Marka değerinizi artırmak için kişiselleştirilmiş pazarlama nasıl kullanılır?

Şirketler kendi ihtiyaçlarına ve beğenilerine göre bir ürün geliştirdiğinde müşterilerin bunu ne kadar takdir ettiğine inanamayacaksınız. Tüketiciler, işletmelerin diğer markalardan veya işletmelerden farklı, benzersiz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasını bekler.

Adobe'ye göre, "İçerik kişiselleştirilmediğinde tüketicilerin %42'si rahatsız oluyor". Sadece bu da değil, Segment tarafından yapılan bir araştırma, bir alışveriş deneyimi kişisel olmadığında, alıcıların %71'inin bundan memnuniyetsiz olduğunu belirtiyor.

Kişiselleştirilmiş pazarlamanın genel marka değerinizi artırabileceğine ve marka kimliğinizi oluşturmanıza yardımcı olabileceğine şüphe yok. Büyüklüğü ne olursa olsun işletmeler veya markalar için en etkili online pazarlama stratejilerinden biri olduğu söylenebilir.

Her markanın platforma daha fazla müşteri getirmeye çalıştığı ve müşterilerin ihtiyaçlarını anlayan ve taleplerine önem veren markalara yöneldiği bir dünyada yaşıyoruz.

Bu blogda, kişiselleştirilmiş pazarlama ile marka değerinizi nasıl artırabileceğinizi anlatacağım. Ancak bundan önce, markanız için neden kişiselleştirilmiş pazarlama yapmanız gerektiğini neden her zamankinden daha fazla anlamanız için kişiselleştirilmiş pazarlamanın faydalarına bir göz atalım.

Kişiselleştirilmiş pazarlamanın faydaları

İşinizden en iyi şekilde yararlanmak için neden kullanmanız gerektiğini keşfetmek için kişiselleştirilmiş pazarlamanın faydalarına bir göz atalım.

Kaynak

Gelişmiş müşteri deneyimi

Müşteriler ayrıca hızlı ve basit çözümler ararlar. Başka bir deyişle, işletmenizi veya markanızı hatırlamaları için kusursuz ve kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sağlamalısınız.

İşletmeler müşterilerinin ne istediğini hızlı ve kesin bir şekilde belirleyip onlara teslim edebildiğinde müşteri memnuniyeti yükselir. Netflix'in size beğenebileceğiniz dizileri veya filmleri gösterdiği zamanları bir düşünün. Netflix, müşterisi olarak deneyiminizi bu şekilde geliştirdi.

Marka sadakatini ve değerini artırın

Müşteriler, size kişisel bilgilerini verirlerse, bu bilgilerin daha alakalı teklifler yapmak için kullanılacağını bekler. Bu, tüketicinin değerini artırır.

Müşterilerinizin markanıza olan sadakati, onlara gösterdiğiniz özen ve ilgi ile doğrudan ilişkilidir. Markalarınıza olan tutkuları büyüyecek ve uzun süreli müşteriler haline gelecekler.

Daha iyi etkileşim

Genel olarak, bir kampanya bir müşterinin adını içeriyorsa, müşterilerin harekete geçme ve satın alma yapma olasılığı yüksektir.

İçeriğiniz onlar için önemliyse ve ilgi çekiyorsa, potansiyel tüketicilerden daha fazla bilgi alırsınız. Bu bilgilerle donanmış daha da etkili içerik üretebilecek ve böylece tüketici katılımını artırabileceksiniz.

Daha iyi yatırım getirisi

İşletmeler, müşterilerinin hangi kanalları tercih ettiğini belirleyerek ve onların tercihlerine hitap ederek yatırım getirisini iyileştirebilir.

Çok kanallı pazarlama, müşterilerin hangi kanalı kullandığını belirleyen ve ardından kanallar arasında otomatik olarak takip eden doğru otomasyon teknolojisi ile gerçekleştirilebilir. Satışları ve geliri artırmak için kişiselleştirmeyi sadakat programları ve satış teşvikleriyle birleştirebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş pazarlama ile marka değeri nasıl artırılır?

Artık kişiselleştirilmiş pazarlamanın marka değerinizi artırabileceğini bildiğinize göre, kişiselleştirilmiş pazarlamanın popüler kanallarından bazılarını tartışalım:

Kişiselleştirilmiş e-postalar

Kişiselleştirilmiş e-postaların önemini kaybettiği doğrudur. Ancak marka kişiselleştirilmiş e-postalar için mükemmel bir tarif hazırlayabilirse kodu kırabilir. İyi tasarlanmış kişiselleştirilmiş bir e-posta, alıcının bu müşteri adayını bir müşteriye dönüştürebilecek kişisel ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır.

E-posta pazarlama girişimleri üzerindeki etkileri söz konusu olduğunda, kişiselleştirilmiş e-postalar diğer tüm trendleri geride bırakıyor. En önemli sorunlardan biri, kişiselleştirmesi olmayan otomatik e-postalardır. Kişiselleştirilmiş e-postaların alaka düzeyi azalmış olsa da, müşteriler kişiselleştirilmiş postaları otomatik olanlara tercih ediyor.

E-postalarınızı otomatikleştirmek size zaman kazandırabilir, ancak yine de sıradan, genel e-postalardan kaçınmak için benzersiz birleştirme etiketleri kullanmalısınız. İlişkinizi güçlendirmek için kişiselleştirilmiş e-postalar aracılığıyla abonelerinizle etkileşim kurun.

