브랜드 가치를 높이기 위해 개인화된 마케팅을 사용하는 방법은 무엇입니까?

기업이 자신의 필요와 취향에 따라 제품을 개발할 때 고객이 얼마나 고마워하는지 믿을 수 없을 것입니다. 소비자는 기업이 다른 브랜드나 기업과 다른 독특하고 개인화된 경험을 제공하기를 기대합니다.

Adobe에 따르면 "컨텐츠가 개인화되지 않은 경우 소비자의 42%가 짜증을 냅니다". 뿐만 아니라 Segment의 연구에 따르면 쇼핑 경험이 비인간적일 때 구매자의 71%가 불만을 나타냅니다.

개인화된 마케팅이 전반적인 브랜드 가치를 높이고 브랜드 아이덴티티를 확립하는 데 도움이 될 수 있다는 점은 의심의 여지가 없습니다. 기업이나 브랜드의 규모에 관계없이 가장 효과적인 온라인 마케팅 전략 중 하나라고 할 수 있습니다.

우리는 다른 모든 브랜드가 더 많은 고객을 플랫폼으로 끌어들이기 위해 노력하고 있으며 고객은 자신의 요구를 이해하고 요구에 주의를 기울이는 브랜드에 기대고 있는 세상에 살고 있습니다.

이 블로그에서는 개인화 마케팅으로 브랜드 가치를 높일 수 있는 방법을 알려 드리겠습니다. 그러나 그 전에 개인화 마케팅의 이점을 살펴보고 그 어느 때보다 지금 브랜드 개인화 마케팅을 해야 하는 이유를 더 잘 이해할 수 있도록 하겠습니다.

개인화 마케팅의 이점

개인화된 마케팅의 이점을 살펴보고 비즈니스를 최대한 활용하기 위해 개인화 마케팅을 사용해야 하는 이유를 알아보겠습니다.

원천

향상된 고객 경험

고객은 또한 빠르고 간단한 솔루션을 원합니다. 즉, 사용자가 귀하의 비즈니스나 브랜드를 기억할 수 있도록 원활하고 개인화된 사용자 경험을 제공해야 합니다.

기업이 고객이 원하는 것을 신속하고 정확하게 파악한 다음 제공할 수 있을 때 고객 만족도가 높아집니다. Netflix에서 당신이 좋아할 만한 시리즈나 영화를 보여줬던 때를 생각해 보세요. 이것이 Netflix가 고객 경험을 향상시킨 방법입니다.

브랜드 충성도 및 가치 향상

고객은 자신의 개인 정보를 제공하면 해당 정보가 보다 관련성 높은 제안을 제공하는 데 활용되기를 기대합니다. 이는 소비자의 가치를 향상시킵니다.

브랜드에 대한 고객의 충성도는 고객에게 제공하는 관심과 관심의 수준과 직접적인 관련이 있습니다. 당신의 브랜드에 대한 그들의 열정은 커질 것이고 그들은 오랜 고객이 될 것입니다.

더 나은 참여

일반적으로 캠페인에 고객의 이름이 등장하면 고객은 행동을 취하고 구매할 가능성이 높습니다.

귀하의 콘텐츠가 중요하고 관심을 가질 경우 잠재 소비자로부터 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 이 정보로 무장한 훨씬 더 영향력 있는 콘텐츠를 제작하여 소비자 참여를 높일 수 있습니다.

더 나은 ROI

기업은 고객이 선호하는 채널을 결정하고 선호에 부응하여 ROI를 개선할 수 있습니다.

옴니채널 마케팅은 고객이 사용하는 채널을 식별한 다음 자동으로 여러 채널에 후속 조치를 취하는 올바른 자동화 기술로 달성할 수 있습니다. 개인화를 로열티 프로그램 및 판매 인센티브와 결합하여 판매 및 수입을 늘릴 수 있습니다.

개인화 마케팅으로 브랜드 가치를 높이는 방법은?

이제 개인화 마케팅이 브랜드 가치를 높일 수 있다는 사실을 알았으므로 개인화 마케팅의 인기 있는 몇 가지 채널에 대해 논의하겠습니다.

맞춤형 이메일

개인화된 이메일이 그 중요성을 잃어가고 있는 것이 사실입니다. 그러나 브랜드가 개인화된 이메일을 위한 완벽한 레시피를 준비할 수 있다면 코드를 해독할 수 있습니다. 잘 설계된 개인화된 이메일은 해당 리드를 고객으로 전환할 수 있는 수신자의 개인적인 요구를 해결하도록 설계되었습니다.

이메일 마케팅 이니셔티브에 미치는 영향과 관련하여 개인화된 이메일은 다른 모든 트렌드를 능가합니다. 주요 문제 중 하나는 개인화되지 않은 자동화된 이메일입니다. 개인화된 이메일의 관련성은 감소했지만 고객은 자동화된 이메일보다 개인화된 이메일을 선호합니다.

이메일을 자동화하면 시간을 절약할 수 있지만, 평범하고 일반적인 이메일을 피하기 위해 고유한 병합 태그를 사용해야 합니다. 개인화된 이메일을 통해 구독자와 소통하여 관계를 강화하세요.

