Bagaimana cara menggunakan pemasaran yang dipersonalisasi untuk meningkatkan nilai merek Anda?

Anda tidak akan percaya betapa pelanggan menghargainya ketika perusahaan mengembangkan produk berdasarkan kebutuhan dan kesukaan mereka. Konsumen mengharapkan bisnis untuk menawarkan pengalaman unik dan personal yang berbeda dari merek atau bisnis lain.

Menurut Adobe, "42% konsumen merasa terganggu ketika konten tidak dipersonalisasi". Bukan hanya itu, tetapi penelitian oleh Segment menyatakan bahwa ketika pengalaman berbelanja bersifat impersonal, 71% pembeli mengungkapkan ketidakpuasannya.

Tidak ada keraguan bahwa pemasaran yang dipersonalisasi dapat meningkatkan nilai merek Anda secara keseluruhan dan dapat membantu membangun identitas merek Anda. Dapat dikatakan sebagai salah satu strategi pemasaran online paling efektif untuk bisnis atau merek terlepas dari ukurannya.

Kita hidup di dunia di mana setiap merek lain berusaha membawa lebih banyak pelanggan ke platform, dan pelanggan condong ke merek yang memahami kebutuhan mereka dan memperhatikan permintaan mereka.

Di blog ini, saya akan memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat meningkatkan nilai merek Anda dengan pemasaran yang dipersonalisasi. Namun sebelum itu, mari kita lihat manfaat pemasaran yang dipersonalisasi sehingga Anda dapat lebih memahami mengapa Anda harus melakukan pemasaran yang dipersonalisasi untuk merek Anda sekarang lebih dari sebelumnya.

Manfaat pemasaran yang dipersonalisasi

Mari kita lihat manfaat pemasaran yang dipersonalisasi untuk mengetahui mengapa Anda perlu menggunakannya untuk memaksimalkan bisnis Anda.

Sumber

Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan

Pelanggan juga mencari solusi yang cepat dan sederhana. Dengan kata lain, Anda harus memberikan pengalaman pengguna yang mulus dan dipersonalisasi agar mereka mengingat bisnis atau merek Anda.

Kepuasan pelanggan melonjak ketika bisnis dapat dengan cepat dan tepat mengidentifikasi apa yang diinginkan klien mereka dan kemudian mengirimkannya kepada mereka. Pikirkan saat-saat ketika Netflix menunjukkan serial atau film yang mungkin Anda sukai. Beginilah cara Netflix meningkatkan pengalaman Anda sebagai pelanggan mereka.

Tingkatkan loyalitas dan nilai merek

Pelanggan berharap bahwa jika mereka memberi Anda informasi pribadi mereka, informasi tersebut akan digunakan untuk membuat penawaran yang lebih relevan. Ini meningkatkan nilai konsumen.

Loyalitas pelanggan Anda terhadap merek Anda secara langsung berkaitan dengan tingkat kepedulian dan perhatian yang Anda berikan kepada mereka. Semangat mereka untuk merek Anda akan tumbuh, dan mereka akan menjadi pelanggan lama.

Keterlibatan yang lebih baik

Umumnya, pelanggan cenderung mengambil tindakan dan melakukan pembelian jika kampanye menampilkan nama pelanggan.

Anda akan mendapatkan lebih banyak informasi dari calon konsumen jika konten Anda penting bagi mereka dan mereka tertarik. Anda akan dapat menghasilkan konten yang lebih berdampak yang dipersenjatai dengan informasi ini, sehingga meningkatkan keterlibatan konsumen.

ROI yang lebih baik

Bisnis dapat meningkatkan ROI dengan menentukan saluran mana yang disukai pelanggan mereka dan memenuhi preferensi mereka.

Pemasaran multisaluran dapat dicapai dengan teknologi otomatisasi yang benar, yang mengidentifikasi saluran mana yang digunakan klien, dan kemudian secara otomatis menindaklanjuti di seluruh saluran. Anda dapat menggabungkan personalisasi dengan program loyalitas dan insentif penjualan untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan.

Bagaimana cara meningkatkan nilai merek dengan pemasaran yang dipersonalisasi?

Sekarang setelah Anda mengetahui pemasaran yang dipersonalisasi dapat meningkatkan nilai merek Anda, mari kita bahas beberapa saluran populer dari pemasaran yang dipersonalisasi:

Email yang dipersonalisasi

Memang benar bahwa email yang dipersonalisasi kehilangan kepentingannya. Namun, jika merek dapat menyiapkan resep sempurna untuk email yang dipersonalisasi, mereka dapat memecahkan kodenya. Email pribadi yang dirancang dengan baik dirancang untuk memenuhi kebutuhan pribadi penerima yang dapat mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan.

Dalam hal dampaknya pada inisiatif pemasaran email, email yang dipersonalisasi mengalahkan semua tren lainnya. Salah satu masalah utama adalah email otomatis yang tidak memiliki personalisasi. Meskipun relevansi email yang dipersonalisasi telah menurun, pelanggan lebih memilih email yang dipersonalisasi daripada yang otomatis.

Mengotomatiskan email Anda mungkin menghemat waktu Anda, tetapi Anda tetap harus menggunakan tag gabungan unik untuk menghindari email umum yang hambar. Terlibat dengan pelanggan Anda melalui email yang dipersonalisasi untuk memperkuat hubungan Anda.

