdeauna o idee bună să aveți o înțelegere clară a ceea ce își dorește consumatorul, astfel încât să puteți viza și segmenta publicul potrivit. Puteți face acest lucru solicitând feedback-ul consumatorilor care contează.

Puteți colecta toate informațiile despre performanță și feedback prin următoarele moduri:

• Utilizarea instrumentelor Analytics, cum ar fi Google Analytics
• Platforme SEO și rapoarte de marketing prin e-mail

• Instrumente de analiză și de ascultare a rețelelor sociale
• Rapoarte campanii publicitare și instrumente de gestionare a relațiilor cu clienții

Toate aceste date vă vor oferi informații despre dorințele clienților dvs. și despre ceea ce caută aceștia. Utilizarea instrumentelor SEO potrivite și a informațiilor de analiză vă va permite să înțelegeți ce cuvinte cheie caută oamenii.

Creați pagini de destinație potrivite

Odată ce aveți o idee clară despre ceea ce caută consumatorul dvs., puteți crea o pagină de destinație potrivită. Puteți crește vânzările cu toate datele disponibile prin construirea unor pagini de destinație solide. Singurul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că creați pagini de destinație dedicate în care mesajul, tonul și elementele vizuale se potrivesc cu ceea ce este în e-mailul dvs.

O pagină de răspuns direct direcționată, care este personalizată pentru un set specific de cuvinte cheie pe care un vizitator al site-ului ar putea să le folosească atunci când caută o soluție, este cunoscută ca o pagină de destinație personalizată. Paginile de destinație personalizate au un scop mai mult decât simpla punere a materialului în fața potențialilor cumpărători. Totul se rezumă la utilizarea înțelegerii dvs. asupra consumatorilor țintă pentru a crea experiențe extrem de relevante pentru ei.

Gânduri de încheiere

Personalizarea în marketingul digital face toată diferența pentru ca o afacere sau o marcă să reușească sau să eșueze. Când schimbați prioritățile către personalizare, puneți singur clientul în locul acestuia, ceea ce vă afectează experiența generală a clientului.

Marketingul personalizat este viitorul marketingului, deoarece este vorba despre a face lucruri pentru a vă servi clientul în primul rând.

Doriți să creați un site web, pagini de destinație sau videoclipuri personalizate? Ești în locul potrivit dacă ai nevoie de asistență. Simțiți-vă liber să ne contactați!

Editor: Amrutha