구독자의 관심을 끌 만한 동영상과 이미지를 추가하여 이메일 개인화 수준을 높일 수도 있습니다. 비디오가 나날이 중요해짐에 따라 참여를 높이기 위해 이메일 마케팅 전략에 비디오를 사용하는 것이 항상 좋은 선택입니다.

일대일 맞춤 마케팅

개인화 마케팅은 각 개인을 위한 맞춤형 콘텐츠를 만들어 고객에게 다가가는 것입니다. 이 접근 방식은 개인화된 마케팅을 다음 단계로 끌어올릴 것입니다. 일대일 마케팅은 일대일 또는 소비자의 직접 참여를 포함하는 기타 방법을 통해 소비자에게 직접 다가가는 것을 의미합니다.

맞춤 검색도 수요가 많습니다. 고객은 인터넷에서 가능한 한 빨리 원하는 것을 찾을 수 있기를 기대합니다. 실제로 방문자가 소매업체 웹사이트에 도착하면 80%가 검색을 통해 제품을 찾습니다.

고객 행동 및 일반적인 추세는 고도로 맞춤화된 검색 결과를 제공하는 데 사용되며, 이를 통해 고객은 자신과 가장 관련성이 높고 정확하게 찾을 수 있습니다.

또한 Google 연구에 따르면 85%의 사람들이 개인화된 할인 및 특별 행사를 제공하는 브랜드에서 구매할 의향이 더 있습니다. 사용자의 의도, 인구 통계, 선호하는 제품 속성, 현장 상호 작용, 이전 작업 및 수집된 기타 데이터를 기반으로 인센티브가 높은 알림 및 오버레이를 실시간으로 표시함으로써 온라인 소매 브랜드는 개인 수준에서 고객의 요구를 충족할 수 있습니다. 구매 가능성을 극대화합니다.

한 가지 예는 Vidyard가 화이트보드에 고객의 이름을 적고 스크립트의 나머지 부분을 동일하게 유지함으로써 마케팅을 완전히 새로운 차원으로 끌어 올렸던 때일 것입니다.

고객은 개인화된 메시지를 선호합니다.

우리는 모두 개인화된 메시지를 좋아합니다. 마찬가지로 대부분의 고객은 자신에게 맞는 메시지를 좋아합니다. 다양한 데이터에 따르면 소비자는 모든 종류의 매력적인 개인화된 경험을 제공하는 브랜드에 기대고 있습니다. 개인화 마케팅에는 고객이 가치 있다고 느끼게 하는 맞춤형 캠페인과 후속 이메일이 포함됩니다.

소비자에게 무엇을 원하는지 물어보세요

올바른 잠재고객을 타겟팅하고 분류할 수 있도록 항상 소비자가 원하는 것을 명확하게 이해하는 것이 좋습니다. 중요한 소비자 피드백을 요청하여 이를 수행할 수 있습니다.

다음 방법을 통해 모든 성능 및 피드백 정보를 수집할 수 있습니다.

• Google Analytics와 같은 Analytics 도구 사용
• SEO 플랫폼 및 이메일 마케팅 보고서

• 소셜 미디어 분석 및 청취 도구
• 광고 캠페인 보고서 및 고객 관계 관리 도구

이 모든 데이터는 고객이 원하는 것과 그들이 찾고 있는 것에 대한 통찰력을 제공할 것입니다. 올바른 SEO 도구와 분석 통찰력을 사용하면 사람들이 검색하는 키워드를 이해할 수 있습니다.

일치하는 방문 페이지 구축

소비자가 무엇을 찾고 있는지 명확한 아이디어가 있으면 일치하는 방문 페이지를 만들 수 있습니다. 견고한 랜딩 페이지를 구축하여 사용 가능한 모든 데이터로 판매를 촉진할 수 있습니다. 당신이 해야 할 유일한 일은 메시지, 어조, 영상이 이메일 내용과 일치하는 전용 랜딩 페이지를 만드는 것입니다.

웹사이트 방문자가 솔루션을 검색할 때 사용할 수 있는 특정 키워드 세트에 대해 개인화된 타겟 직접 응답 페이지를 개인화된 방문 페이지라고 합니다. 개인화된 랜딩 페이지는 단순히 잠재 구매자에게 자료를 제공하는 것 이상의 목적을 가지고 있습니다. 그것은 모두 타겟 소비자에 대한 이해를 활용하여 관련성이 높은 경험을 만드는 데 달려 있습니다.

결론

디지털 마케팅의 개인화는 비즈니스 또는 브랜드의 성공 여부를 좌우합니다. 우선순위를 개인화로 전환하면 고객 자신을 고객의 입장에 놓이게 되며, 이는 전반적인 고객 경험에 영향을 미칩니다.

개인화 마케팅은 고객에게 먼저 서비스를 제공하는 일이기 때문에 마케팅의 미래입니다.

개인화된 웹사이트, 방문 페이지 또는 동영상을 만들고 싶으십니까? 도움이 필요한 경우 올바른 위치에 있습니다. 언제든지 연락주세요!

편집자: 암루타