Anda juga dapat meningkatkan personalisasi email dengan menambahkan video dan gambar yang akan menarik minat pelanggan. Karena video semakin penting dari hari ke hari, itu selalu merupakan pilihan yang baik untuk menggunakan video dalam strategi pemasaran email Anda untuk meningkatkan keterlibatan.

Pemasaran pribadi satu-ke-satu

Pemasaran yang dipersonalisasi adalah tentang menjangkau pelanggan dengan membuat konten yang disesuaikan untuk setiap individu. Pendekatan ini akan membawa pemasaran yang dipersonalisasi ke tingkat berikutnya. Pemasaran satu-ke-satu berarti menjangkau konsumen secara langsung melalui orang ke orang atau cara lain yang melibatkan keterlibatan langsung konsumen.

Pencarian yang dipersonalisasi juga sangat sesuai permintaan. Pelanggan berharap dapat menemukan apa yang mereka cari secepat mungkin di internet. Faktanya, begitu pengunjung tiba di situs web pengecer, 80% dari mereka mencari produk melalui pencarian.

Perilaku pelanggan dan tren umum digunakan untuk memberikan hasil pencarian yang sangat disesuaikan, yang memastikan bahwa pelanggan menemukan hal-hal yang paling relevan bagi mereka dan dengan akurat.

Selain itu, menurut penelitian Google, 85% orang lebih bersedia membeli dari merek yang memberikan diskon dan penawaran khusus yang dipersonalisasi. Dengan menampilkan notifikasi dan overlay berinsentif tinggi secara real-time, berdasarkan niat pengguna, demografi, atribut produk pilihan, interaksi di tempat, tindakan sebelumnya, dan data lain yang dikumpulkan, merek ritel online dapat memenuhi kebutuhan pelanggan di tingkat pribadi dan memaksimalkan kemungkinan pembelian.

Salah satu contohnya adalah saat Vidyard membawa pemasaran ke tingkat yang sama sekali baru dengan menuliskan nama pelanggan mereka di papan tulis dan membiarkan skrip lainnya tetap sama.

Pelanggan lebih suka pesan yang dipersonalisasi

Kita semua menyukai pesan yang dipersonalisasi—begitu pula, sebagian besar pelanggan menyukai sesuatu yang melayani mereka. Berbagai data menunjukkan bahwa konsumen condong ke merek-merek yang menawarkan pengalaman pribadi yang menarik dalam bentuk apa pun. Pemasaran yang dipersonalisasi melibatkan kampanye yang disesuaikan dan email tindak lanjut yang membuat pelanggan merasa dihargai.

Tanyakan kepada konsumen apa yang mereka inginkan

Itu selalu merupakan ide yang baik untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang diinginkan konsumen sehingga Anda dapat menargetkan dan menyegmentasikan audiens yang tepat. Anda dapat melakukan ini dengan meminta umpan balik konsumen yang penting.

Anda dapat mengumpulkan semua informasi kinerja dan umpan balik melalui cara berikut:

• Menggunakan alat Analytics seperti Google Analytics
• Platform SEO & laporan pemasaran email

• Analisis media sosial dan alat mendengarkan
• Laporan kampanye iklan & Alat manajemen hubungan pelanggan

Semua data ini akan memberi Anda wawasan tentang keinginan pelanggan dan apa yang mereka cari. Menggunakan alat SEO dan wawasan analitik yang tepat akan memungkinkan Anda memahami kata kunci apa yang dicari orang.

Buat halaman arahan yang cocok

Setelah Anda memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang dicari konsumen Anda, Anda dapat membuat halaman arahan yang cocok. Anda dapat mendorong penjualan dengan semua data yang tersedia dengan membangun halaman arahan yang solid. Satu-satunya hal yang harus Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda membuat halaman arahan khusus di mana pesan, nada, dan visual cocok dengan apa yang ada di email Anda.

Halaman respons langsung bertarget yang dipersonalisasi ke kumpulan kata kunci tertentu yang dapat digunakan pengunjung situs web saat mencari solusi dikenal sebagai halaman arahan yang dipersonalisasi. Halaman arahan yang dipersonalisasi memiliki tujuan lebih dari sekadar menempatkan materi di depan calon pembeli. Semuanya bermuara pada penggunaan pemahaman Anda tentang konsumen target Anda untuk menciptakan pengalaman yang sangat relevan bagi mereka.

Kesimpulan

Personalisasi dalam pemasaran digital membuat semua perbedaan bagi bisnis atau merek untuk berhasil atau gagal. Saat Anda mengalihkan prioritas ke personalisasi, Anda menempatkan pelanggan pada posisi pelanggan, yang berdampak pada pengalaman pelanggan Anda secara keseluruhan.

Pemasaran yang dipersonalisasi adalah masa depan pemasaran karena ini semua tentang melakukan sesuatu untuk melayani pelanggan Anda terlebih dahulu.

Apakah Anda ingin membuat situs web, halaman arahan, atau video yang dipersonalisasi? Anda berada di tempat yang tepat jika Anda membutuhkan bantuan. Jangan ragu untuk menghubungi kami!

Editor: Amrutha