Abonelerin ilgisini çekecek videolar ve resimler ekleyerek e-posta kişiselleştirme düzeyini de yükseltebilirsiniz. Videolar gün geçtikçe önem kazandıkça, etkileşimi artırmak için e-posta pazarlama stratejinizde videoları kullanmak her zaman iyi bir seçimdir.

Bire bir kişiselleştirilmiş pazarlama

Kişiselleştirilmiş pazarlama, her bireye özel içerik oluşturarak bir müşteriye ulaşmakla ilgilidir. Bu yaklaşım, kişiselleştirilmiş pazarlamayı bir sonraki seviyeye taşıyacaktır. Bire bir pazarlama, tüketicilere doğrudan kişiden kişiye veya tüketicilerin doğrudan katılımını içeren başka herhangi bir yolla ulaşmak anlamına gelir.

Kişiselleştirilmiş aramalar da oldukça talep görüyor. Müşteriler, aradıklarını internette mümkün olan en kısa sürede bulabilmeyi umuyorlar. Aslında, bir ziyaretçi bir perakendecinin web sitesine ulaştığında, %80'i aramalar yoluyla bir ürün arar.

Müşteri davranışı ve genel eğilimler, son derece özel arama sonuçları sağlamak için kullanılır; bu, müşterilerin kendileriyle en alakalı şeyleri ve doğrulukla bulmasını sağlar.

Ayrıca, Google araştırmasına göre, insanların %85'i kişiselleştirilmiş indirimler ve özel teklifler sunan markalardan satın almaya daha istekli. Çevrimiçi perakende markaları, kullanıcının amacına, demografisine, tercih edilen ürün özelliklerine, yerinde etkileşimlere, önceki eylemlere ve toplanan diğer verilere dayalı olarak gerçek zamanlı olarak teşvik edilmiş bildirimleri ve katmanları görüntüleyerek, müşteri ihtiyaçlarını kişisel düzeyde karşılayabilir. ve satın alma olasılığını en üst düzeye çıkarın.

Bir örnek, Vidyard'ın müşterilerinin adını bir beyaz tahtaya yazıp senaryonun geri kalanını aynı tutarak pazarlamayı tamamen yeni bir düzeye çıkardığı zaman olabilir.

Müşteriler kişiselleştirilmiş mesajları tercih ediyor

Hepimiz kişiselleştirilmiş mesajları severiz - benzer şekilde çoğu müşteri kendilerine hitap eden bir şeyi sever. Çeşitli veriler, tüketicilerin her türden çekici bir kişiselleştirilmiş deneyim sunan markalara yöneldiğini gösteriyor. Kişiselleştirilmiş pazarlama, müşterilere kendilerini değerli hissettiren özel kampanyalar ve takip e-postaları içerir.

Tüketicilere ne istediklerini sorun

Doğru kitleyi hedefleyebilmeniz ve segmentlere ayırabilmeniz için tüketicinin ne istediğini net bir şekilde anlamak her zaman iyi bir fikirdir. Bunu, önemli olan tüketici geri bildirimi isteyerek yapabilirsiniz.

Tüm performans ve geri bildirim bilgilerini aşağıdaki yollarla toplayabilirsiniz:

• Google Analytics gibi Analytics araçlarını kullanma
• SEO Platformları ve e-posta pazarlama raporları

• Sosyal medya analizleri ve dinleme araçları
• Reklam kampanyası raporları ve Müşteri ilişkileri yönetimi araçları

Tüm bu veriler, müşterilerinizin istekleri ve aradıkları şeyler hakkında size fikir verecektir. Doğru SEO araçlarını ve analitik içgörüleri kullanmak, insanların hangi anahtar kelimeleri aradığını anlamanıza olanak tanır.

Eşleşen açılış sayfaları oluşturun

Tüketicinizin ne aradığına dair net bir fikriniz olduğunda, eşleşen bir açılış sayfası oluşturabilirsiniz. Sağlam açılış sayfaları oluşturarak mevcut tüm verilerle satışları artırabilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey, mesaj, ton ve görsellerin e-postanızdakilerle eşleştiği özel açılış sayfaları oluşturduğunuzdan emin olmaktır.

Bir web sitesi ziyaretçisinin bir çözüm ararken kullanabileceği belirli bir anahtar kelime grubuna göre kişiselleştirilmiş, hedeflenmiş bir doğrudan yanıt sayfası, kişiselleştirilmiş bir açılış sayfası olarak bilinir. Kişiselleştirilmiş açılış sayfalarının, materyalleri potansiyel alıcıların önüne koymaktan daha fazla bir amacı vardır. Her şey, onlar için son derece alakalı deneyimler yaratmak için hedef tüketicilerinizle ilgili anlayışınızı kullanmaktan geçer.

Sonuç düşünceleri

Dijital pazarlamada kişiselleştirme, bir işletmenin veya markanın başarılı veya başarısız olması için tüm farkı yaratır. Öncelikleri kişiselleştirmeye kaydırdığınızda, müşteriyi kendinizi müşterinin yerine koyarsınız ve bu da genel müşteri deneyiminizi etkiler.

Kişiselleştirilmiş pazarlama, her şeyden önce müşterinize hizmet etmek için bir şeyler yapmakla ilgili olduğu için pazarlamanın geleceğidir.

Kişiselleştirilmiş bir web sitesi, açılış sayfaları veya videolar mı yapmak istiyorsunuz? Yardıma ihtiyacınız varsa doğru yerdesiniz. Bize ulaşmaktan çekinmeyin!

Editör: Amrutha